Logistique et Performance Commerciale : Étude de Cas SMDF-sa

ETUDIANT : Mamoudou DJIMDE N° Matricule CENOU : 17P1M18231T
Filière : comptabilité et gestion (COGE) NINA : 19605601025015D
THEME : LA CONTRIBUTION DE LA FONCTION LOGISTIQUE DANS
LA PERFORMENCE COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE : CAS
SMDF-sa

INTRODUCTION GENERALE
Ce mémoire de fin d’étude de master est le résultat de cinq (5) années d’étude supérieurs effectuées à
l’Ecole Normale d’Enseignement Technique et Professionnel (ENETP) dans la spécialité Comptabilité-
Gestion (COGE).
L’ENETP est un établissement public à caractère scientifique et technique qui a été crée le 4 Août 2010 par
l’ordonnance N° 10-032/P-RM et ratifié par la loi N° 11-042 du 15 juillet 2011.
 L’Ecole Normale d’Enseignement Technique et Professionnel (ENETP) a pour vocation :
 La formation initiale des professeurs de l’enseignement technique et professionnel, la
formation et perfectionnement des personnels d’encadrement de l’enseignement technique et
professionnel ;
 L’élaboration et la production de supports pédagogique et didactiques ;
 La formation professionnelle continue.
Le présent mémoire est constitué de deux parties :
Une première partie est consacré au dossier technique, qui met en exergue le stage professionnel opéré au
sein d’une entreprise. Le thème de ce dossier porte sur la contribution de la fonction logistique sur la
performance commerciale d’une entreprise cas SMDF sa (sise à sokorodji de la commune VI du district d
Bamako) traité en trois (3) chapitres à savoir respectivement les généralités sur la gestion logistique
(chapitre 1), l’état des lieux de la gestion logistique de la SMDF sa (chapitre2) et l’analyse et
recommandations (chapitre 3).
Et la seconde partie dédiée au dossier pédagogique, qui résume le stage technique effectué au sein d’un
établissement d’enseignement secondaire général, technique et professionnel. Ce dossier est relatif à la
rédaction d’un rapport de stage pédagogique et une leçon model.

Première partie : dossier technique

Introduction
La fonction logistique au sein de toute entreprise, qu’elle soit commerciale ou industrielle, nécessite une
attention particulière.
L’origine de la logistique remonte aux civilisations anciennes telles que la Mésopotamie, l’Égypte, la Chine
et Rome, qui ont développé des systèmes de transport et de stockage pour approvisionner les armées, les
villes et les commerces. Pour cela, elles utilisaient des charrettes, des bateaux et des bêtes de somme, et
créaient des routes et des entrepôts stratégiques.
Le rôle de la logistique a été déterminant dans le développement de l’humanité au cours de l’histoire.
Les Grecs et les Romains de l’Antiquité connaissaient déjà le concept de logistique dans le cadre du
transport des biens et des vivres, notamment dans le domaine militaire. Mais ce n’est qu’au XVIe siècle que
le général prussien Carl von Clausewitz a introduit la notion de logistique que nous connaissons
aujourd’hui pour désigner les activités liées à l’approvisionnement, au transport et à l’entretien des troupes
La logistique a connu une évolution significative au cours de l’histoire pour s’adapter aux besoins
changeants de la société et aux progrès technologiques.
La logistique correspond à l’ensemble des étapes qui interviennent dans la fabrication d’un produit jusqu’à
sa consommation par le client final. Il est essentiel de distinguer les différents types de logistique afin
d’optimiser le processus global de la supply chain. Voici les quatre principaux types de logistique : la
logistique des achats ; la logistique de production ; la logistique de distribution ; la logistique des retours.
Notre étude exclut la logistique de production car elle est portée sur une entreprise commerciale.
La fonction logistique joue un rôle déterminant dans la chaine de distribution des marchandises et dans
l’approvisionnement des entreprises. Une bonne gestion de la logistique a pour but un caractère primordial
Dans la recherche de satisfaction de la clientèle en termes d’optimisation du temps de livraison et de respect
des délais.
Bien qu’au centre de toute la logistique d’approvisionnement et de livraison, la fonction logistique peut être
effectuée à l’interne au sein de l’entreprise ou à quasi à l’externe par des prestataires spécialisés dans ce
domaine ou pour une raison particulière comme la livraison en synergie. Dans le cas ou la fonction
logistique est externalisée, elle peut s’avérer très couteuse pour l’entreprise avec un impact réel sur sa
rentabilité commerciale. Dans ce premier cas de figure, tout manquement aux obligations du prestataire peut
s’aérer fatale pour l’entreprise dans le cadre de la gestion de sa clientèle.
La fonction logistique est aussi organisée à l’interne dans certaines entreprises par un département dédié.
Dans cette deuxième situation, le gestionnaire veillera aux charges du personnel du département ; à la
documentation des véhicules (l’assurance, le contrôle technique, la maintenance…) ; suivis des commandes
et des livraisons ; suivi de l’état du stock…
Parmi les fonctions exercées dans une entreprise commerciale, la fonction logistique réalise plusieurs
activités qui lui permettent de survivre. Ces activités étant effectuées à l’intérieur comme à l’extérieur de
l’entité, elle demande une attention particulière pour s’assurer de leur coordination et de l’optimisation de
leurs coûts. La logistique est l’un des ensembles d’activité réalisées par l’entreprise en vue d’optimiser ces
couts et elle a de l’influence sur les relations avec les partenaires.

