Chap5 analyse qualitative de la demande Intro : les différentes dimensions de la consommation 1 comportement d’achat 11 définition du besoin 12 typologies des besoins : pyramide de Maslow 13 motivation et frein 131 définition de la motivation 132 classification de Joannis 133 définition du frein 14 croyances 15 perceptions 151 marketing sensoriel (vue, odorat, toucher, goût et ouïe) 152 perception des distances, des volumes et du temps 16 implication 17 attitudes 171 définition 172 classification (cognitive, conative et affective) 2 facteurs explicatifs d’achat 3 le processus d’achat 31 schéma 32 type d’achat 4 études qualitatives 41 définition 42 méthodes et outils