La culture d`entreprise dans les médias dans le contexte de la

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Patrick Imbert
Université d’Ottawa.
CANADA
Culture d’entreprise et mondialisation: l’espace, le
réseau et les déplacements identitaires en
Argentine, au Brésil, au Canada et au Chili.
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Culture d’entreprise et mondialisation: l’espace, le réseau et les déplacements
identitaires en Argentine, au Brésil, au Canada et au Chili.
Je crains que la véritable frontière, chacun la
porte au-dedans de soi
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1/ DÉPLACEMENTS.
À l’ère postmoderne, le thème important qui revient partout est celui du
déplacement. Il est plutôt perçu dans ses effets positifs dans nombre de textes paraissant
aux Etats-Unis et au Canada, et ce même quand on présente les changements qui ont lieu
dans des pays qui ne sont pas du Premier monde. Par contre, le déplacement est présenté
de manière plus nuancée dans les pays comme le Brésil, l’Argentine ou le Chili.
Un des exemples significatifs concerne les changements au niveau du leadership
dans une entreprise chilienne. L'article du El Mercurio s'intitule « Del Autoritarismo a la
Democracia?
2
». On cite Toffler qui postule qu’au XXIe siècle, il n'y aura plus de chefs ni
de subordonnés mais des associés. Cependant, on souligne que désormais, contrairement
à ce qui s'est produit pour Mario Vinagre qui était employé à la Banco de Chile et qui a
terminé président, il n'est plus possible d'obtenir des promotions internes du bas en haut
de l'échelle. On invoque pour cela les raisons nécessaires à la capitalisation du savoir et à
la maîtrise technologique. Autrement dit, un simple employé, vu la complexité des
systèmes, ne peut plus rêver d'atteindre le sommet en une dynamique d’ascemcion
institutionnelle. Un changement profond a eu lieu qui clive ceux qui capitalisent des
savoirs spécialisés et ceux qui n'ont pas réussi à les capitaliser assez jeunes.
Cette réflexion ne se manifeste pas dans les textes publiés dans le Premier monde où
les gens semblent habitués à ce que les technocrates et les économistes comme le
1
Carlos Fuentes, Le vieux Gringo, Paris, Gallimard, 1986, p. 25.
2
El Mercurio (Santiago), Domingo 23 de Enero de 2000, p. 5.

3
Canadien Don Tapscott
3
possèdent une part non négligeable de la sphère publique et
diffusent une nouvelle vision optimiste de la société par le biais de réseaux médiatiques
plutôt que sous forme critico-discursive
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comme dans le cas d’une société où la
réflexivité serait fondée surtout sur les discours des intellectuels et des écrivains. En effet,
dans les textes du Premier monde, le savoir semble à la portée de presque tous, car
comme le souligne Lipset
5
pour les États-Unis, mais ceci est valide pour le Canada et
l'Europe de l'Ouest, les citoyens partent de l'a priori qu'il y a égalité des chances au
départ. Par contre, au Chili, tous sont conscients des clivages économiques qui
contraignent une bonne partie de la population à quitter l'école jeune et à chercher du
travail et ce, même si les journaux sont remplis de pages et de suppléments couleurs
poussant les jeunes à améliorer leur éducation en se consacrant à des études en rapport
avec le marché du travail contemporain. Mais ces suppléments renvoient à des universités
privées
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qui sont hors d'atteinte pour une bonne partie de la population. Autrement dit, la
privatisation des lieux de savoir bien équipés liés aux connaissances utiles dans le cadre
des changements technologiques mondiaux, empêche de penser à une mobilité qui
remplacerait les voies traditionnelles de promotion de toute manière très restreintes et
maintenant, affirme l’article, bloquées par les effets de la complexité. Toutefois, dans
l’article du El Mercurio, on souligne que, dans une entreprise états-unienne comme
3
Don Tapscott, Growing Up Digital, New York, McGraw Hill, 1998.
4
James Bohman, “The Globalization of the public sphere”, Philosophy and Social Criticism, 1998, vol. 24,
n*2/3, p. p. 211.
5
Seymour Martin Lipset, Continental Divide: The Values and Institutions of the United States and Canada,
New York/London, Routledge.
6
UNIACC, la primera Universidad Autónoma del siglo XXI : un innovador proyecto educacional que ha
sabido asumir con identidad propria los desafios y oportunidades de la nueva era... la era de las
comunicaciones. UNIACC, la universidad de las comunicaciones. Supplément de 4 pages dans le
supplément de 32 pages intitulé « Alternativas Académicas »de El Mercurio (Santiago) enero 2000, no 11.

