ProjetDudezert - Laboratoire Génie Industriel

Fiche Projet Scientifique
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Un projet scientifique répond à un enjeu de production de connaissances à partir de deux ou plusieurs chantiers
(contrat, thèses, productions individuelles et collectives), un chercheur nouvellement HDR est le plus souvent
porteur d’un seul projet scientifique, un chercheur avec une équipe autour peut porter plusieurs projets, il est
demandé de se limiter à 3 ou 4 projets par chercheur / équipe
Porteur du projet : Aurélie DUDEZERT
Nom du Projet : Mutations et organisations : Vers la Knowledge Centric Enterprise
Description : Contexte, Objectif, Originalité
L’entrée dans l’économie de la connaissance, la globalisation, l’hypercompétition et le
développement des technologies de l’information (Web 2.0) ont conduit à de profondes
mutations organisationnelles au sein des entreprises. Une de ces mutations est l’émergence de
la connaissance organisationnelle comme ressource clef pour l’entreprise. Or la connaissance
organisationnelle n’est pas un actif comme les autres car elle est intimement liée à l’individu
et à l’action, en large part tacite et se développe via des processus spécifiques (SECI). Sa
gestion remet en cause le modèle fondamental de l’organisation centrée sur la rationalité et le
contrôle. Aussi depuis quelques années a-t-on vu apparaître un nouveau mode d’organisation
des entreprises baptisé Knowledge Centric Enterprise ou Entreprise Centrée Connaissances.
Cette nouvelle forme d’organisation met la gestion de la ressource connaissance au cœur de
son organisation et fait passer l’entreprise du modèle de la spécialisation des tâches fondé sur
la rationalité et le contrôle à un modèle où les tâches et les processus sont définis au
quotidien, en fonction des besoins de l’entreprise par des Knowledge Workers via la
collaboration et l’auto-organisation. L’objectif du projet de recherche est d’étudier cette
mutation d’une organisation hiérarchique vers une organisation centrée « connaissance ». Il
s’agit à la fois de caractériser des méthodes et des outils permettant une transformation
efficace d’entreprises hiérarchiques (notamment industrielles) en entreprises centrées
connaissances mais également de structurer un cadre théorique sur l’introduction de la
perspective connaissance dans les organisations.
Enjeu scientifique : ancrage disciplinaire, communauté de référence,
contribution visée
Ce projet de recherche est un projet en Sciences de Gestion/Systèmes d’information adoptant
principalement un point de vue ingénierique des Sciences de Gestion. Les travaux
privilégieront les méthodes de recherche action et de recherche intervention.
Un des leviers de cette mutation étant l’introduction de technologies de l’information Web
2.0, les travaux de recherche s’appuieront sur des collaborations avec l’Ingénierie et
l’Informatique afin de caractériser les outils et les méthodes permettant de conduire à une
mutation efficace. Par ailleurs, l’introduction de la ressource connaissance comme ressource
clef de l’entreprise remet en cause une autorité organisationnelle et des relations
hiérarchiques fondées sur le contrôle de l’exécution des tâches. Pour définir de nouveaux
modes d’organisation adaptés à la gestion de cette ressource, il s’agit donc également de
caractériser les nouveaux fondements de l’autorité en entreprise. Pour cela le projet de
recherche s’appuiera sur les apports de la Sociologie Politique.

