COMMUNIQUE DE PRESSE : Vacances : Les étoiles des hôtels

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COMMUNIQUE DE PRESSE :
Vacances : Les étoiles des hôtels belges ne valent pas celles de l’étranger !
Le Centre européen des consommateurs vient de publier les résultats d'une enquête menée dans 29
pays européens. Celui-ci met en évidence un manque total d'harmonisation des classements des
hôtels à l'intérieur de l'Union européenne. Marc Tarabella, Eurodéputé belge en charge de la
protection du consommateur, se fait le porte-parole de ce rapport et interpelle les institutions
européennes.
La constatation la plus importante de ce rapport est qu’il existe plusieurs systèmes d’attribution de
récompenses. Dans certains pays, un hôtel doit répondre à une liste de critères minimums précis
pour figurer dans une catégorie tandis que dans d’autres il s’agit d’une cotation moyenne. Les
critères pris en compte sont par exemple la dimension des chambres, la propreté, l’accueil, la
nourriture, etc. La Belgique, plutôt bon élève, utilise les deux systèmes en parallèle.
« En d’autres termes, intervient Marc Tarabella, un hôtel trois étoiles en Belgique n’est pas du tout
équivalent en terme de qualité à un hôtel apparemment du même niveau dans d’autres pays
européens. »
Le rapport révèle également que les plus grandes chambres se trouvent au Danemark (18m²), en
Belgique, en Islande, au Luxembourg et au Portugal (17m²). Les plus petites sont au Royaume-Uni
(8.4m²), en Slovénie (12m²), en Slovaquie (12.6m²) et en France (13.5m²).
La Belgique fait également partie des 5 pays européens où il n’est pas obligatoire de prévoir des
chambres pour non fumeurs.
Enfin, les réceptionnistes doivent parler au moins une langue étrangère en plus de leur langue
nationale dans une grande partie des pays (19) ; les hôtels 3 étoiles doivent accepter les cartes de
crédit et de débit et offrir la possibilité de pouvoir utiliser un ordinateur connecté à internet (25
pays).
« Pour Marc Tarabella, une telle situation est totalement inacceptable dans un marché intérieur où la
libre circulation des citoyens devrait leur garantir des critères de qualité comparables. Trouver un
bon hôtel devient un pari dont l’enjeu est la qualité de nos vacances. Une fois de plus, c’est le flou
qui prédomine, les institutions doivent devons remédier à cela en tendant vers une harmonisation. »
La commission européenne répondra à Marc Tarabella à ce propos en septembre prochain.
Emmanuel Foulon - Responsable communication PS belge Parlement Européen : 0032-497594186