Techniques d'expression écrite et orale

Techniques de
l’expression
écrite et orale
[Sous-titre du document]
Par Mme FANOMEZANTSOA Nantenaina

1
TECHNIQUE D’EXPRESSION ECRITE
 COMMENT RÉDIGER UNE LETTRE DE MOTIVATION ?
Une bonne lettre de motivation vous permet de :
■ intéresser le lecteur, de « l’accrocher »,
■ donner des informations complémentaires qui ne sont pas dans le C.V., et qui précisent votre candidature,
■mettre en avant vos atouts pour un poste, une fonction, une entreprise.
COMMENT RÉDIGER UNE LETTRE de motivation efficace ?
UNE LETTRE DE MOTIVATION EFFICACE DOIT :
■ donner envie de lire le C.V., s’il est joint,
■ aider à la lecture de ce C.V., en soulignant les aspects forts de votre expérience (formation, emplois
antérieurs, activités extraprofessionnelles) en lien avec l’emploi visé,
■ faire comprendre ce que vous recherchez exactement,
■ donner des arguments sur vos qualités, votre savoir-faire, tout ce qui représente des atouts pour
l’entreprise à laquelle vous écrivez.
DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN AVANT DE COMMENCER À ÉCRIRE ?
Vous procurer le plus d’informations possible sur l’entreprise à laquelle vous adressez une candidature (son
activité, ses métiers, sa taille, ses clients, ses projets, ses perspectives etc.), si possible le nom et/ou la fonction de
votre correspondant.
Bien repérer les caractéristiques de votre candidature : vos spécialités, vos savoir-faire, vos centres d’intérêt,
la façon dont vous aimez travailler...
Savoir démontrer tous les atouts de votre candidature pour l’entreprise.
POUR RÉDIGER VOTRE LETTRE DE MOTIVATION :
■ Dans le cas d’une candidature spontanée Vous devez faire votre « publicité ». Vous devez « toucher la
bonne cible », « accrocher le client », lui présenter un message clair et rapide, lui donner envie d’en savoir plus.
Votre lettre doit comprendre au minimum cinq parties :
L’en-tête
Il indique vos coordonnées, celles de votre destinataire.
L’introduction
Elle doit capter l’intérêt de votre interlocuteur. Ne parlez pas de vous, mais de l’entreprise, des informations que
vous avez pu obtenir, en lien avec le poste que vous visez.
Le développement
Parlez de vous, citez des exemples tirés de votre expérience, montrez ce que vous pouvez apporter à l’entreprise,
donnez du poids à vos arguments en citant des chiffres, des résultats.
La proposition de rencontre
Proposez une rencontre. Fixez une échéance pour rappeler l’entreprise et convenir d’un rendez-vous prochain
La formule de politesse : Soyez simple et direct.
■ Dans le cas d’une réponse à une petite annonce Le corps de la lettre change, l’objectif est de répondre aux
critères de l’annonce. Le développement se scinde donc en deux parties :
Vos motivations
Vous montrez ce qui vous intéresse dans cette annonce, ce que vous connaissez de l’entreprise et de son secteur
d’activité, et vous faites le lien avec votre propre expérience.
Vos apports