Fiche Projet Scientifique
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Chantiers
Chantier 1. Centrage connaissances et processus transverses
Problématique: Explorer comment l’introduction de la perspective « connaissances » via un
processus transverse à l’organisation va impacter l’entreprise industrielle: quels types de
freins constatés? Quels moyens à mettre en œuvre pour les dépasser? Quelles conséquences
en terme d’organisation du travail, enjeux de pouvoir, efficacité des processus?
Méthode de recherche:
 Recherche-Intervention
Cas :
- Le processus RH au sein du Groupe TOTAL
- La Supply Chain au sein du Groupe BONFIGLIOLI
Finalisation début 2012
Chantier 2. Transformer via les processus de collaboration et d’auto-
organisation
Problématique: Les processus de collaboration et d’auto-organisation sont les processus
fondateurs de la KCE. Comment introduire efficacement ces processus dans les organisations
hiérarchiques sans bouleverser les équilibres?
Méthode de recherche:
Phase 1: Compréhension de la nature de ces processus de façon approfondie- Etude de Cas et
expérimentation sur la Génération Y.
Phase 2: Recherche-Action- étude de l’introduction d’une technologie SNA au sein d’une
collectivité territoriale (Mairie d’Antibes)- Projet ARSA-DGIS
Phase 3: Recherche-Intervention en entreprise industrielle
Finalisation début 2015
Chantier 3. Ressource connaissance et nouveaux enjeux de pouvoir
Problématique : L’introduction de la ressource connaissance comme ressource clef de
l’entreprise conduit à un repositionnement des acteurs et à la définition de nouvelles zones de
pouvoir. Comment les acteurs utilisent-ils ce nouveau capital pouvoir au sein de
l’organisation ? Quels nouveaux modèles d’autorité construire dans ces organisations centrées
connaissances ?
Méthode de recherche :
Etudes de cas
Finalisation début 2015
Chercheurs impliqués au LGI
Jean-Claude Bocquet, Professeur
Aurélie Dudezert, Maître de Conférences HDR
Cécile Gaumand, doctorante
Ali Gürkan, Assistant Post-doctorant
Myriam Karoui, doctorante
Kelly Sellin, doctorante

Fiche Projet Scientifique
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Interactions autres projets/axes/thèmes
Interactions avec l’équipe Management de l’Innovation (E. Mounoud) sur l’introduction de
nouvelles pratiques organisationnelles et l’intégration des mutations
Interactions avec le thème 2 sur la thèse de Cécile Gaumand
Interactions avec le thème 1 (B. Yannou) sur les méthodes de recherche ingénieriques
(recherche action et recherche intervention)
Interactions avec le Laboratoire MAS, équipe Business Objects (M-A. Aufaure) sur les outils
web 2.0 (réseaux sociaux)
Collaborations (industrielles, académiques)
Collaborations structurées avec l’université de Baylor (US) et Télécom Sud Paris
Collaborations structurées avec AREVA, TOTAL, EGIS, BONFIGLIOLI, SAP, la Mairie
d’Antibes
Résultats Publications récentes sur le sujet
Gaumand C., Chapdaniel A., Dudezert A., Systèmes de Gestion des Connaissances
pour la chaîne logistique intra-organisationnelle, Cas de la société BONFIGIOLI, Systèmes
d'Information et Management, 15, 2 (2010)
http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00509744/fr/
Gürkan A., Iandoli L., Klein M. , Zollo G., Mediating debate through on-line large-
scale argumentation: Evidence from the field, Information Sciences, Volume 180, Issue 19, 1
October 2010, Pages 3686-3702
http://dx.doi.org/10.1016/j.ins.2010.06.011
Karoui M., Gürkan A., Dudezert A. (2010), Virtual Team Collaboration: A review of
literature and perspectives, Proceedings of the Sixteenth Americas Conference on Information
Systems, Lima, Peru, August 12-15, 2010
http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00509753/fr/
Sellin K., Dudezert A (2010), Des cartographies de connaissances pour un pilotage des
ressources humaines et des processus RH, in Tendances RH et Management : l'apport de la
prospective : Mélanges en l'honneur de Luc Boyer, 2010.
http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00509766/fr/
A paraître (1er trimestre 2011):
Knowledge Management 2.0: Organizational Models and Enterprise Strategies
aux éditions IGI publishing coordonné par Dr. Imed Boughzala (Institut Telecom, France) et
Dr. Aurélie Dudezert (Ecole Centrale Paris, France)
Moyens disponibles pour mener le projet
- Contrat d’accompagnement thèse CIFRE TOTAL
- Contrat ARSA (DGIS)
- Négociations en cours sur des projets de recherche avec TOTAL, Société Générale,
RENAULT, EADS
Mots-clés : Management SI, Knowledge Management, Knowledge Entrepreneur,
Collaboration, Auto-organisation