CHRS POUCHET LIVRET D’ACCUEIL 20, RUE POUCHET 75017 PARIS [Août 2023] 1 Livret d’accueil Je vous souhaite la bienvenue au centre d’hébergement POUCHET! Ce centre est géré par le CASP, association laïque reconnue d’utilité publique. Avec ce livret d’accueil, nous souhaitons vous présenter le centre, son fonctionnement et de vous donner quelques informations et adresses utiles. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour tout renseignement concernant votre séjour. Livio THEVES – Directeur de la Direction CHRS PARISIENS Evelyne MAILLARD - Chef de service Qu’est-ce que le CASP ? Acteur citoyen et engagé, le CASP (Centre d’Action Sociale Protestant) est une association laïque reconnue d’utilité publique. Sa mission est de lutter contre la pauvreté, les exclusions et toutes formes de détresses en accueillant, accompagnant, hébergeant toute personne en situation de précarité ou de fragilité. Le CASP c'est : 600 salariés et 300 bénévoles, au service de personnes à la rue ou sans domicile, sans emploi, en rupture sociale, en détention, sortant de prison ou sous main de justice, en demande d’asile ou migrantes. En moyenne chaque année, près de 88 000 personnes sont accueillies, orientées, hébergées ou logées par le CASP, dans 86 structures ou services à Paris et en Île-de-France. 2 Livret d’accueil Présentation du Centre Mission du centre Le Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale POUCHET accueille en moyenne 50 personnes : Il s’agit de familles monoparentales (maximum 3 personnes) temporairement privées de logement. La plupart des familles arrivent suite à des ruptures liées au logement, à l’hébergement, à la famille et/ou à l’emploi. Le CHRS a pour missions d’assurer l’accueil en hébergement temporaire et transitoire, l’accompagnement social, l’adaptation à la vie sociale et professionnelle afin de permettre aux résidents d’atteindre une autonomie pour leur propre projet de vie et de préparer l’accès au logement définitif. Cet hébergement est conçu comme provisoire mais notre but est - malgré la durée limitée de l’hébergement proposé - de rendre cet espace collectif et votre séjour le plus agréable possible. Nous visons à permettre à chacun de trouver, pendant ce séjour temporaire, l’espace nécessaire à son épanouissement personnel sans – évidemment - gêner celui de son voisin. Organisation du centre L’accès au CHRS POUCHET est assuré 24h/24h et 7j/7j. Chaque famille est munie d’un badge magnétisé et dispose d’une boîte aux lettres dans le hall d’accueil. L’établissement est équipé d’un dispositif de vidéo protection et d’une astreinte téléphonique. Ces deux dispositifs vident à sécuriser l’environnement de travail et rassurer également les familles sur la quiétude de leur lieu de résidence. Chaque famille se voit proposer un espace individuel avec sanitaires et salle de bain. 3 Livret d’accueil Les chiffres de l’activité de la structure : 54 personnes hébergées en moyenne 22 chambres Une équipe de 8 personnes 7 familles relogées en 2022 4 Livret d’accueil Présentation de l’équipe Voici l’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre séjour. Cette équipe pluri-professionnelle a pour mission : de vous accueillir, et d’assurer votre sécurité, d’assurer le bon fonctionnement des équipes du centre, d’entretenir les parties collectives, de faire respecter le règlement de fonctionnement de vous accompagner individuellement et d’animer la vie collective Livio THEVES, Directeur des Etablissements CHRS Il crée, anime et entretient le lien entre l’établissement et l’association gestionnaire, le CASP. Il donne les moyens institutionnels nécessaires pour atteindre les objectifs fixés et est le garant des objectifs généraux et opérationnels. Il coordonne le travail social et les équipes des différents CHRS, dont POUCHET. Evelyne MAILLARD, Cheffe de service Sous l’autorité du Directeur d'Etablissement, elle assure la mise en œuvre du projet d’établissement et la gestion de la vie quotidienne. Elle encadre et anime l’équipe et veille à la réalisation des objectifs fixés. Karim REBBAJ, Animateur socio-éducatif Il est chargé de l’animation de la structure. Il propose des activités quotidiennes et ponctuelles aux résidents (familles, enfants…). Il assure un accompagnement technique et social des personnes accueillies, effectue des ateliers, actions collectives dans le domaine de l’hygiène, la sécurité... Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe sociale. 5 Livret d’accueil Cédric GEFFROY, Educateur Spécialisé Il assure l’accueil, l’accompagnement et le suivi des résidents hébergés au sein du CHRS pour favoriser l’intégration, l’insertion et l’autonomie dans leur environnement au sein et vers l’extérieur du dispositif. Il est garant du suivi des familles en lien avec les partenaires et les référents sociaux et médicaux dans le cadre des objectifs du projet individualisé. Jinane SAID ABDALLAH, Assistante Sociale Elle assure l’accueil et l’accompagnement social global des résidents hébergés au sein du CHRS pour favoriser l’intégration, l’insertion et l’autonomie dans leur environnement au sein et vers l’extérieur du dispositif. Elle est garante de l’accès effectif aux droits de personnes en lien avec les partenaires et les référents sociaux et médicaux dans le cadre des objectifs du projet individualisé. Brigitte CAROFF, Technicienne de l'Intervention Sociale et Familiale Elle assure l’accompagnement à la parentalité et peut proposer un soutien individuel personnalisé dans le domaine de l’hygiène, de l’alimentation et de la santé. Touria ECHERKI, Agent administratif Elle assure les tâches administratives de l’établissement, entre autres les encaissements des participations financières à l’hébergement des résidents et fournit les attestations d’hébergement. Corine ZONZOLO, Agent d’entretien Elle veille à l’entretien des espaces collectifs (cuisine, salle à manger, escalier, toilettes étages, ascenseur, accueil, bureaux...). Elle soigne et entretient l’immeuble et le matériel et est disponible pour toute demande en lien avec l’hygiène. 6 Livret d’accueil La vie quotidienne Ce centre est le vôtre. Il vous est demandé d'entretenir et de respecter les lieux. Les chambres Elles sont votre espace personnel. Composées d'une pièce avec des lits et d'une salle de bain, l'accès aux chambres est interdit aux personnes de l'extérieur. A votre arrivée, un kit literie est mis à votre disposition (draps, couverture, oreillers). La connexion internet est interdite, sauf avec une clé 3G. Il en est de même pour toute ouverture de téléphonie fixe. Vous pouvez brancher télévision, chaine hi-fi… L'équipe sera amenée à effectuer des visites à domicile très régulières pour assurer votre bonne installation, un usage conforme de la chambre et garantir la sécurité de tous. Les repas Pour la confection des repas, une cuisine collective est à disposition au rez-de-chaussée de la structure. Un frigo et un placard individuels (fermant à clé) sont attribués à chaque famille pour y déposer les aliments frais et denrées. Leur entretien est à la charge du résident. La cuisine dans les chambres est strictement interdite pour des raisons de sécurité mais aussi d’hygiène (lutte contre les nuisibles). 7 Livret d’accueil L’accès à l’hygiène Chaque chambre est équipée d’un espace salle de bain et de wc individuels. Les parties communes sont entretenues par notre agent d’entretien mais les familles ont la responsabilité – à tour de rôle – d’effectuer un dernier nettoyage de la salle commune et de la cuisine après leur utilisation en fin de journée. Le CHRS est situé en face d’un lavomatic public. Les familles doivent s’organiser pour y laver et sécher leur linge. L’accompagnement social et la vie collective Lors de votre séjour au sein du CHRS, une équipe est sur place pour vous accompagner dans votre autonomie et vos objectifs. Notre action est guidée par trois principes de fonctionnement : ➢ Fluidité L’hébergement qui vous est proposé est un accueil provisoire. Il doit servir à vous préparer au mieux au logement autonome : stabiliser votre emploi, régler vos dettes, faire toutes les démarches administratives nécessaires, faire des économies… ➢ Le résident est ACTEUR dans sa démarche d’insertion Vous êtes l’acteur irremplaçable dans la préparation de votre avenir. Un travailleur social référent vous sera attribué à votre arrivée. Il est votre interlocuteur privilégié. N’hésitez pas à le solliciter pour bénéficier de sa connaissance de l’environnement, des dispositifs d’aide et du contexte social. 