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Programme de certificat – Introduction au marketing – Automne 2003
2017-04-17
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CERTIFICAT AUTOMNE 2003
PLAN DE COURS
30-100-82 INTRODUCTION AU MARKETING
Coordonnateur : Lynda Dumais
Professeurs (groupe)
Adresse électronique
Horaire du cours
Rocky Salera
F01
[e-mail]
Samedi 9h00 à 12h00
Luc de Bellefeuille
J01
[e-mail]
Lundi 15h00 à 18h00
Lynda Dumais
K01
[e-mail]
Mardi de 15h00 à 18h00
Jean-François Kogovsek
LG1
[e-mail]
Mercredi 18h30 à 21h30
Robert Goulet
LV1
[e-mail]
Mercredi 9h00 à 12h00
Michel Des Rosiers
LV2
[e-mail]
Vendredi 18h30 à 21h30
Marc Brassard
S01
[e-mail]
Lundi 18h30 à 21h30
Lynda Dumais
T01
[e-mail]
Mercredi 18h30 à 21h30
Jean-Marie Doizy
W01
[e-mail]
Mardi 18h30 à 21h30
Calendrier de la session : voir en page 8
1. SITUATION DU COURS
Ce cours constitue pour plusieurs, un premier cours de marketing. Pour certains, il s'agit du
seul cours obligatoire de marketing dans le cadre de votre programme, il demeure néanmoins
essentiel car il permet de mieux saisir la réalité du marché dans lequel opèrent les
organisations. Vous pourrez compléter vos connaissances en choisissant, comme de plus en
plus d'étudiants(es) le font, des cours complémentaires en marketing.
2. OBJECTIFS DU COURS
Compte tenu de la situation du cours dans le programme de certificat, les étudiants(es)
pourront, à la fin du cours :
1) Décrire la contribution spécifique et originale du marketing à la gestion d'une entreprise;
2) Définir et mettre en application les principaux concepts utilisés en marketing;
3) Connaître les conditions d'application des différentes stratégies de marketing.

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3. APPROCHE PÉDAGOGIQUE
Chaque séance de cours sera sensiblement structurée de la même façon. La première partie sera
principalement constituée d'un exposé magistral du professeur. Comme il est essentiel que les
étudiants(es) aient fait une lecture approfondie du (des) chapitre(s) assigné(s), l'objectif de cet
exposé ne sera pas de revoir les concepts, mais plutôt de les présenter d'une façon dynamique afin d'en
accroître la compréhension. Quant à la seconde partie du cours, elle veillera à présenter sous un aspect
plus pratique (exercices, vidéos, exemples de questions d’examen, cas appliqué) qui illustrera la théorie
présentée auparavant et par le biais duquel l'étudiant(e) pourra intégrer la matière apprise.
4. TRAVAIL PRATIQUE (30 points)
Le travail pratique réalisé en équipe de quatre ou cinq étudiants(es), inscrits(es) dans votre groupe, vise à
faciliter la compréhension et l'intégration des concepts vus en classe. Le travail porte sur l'analyse d'un
produit ou d'un service donné, de votre choix, qui sera confirmé à la 2ième séance.
À remettre au début de la séance 14 et à présenter à une des deux dernières séances
Analyse de la situation
L’équipe doit effectuer une collecte de données et faire la synthèse pour chacun des thèmes suivants :
1) une analyse des l’environnements démographique, culturel, économique, technologique, écologique
et politico-légal (en faisant ressortir les menaces et les opportunités) - Chapitre 1;
2) une analyse de la demande pour votre classe de produits pour l’année 2003 (ou la dernière année
pour laquelle une estimation précise peut être produite) pour le Québec ou le Canada – Chapitre 1 et
Codex;
3) une explication du positionnement de votre produit et une description du ou des segments auxquels
votre produit s’adresse;
4) une analyse des avantages distinctifs du marketing mix de votre marque, ainsi que des deux
principales marques concurrentes - Chapitres 1, 3 et 5 à 11.
 Il est fortement recommandé que chaque étudiant travaille sur chacune des sections puisque ce travail a
pour objectif de vous amener à appliquer les concepts vus en classe.
 Attention, vous devez remettre votre travail avant le début de la séance 14 à votre professeur sinon 10 %
de la note sera retranché pour les travaux remis pendant la séance ou immédiatement après (avant le
départ du professeur). Aucun travail ne sera accepté après le départ du professeur. Dans le cas contraire,
la note zéro sera alors attribuée.
 Vous devez remplir individuellement une évaluation des pairs permettant au professeur d’évaluer la
contribution de chaque individu au travail pratique. Le résultat de cette évaluation servira à réajuster la note
des étudiants. Vous devez remettre cette évaluation avant le début de la séance 14. Les étudiants n’ayant
pas remis leur grille d’évaluation recevront une pénalité de 10 % sur leur note de travail pratique et ils
seront réputés avoir attribué des notes parfaites à leurs coéquipiers.
Plus de détails seront donnés ultérieurement en classe.

