Interview : Perception de la contrefaçon et comportement d'achat

SIMON Abdel-Malek Groupe: Hat Or Cap
POURADIER MORAUX Jorys
LUCCIN Noah
Interview
Malek interviewe Madame X, hôtesse d’accueil du magasin Leclerc, le 26/11/2024, accompagné
de Noah en second et de Jorys prenant des notes.
Perception de la contrefaçon
En trois mots, comment décririez-vous la contrefaçon ?
• Ce n'est pas normal par rapport aux autres marques qui s'embêtent à faire de vrais
vêtements. Ce n'est pas normal par rapport au vrai fabricant.
Connaissez-vous les domaines de la contrefaçon ?
• Non, je ne connais pas trop. Je sais que ce sont des fausses marques qui sont faites par la
Chine (hésitante).
Expériences personnelles
Est-ce que vous vous êtes déjà fait arnaquer ?
• Non, jamais.
Avez-vous eu une mauvaise expérience lors d'un achat en ligne, une mauvaise qualité ou
une contrefaçon ?
• Non, la seule mauvaise expérience que j'ai eue, c'est de payer des frais de douane.
Comportement d'achat
Comment choisissez-vous vos produits de mode en ligne ?
• Je choisis par rapport à la qualité/prix. Ni trop cher car ça ne servirait à rien, ni trop bon
marché.
À quelle fréquence vérifiez-vous l'authenticité de vos achats ?
• Je ne vérifie pas. Je ne suis pas quelqu'un qui dépense beaucoup.

Basez-vous vos achats sur la qualité ?
• Non, pas sur la qualité, mais sur le rapport qualité/prix, donc ni de trop bonne
qualité car je sais que je vais le payer, mais entre les deux.
Technologies et solutions
Que penseriez-vous d'une application qui permet d'authentifier des vêtements ?
• C'est bien car il y a beaucoup de gens qui achètent des produits et qui veulent savoir si
c'est de la vraie qualité.
Seriez-vous prête à payer plus cher pour un habit de qualité et authentifié ?
• Oui, je serais prête à mettre le prix.
Conséquences de la contrefaçon
À votre avis, quelles sont les conséquences de la contrefaçon ?
• C'est un manque à gagner pour l'État. Cela encourage la fraude et les employés qui en
font.
Lors d'une brocante ou d'un marché aux puces, seriez-vous plus sereine si vous
connaissiez des informations supplémentaires telles que la provenance ou la matière de
l'habit ?
• Je ne vais pas regarder ça, je n'utiliserais pas une telle sorte d'application.