8 Livret d’accueil ➢ Assurer un relais à la fin du séjour Nous affirmons le principe selon lequel toute fin d’hébergement est nécessairement associée à un relais avec un partenaire social (sauf en cas de force majeure). Les visites L’établissement dispose d’une salle commune, d’environ 35 m2, équipée d’un espace pour les enfants. Elle permet de se rencontrer et d’accueillir éventuellement des visiteurs (amis ou famille) pour un repas ou des temps conviviaux. Les visites sont autorisées jusque 20h maximum. Les personnes extérieures ne sont pas autorisées à monter dans les étages et/ou à entrer dans les chambres, même brièvement. Il est toléré que les papas – avec accord de la direction de l’établissement – passent un peu de temps dans la chambre jusqu’aux 3 ans de l’enfant. Les activités et les animations L’équipe favorise l’inclusion sociale des familles et propose régulièrement des activités ludiques ou pédagogiques : Ateliers cuisine ou jardinage, sorties culturelles ou détente, ateliers santé, etc. Des affichages sont régulièrement effectués en parties communes pour vous informer des activités proposées. Vous pouvez vous rapprocher de Karim, notre animateur, pour vous inscrire ou simplement vous renseigner. 9 Livret d’accueil Participez aux activités proposées par le CASP ! Le CASP organise régulièrement des marches… activités sportives…Bénévolat… Pour être informé de l’actualité du CASP et de ses activités, merci de contacter Camille LARRIEU, Responsable du bénévolat et de la vie sociale : [email protected] en indiquant vos nom prénom et centre dans lequel vous êtes hébergé. 10 Livret d’accueil Les numéros et adresses en cas d’urgence Les numéros d’urgence SAMU : 15 Police Secours : 17 Pompiers : 18 Urgences (numéro unique) : 112 Numéro d’astreinte POUCHET : 01 40 25 34 00 Les adresses d’urgence POLICE : 19-21, rue Truffaut 75017 PARIS 01.44.90.37.17 : 9h-19h 74 jusqu’à La Fourche HOPITAL BICHAT : 46, rue Henri Huchard 75018 PARIS Urgences : 01.40.25.81.36 Porte de Saint-Ouen 11 Livret d’accueil Les adresses utiles autour du centre Mairie du 17ème : 18, rue des Batignolles 01.44.69.19.69 : 9h-17h30 66 ou 74 CAF : 47, rue de la Chapelle 0820.25.75.10 : 8h30-16h (15h le vendredi) Max Dormoy 31 puis 60 Sécurité Sociale (CPAM Jouffroy) : 27, rue Boursault 36 46 66 Protection Maternelle et Infantile (PMI) : 43, rue Gauthey 01 42 28 28 66 LA POSTE : 160, Avenue de Clichy 12 Livret d’accueil Pour le quotidien… Lavomatic : 23, rue Pouchet : 24h /24 Pharmacie : 6, Place de Clichy 75009 PARIS 01 48 74 65 18 : 7 j/ 7 et 24h/24 Place de Clichy (ligne 13) Boulangerie : 164, Avenue de Clichy : 7 j/ 7 et 24h/24 LIDL : 47, Boulevard Bessières : 8h30 - 20h30 (dimanche 12h15) CARREFOUR CITY : 175, Avenue de Clichy : 7h00 - 22h00 (dimanche 13h) 13 Livret d’accueil La scolarité / Les gardes d’enfants Inscription à la Mairie du 17ème Caisse des écoles 01 44 69 17 47 16/20, rue des Batignolles Les crèches municipales : 52/54, rue Nollet 01 42 29 73 47 51/56, rue Berzelius 01 42 28 17 80 9, rue Lecomte 01 42 28 37 00 158, rue Legendre 01 58 60 23 00 Les crèches associatives : La maison Kangourou 12, rue Jacquemont 01 58 59 02 20 2, rue Albert Roussel 01 44 01 09 31 156 b, rue de Saussure 01 44 01 09 96 Crèche de la Croix Rouge 54, Cité des Fleurs 01 46 27 54 48 Haltes Garderies municipales : Haltes Garderies associatives : Batignolles 16/20, rue des Batignolles 01 44 69 13 48 La maison des tout-petits 14, rue des Apennins 01 48 82 27 75 Berzelius 59, rue Berzelius 01 42 28 11 12 Gauthey 43, Rue Gauthey 01 42 28 11 12 CEFIA 20, Jacques Kellner 01 59 59 13 06 UDAF 88 rue de la Jonquière 01 42 26 60 64 AGF 14, Av. Brunetière 01 42 67 52 82 Les écoles maternelles : Les écoles primaires : Epinettes 44, rue des Epinettes 01 46 27 50 99 Pouchet 33/42, rue Pouchet 01 46 27 18 08 Cité des Fleurs 61, Cité des Fleurs 01 46 27 45 51 Brochant 28, rue Brochant 01 46 27 81 83 Bessières 90, rue Bessières 01 46 27 32 03 Lemercier 105, rue Lemercier 01 46 27 31 60 Truffaut 15, rue Truffaut 01 43 87 65 22 14 Livret d’accueil Et pour se distraire ou s’amuser ? Les parcs et jardins du 17ème : Carte interactive accessible sur internet : capgeo.sig.paris.fr/Apps/EspacesVertsMairie17 Les centres socio-culturels du 17ème : Les centres socio-culturels sont des espaces d’animation et de