i. l`entreprise citoyenne

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Chapitre 8 : L'ENTREPRISE, LA SOCIETE ET L’ETHIQUE
L'entreprise, acteur économique fondamental de la société libérale, s'est progressivement muée en acteur social et politique. Les années 90 ont vu
l'apparition de l'entreprise citoyenne et de l'éthique d'entreprise.
I. L'ENTREPRISE CITOYENNE
 La responsabilité des dirigeants d'entreprise n’est plus limitée à la recherche de profit. La réputation des entreprises en dans ces domaines
(environnement naturel, humain et social) est devenu un atout dans la compétition.
A. ROLE DE L'ENTREPRISE DANS LA SOCIETE
La volonté de s'insérer dans son environnement conduit l'entreprise à avoir des responsabilités sociétales, c'est-à-dire, des droits et des devoirs vis-
à-vis de la société dans son ensemble. Ces responsabilités sociétales regroupent :
 Responsabilité économique :
 L’entreprise recherche la rentabilité et le profit maximal.
Entreprise traditionnelle
Entreprise citoyenne
Répondre aux besoins des consommateurs
Créer des biens et services nécessaires à la
satisfaction des besoins.
Implications dont l'utilité, la qualité et la sécurité des
produits proposés.
Distribuer des revenus
Créer des richesses et distribuées des revenus.
Meilleure répartition de sa valeur ajoutée pour réaliser
un partage plus équitable entre profits et salaires.
Aider l’Etat à réaliser sa politique économique
Se mettre au service de l'État pour lui permettre de réaliser les objectifs de sa politique économique : création
d'entre pour lutter contre le chômage, stratégie de baisse des prix pour diminuer l'inflation...
 Responsabilité sociale :
 Traduit l'ensemble des conséquences humaines et sociales du fonctionnement de l'entreprise et de ses actions.
Entreprise traditionnelle
Entreprise citoyenne
Créer des emplois
Permet la satisfaction des besoins. Accroissement de
chômage (licenciements).
Responsabilité en matière d'emploi et apporte sa contribution à la
lutte contre le chômage (partenariat avec des entreprises
d'insertion, utilisation des mesures mises en place par les trois
républicains : création de zones franches, exonérations
fiscales...).
Former les salariés
Favorise la promotion des salariés ou leur reclassement.
Développe la qualification pour plus de flexibilité de motivation,
accueille des stagiaires et met en place des plans de formation.
Favoriser l'innovation
La recherche contribue au progrès et au développement
de la société six et permet de fabriquer de nouveaux
produits.
Permet d'accroître la compétitivité, et d'accélérer les
transformations sociales.
 Responsabilité écologique :
 Les problèmes d'environnement deviennent un souci majeur des chefs d'entreprise.
Entreprise traditionnelle
Entreprise citoyenne
Préserver l'environnement
Peut nuire à l'environnement en polluant l'air, l'eau, le
sol ; ou en gaspillant les ressources naturelles.
Se préoccupe de ne pas dégrader la nature, de tenir compte des
citoyens consommateurs. Indispensable pour la notoriété et l'image
: source d'opportunités.
Participer à l'aménagement du territoire
Doit chercher à s'implanter dans les régions les plus défavorisés pour lutter contre l'exode rural ou aider à la reconversion
industrielles d'une région. En trouvant des solutions, elle se créera une image d'entreprise citoyenne positive.

