Sociologie des organisations

Sociologie des organisations
Introduction : cadre de réflexion sur les organisations
●Organisations = éléments familiers de notre environnement quotidien, qui accueillent la
plupart des activités humaines.
Les grandes caractéristiques des organisations :
●Organisation = collectivité, ens d’individus qui développent des activités inscrites dans la
durée.
●Division du travail entre les membres (chacun a un rôle et une fonction précise) +
coordination du travail de chacun avec les autres.
●Utilisation de ressources matérielles et immatérielles (tps, motivation …) et suppose des
échanges avec l’environnement extérieur.
●Toute organisation a une finalité : profit financier, puissance, prestige … et produit des
B&S.
Définition :
Une organisation est l’ens des ressources humaines, matérielles, financières et
informationnelles, organisées en fonction d’un objectif prédéterminé.
Organisation 2
Individus
1
Taches 3
1 : Analyse des différentes organisations, en fonction de tâches ou objectifs données
(sociologie des organisations).
2 : Analyse du comportement des gens en tant qu’ils sont insérés dans une organisation
(psychologie du travail).
3 : Analyse de la relation technique qu’entretient l’individu avec la tâche qu’il doit accomplir
(Ergonomie, Psychologie cognitive).
Cadre de réflexion sur les organisations :

Approche rationnelle
(Productivité)
Organisation : zone 1 zone 2 organisation :
Système fermé système ouvert
zone 3 zone 4
Approche sociale
(Salariés)
●Zone 1 : conception classique de l’organisation
Volonté de rationaliser le milieu du W (=organiser au mieux pour augmenter la productivité)
Perspective normative
●Zone 2 : approche contingente
Conception de l’ent ouverte (étude de l’influence des variables extérieures, liées à
l’environnement social, éco,…).
●Zone 3 : courant des relations humaines
Prise en compte de la nature humaine du W (psychologie des travailleurs et comportement
des groupes de W).
●Zone 4 : analyse stratégique
Stratégies déployées par les « acteurs » au sein de leur organisation
I-La conception classique de l’organisation
Introduction :
●Modèle prédominant qui a émergé à la fin du 19ème siècle et qui visait à la rationalisation du
W.
●Postulat de base : il suffit d’organiser correctement une ent pour produire efficacement.
●Les causes d’émergence sont de 2 ordres :
-d’ordre structurel : on veut s’affranchir de la dépendance des « hommes de métier »,
seuls détenteurs des savoirs techniques.
-d’ordre conjoncturel : aux EU, augmentation rapide de la production grâce à la
mécanisation + évolution démographique (gde quantité de main d’œuvre peu qualifiée).
→ Nécessité d’une organisation adéquate du W
1-Le taylorisme
a-Introduction :

●Frederick Taylor (1856-1915)
●Embauche dans un aciérie, il gravit rapidement les échelons (manœuvre → ouvrier qualifié
→ chef d’atelier →ingénieur en chef).
●Il veut lutter contre « la flânerie systématique » des ouvriers ‘à l’époque, seuls
responsables de leur W).
→ Selon lui, il faut changer radicalement le système de management et d’organisation du W.
●Pour améliorer l’organisation du W, il fait de nombreuses expériences, avec 2 objectifs :
-Déterminer ce qui peut constituer une juste journée de W (ce qui peut être fait
pendant des années sans fatigue excessive).
-Déterminer la meilleure forme des outils et les meilleurs gestes, afin d’effectuer le
W + rapidement.
●Sa conception correspond à une analyse méthodique des tps de W, des pauses et des
gestes, pour obtenir un max de rendement de la part des ouvriers.
= Organisation Scientifique du Travail (OST)
b-Les principes de base :
●Etude des techniques et savoir-faire des ouvriers, en les répertoriant :
-Dépossession du savoir des ouvriers
-Traduction de ces savoirs en termes techniques, inconnus des ouvriers
→ Création d’un nouveau corps professionnel : bureau des études et des méthodes
●Sélection des ouvriers en fonction du poste confié :
→ Recherche d’une adéquation entre une tâche donnée et une personne
= base de la sélection professionnelle
●Application de la loi « one best way » (loi de la meilleure façon) :
→ Le poste de W de l’ouvrier doit être préparé dans les moindres détails, en sélectionnant
les opérations les + rapides et les – fatigantes.
●Division du travail :
= Division des rôles entre ceux qui conçoivent le W (opérations intellectuelles) et ceux qui
l’exécutent (opérations manuelles).

c-Les conséquences des conceptions tayloriennes :
●Le monopole des infos techniques par les bureaux d’études et des méthodes.
Aucune info ne provient des ouvriers.
●Les ouvriers n’exercent plus un métier, mais font seulement un enchaînement d’opérations
→ chgt de la signification du W.
Par ex : on leur nie la capacité d’intervenir directement quand il y a problème sur une chaîne
de production.
●La notion d’opération :
W= activité technique décomposée en opérations successives
→ Poste de W : ens des opérations confiées à un individu
→ Qualification : détention des capacités pour réaliser des opérations
d-Les avantages du système taylorien
•Pour l’industriel : qui réalise de meilleurs bénéfices, car le prix de revient de fabrication
diminue grâce à une production améliorée.
•Pour le consommateur : il peut acheter – cher des produits dont le prix de vente diminue.
•Pour l’ouvrier : qui reçoit un salaire supérieur à celui qu’il recevait avant (système de prime
au rendement).
e-Les principales critiques du taylorisme
•Taylorisme → vision réductionniste du travail qui déshumanise et aliène les individus.
•Plus possible pour un exécutant de « penser » son travail et d’avoir de l’autonomie ; il doit
seulement effectuer des tâches répétitives et monotones.
•Ces abus proviennent de la séparation entre conception et exécution.
f-La conception de l’homme au travail dans idées de Taylor
•L’individu est seulement considéré dans sa dimension physiologique et est vu comme étant
passif, sans projet.
•Le travail individuel est + efficace que le travail en groupe.
•L’argent est le principal facteur de motivation de l’ouvrier (seuls les besoins éco sont pris
en compte).
•Reconnaissance des différences individuelles au niveau des capacités (cf. sélection du perso,
tests d’aptitude,…).

•L’ouvrier est considéré comme un auxiliaire de la machine, et est relégué à un niveau
inférieur.
•L’homme est un être rationnel, logique (il travaillera + s’il sait que cela lui fera gagner +
d’argent).
2-Le fordisme
a-Introduction
•Henry Ford (1863-1947) est le fondateur de la Ford Motor Compagny (pionnier de
l’industrie auto américaine).
•Il a élaboré une nouvelle méthode de W industriel = le fordisme
•Il veut trouver une solution au problème de la manipulation et de la circulation des pièces
entre les ouvriers, pour fabriquer une voiture.
•Rationalisation des relations entre les tâches
•Introduction du travail à la chaîne (l’ens en cours de montage est convoyé par des rails et
défile devant les ouvriers).
→ On apporte le W à l’ouvrier, et non l’inverse.
b-Les grands principes
•Division du travail :
-verticale (séparation entre conception et réalisation du travail)
-horizontale (parcellisation des tâches → ouvriers interchangeables)
•Travail à la chaîne
•Standardisation (produits tous identiques) permettant de produire en grandes séries.
•Augmentation du pouvoir d’achat des ouvriers (salaire augmenté : « 5 dollars par jour »).
c-Les conséquences
•Hausse de la production (« production de masse »)
•Hausse de la consommation (« consommation de masse »)
•Meilleur contrôle par la direction du travail ouvrier
•Déséquilibre du travail ouvrier (apparition des OS)