2
Vous citez les points forts, savoir-faire, qualités qui peuvent intéresser l’entreprise. Vous argumentez autour de vos
expériences professionnelles et extra-professionnelles.
LES ERREURS À ÉVITER
■ La lettre qui répète ce qui est déjà écrit dans le C.V.
■ Les formules de « demande d’emploi », qui évoquent les difficultés de la situation, l’angoisse de la
recherche.
■ La banalité administrative : « Suite à votre annonce passée dans ... j’ai l’honneur de vous adresser... ».
■ Les expressions négatives : « Je n’ai pas pu... » « Il ne m’a pas été permis... ».
■ La lettre trop longue et trop tassée, sans paragraphes, sans espace...
■ Les ratures, les taches, l’écriture brouillonne...
■ Des oublis importants : - la signature
- l’indication de vos coordonnées (adresse, téléphone...).
L’ESSENTIEL À RETENIR
Une lettre efficace complète l’information donnée dans le C.V., lorsque celui-ci est joint. Elle fait apparaître :
■ votre compréhension du besoin de l’entreprise,
■ vos atouts pour le poste visé,
■ votre motivation, c’est-à-dire les raisons précises pour lesquelles vous postulez.
Rien ne sert d’adresser une lettre sans argumentation avec simplement une formule de politesse.
■ Il faut que votre lettre « parle » de vous et de votre candidature (vous ne demandez pas un emploi, vous
offrez vos services...),
■ La lettre n’est pas jointe au C.V. (c’est le C.V. qui est joint à la lettre).
Avant d’écrire, réfléchissez :
■ aux critères demandés par l’entreprise,
■ à ce qui vous plaît vraiment dans l’entreprise, le métier recherché, les conditions de travail...
■ aux aspects de votre candidature qui compensent le manque de qualification ou d’expérience : vos centres
d’intérêt, vos expériences non-professionnelles...
Faites un brouillon, ou au moins notez quelques idées pour préparer votre argumentaire. Sachez que :
■ votre lettre doit donner envie au lecteur d’en savoir plus, donc de vous proposer un entretien,
■ la lettre compte autant que le C.V. (elle est souvent déterminante !) parce qu’elle est personnalisée,
■ la lettre sera votre ambassadeur, votre tout premier contact avec un employeur : elle doit donner une
bonne image de vous.
 COMMENT RÉDIGER UNE LETTRE DE
RECOMMANDATION ?
Pour susciter la confiance de votre destinataire, votre lettre de recommandation doit être motivée,
personnelle et spontanée.
QU’APPELLE-T-ON LETTRE DE RECOMMANDATION ?
Une lettre de recommandation est un texte que rédige un supérieur hiérarchique institutionnel pour le
compte d’un individu dont il reconnaît les compétences techniques et sociales à occuper un poste. C’est un atout
majeur dans une demande adressée à un futur employeur pour la recherche d’un emploi. Un étudiant peut aussi
obtenir une recommandation de la part d’un enseignant pour obtenir une admission dans une formation sélective au
sein d’une nouvelle école. Ce texte vient compléter en général le curriculum vitae et la lettre de motivation à
laquelle elle ressemble dans sa forme. Contrairement à celle-ci, un courrier de recommandation donne un avis
extérieur sur le profil d’un individu.
Voici comment procéder pour la rédiger :

3
■ Démarrez votre lettre de recommandation simplement et naturellement, en expliquant votre démarche. Si
vous savez dans quelle entreprise la personne souhaite candidater, mentionnez-la.
■ Dans un second paragraphe, évoquez brièvement le contexte ou la relation de travail que vous avez eu
avec la personne, et présentez-la. Vous pouvez par exemple indiquer combien de temps vous avez travaillé avec elle,
ou évoquer un ou plusieurs projets menés ou réalisés ensemble.
■ Expliquez ensuite pourquoi vous pouvez objectivement recommander la personne, en tenant compte de
son objectif de carrière ou des prérequis de la candidature que votre lettre de recommandation doit appuyez.
Mettez en avant ses compétences professionnelles, ainsi que ses qualités professionnelles. N’hésitez pas à donner
un exemple concret pour illustrer vos propos.
■ Ajoutez un ou deux phrases plus personnelles, pour montrer ce que vous avez plus particulièrement
apprécié auprès de cette personne. Il peut s’agir de soft skills non évoqués dans le paragraphe précédent, de
qualités spécifiques, ou de traits de personnalité agréables.
■ Terminez votre lettre de recommandation par une rapide conclusion, afin de cadrer vos propos et d’en
résumer l’essentiel. Vous pouvez par exemple indiquer ce que la personne est selon vous susceptible d’apporter à
l’entreprise.
COMMENT PRÉSENTER UNE LETTRE DE RECOMMANDATION ?
Une lettre de recommandation peut être manuscrite ou dactylographiée. Elle doit de préférence répondre aux
exigences formelles d’un courrier :
■ Faites figurer un entête, avec votre identité et vos coordonnées professionnelles.
■ Placez comme objet Lettre de recommandation. Vous pouvez le souligner, ou le mettre en gras.
■ Modérez votre texte de façon à ce que votre lettre puisse tenir sur une page. Veillez à bien mettre des
alinéas quand vous passez d’un paragraphe à un autre pour aérer votre courrier.
■ Après avoir clôturé vos recommandations par une formule de politesse usuelle, rappelez votre identité,
votre entreprise et vos fonctions, puis apposez votre signature manuscrite.
NOTE : Il est important de laisser votre numéro de téléphone avec vos coordonnées pour montrer que vous ne
prenez pas à la légère vos recommandations.
 Comment présenter l'information ?
La presse est un média, c'est-à-dire un support de diffusion de l'information.
Le journal informe (événements, faits-divers), donne des renseignements pratiques (météo, bourse, résultats
sportifs, petites annonces…) et détend les lecteurs (dessins, jeux, feuilletons…).
Le journal est indispensable à la vie démocratique. Il expose un événement, le commente.
Le journal dénonce les scandales, les injustices et lutte contre la désinformation.
La presse constitue ce qu'on appelle souvent le "quatrième pouvoir". Un article d'information présente des faits, des
événements, des renseignements. Il répond aux interrogations simples du lecteur : où, qui, quoi, quand, pourquoi…
en ce qui concerne un fait-divers par exemple. Dans un texte d'idées, des observations, des remarques et des
explications sont formulées. Un article d'opinion propose un commentaire. L'auteur propose une interprétation, une
signification et donne son opinion à propos de l'information. Le commentaire se distingue par le système des temps
et le vocabulaire employé. Le commentaire est exprimé dans un temps (le présent, le passé-composé, le futur) ancré
dans la situation d'énonciation (les réflexions sont formulées au moment de la production du message). Les
informations sont présentées à l'aide d'un vocabulaire concret alors que les commentaires, réflexions, opinions et
expressions des sentiments font souvent appel à un vocabulaire abstrait.
 La synthèse de documents
Plusieurs documents sont proposés à partir desquels il faut rédiger une synthèse concise, ordonnée et objective.
Il s'agit de :
■comprendre les textes proposés ;

