Campagne de vaccination contre la grippe: problèmes d

Regroupement des aveugles et
amblyopes du Québec
Siège social
3740, rue Berri, bureau 240
Montréal (Québec) H2L 4G9
Téléphone : [phone]
Télécopieur : [phone]
Courriel : [e-mail]
Site Web : http://www.raaq.qc.ca
Montréal, le 16 décembre 2016
Monsieur Gaétan Barrette
Ministère de la Santé et des Services sociaux
Édifice Catherine-de-Longpré
1075, chemin Sainte-Foy
15e étage
Québec (Québec) G1S 2M1
Téléphone : 418 266-7171
Télécopieur : 418 266-7197
[email protected]
Objet : Programme de vaccination contre la grippe
Le Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec a pour mission de promouvoir et
de défendre les droits des personnes aveugles et amblyopes du Québec, afin de favoriser
leur intégration à part entière dans tous les domaines de l’activité humaine. Cela nous
amène à veiller tout particulièrement aux questions de santé.
À cet égard, le RAAQ s’est intéressé à la campagne de vaccination contre la grippe que le
ministère de la Santé et des Services sociaux mène depuis le premier novembre 2016.
Même si nous saluons la grande diversité d’informations pertinentes disponibles sur le
Portail santé mieux être, plusieurs problèmes d’accessibilité compliquent la tâche des
personnes aveugles et malvoyantes souhaitant recevoir un vaccin contre la grippe en les
empêchant d’accéder à des renseignements importants.
Premièrement, pour être en mesure d’avoir accès à de l’information concernant la
campagne de vaccination dans leur région administrative, les utilisateurs sont redirigés
vers le site Web de leur CISSS ou de leur CIUSSS. Malheureusement, ce n’est pas tous
les CISSS qui offrent un site Web accessible. Tel que mentionné plus haut, cette situation
prive certaines personnes d’un service pourtant essentiel auquel elles ont droit. Il est
important de souligner que ces sites Web ne respectent pas le standard d’accessibilité
d’un site Web (SGQI 008-01) adopté par le Conseil du trésor en 2011. Ce standard est
pourtant obligatoire pour l’ensemble des ministères et des organismes publics.

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Deuxièmement, l’image présentant le slogan :« restez loin de la grippe » pose un grand
problème au niveau des contrastes. Les couleurs choisies ne respectent pas le standard
cité plus haut et il est donc considéré inaccessible. Il est important que l’accessibilité soit
au cœur des réflexions lorsqu’un ministère ou un organisme public lance une campagne
de publicité.
Troisièmement, certains CISSS et certains CIUSSS ont fait appel à un entreprise externe
pour la prise de rendez-vous en ligne. «Monvaccin.ca», faisant partie du grand réseau clic
santé, permet aux personnes qui le désirent de prendre rendez-vous via une plateforme
Web. Malheureusement encore une fois, l’interface choisie n’est pas toujours accessible. Il
nous semble important de rappeler qu’en fonction de la loi assurant l’exercice des droits
des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale,
les ministères et les organismes publics, lors de leur processus d’approvisionnement en
biens et services, doivent tenir compte de l’accessibilité aux personnes handicapées. Un
outil de prise de rendez-vous en ligne est très pratique et chaque citoyen devrait y avoir
accès.
À la lumière de ces informations, le RAAQ demande que l’ensemble des sites Web des
CIUSSS et des CISSS respecte les normes d’accessibilités dans les plus brefs délais.
Nous demandons aussi que lorsque les organismes publics achètent des services à
l’externe, les normes d’accessibilité fassent partie des exigences du cahier des charges.
Finalement, nous demandons, lorsqu’une campagne de promotion est faite, qu’elle prenne
en compte les critères d’accessibilité, aussi bien dans l’information véhiculée que dans le
visuel choisi.
Pour plus d’informations sur ces questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Ministre, l'expression de ma très haute considération.
Francine David
Présidente
Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec
3740, rue Berri, bureau 240
Montréal (Québec) H2L 4G9
Téléphone : 514 849-2018
Télécopieur : 514 849-2754
Courriel : [email protected]
Site Web : www.raaq.qc.ca