Fiche signalétique Préparation à l’épreuve EP2 : Pratique de l’accueil, de l’information et de la vente Connaissance de l’environnement professionnel Coef. 3 REMARQUE : Pour la réalisation de cette fiche, votre tuteur pourra vous apporter des informations utiles. …………………………………………………………….. Nom de l’entreprise : 1 – PRÉSENTATION DU LIEU DE STAGE Type d’entreprise Forme juridique Entreprise de distribution et du commerce Société commerciale Société de services Administration Association Entrepôt et plate-forme de distribution SA SARL SAS EURL Association Autre ………………………………………………………… Nom du groupe Forme de commerce Indépendant isolé Secteur d’activité Primaire Activité au sens général Commerce Indépendant associé Tertiaire Secondaire Vente Intégré Prestation de services Chiffre d’affaires (évolution éventuellement) …………………………………………………………………. Site internet du lieu de stage …………………………………………………………………. Effectif total Nombre de personnes ………………………………………… Date de création ………………………… Dirigeant …………………………………………………………………. Tuteur …………………………………………………………………. 1 N° d'identification RCS …………………………………………………………………. Adresse postale (rue, code postal et ville) : …………………………………………………………………. …………………………………………………………………. Adresse mail …………………………………………………………………. N° de téléphone : …………………………………………………………………. N° de télécopie …………………………………………………………………. Plan de l’entreprise Voir Annexe 1 Superficie de la surface de vente : ……………. M² Nombre de personnes ………………………………………… Effectif total (Tracer l’organigramme en annexe 2) Type d’emploi vous concernant Vendeur Employé de commerce Employé commercial Agent d’accueil 2 – SITUATION DANS LA VILLE/DANS LA RÉGION DANS LA VILLE Plan de situation Annexe 3 Atouts de la ville (économiques, structurelles…) Faiblesses de la ville (économiques, structurelles…) DANS LA RÉGION Plan de situation Atouts de la région (économiques, structurelles…) Faiblesses de la région (économiques, structurelles…) Annexe 4 3 – ÉTUDE DE LA ZONE DE CHALANDISE 2 Tracé de la zone de Annexe 5 chalandise Nom des concurrents Concurrence dans la zone Concurrents directs Concurrents indirects (situer les concurrents dans les annexes 3 et 4) 4 – ÉTUDE DE LA CLIENTÈLE PROFIL CRITÈRES D’OBSERVATION PROFIL Sexe Âge PCS (Profession et Catégorie Sociale) Lieu d’habitation HABITUDES D’ACHAT CRITÈRES D’OBSERVATION COMPORTEMENT D’ACHAT Type de produit(s), Service(s) acheté(s) Fréquence d’achat Nombre de clients journaliers Panier moyen 3 7 – POLITIQUE COMMERCIALE Politique de produits/services Familles de produits/services vendus Marques commercialisées Politique d'approvisionnement Mode(s) d'approvisionnement Fréquence d’approvisionnement Politique de prix Niveau de gamme Positionnement en termes de prix par rapport à la concurrence : s’aligne sur la concurrence et réciproquement Toujours moins cher que la concurrence Politique de communication Supports des actions de communication publicitaire Donnez un exemple propre à cette entreprise : ………………………………………………………….. Supports des actions de communication promotionnelle Donnez un exemple propre à cette entreprise : ………………………………………………………….. Équipement informatique Equipement informatique, électronique ou de communication ……………………………………………………………………………………………………………………. DOCUMENTS À JOINDRE AVEC LA FICHE SIGNALÉTIQUE ANNEXE 1 : Plan de l’entreprise ANNEXE 2 : Organigramme ANNEXE 3 : Situation dans la ville + Concurrents ANNEXE 3 : Situation dans la région + Concurrents + Photos ou autre(s) document(s) ANNEXE 4 : Tracé de la zone de chalandise 4