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 Responsabilité culturelle et humanitaire
L’entreprise citoyenne :
- cherche à défendre les arts et la culture (exemple restauration de monuments, conservation du patrimoine),
- pratique de mécénat (soutien matériel apporté à l'activité d'intérêt général sans attendre de contrepartie directe)
- et soutien des projets culturels (exemple exposition, festival), la ligne ou des actions humanitaires
 Amélioration de son image et de sa notoriété
II. CONCEPT ET ENJEUX DE L'ENTREPRISE CITOYENNE
 Concept d'entreprise citoyenne :
 Citoyen = appartenance à une communauté humaine mais aussi à la participation active à la vie de cette communauté. Comporte un aspect de
responsabilité collective car l'intérêt général passe au-dessus de l'intérêt personnel.
 Son rôle ne se limite pas à la création de richesses, elle tient compte dans son propre intérêt et dans celui de la société : de l'intérêt
général dans tout processus de décision et dans toute action entreprise (responsabilité sociétale).
 En fabriquant des biens, elle procure des emplois et distribue des revenus ; en fonction de ses besoins en ressources humaines, elle contribue
à orienter la formation des individus ; elle est le principal centre d'innovation, entraînant ainsi le progrès technique ; elle apporte une contribution à
la résolution des grands problèmes de la société (chômage, exclusion...).
 Enjeux de l'entreprise citoyenne :
Il existe des obstacles à la citoyenneté des entreprises :
- la mondialisation et globalisation financière : déréglementation et fin des monopoles publics à tous les entreprises à plus de compétitivité
(délocalisation, restructuration, baisse des salaires, substitution du capital au travail...).
- La création d'une société à deux vitesses : la croissance bénéficie à une élite et entraîne une hausse des inégalités, répercussion sur la
cohésion sociale.
- La relative indifférence face aux risques écologiques : manque de réactivité face à ces phénomènes.
 La responsabilité sociétale de l'entreprise devenue un facteur important pour le public. L'image de marque et la réputation sont primordiales
pour elles. La notion d'entreprise citoyenne devient alors une priorité stratégique. Même si la préoccupation du bien-être social représente un coût
pour les entreprises, elles n’ont pas d'autres choix que celui de la citoyenneté puisqu’elles se trouvent sous la surveillance accrue de la société
civile (médias, consommateurs, O.N.G...).
III. L'ENTREPRISE ET L'ETHIQUE
A. LA NOTION D'ETHIQUE
1) ETHIQUE
 Moral, code de conduite, principe, valeur. But : respecter la société dans son ensemble. Réflexion de ce qui est bien ou pas.
 C'est un argument commercial valorisant image d'entreprise, un moyen de gagner plus de profit, et peut devenir avantage concurrentiel ou un
facteur de succès.
2) ÉTHIQUE DES AFFAIRES
 Remise en cause de pratique de l'entreprise qui dans leurs règles de conduite à son tenir compte de l'intérêt général (l'entreprise dans son
ensemble), l'impact de son environnement.
3) POURQUOI ?

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Évolution des mentalités, le consommateur est soucieux de ce qu'il achète. Valeurs morales (respect des législations sociales : travail des enfants),
solidarité internationale (commerce équitable), préservation de l'environnement (planète).
B. LA MISE EN OEUVRE DE L'ETHIQUE D'ENTREPRISE
Au niveau des activités de l’entreprise :
 Ethique et GRH :
Nouvelles règles du jeu dans les relations internes de l’organisation : respect de la vie privée, refus de discrimination… Cette éthique devra alors
se retrouver dans la culture d’entreprise.
 Ethique et finance :
Les entreprises doivent avoir des pratiques financières transparentes et privilégier des placements éthiques.
 Ethique et marketing :
L’entreprise ne doit pas mettre sur le marché des produits nocifs ou favorisant le gaspillage. La publicité doit respecter l’éthique (éviter les
messages trompeurs ou ambigus…).
Au niveau des partenaires :
 Relations avec les clients et les fournisseurs : créer un climat de confiance, pas de pratique abusive...
 Relations avec les concurrents : ne pas avoir de comportements déloyaux, ne pas dénigrer les concurrents, ne pas « pirater » les
informations de ces derniers…
 Relations avec les consommateurs : se soucier de leur sécurité, de leur bien-être, ne pas rechercher la rentabilité avant tout. Ils sont
désormais sensibles aux conditions dans lesquelles les entreprises fabriquent leurs produits.
 Relations écologiques : Faire en sorte que les procédés et produits aient un minimum d’impact sur l’environnement (ex. : produire
propre, recycler les déchets).
 Relations internationales : Ne pas s’internationaliser dans le seul but est la rentabilité. L’entreprise doit refuser de s’implanter dans
les pays où les droits de l’homme et la protection sociale sont inexistants.
C. LES ENJEUX DE L’ETHIQUE
 À court terme, la prise en compte des problèmes éthiques représente une contrainte et un coût pour l’entreprise. Mais l'entreprise peut en
tirer les avantages en termes d'image, de climat social, de confiance à l'égard de ses partenaires et des consommateurs.
 L'éthique est devenue une obligation : l'image ternie les entreprises est à revaloriser, l'environnement s'est modifié mais c'est aussi volonté
de l'entreprise : l'éthique et l’attitude citoyenne sont devenue un vecteur stratégique de communication l'entreprise et un instrument d'amélioration
de ses performances. L'entreprise s'engage alors dans la voie de la citoyenneté qui consiste à concilier, grâce à l'éthique, son propre intérêt s'était
intérêt général.
Mais l'éthique est-elle vraiment une nouvelle idéologie ? Une nouvelle mode managériale ? Annoncerait le montant de communication de plus ?
Comment, dans un environnement très concurrentiel ? L’entreprise peut-elle concilier éthique rentabilité ?