OPERATION BILLET D’AVION - VOL MYSTERE
RÉPONSES AUX QUESTIONS CLIENTS
1. Quel produit dois-je acheter pour profiter de cette offre?
L’offre est disponible pour l’achat d’un parfum Azzaro Wanted 100ml et 50 ml dans les parfumeries de France métropolitaine
et sur les sites internet marchands participant à l’opération, entre le 01/08/2016 et le 29/10/2016 inclus.
2. J’ai bien validé mon formulaire en ligne, cependant je souhaite modifier les informations inscrites dessus, est-ce possible ?
Non, une fois votre formulaire validé, vous ne pouvez plus le modifier.
3. Comment réserver mon vol mystère A/R ?
Suite à la réception de votre participation valide, notre service consommateurs vous transmettra par e-mail sous 6 semaines
maximum, via l’adresse e-mail renseignée dans votre formulaire de participation, une proposition de vol.
4. A quoi donne droit le bon de réservation en ligne?
Le bon de réservation en ligne, validé par notre service consommateurs, donne droit à un vol aller/retour pour une personne
majeure dans l’une des villes suivantes : Berlin, Milan, Lisbonne, Madrid, Vienne, Budapest, Dublin, Amsterdam, Barcelone,
Londres, Marrakech, Ibiza.
Les taxes d’aéroport, la surcharge de carburant, les frais d’assurance et les suppléments éventuels restent à votre charge.
Tous ces frais sont à payer à TLC Marketing par téléphone.
Aucun frais ne vous sera demandé avant la réception de votre réservation envoyé par mail par TLC Marketing. Si vous le
souhaitez, vous pouvez retirer votre participation jusqu’à confirmation de la réservation. Si vous retirez votre participation de
l’opération, vous ne pourrez plus participer pendant toute la durée de l’opération. Plus aucune suite ne sera donnée à votre
dossier.
5. De quelles villes puis-je partir ?
Les départs se font de Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Nice ou Bruxelles uniquement. Les personnes devant réaliser un trajet
pour se rendre dans ses villes et aéroports devront le réaliser à leur frais.
6. J’ai perdu mon code unique pour accéder au formulaire de réservation, puis-je en avoir un autre ?
Non, TLC Marketing, ses agents et distributeurs ne remplaceront aucun code unique perdu ou supprimé.
7. Je n’ai pas de ticket de caisse ou de facture, comment faire ?
Vous ne pouvez participer à l’opération sans preuve d’achat. Vous devez demander votre preuve d’achat lors de votre
achat dans les points de vente participants et/ou sur les sites internet participants à l’offre.
8. Quelles sont les modalités à suivre pour enregistrer mon bon de réservation ?
Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires en boutique et 15 jours calendaires pour un achat en ligne, suivant la date
de votre achat, pour valider votre bon de réservation en ligne dûment renseigné (heure de connexion de France
métropolitaine faisant foi).
9. Je souhaite être accompagné pour mon voyage. Est-ce possible ?
Oui, TLC Marketing propose de réserver les billets pour un accompagnant. Le billet, les taxes et frais divers restent à la charge
complète de l’accompagnant.
10. Je souhaite réserver un billet pour un accompagnant, comment faire ?
Afin d’ajouter un accompagnant, vous devrez lors de votre participation, renseigner les coordonnées de l’accompagnant
et télécharger sa pièce d’identité dans le champ prévu à cet effet, sur la page Votre vol mystère.
11. Jusqu’à quelle date puis-je effectuer mon vol ?
Tous les vols allers-retours devront être effectués au plus tard le 30/09/2017 pour une durée minimale de 2 nuits et maximale
d’un mois et incluant un samedi soir sur place
12. J’ai acheté plusieurs parfums Azzaro Wanted, puis je réserver plusieurs vols ?
Non, l’offre est limitée à une participation par personne majeure.
13. Quand serai-je informé(e) que mon vol est confirmé et du montant des frais restant à ma charge?
TLC Marketing vous contactera, dans un délai de 6 semaines maximum, afin de vous confirmer les disponibilités de vos choix
et de vous communiquer la destination, la date de départ et la date de retour retenues parmi vos trois choix possibles, ainsi
que le montant des taxes d’aéroport et des autres frais restant à votre charge.
14. Suis-je assuré(e) que les 3 dates choisies pour mon voyage seront disponibles ?
Les dates et les destinations restent soumises aux offres mises à disposition par les compagnies aériennes partenaires et ne
peuvent être garanties : notamment, s’agissant des périodes de haute saison, des mois de juillet, août, décembre, des
congés de Noël et des vacances scolaires
Clarins France
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