Les points essentiels de la recommandation – Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi ®1 En rouge : les points que vous devez impérativement traités. Définition : La recommandation est la stratégie que allez recommander à votre client pour 1 atteindre l’objectif de communication Le contexte : L’audit : résumé du brief et ce que vous savez du client (forces/faiblesses/atouts/organisation) par le biais des outils que vous avez utilisés pour vous informer : veille/interviews/questionnaires/documents externes et internes/revue de presse/ L’objectif de communication : votre reformulation des exigences du client et de ses axes stratégiques Objectif d’image : faire aimer : Objectif de notoriété : faire savoir : cognitif Objectif de changement d’attitude : faire agir Un objectif est MALIN M comme mesurable : A : accessible L : limité dans le temps N comme négocié Il se formule en une phrase courte, avec un verbe d’action qui définit le résultat à obtenir. Par exemple : 1 - fédérer les associations distributrices de denrées alimentaires - Rassembler la communauté des responsables des services généraux Cours EFAP Agences & entreprises – 2008/2009 – tous droits réservés. Il y a souvent plusieurs objectifs qui se décomposent en un objectif principal et des objectifs secondaires et accessoires L’axe de communication 2 C’est le fil conducteur qui permettra de soutenir les actions et outils de la recommandation. Les chapô, les gros titres, les slogans et les idées qui seront repris dans les communiqués, dossiers , note et relance sont construits autour l’axe, qui donne le ton à la campagne de relations-presse. La détermination du bon axe exige une connaissance approfondie du contexte. On détermine généralement 3 types d’axes : l’axe charismatique centré sur le caractère du dirigeant et/ou du fondateur L’axe historique : centré sur l’histoire et les mythes fondateurs de l’entreprise L’axe d’innovation : centré sur le comportement de l’organisation centré sur les innovations/les découvertes Les thèmes : les différents sujets que vous allez aborder L’angle : façon de traiter un sujet, qui déterminera le plan de l'article ou la manière d’aborder le communiqué de presse. C’est la « coloration » de l’article. Il peut être scientifique, rigoureux, de connivence, humoristique, convivial, pédagogue,…. Les cibles : Vous devez identifier leurs caractéristiques (mode de pensées, styles de vie, et surtout type de lectures) La cible intermédiaire est la cible relais : celle qui a un pouvoir d’influence : dans notre cas : les médias. La cible finale : les personnes visées au bout du compte : utilisateurs, consommateurs, électeurs, ménagère de moins de 50 ans, donateurs, personnes en situation de précarité, …. Elle se subdivise en : - Cœur de cible - Cible principale - Cible secondaire - Cibles accessoires Les actions des relations-presse : Conférence de presse Rencontre One to one 3 Petit-déjeuner-presse Voyage de presse Relances Insertion de tribune libre Les outils des relations-presse : Le communiqué de presse La note de presse Le dossier de presse Le courrier d’accompagnement Le droit de réponse Outils technique : Le fichier : la base de données qui contient l’ensemble des contacts journalistiques. Les plateformes de diffusion Les salles de presse virtuelles /sites dédiés Une fiche contact contient : Le nom du média Sa catégorie et son type : grand public/spécialisé/professionnel Féminin /masculin/santé/jeunesse/ Sa diffusion : par abonnement/en kiosque/ Sa périodicité : mensuel/quotidien/ Le nom du contact et toutes ses coordonnées Sa fonction : Rédacteur en chef/pigiste/chef de rubrique/chef de service/ Ses types de rubriques : social/management/économie/architecture/design/humanitaire L’évaluation des actions : Analyse des retombées (articles/interviews) : quantitative et qualitative