Chap5 analyse qualitative de la demande Intro : les différentes

Chap5 analyse qualitative de la demande
Intro : les différentes dimensions de la consommation
1 comportement d’achat
11 définition du besoin
12 typologies des besoins : pyramide de Maslow
13 motivation et frein
131 définition de la motivation
132 classification de Joannis
133 définition du frein
14 croyances
15 perceptions
151 marketing sensoriel (vue, odorat, toucher, goût et ouïe)
152 perception des distances, des volumes et du temps
16 implication
17 attitudes
171 définition
172 classification (cognitive, conative et affective)
2 facteurs explicatifs d’achat
3 le processus d’achat
31 schéma
32 type d’achat
4 études qualitatives
41 définition
42 méthodes et outils