rencontres. Ils ont vocation à proposer des activités et des services aux habitants des quartiers dans des domaines variés : accès aux droits, jeunesse, culture, parentalité, apprentissage du français, loisirs, convivialité, insertion professionnelle, citoyennté… Centre Social Pouchet (FISPE) 5, Bd du bois le prêtre 06 33 07 78 54 Espace Public Numérique / Centre Social CEFIA 26, Rue Jacques Kellner 01 44 85 71 16 15 Livret d’accueil Charte des droits et libertés de la personne accueillie Arrêté du 8 septembre 2003 Article 1er : Principe de non-discrimination Dans le respect des conditions particulières de prise en charge et d’accompagnement, prévues par la loi, nul ne peut faire l’objet d’une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses, lors d’une prise en charge ou d’un accompagnement, social ou médico-social. Article 2 : Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement, individualisé et le plus adapté possible à ses besoins, dans la continuité des interventions. Article 3 : Droit à l’information La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l’accompagnement demandés ou dont elle bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l’organisation et le fonctionnement de l’établissement, du service ou de la forme de prise en charge ou d’accompagnement. La personne doit également être informée sur les associations d’usagers œuvrant dans le même domaine. La personne a accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation. La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communique r en vertu de la loi s’effectue avec un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale, thérapeutique ou socio-éducative. Article 4 Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne Dans le respect des dispositions légales, des décisions de justice ou des mesures de protection judiciaire ainsi que des décisions d’orientation : 1° La personne dispose du libre choix entre les prestations adaptées qui lui sont offertes soit dans le cadre d’un service à son domicile, soit dans le cadre de son admission dans un établissement ou service, soit dans le cadre de tout mode d’accompagnement ou de prise en charge ; 2° Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l’informant, par tous les moyens adaptés à sa situation, des conditions et conséquences de la prise en charge et de l’accompagnement et en veillant à sa compréhension. 3° Le droit à la participation directe, ou avec l’aide de son représentant légal, à la conception et à la mise en œuvre du projet d’accueil et d’accompagnement qui la concerne lui est garanti. Lorsque l’expression par la personne d’un choix ou d’un consentement éclairé n’est pas possible en raison de son jeune âge, ce choix ou ce consentement est exercé par la famille ou le représentant légal auprès de l’établissement, du service ou dans le cadre des autres formes de prise en charge et d’accompagnement. Ce choix ou ce consentement est également effectué par le représentant légal lorsque l’état de la personne ne lui permet pas de l’exerce r directement. Pour ce qui concerne les prestations de soins délivrées par les établissements ou services médico-sociaux, la personne bénéficie des conditions d’expression et de représentation qui figurent au code de la santé publique. La personne peut être accompagnée de la personne de son choix lors des démarches nécessitées par la prise en charge ou l’accompagnement. Article 5 : Droit à la renonciation La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander l e changement dans les conditions de capacités, d’écoute et d’expression ainsi que de communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions de justice ou mesures de protection judiciaire, des décisions d’orientation et des procédures de révision existantes en ces domaines. 