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5. ÉVALUATION INDIVIDUELLE DES PRÉSENTATIONS (individuel 5 points)
Lors des exposés oraux, tous les étudiants(es) devront évaluer les présentations des autres équipes sur la
base des critères suivants : les liens et la cohérence des propos avec les notions du cours, le
développement et la profondeur des éléments abordés ainsi que la présentation comme telle (structure,
dynamisme, originalité, rythme, enchaînements, clarté des propos, efficacité du matériel de présentation,
respect du temps, etc.) Les étudiants devront absolument remettre cette évaluation à la fin de la séance.
Si l’évaluation n’est pas remise ou en cas d’absence de l’étudiant(e), la note zéro sera attribuée. Plus de
détails des consignes seront données et discutées ultérieurement en classe.
6. MINI-TESTS (individuel 10 points)
Les étudiants(es) seront soumis(es) deux mini-tests (5 points chacun). Ces tests (d'une durée maximale
de dix minutes) auront lieu au moment jugé opportun par le professeur et porteront sur les lectures de la
semaine en cours ainsi que des semaines antérieures. Aucune reprise de ces mini-tests ne sera consentie
en cas d’absence, peu importe les motifs. Comme toute la pédagogie du cours est basée sur le postulat
que l'étudiant(e) arrive préparé(e) en classe, le but de ces tests est de s'assurer que les conditions
d'apprentissage seront optimales.
7. EXAMEN INTRA (individuel 20 points)
L'examen intramestriel portera sur la matière couverte au cours des sept premières séances et vise à
évaluer la compréhension de la matière dans un contexte donné. Toute documentation est permise,
incluant un ordinateur portatif hors réseau.
8. EXAMEN FINAL (individuel 35 points)
L'examen final, il portera sur toute la matière (les 11 chapitres) et visera à évaluer la compréhension de la
matière dans des situations données. Toute documentation sera permise, incluant votre ordinateur portatif
hors réseau. Il est aussi recommandé d’avoir une calculatrice avec vous. Afin de s'y préparer, pour la
majorité des séances, une question type est présentée dans le codex à la suite du matériel pédagogique.
A
AT TT TE EN NT TI IO ON N
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9. .
ÉVALUATION DE L'ÉTUDIANT(E)
L'évaluation vise à mesurer :
 l'acquisition et la compréhension des principaux concepts utilisés dans la gestion marketing;
 la capacité d'appliquer ces concepts dans des situations concrètes;
 la capacité à formuler des stratégies de marketing.
Pour passer le cours, vous devez démontrer votre maîtrise individuelle
des concepts vus au cours de la session. Par conséquent, vous devez
avoir une N NO OT TE E D DE E 6 60 0 % % O OU U P PL LU US S À À L L’ ’E EX XA AM ME EN N F FI IN NA AL L
ainsi que la note de passage habituelle
pour l'ensemble des évaluations du cours.

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Celle-ci reposera sur les indicateurs suivants :
 Travail pratique (rapport écrit 20% et présentation orale 10%) 30 %
 Évaluation individuelle des présentations finales (séances 13 et 14) 5 %
 Mini-tests (2 mini-tests x 5 points) 10 %
 Examen intra (couvrant les 7 premières séances, toute documentation permise) 20 %
 Examen final (couvrant les 14 séances, toute documentation permise) 35 %
100 %
10. MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE
1) Obligatoire (disponible à la COOP HEC)
 Gestion du marketing, Colbert, F., Desormeaux, R., Filion, M., Gendreau, R., Gaétan Morin
éditeur, 3e édition, 2002
 Codex 30100 G
2) Site Internet - http://www.hec.ca/sites/cours/30-100-82

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PLAN DÉTAILLÉ DU COURS
SÉANCE CONTENU TRAVAIL DE PRÉPARATION
1 Nature et rôle du marketing
Chapitre 1 : p. 1 à 9 et 23 à 33
et codex
 Évolution et rôle du marketing
 Modèle de marketing intégré
 Analyse de l’environnement
2 Comportements des consommateurs
Chapitre 2 et codex
 Sources qui influencent les consommateurs
 Processus de prise de décision des consommateurs
 Impact sur les stratégies marketing de l'entreprise
 Processus des entreprises
3 Système d'information marketing :
la recherche marketing
Chapitre 4 et codex
 Données primaires et secondaires
 Type de recherche
 Étapes et déroulement d'un projet de recherche
4 Demande, segmentation et positionnement
Chapitre 1 :p. 9 à 23
Chapitre 3 : p. 75 à 97 et codex
 La demande et sa mesure
 Réaction du marché à divers niveaux de commercialisation
 Segmentation et ciblage
 Positionnement et différenciation
5 Planification et contrôle marketing Chapitre 11 et codex
 Planification stratégique
 Processus de planification marketing
 Plan marketing
 Contrôle en marketing