Et pourtant elle représente la fonction qui effectue le plus de dépenses, et puis elle désigne l’élément
primordial à prendre en compte dans le calcul des coûts et représente également un facteur déterminant des
performances de l’entreprise.
Actuellement, comme la technologie a permis aux nombreux domaines d’activités de s’épanouir et le monde
de devenir un village, la compétitivité des entreprises devient de plus en plus une préoccupation.
Malgré tout jusqu’à présent beaucoup d’entreprise met peu d’importance dans le circuit des marchandises du
fournisseur au client sans avoir oublié le stockage. Alors que la fonction logistique est une fonction
transversale qui influence la performance de l’ensemble des activités de l’entreprise en générale et celle de
commercial en particulier. Longtemps considérée comme une fonction secondaire, son rôle a été remis en
avant depuis une trentaine d’années. En effet, les entreprises utilisent le temps comme une arme stratégique
pour se différencier de leur concurrents (on parle de chrono-compétition).
Pour cela chaque entreprise tient à se performer dans la gestion de ses flux physique et informatique
dans le but de minimiser les couts liés à la gestion du flux physique et d’amélioré la qualité de la fonction
logistique pour se différencier de leur concurrent et avoir une bonne image aux yeux de leur partenaire.
Donc la gestion de la logistique consiste en mettre en permanence en prise directe avec les flux
physique, les prévisions des achats et ventes, des délais clients et fournisseur ; l’anticipation de ces éléments
joue un grand rôle dans la pérennité de l’entreprise.
Ce travail de recherche portant sur la contribution de la fonction logistique sur la performance
commerciale d’une entreprise sera consacré sur l’étude de cas de la SMDF sa, sise à SOKORODJI.
1. Choix et intérêt du thème
Les entreprises maliennes connaissent toujours de problème au niveau
d’acheminement, d’entreposage, transport compte tenus de la dégradation des routes
et de l’insécurité routière qui est toujours remis en cause les engagements prisent par
les entreprises c’est pour cela la plupart des promesses donnés ne seront jamais tenue
concernant les délais de livraison et les délais de réception des marchandises.
Le choix de notre sujet a été animé par divers intérêts :
 Premièrement étant donné que la SMDF sa occupe un rôle très important pour le
développement économique du Mali, la bonne gestion de la logistique pourra avoir
des implications favorables pour notre pays.
 Deuxièmement notre sujet va nous permettre d’approfondir les connaissances
acquises au cours de notre formation académique et de les concilier à la réalité du
terrain.
 Troisièmement notre travail est animé par le souci d’aider les entreprises maliennes a
prendre conscience de l’importance capitale de la fonction logistique et à les pousser à
considérer l’argent dépensé comme un investissement et non comme une perte.
2. Problématique