Information pour les médias

Présidence du Conseil d’Etat
Information
Le chef de l’information de l’Etat du Valais
Präsidium des Staatsrates
Information
Der Informationschef des Staates Wallis
Palais du Gouvernement, case postale, 1951 Sion / Regierungsgebäude, Postfach, 1951 Sitten
027 606 20 95  Fax [phone]  Mobile [phone] Courriel: [e-mail]
Communiqué pour les médias
Date 17 août 2009
Régulation médicale au 0900 144 033
La consultation médicale téléphonique sera remboursée par les caisses-maladie
(I-VS) – La permanence téléphonique (0900 144 033, Frs. 0.20/min) assurant la
garde médicale en Valais change de système de facturation. Chaque appel
téléphonique sera facturé au patient par le médecin répondant, comme une
consultation médicale téléphonique ordinaire. Les montants facturés seront
remboursés par les caisses-maladie.
Le nouveau système de régulation médicale basé sur une permanence téléphonique
(0900 144 033, Frs. 0.20/min) a été mis en place par l’Etat du Valais, la Société
médicale du Valais et l’Organisation cantonale valaisanne des secours en juillet
2007. Il doit remédier au manque de médecins de premier recours susceptibles
d’assurer la garde médicale.
Au lieu d’appeler le médecin de garde, de se rendre aux urgences d’un hôpital ou
d’appeler le 144, la personne nécessitant le conseil d’un médecin peut bénéficier
d’une consultation médicale par téléphone en appelant le 0900 144 033 (Frs.
0.20/min). La permanence téléphonique est assurée par des médecins régulateurs de
19 heures à 7 heures pendant la semaine et 24 heures sur 24 les week-end et jours
fériés.
Dans une première phase, la régulation médicale a été financée uniquement par
l’Etat du Valais. La législation valaisanne prévoit toutefois un financement par le
canton à titre subsidiaire uniquement. Un accord portant sur une participation
forfaitaire des caisses-maladie n’a malheureusement pas pu être trouvé avec
l’organisation faîtière des assureurs-maladie santésuisse. La prestation sera donc
facturée dès le 17 août 2009.
Nouveau système de facturation
La personne appelant la permanence téléphonique (0900 144 033, Frs. 0.20/min)
recevra à son domicile une facture du médecin régulateur répondant à son appel (de
l’ordre de 15.- à 35.- francs selon la durée de la consultation téléphonique). Elle
pourra ensuite se faire rembourser cette prestation par son assurance-maladie à
l’instar d’une consultation médicale téléphonique ordinaire. Le coût de l’appel
téléphonique sera facturé Frs. 0.20/min. et sera à la charge du patient.

2
Si le médecin répondant estime que l’état de santé du patient nécessite la visite d’un
praticien, il contactera le médecin de garde qui organisera soit une visite au
domicile du patient soit une consultation dans son cabinet. En cas de nécessité, la
centrale 144 organisera la prise en charge dans les plus brefs délais.
Un système de garde médicale efficace
La régulation médicale a fait ses preuves. Elle a permis de décharger les médecins
de premier recours, d’assurer une prise en charge 24 heures sur 24 à toute la
population valaisanne, de desservir de manière égale toutes les régions du canton,
même les plus éloignées, de soulager les services d’urgences des hôpitaux, voire
d’éviter des hospitalisations inutiles. En 2008, plus de 60% des 12'000 appels traités
par la permanence téléphonique ont pu être réglés par le médecin régulateur et n’ont
ainsi pas nécessité d’intervention de médecins de garde ou de déplacements aux
urgences.
La permanence téléphonique est toujours assurée par des médecins qui conseillent
et orientent les patients. Ce système de régulation médicale a l’avantage de
décharger les médecins de premiers recours installés dans les régions périphériques,
qui sont de moins en moins nombreux à assurer la garde médicale la nuit, les week-
ends et les jours fériés.
Pour de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à :
Le conseiller d’Etat Maurice Tornay, chef du Département des finances, des institutions
et de la santé (027 606 50 10)
Dr Georges Dupuis, médecin cantonal et chef du Service de la santé publique
(027 606 49 05)
Dr Jean-Pierre Deslarzes, responsable médical de l’Organisation cantonale valaisanne
des secours (079 628 49 57)
Dr Marc-Henri Gauchat, président de la Société médicale du Valais (079 452 28 69)