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PLAN GENERAL DU COURS DE DUC
PARTIE 1 : MERCATIQUE MARCHE RESEAUX
Chapitre 1: introduction à la mercatique
Section 1: la démarche mercatique et son évolution
1-1: la démarche
1-1-1: définitions
1-1-2: une démarche centrée sur les besoins
1-1-3: les étapes de la démarche (P.A.E.R)
1-1-4: mercatique stratégique et mercatique opérationnelle
1-2: domaines d’application de la mercatique et place de la mercatique
dans les organisations
1-2-1 : domaine d’application
1-2-2 : place de la mercatique dans les organisations
1-3: l’évolution de la mercatique
.Section 2: le système d’information mercatique
2-1: information mercatique et S.I.M
2-2: les sources et types d’informations commerciales
2-2-1 : les sources
2-2-2 : les types d’informations
2-3: le rapport qualité /coût de l’info mercatique
2-3-1 : qualité des info
2-3-2 : le coût de l’info mercatique
2-4: méthodologie de conception d’un S I M
CHAP1
Chapitre 1 du
livre DUC
CHAP2

2-5: exemples de S I M (S I C)
Chapitre 2: l’étude du marché
Section 1: analyse de la demande
1-1: recueil d’info et techniques d’études
1-1-1: recueil des info (sources)
1-1-2: techniques d’études de marché
1-2: analyse et prévision de la demande
1-2-1 : niveaux d’analyse de la demande
1-2-2 : évaluation de l’importance de la demande
1-2-3 : prévision de la demande
1-3: facteurs explicatifs du comportement du consommateur
1-4: la segmentation de la demande
1-4-1: définition et intérêt de la segmentation
1-4-2: les critères de segmentation
1-4-3: méthodologies de segmentation
Section 2: étude de la concurrence et de l’environnement
2-1: les concurrents
2-1-1: différents niveaux de concurrence
2-1-2: intensité de la concurrence
2-1-3: méthodologie d’étude de la concurrence
.2-2: le consumérisme
2-2-1: les organisme de défense
2-2-2: la réaction des vendeurs (p 166)
CHAP4
ET 5
CHAP7
CHAP8
CHAP9
CHAP6

2-3: les autres composantes de l’environnement
Chap 3 : le management et le développement
des réseaux d’U.C.
Section 1: les différents réseaux d’u.c
1-1: fonctions d’un réseau d’u.c
.1-2: les réseaux de distributions intégrés
1-2-1:secteur des services
1-2-2:secteur grande distribution
1-2-3: organisation
.1-3: les réseaux de distribution associés
1-4: les réseaux mixtes
Section 2 : le management des réseaux
2-1: centralisé ou décentralisé
2-2: animation et contrôle
Section 3 :Le développement des réseaux
3-1 : démarche d’implantation
3-2 : stratégies de développement
.3-3: particularité du développement international
3-3-1: objectifs
3-3-2:difficultés
3-3-3: formes juridiques
3-3-4: stratégie globale ou multidomestique
CHAP14
CHAP16

PARTIE 2 : STRATEGIES COMMERCIALES DES RESEAUX
Les « 4P »
.Chap 4: les stratégies de produit
Section 1 : approche mercatique des produits
1-1: définitions
1-2: classifications
1-3: cycle de vie
Section 2 : emballage ; conditionnement ; stylique
2-1:emballage et conditionnement
2-2: l’étiquette
2-3: la stylique
Section 3: la qualité
3-1: définition; mesure
3-2: coût de la non qualité
3-3: la qualité totale
.3-4: la reconnaissance de la qualité
Section 4 : l’innovation
4-1: définitions
4-2: objectifs
CHAP10
CHAP12
CHAP13

4-3: le processus d’innovation
4-4: la protection de l’innovation
4-5:causes des échecs et des succès
Section 5 : la stratégie de gamme et d’assortiment
5-1: définitions
5-2: les stratégies de gamme et d’assortiment
5-3: les univers de consommation
Section 6 : la marque et les stratégies de marque
6-1: définition ; qualités ; typologie
6-2: création d’une marque
6-3: protection
6-4: les fonctions de la marque
6-5: les stratégies de marque des producteurs
6-6: les stratégies de marque des distributeurs
6-7: autres stratégies
Chap 5 : les stratégies de prix
Section 1 : principes de fixation des prix
1-1: en fonction de la demande des consommateurs
1-2:: en fonction des coûts
1-3: par rapport aux concurrents
CHAP11
CHAP17
CHAP18