4
UPS
7
, on applique le système d'ascension interne et que plusieurs directeurs ont
commencé comme trieurs. Mais dans le cadre de la capitalisation du savoir contemporain
qui semble empêcher tout rêve de mobilité sociale interne dans une entreprise comme la
Banco de Chile, il se manifeste toutefois une volonté de réajuster le système selon une
démocratie interne de partage des responsabilités et une modification des processus
décisionnels, toutes deux importées d'Amérique du nord. Le problème est que beaucoup
de dirigeants chiliens veulent maintenir un contrôle total et que les subordonnés n'ont pas
appris à se développer dans un contexte de plus grande autonomie, même si on souligne
qu'il se manifeste des tendances vers une plus grande démocratie: « Se busca la
democracia, la igualdad, y una organización estructurada horizontalmente » (On
recherche la démocratie, l’égalité et une organisation structurée horizontalement). Mais la
rhétorique mise en place dans ce texte, comme dans plusieurs autres similaires, valorise
plutôt le maintien de la culture administrative locale en rapport avec une culture
autoritaire nationale. Elle souligne que le changement va concerner les nouvelles
générations, c’est-à-dire celles qui n’ont pas d’expérience et qui devront donc attendre.
De ce fait, comme l’évoque Raymond Murphy
8
, en valorisant la tradition et le
patrimoine, et en repoussant pour plus tard les changemetns dans la culture d’entreprise,
on cherche à conserver l’exclusion par reproduction de classe pour éviter l’exclusion
potentielle par la concurrence touchant la même génération. Ainsi, l'opposition
intérieur/extérieur est forte et elle joue à la fois entre culture chilienne et culture états-
unienne et entre générations.
Un autre débat important dans la redéfinition des cultures gestionnaires est celui du
7
UPS est l'acronyme de United Parcel Service.

5
népotisme. Dans la Gazeta Mercantil, des consultants comme Cláudia Lessa de
PriceWaterhouseCoopers Brésil suggère d'instaurer des règles qui interdisent aux
personnes ayant des liens de parenté proche de travailler dans un même secteur d'une
entreprise ou dans la même entreprise : « É uma forma de coibir o favoreciemento e
mostrar a outros funcionários que apenas a competencia contas pontos para o
desenvolvimento profissional
9
» (Et une manière de contribuer à l’amélioration est de
montrer aux autres fonctionnaires que travailler à la compétence construit des ponts pour
le développement professionnel). On souligne que dans une compagnie comme la
Citybank des parents et des conjoints ne peuvent travailler ensemble. Ceci amène un
changement culturel profond dans le fonctionnement des entreprises, car cela tend à
professionnaliser les rapports et à entraîner une visée plus forte vers l'efficacité. En effet,
les meilleurs seront engagés plutôt que ceux qui sont co-optés. Une forme de
pragmatisme d'origine anglo-saxonne est en train de court-circuiter les réseaux auxquels
sont habituées les bourgeoisies nationales. Ainsi, le système culturel fondé sur les liens
familiaux proches ou étendus que l'on retrouve aussi bien en Argentine qu'au Brésil et
dont on constate l'utilisation dans une publicité comme celle de Sheraton dans En Vuelo,
est en train d’être modifié.
Dans Sheraton Argentine, on nous montre l’image de deux enfants qui écrivent à
leur grand-mère : « Si abuela, nosotros también te extranamos. Estar aquì es tan bueno
como quedarse en tu casa.
10
» (Oui grand-mère, tu nous manques. Être ici est aussi bien
que quand nous restons chez toi). Ce jeu nécessaire sur les valeurs familiales qui doivent
8
Raymond Murphy, Social Closure: The Theory of Monopolization and Exclusion, Oxford, Clarendon
Press, 1988.
9
Gazeta Mercantil, Quarta-Feira, 3 de novembro de 1999, p. C-2.
10
En Vuelo (Aerolineas Argentinas), Noviembre 2000, p. 49.