16 Livret d’accueil Article 6 : Droit au respect des liens familiaux La prise en charge ou l’accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux et tendre à éviter la séparation des familles ou des fratries prises en charge, dans le respect des souhaits de la personne, de la nature de la prestation dont elle bénéficie et des décisions de justice. En particulier, les établissements et les services assurant l’accueil et la prise en charge ou l’accompagnement des mineurs, des jeunes majeurs ou des personnes et familles en difficultés ou en situation de détresse prennent, en relation avec les autorités publiques compétentes et les autres intervenants, toute mesure utile à cette fin. Dans le respect du projet d’accueil et d’accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la participation de la famille aux activités de la vie quotidienne est favorisée. Article 7 : Droit à la protection Il est garanti à la personne comme à ses représentants légaux et à sa famille, par l’ensemble des personnels ou personnes réalisant une prise en charge ou un accompagnement, le respect de la confidentialité des informations la concernant dans le cadre des lois existantes. Il lui est également garanti le droit à la protection, le droit à la sécurité, y compris sanitaire et alimentaire, le droit à la santé et aux soins, le droit à un suivi médical adapté. Article 8 : Droit à l’autonomie Dans les limites définies dans le cadre de la réalisation de sa prise en charge ou de son accompagnement et sous réserve des décisions de justice, des obligations contractuelles ou liées à la prestation dont elle bénéficie et des mesures de tutel le ou de curatelle renforcée, il est garanti à la personne la possibilité de circuler librement. A cet égard, les relations avec la société, les visites dans l’institution, à l’extérieur de celle-ci, sont favorisées. Dans les mêmes limites et sous les mêmes réserves, la personne résidente peut, pendant la durée de son séjour, conserver des biens, effets et objets personnels et, lorsqu’elle est majeure, disposer de son patrimoine et de ses revenus. Article 9 : Principe de prévention et de soutien Les conséquences affectives et sociales qui peuvent résulter de la prise en charge ou de l’accompagnement doivent être prises en considération. Il doit en être tenu compte dans les objectifs individuels de prise en charge et d’accompagnement. Le rôle des familles, des représentants légaux ou des proches qui entourent de leurs soins la personne accueillie doit être facilité avec son accord par l’institution, dans le respect du projet d’accueil et d’accompagnement individualisé et des décisions de justice. Les moments de fin de vie doivent faire l’objet de soins, d’assistance et de soutien adaptés dans le respect des pratiques religieuses ou confessionnelles et convictions tant de la personne que de ses proches ou représentants. Article 10 : Droit à l’exercice des droits civiques attribués à la personne accueillie L’exercice effectif de la totalité des droits civiques attribués aux personnes accueillies et des libertés individuelles est facilité par l’institution, qui prend à cet effet toutes mesures utiles dans le respect, si nécessaire, des décisions de just ice. Article 11 : Droit à la pratique religieuse Les conditions de la pratique religieuse, y compris la visite de représentants des différentes confessions, doivent être facilitées, sans que celles-ci puissent faire obstacle aux missions des établissements ou services. Les personnels et les bénéficiaires s’obligent à un respect mutuel des croyances, convictions et opinions. Ce droit à la pratique religieuse s’exerce dans le respect de la liberté d’autrui et sous réserve que son exercice ne trouble pas le fonctionnement normal des établissements et services. Article 12 : Respect de la dignité de la personne et de son intimité Le respect de la dignité et de l’intégrité de la personne est garanti. Hors la nécessité exclusive et objective de la réalisa tion de la prise en charge ou de l’accompagnement, le droit à l’intimité doit être préservé. 17 Livret d’accueil DRIHL - Personne qualifiée : En cas de litige, vous pouvez contacter par courrier à l’adresse suivante la personne qualifiée désignée par la DRIHL conformément à l’article 3 de l’arrêté n°15-1548 relatif à la désignation des personnes qualifiées prévues à l’article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles : Service Signalements Réclamations Délégation Départementale de Paris Agence Régionale de Santé 35 rue de la Gare 75935 PARIS CEDEX 19 [email protected] 18 Livret d’accueil Notes personnelles … 19 Livret d’accueil Comment accéder au centre ? Informations pratiques 20, Rue Pouchet 75017 PARIS 01 40 25 34 00 @ [email protected] Brochant (Ligne 13) 31 20 Livret d’accueil
