suivi de projet - Page d`accueil du Bts Force de Vente

Nom : MARLY prénom : Dominique adresse e-mail : [email protected]
 Suivi de projet
 Fiche entreprise
 Contenu du projet
 Etude de marché
 Méthode de vente
 Tic
 Retour
SUIVI DU PROJET
SUIVI
OBSERVATIONS
DATE
30.11
RDV avec commercial pour le suivre dans ses visites
M’a permis de mieux comprendre la façon de travailler des commerciaux d’Alris.
Quels types d’informations lui sont nécessaires lors de
ses visites et devront être compilées dans la BDD ?
23.11
- RDV avec les commerciaux et de mon tuteur
- Retouche sur grille
- Recherche infos complémentaires
Nous pouvons constater que les commerciaux ont besoin d’organisation
16.11
1ère journée à Alris:
→ présentation de l’entreprise, des employés et redéfinition du projet
→ cibler les fournisseurs de logiciels et recherche sur Internet
→ conception d’une grille et de questions sur les offres de logiciels
L’entreprise semble bien et j’ai à ma disposition un bureau et un ordinateur.
êtes-vous en réseau ?
Je me suis renseigné auprès de mon tuteur, effectivement l’ensemble
des ordinateurs et des périphériques sont connectés en réseau
Pendant les vacances j’ai réaliser la convention et préparer ma présentation de stage
19.10
Rendez vous avec Mr Eric Lesay (Alris) pour remplir la fiche entreprise
DATE
TRAVAIL REALISE
OUTILS UTILISES (QUANTIFIER)
EXPERIENCES ACQUISES
DIFFICULTES RENCONTREES
ACTION CORRECTRICES
30.11
RDV avec commercial pour le suivre dans ses visites = 3 visites en tant qu’observateur
BDD lecture 3 fiches prospects.
Carnet prise de note
M’a permis de mieux comprendre la façon de
travailler des commerciaux d’Alris.
Objections clients :…..
Argumentation vendeur : ….
Quels types
d’informations lui sont
nécessaires lors de ses
visites et devront être
compilées dans la BDD ?

Nom : MARLY prénom : Dominique adresse e-mail : [email protected]
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 Fiche entreprise
 Contenu du projet
 Etude de marché
 Méthode de vente
 Tic
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FICHE ENTREPRISE
Logo :
Nom : ALRIS Communication
Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre
13600 LA CIOTAT
Téléphone : 04 42 98 00 25 Fax : [phone] E-mail :
Site Internet : http://62.210.190.226/alris/
Forme juridique : EURL au capital de 50 000 francs soit 7 623 €
Effectifs : Nombre de salariés pour « Alris France » : 6
- Graphiste : Nathalie VANDENBERGHT
- Responsable de finition : Philippe TROJANI
- Responsable commercial : Patrice MOUCHEZ
- Commerciale : Aude GOT
- Secrétaire administrative : Laetitia FAUCHART
- Assistante commerciale : Elena MARKOVIC
Secteur d’activité : Publicité /communication
Chiffre d’affaires, part de marché : 525 000 € /20 % de PDM sur la zone de chalandise
Années
N-3
N-2
N-1
N
N+1
CA
110 000
320 000
500 000
525 000
600 000
Evolution
+191%
+56%
+5%
+14%
En rouge le prévisionnel
Implantation géographique : LA CIOTAT
Clientèle :
Composition du portefeuille
Particuliers
Professionnels
nombre
150
320
Importance relative /CA
8 %
92%
Caractéristiques
Essentiellement des particuliers
qui font partie d’associations
Les ¾ des entreprises sont des
structures de moins de 5 salariés
qui ne génèrent que 20% du CA
Prospects à conquérir
50
130

