Les points essentiels de la recommandation – Marie

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Les points essentiels de la recommandation – Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi ®
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En rouge : les points que vous devez impérativement traités.
Définition : La recommandation est la stratégie que allez recommander à votre client pour
atteindre l’objectif de communication
Le contexte :
L’audit : résumé du brief et ce que vous savez du client (forces/faiblesses/atouts/organisation) par
le biais des outils que vous avez utilisés pour vous informer :
veille/interviews/questionnaires/documents externes et internes/revue de presse/
L’objectif de communication : votre reformulation des exigences du client et de ses axes
stratégiques
Objectif d’image : faire aimer :
Objectif de notoriété : faire savoir : cognitif
Objectif de changement d’attitude : faire agir
Un objectif est MALIN
M comme mesurable :
A : accessible
L : limité dans le temps
N comme négocié
Il se formule en une phrase courte, avec un verbe d’action qui définit le résultat à obtenir.
Par exemple :
- fédérer les associations distributrices de denrées alimentaires
- Rassembler la communauté des responsables des services généraux
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Cours EFAP Agences & entreprises – 2008/2009 – tous droits réservés.

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Il y a souvent plusieurs objectifs qui se décomposent en un objectif principal et des objectifs
secondaires et accessoires
L’axe de communication
C’est le fil conducteur qui permettra de soutenir les actions et outils de la recommandation. Les
chapô, les gros titres, les slogans et les idées qui seront repris dans les communiqués, dossiers ,
note et relance sont construits autour l’axe, qui donne le ton à la campagne de relations-presse.
La détermination du bon axe exige une connaissance approfondie du contexte.
On détermine généralement 3 types d’axes :
l’axe charismatique centré sur le caractère du dirigeant et/ou du fondateur
L’axe historique : centré sur l’histoire et les mythes fondateurs de l’entreprise
L’axe d’innovation : centré sur le comportement de l’organisation centré sur les innovations/les
découvertes
Les thèmes : les différents sujets que vous allez aborder
L’angle : façon de traiter un sujet, qui déterminera le plan de l'article ou la manière d’aborder le
communiqué de presse. C’est la « coloration » de l’article. Il peut être scientifique, rigoureux, de
connivence, humoristique, convivial, pédagogue,….
Les cibles :
Vous devez identifier leurs caractéristiques (mode de pensées, styles de vie, et surtout type de
lectures)
La cible intermédiaire est la cible relais : celle qui a un pouvoir d’influence : dans notre cas : les
médias.
La cible finale : les personnes visées au bout du compte : utilisateurs, consommateurs, électeurs,
ménagère de moins de 50 ans, donateurs, personnes en situation de précarité, ….
Elle se subdivise en :
- Cœur de cible
- Cible principale
- Cible secondaire
- Cibles accessoires

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Les actions des relations-presse :
Conférence de presse
Rencontre One to one
Petit-déjeuner-presse
Voyage de presse
Relances
Insertion de tribune libre
Les outils des relations-presse :
Le communiqué de presse
La note de presse
Le dossier de presse
Le courrier d’accompagnement
Le droit de réponse
Outils technique :
Le fichier : la base de données qui contient l’ensemble des contacts journalistiques.
Les plateformes de diffusion
Les salles de presse virtuelles /sites dédiés
Une fiche contact contient :
Le nom du média
Sa catégorie et son type : grand public/spécialisé/professionnel
Féminin /masculin/santé/jeunesse/
Sa diffusion : par abonnement/en kiosque/
Sa périodicité : mensuel/quotidien/
Le nom du contact et toutes ses coordonnées
Sa fonction : Rédacteur en chef/pigiste/chef de rubrique/chef de service/
Ses types de rubriques : social/management/économie/architecture/design/humanitaire
L’évaluation des actions :
Analyse des retombées (articles/interviews) : quantitative et qualitative