4
■ dégager pour chacun d'eux les arguments et les éléments d'information à retenir ;
■ rester objectif et s'abstenir de tout commentaire.
Il faut également :
■ construire un plan à partir des informations et des arguments fournis par les textes ;
■ mettre en forme un écrit et le présenter de façon claire.
Selon les textes : ■ dans le cas de 2 textes qui se complètent, qui vont dans le même sens, le plan retenu est de
hiérarchiser et de classer les informations essentielles.
■ dans le cas de deux textes totalement ou partiellement opposés, le plan retenu mettra en
évidence les thèses et arguments en présence.
Le texte de synthèse doit être objectif :
Ne pas introduire de connaissances personnelles sur le thème, ni d'informations extérieures aux documents.
Ne pas introduire de commentaires personnels, ni même d'allusions.
Dans le texte de synthèse :
■ le plan du développement est organisé. Il est clair et cohérent ;
■ l'introduction formule brièvement la problématique de l'ensemble des documents ;
■ les références des documents peuvent être précisées (type, auteur, date…) ;
■ la conclusion portant sur l'ensemble des documents, est objective.
 Q’EST-CE QUE L’éditorial ?
L'éditorial, à la différence de l'article d'information, est un genre de commentaire.
Le journaliste présente ses idées personnelles, il argumente, s'engage sur un sujet d'actualité.
L'éditorial représente l'ensemble du journal et ses valeurs. Le rédacteur en chef le signe. C'est un article d'opinion.
 COMMENT Raconter ?
Souvenirs, mémoires, journaux intimes, autobiographie sont des récits de vie.
L'auteur y présente des faits et des événements appartenant à son vécu, de façon authentique ou non.
L'auteur choisit de parler ou non de certains épisodes de sa vie, avec divers sentiments, nostalgie, ironie, rancœur…
Certains récits sont faussés et rapportent des événements inventés car l'auteur utilise parfois son récit pour
recomposer, idéaliser sa vie…
Quand l'auteur cherche à convaincre son destinataire, l'explication qu'il donne sur son expérience vécue constitue
une argumentation.
 COMMENT Expliquer ?
Celui qui explique choisit de s'adresser directement ou non au destinataire.
Il s'adresse directement au destinataire en utilisant des pronoms personnels, des adjectifs et des pronoms possessifs
concernant la deuxième personne : tu, vous, ton, votre, le tien, le vôtre…
■ Vous avez lu…
Il peut s'adresser d'une manière plus générale à tout le monde. Le registre de langue, les arguments et les exemples
sont adaptés au destinataire.
De plus, l'énonciateur peut s'impliquer directement dans l'échange d'arguments en utilisant des mots de la première
personne : je, mon, nous, le mien…
Certaines expressions rappellent la présence de l'énonciateur : à mon avis, en ce qui me concerne, quant à moi…
Par ailleurs, l'utilisation de la forme impersonnelle : il semble que, il est juste de… permet de présenter une opinion
comme étant celle de tout le monde, l'énonciateur et les autres.
■ Il est faux de croire que les problèmes sont temporaires…
Lorsque l'énonciateur n'éprouve pas le besoin de rappeler sa présence, le texte entier est l'expression de ce qu'il
pense. Le texte a alors une portée plus générale. Dans le texte scientifique, l'explication consiste à faire comprendre
un fait, un phénomène. Il s'agit de répondre à un problème posé en présentant les faits, les causes, les