ProjetDudezert - Laboratoire Génie Industriel
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Fiche Projet Scientifique Un projet scientifique répond à un enjeu de production de connaissances à partir de deux ou plusieurs chantiers (contrat, thèses, productions individuelles et collectives), un chercheur nouvellement HDR est le plus souvent porteur d’un seul projet scientifique, un chercheur avec une équipe autour peut porter plusieurs projets, il est demandé de se limiter à 3 ou 4 projets par chercheur / équipe Porteur du projet : Aurélie DUDEZERT Nom du Projet : Mutations et organisations : Vers la Knowledge Centric Enterprise Description : Contexte, Objectif, Originalité L’entrée dans l’économie de la connaissance, la globalisation, l’hypercompétition et le développement des technologies de l’information (Web 2.0) ont conduit à de profondes mutations organisationnelles au sein des entreprises. Une de ces mutations est l’émergence de la connaissance organisationnelle comme ressource clef pour l’entreprise. Or la connaissance organisationnelle n’est pas un actif comme les autres car elle est intimement liée à l’individu et à l’action, en large part tacite et se développe via des processus spécifiques (SECI). Sa gestion remet en cause le modèle fondamental de l’organisation centrée sur la rationalité et le contrôle. Aussi depuis quelques années a-t-on vu apparaître un nouveau mode d’organisation des entreprises baptisé Knowledge Centric Enterprise ou Entreprise Centrée Connaissances. Cette nouvelle forme d’organisation met la gestion de la ressource connaissance au cœur de son organisation et fait passer l’entreprise du modèle de la spécialisation des tâches fondé sur la rationalité et le contrôle à un modèle où les tâches et les processus sont définis au quotidien, en fonction des besoins de l’entreprise par des Knowledge Workers via la collaboration et l’auto-organisation. L’objectif du projet de recherche est d’étudier cette mutation d’une organisation hiérarchique vers une organisation centrée « connaissance ». Il s’agit à la fois de caractériser des méthodes et des outils permettant une transformation efficace d’entreprises hiérarchiques (notamment industrielles) en entreprises centrées connaissances mais également de structurer un cadre théorique sur l’introduction de la perspective connaissance dans les organisations. Enjeu scientifique : ancrage disciplinaire, communauté de référence, contribution visée Ce projet de recherche est un projet en Sciences de Gestion/Systèmes d’information adoptant principalement un point de vue ingénierique des Sciences de Gestion. Les travaux privilégieront les méthodes de recherche action et de recherche intervention. Un des leviers de cette mutation étant l’introduction de technologies de l’information Web 2.0, les travaux de recherche s’appuieront sur des collaborations avec l’Ingénierie et l’Informatique afin de caractériser les outils et les méthodes permettant de conduire à une mutation efficace. Par ailleurs, l’introduction de la ressource connaissance comme ressource clef de l’entreprise remet en cause une autorité organisationnelle et des relations hiérarchiques fondées sur le contrôle de l’exécution des tâches. Pour définir de nouveaux modes d’organisation adaptés à la gestion de cette ressource, il s’agit donc également de caractériser les nouveaux fondements de l’autorité en entreprise. Pour cela le projet de recherche s’appuiera sur les apports de la Sociologie Politique. 