PLAN GENERAL DU COURS DE DUC PARTIE 1 : MERCATIQUE MARCHE RESEAUX Chapitre 1: introduction à la mercatique Section 1: la démarche mercatique et son évolution 1-1: la démarche CHAP1 1-1-1: définitions Chapitre 1 du livre DUC 1-1-2: une démarche centrée sur les besoins 1-1-3: les étapes de la démarche (P.A.E.R) 1-1-4: mercatique stratégique et mercatique opérationnelle 1-2: domaines d’application de la mercatique et place de la mercatique dans les organisations 1-2-1 : domaine d’application 1-2-2 : place de la mercatique dans les organisations 1-3: l’évolution de la mercatique .Section 2: le système d’information mercatique 2-1: information mercatique et S.I.M 2-2: les sources et types d’informations commerciales 2-2-1 : les sources 2-2-2 : les types d’informations 2-3: le rapport qualité /coût de l’info mercatique 2-3-1 : qualité des info 2-3-2 : le coût de l’info mercatique 2-4: méthodologie de conception d’un S I M CHAP2 2-5: exemples de S I M (S I C) Chapitre 2: l’étude du marché Section 1: analyse de la demande 1-1: recueil d’info et techniques d’études CHAP4 ET 5 1-1-1: recueil des info (sources) 1-1-2: techniques d’études de marché 1-2: analyse et prévision de la demande CHAP6 1-2-1 : niveaux d’analyse de la demande 1-2-2 : évaluation de l’importance de la demande CHAP7 1-2-3 : prévision de la demande 1-3: facteurs explicatifs du comportement du consommateur 1-4: la segmentation de la demande CHAP8 1-4-1: définition et intérêt de la segmentation 1-4-2: les critères de segmentation 1-4-3: méthodologies de segmentation Section 2: étude de la concurrence et de l’environnement 2-1: les concurrents 2-1-1: différents niveaux de concurrence 2-1-2: intensité de la concurrence 2-1-3: méthodologie d’étude de la concurrence .2-2: le consumérisme 2-2-1: les organisme de défense 2-2-2: la réaction des vendeurs (p 166) CHAP9 2-3: les autres composantes de l’environnement Chap 3 : le management et le développement des réseaux d’U.C. Section 1: les différents réseaux d’u.c 1-1: fonctions d’un réseau d’u.c CHAP14 .1-2: les réseaux de distributions intégrés 1-2-1:secteur des services 1-2-2:secteur grande distribution 1-2-3: organisation .1-3: les réseaux de distribution associés 1-4: les réseaux mixtes Section 2 : le management des réseaux 2-1: centralisé ou décentralisé 2-2: animation et contrôle Section 3 :Le développement des réseaux 3-1 : démarche d’implantation CHAP16 3-2 : stratégies de développement .3-3: particularité du développement international 3-3-1: objectifs 3-3-2:difficultés 3-3-3: formes juridiques 3-3-4: stratégie globale ou multidomestique PARTIE 2 : STRATEGIES COMMERCIALES DES RESEAUX Les « 4P » .Chap 4: les stratégies de produit Section 1 : approche mercatique des produits 1-1: définitions CHAP10 1-2: classifications 1-3: cycle de vie Section 2 : emballage ; conditionnement ; stylique 2-1:emballage et conditionnement 2-2: l’étiquette CHAP12 2-3: la stylique Section 3: la qualité 3-1: définition; mesure 3-2: coût de la non qualité 3-3: la qualité totale .3-4: la reconnaissance de la qualité Section 4 : l’innovation 4-1: définitions 4-2: objectifs CHAP13 4-3: le processus d’innovation 4-4: la protection de l’innovation 4-5:causes des échecs et des succès Section 5 : la stratégie de gamme et d’assortiment 5-1: définitions 5-2: les stratégies de gamme et d’assortiment CHAP17 5-3: les univers de consommation Section 6 : la marque et les stratégies de marque 6-1: définition ; qualités ; typologie 6-2: création d’une marque CHAP11 6-3: protection 6-4: les fonctions de la marque 6-5: les stratégies de marque des producteurs 6-6: les stratégies de marque des distributeurs 6-7: autres stratégies Chap 5 : les stratégies de prix CHAP18 Section 1 : principes de fixation des prix 1-1: en fonction de la demande des consommateurs 1-2:: en fonction des coûts 1-3: par rapport aux concurrents Section 2 : modulation et différentiation des prix 2-1: modulations tarifaires 2-2: tarification différenciée Section 3 : contraintes légales 3-1:interdiction de la revente à perte 3-2:règlementation des techniques de promotion 3-3:la stratégie de prix pour les réseaux d’uc Chap 6: les stratégies de distribution Section -1 : la stratégie de distribution des producteurs 1-1:le choix des canaux 1-2:le choix des uc Contrôler le système choisi Section 2 : les relations producteurs- distributeurs 2-1: les conflits CHAP15 2-2: la réglementation 2-3: la comercatique Section 3 : la stratégie d’achat et de logistique 3-1: la mercatique des achats CHAP21 3-2: la logistique 3-3: la logistique et les nouvelles technologies Chap 7: les stratégies de communication CHAP20 ET 19 .Section 1 : la communication des réseaux 1-1: objectifs 1-2: la stratégie de communication 1-3: structure des dépenses de communication 1-4: la spécificité de la communication dans la distribution Section 2 : la publicité média ( above the line ) 2-1: définition (+ Comment la publicité agit sur le consommateur) 2-2: différents média 2-3: les principaux annonceurs 2-4: les grands groupes de communication 2-5:la campagne de pub media (budget et plan media Section -3 : la promotion des ventes (below the line) 3-1: définition ; objectifs 3-2: les différentes techniques et la réglementation 3-3 : contexte de mise en œuvre des actions et évaluation Section -4 : la mercatique directe (below the line) 4-1: définitions ; objectifs 4-2: différentes techniques 4-3: avantages 4-4:bases de données et segmentation Section -5: les rel. publiques et la com évènementielle (below the line) 5-1: les relations publiques 5-2: la communication évènementielle Chap 8: le positionnement (Résultat de la stratégie des « 4P ») Section 1 : rappel de l’évolution de l’analyse stratégique 1-1: la théorie micro-économique 1-2: le modèle L C A G 1-3: le modèle du B C G 1-4: l’analyse concurrentielle de M. PORTER Section 2 : les choix stratégiques en pratique et le positionnement 2-1: les choix stratégiques successifs 2-2: conséquence sur le plan de marchéage (positionnement)