Nom : MARLY prénom : Dominique adresse e-mail : [email protected]
Historique :
Le 1 Avril 1998 : Date de création. Elle a connu une évolution rapide constituée au départ d’une seule
personne, elle compte actuellement 9 salariés. De 12 m² à ses débuts, les locaux sont passés aujourd’hui à
150m².
En Septembre 2001 « Alris » créé une filiale au Maroc, « Alris Maroc », dont l’objectif est la vente de
fournitures de plastification et de structures de stand. (L’impression numérique étant pour l’instant réalisé par
« Alris France »). 40% du capital est détenu par notre représentant Marocain à Casablanca « Abdel
Zemmouri ».
En Avril 2002, « Alris » créé une deuxième entité « Luminance ». L’activité d’Alris et de Luminance est
complémentaire, l’une assure la promotion de l’image d’une entreprise ou de ses produits en grand format
(affiches, stand…), l’autre l’assure par l’édition des messages publicitaires sur des supports petit format
(plaquettes d’entreprises, cartes de visite, papiers a en tête…).
Février 2003, « Alris » signe un contrat exclusif avec le n°1 mondial du stand modulaire « NOMADIC
DISPLAY » pour tout le sud de la France (13 départements). Un contrat qui devrait permettre l’embauche de 3
personnes sous 2 ans.
Eté 2003, déménagement prévu dans de nouveaux locaux de 600 m2 (à la place des 150 m2 actuels).
L’emménagement s’effectuera toujours dans la zone industrielle « Athélia II » de la Ciotat, à proximité
immédiate des principaux axes autoroutiers, permettant à Alris de rayonner dans le grand sud.
Responsable de l’entreprise
Eric LESAY
Ligne : 04.35.97.73.83
Portable : 06.11.05.65.57
Tuteur
Eric LESAY
Ligne : 04.35.97.73.83
Portable : 06.11.05.65.57

Nom : MARLY prénom : Dominique adresse e-mail : [email protected]
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 Tic
 Retour
CONTENU DU PROJET
 ACTIVITE(S) :
Société spécialisée dans l’impression numérique grand format et la réalisation de stands
pliables et transportables pour l’événementiel.
 PRODUIT(S) :
Multiples éléments modulaires pour agrémenter un stand dans un salon professionnel ou
grand public : présentoir visuel, stand, structure événementielle, banques d’accueil, salon
pliable, vitrine, totem, impression numérique, tissu tendu…
 CLIENTELE- SECTEUR(S) :
Les entreprises qui participent aux salons/expositions, les agences de publicité, les
associations.
 STRATEGIE (S) :
 Stratégie de développement à l’internationale par la création de la filiale « Alris Maroc ».
 Stratégie de diversification des produits et services offerts par le biais de la création de la
filiale « Luminance », qui offre une gamme de produits et de services différents aux clients.
 Stratégie de développement par l’alliance, en signant avec le avec le numéro un mondial des
stands modulaires « Nomadic Display », un contrat de revendeur exclusif sur toute la région PACA.
 PROBLEMATIQUE(S) COMMERCIALE(S) :
Comment améliorer dans la société ALTIS l’efficacité des actions commerciales, des
différents outils et leur cohérence ?
Liste de ces principaux outils :
 Site Web
 Lettres
 Réceptions d’appel téléphonique
 Commandes
 Visites
 Courriers électroniques
 Télécopies
 FONCTION VENTE - EQUIPE COMMERCIALE :
 Gérant avec fonction commercial : Eric LESAY
 Responsable commercial : Patrice MOUCHEZ
 Commerciale : Aude GOT
 Assistante commerciale : Elena MARKOVIC
 NTIC : Suite ClarisWorks, Claris HomePage, Internet
 MODALITES PRATIQUES :
Téléphone, ordinateur personnel, fax, photocopieur…
 PROJET COMMERCIAL :
Implantation d’un logiciel de GRC dans la Société ALRIS

Nom : MARLY prénom : Dominique adresse e-mail : [email protected]
Les contraintes du projet
Type de contraintes
Description
Solution
Humaines
Première expérience professionnelle : passer du profil
étudiant à celui de « salarié »
Profiter des 2 semaines d’intégration pour
découvrir les différents services. Accompagner
rapidement un commercial en visite pour
s’imprégner de la démarche commerciale
Matérielles
Pas d’unité informatique disponible.
Proposer de venir dans un premier temps en
entreprise avec un ordinateur portable du lycée et
demander une connexion de celui-ci au réseau de
l’entreprise
Financières
Respecter la contrainte budgétaire
Mettre en concurrence les différents fournisseurs
de solutions de GRC. La négociation pour ce type de
produit permet d’obtenir jusqu’à 40 % de remise
par rapport au prix catalogue
Temporelles
Mener à bien en temps restreint l’ensemble de la
procédure d’implantation d’un logiciel
Planifier de façon précise les différentes missions
et respecter le timing
Organisationnelles
Problème de disponibilité des différents salariés de
l’entreprise notamment du tuteur.
Mettre en place des procédures qui permettent de
communiquer efficacement : planification de RdV,
utilisation de notes papier, vocal, mail…