1 Fiche Projet Scientifique Chantiers Chantier 1. Centrage connaissances et processus transverses Problématique: Explorer comment l’introduction de la perspective « connaissances » via un processus transverse à l’organisation va impacter l’entreprise industrielle: quels types de freins constatés? Quels moyens à mettre en œuvre pour les dépasser? Quelles conséquences en terme d’organisation du travail, enjeux de pouvoir, efficacité des processus? Méthode de recherche: Recherche-Intervention Cas : - Le processus RH au sein du Groupe TOTAL - La Supply Chain au sein du Groupe BONFIGLIOLI Finalisation début 2012 Chantier 2. Transformer via les processus de collaboration et d’autoorganisation Problématique: Les processus de collaboration et d’auto-organisation sont les processus fondateurs de la KCE. Comment introduire efficacement ces processus dans les organisations hiérarchiques sans bouleverser les équilibres? Méthode de recherche: Phase 1: Compréhension de la nature de ces processus de façon approfondie- Etude de Cas et expérimentation sur la Génération Y. Phase 2: Recherche-Action- étude de l’introduction d’une technologie SNA au sein d’une collectivité territoriale (Mairie d’Antibes)- Projet ARSA-DGIS Phase 3: Recherche-Intervention en entreprise industrielle Finalisation début 2015 Chantier 3. Ressource connaissance et nouveaux enjeux de pouvoir Problématique : L’introduction de la ressource connaissance comme ressource clef de l’entreprise conduit à un repositionnement des acteurs et à la définition de nouvelles zones de pouvoir. Comment les acteurs utilisent-ils ce nouveau capital pouvoir au sein de l’organisation ? Quels nouveaux modèles d’autorité construire dans ces organisations centrées connaissances ? Méthode de recherche : Etudes de cas Finalisation début 2015 Chercheurs impliqués au LGI Jean-Claude Bocquet, Professeur Aurélie Dudezert, Maître de Conférences HDR Cécile Gaumand, doctorante Ali Gürkan, Assistant Post-doctorant Myriam Karoui, doctorante Kelly Sellin, doctorante 2 Fiche Projet Scientifique Interactions autres projets/axes/thèmes Interactions avec l’équipe Management de l’Innovation (E. Mounoud) sur l’introduction de nouvelles pratiques organisationnelles et l’intégration des mutations Interactions avec le thème 2 sur la thèse de Cécile Gaumand Interactions avec le thème 1 (B. Yannou) sur les méthodes de recherche ingénieriques (recherche action et recherche intervention) Interactions avec le Laboratoire MAS, équipe Business Objects (M-A. Aufaure) sur les outils web 2.0 (réseaux sociaux) Collaborations (industrielles, académiques) Collaborations structurées avec l’université de Baylor (US) et Télécom Sud Paris Collaborations structurées avec AREVA, TOTAL, EGIS, BONFIGLIOLI, SAP, la Mairie d’Antibes Résultats Publications récentes sur le sujet Gaumand C., Chapdaniel A., Dudezert A., Systèmes de Gestion des Connaissances pour la chaîne logistique intra-organisationnelle, Cas de la société BONFIGIOLI, Systèmes d'Information et Management, 15, 2 (2010) http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00509744/fr/ Gürkan A., Iandoli L., Klein M. , Zollo G., Mediating debate through on-line largescale argumentation: Evidence from the field, Information Sciences, Volume 180, Issue 19, 1 October 2010, Pages 3686-3702 http://dx.doi.org/10.1016/j.ins.2010.06.011 Karoui M., Gürkan A., Dudezert A. (2010), Virtual Team Collaboration: A review of literature and perspectives, Proceedings of the Sixteenth Americas Conference on Information Systems, Lima, Peru, August 12-15, 2010 http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00509753/fr/ Sellin K., Dudezert A (2010), Des cartographies de connaissances pour un pilotage des ressources humaines et des processus RH, in Tendances RH et Management : l'apport de la prospective : Mélanges en l'honneur de Luc Boyer, 2010. http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00509766/fr/ A paraître (1er trimestre 2011): Knowledge Management 2.0: Organizational Models and Enterprise Strategies aux éditions IGI publishing coordonné par Dr. Imed Boughzala (Institut Telecom, France) et Dr. Aurélie Dudezert (Ecole Centrale Paris, France) Moyens disponibles pour mener le projet - Contrat d’accompagnement thèse CIFRE TOTAL Contrat ARSA (DGIS) Négociations en cours sur des projets de recherche avec TOTAL, Société Générale, RENAULT, EADS Mots-clés : Management SI, Collaboration, Auto-organisation Knowledge 3 Management, Knowledge Entrepreneur,
