Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec Siège social 3740, rue Berri, bureau 240 Montréal (Québec) H2L 4G9 Téléphone : (514) 849-2018 Télécopieur : (514) 849-2754 Courriel : [email protected] Site Web : http://www.raaq.qc.ca Montréal, le 16 décembre 2016 Monsieur Gaétan Barrette Ministère de la Santé et des Services sociaux Édifice Catherine-de-Longpré 1075, chemin Sainte-Foy 15e étage Québec (Québec) G1S 2M1 Téléphone : 418 266-7171 Télécopieur : 418 266-7197 [email protected] Objet : Programme de vaccination contre la grippe Le Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec a pour mission de promouvoir et de défendre les droits des personnes aveugles et amblyopes du Québec, afin de favoriser leur intégration à part entière dans tous les domaines de l’activité humaine. Cela nous amène à veiller tout particulièrement aux questions de santé. À cet égard, le RAAQ s’est intéressé à la campagne de vaccination contre la grippe que le ministère de la Santé et des Services sociaux mène depuis le premier novembre 2016. Même si nous saluons la grande diversité d’informations pertinentes disponibles sur le Portail santé mieux être, plusieurs problèmes d’accessibilité compliquent la tâche des personnes aveugles et malvoyantes souhaitant recevoir un vaccin contre la grippe en les empêchant d’accéder à des renseignements importants. Premièrement, pour être en mesure d’avoir accès à de l’information concernant la campagne de vaccination dans leur région administrative, les utilisateurs sont redirigés vers le site Web de leur CISSS ou de leur CIUSSS. Malheureusement, ce n’est pas tous les CISSS qui offrent un site Web accessible. Tel que mentionné plus haut, cette situation prive certaines personnes d’un service pourtant essentiel auquel elles ont droit. Il est important de souligner que ces sites Web ne respectent pas le standard d’accessibilité d’un site Web (SGQI 008-01) adopté par le Conseil du trésor en 2011. Ce standard est pourtant obligatoire pour l’ensemble des ministères et des organismes publics. Deuxièmement, l’image présentant le slogan :« restez loin de la grippe » pose un grand problème au niveau des contrastes. Les couleurs choisies ne respectent pas le standard cité plus haut et il est donc considéré inaccessible. Il est important que l’accessibilité soit au cœur des réflexions lorsqu’un ministère ou un organisme public lance une campagne de publicité. Troisièmement, certains CISSS et certains CIUSSS ont fait appel à un entreprise externe pour la prise de rendez-vous en ligne. «Monvaccin.ca», faisant partie du grand réseau clic santé, permet aux personnes qui le désirent de prendre rendez-vous via une plateforme Web. Malheureusement encore une fois, l’interface choisie n’est pas toujours accessible. Il nous semble important de rappeler qu’en fonction de la loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale, les ministères et les organismes publics, lors de leur processus d’approvisionnement en biens et services, doivent tenir compte de l’accessibilité aux personnes handicapées. Un outil de prise de rendez-vous en ligne est très pratique et chaque citoyen devrait y avoir accès. À la lumière de ces informations, le RAAQ demande que l’ensemble des sites Web des CIUSSS et des CISSS respecte les normes d’accessibilités dans les plus brefs délais. Nous demandons aussi que lorsque les organismes publics achètent des services à l’externe, les normes d’accessibilité fassent partie des exigences du cahier des charges. Finalement, nous demandons, lorsqu’une campagne de promotion est faite, qu’elle prenne en compte les critères d’accessibilité, aussi bien dans l’information véhiculée que dans le visuel choisi. Pour plus d’informations sur ces questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Je vous prie d'agréer, Monsieur le Ministre, l'expression de ma très haute considération. Francine David Présidente Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec 3740, rue Berri, bureau 240 Montréal (Québec) H2L 4G9 Téléphone : 514 849-2018 Télécopieur : 514 849-2754 Courriel : [email protected] Site Web : www.raaq.qc.ca 2