Modele de fiche signaletique

Fiche signalétique
Préparation à l’épreuve EP2 : Pratique de l’accueil, de l’information et de la vente
Connaissance de l’environnement professionnel Coef. 3
REMARQUE : Pour la réalisation de cette fiche, votre tuteur pourra vous apporter des informations
utiles.
Nom de l’entreprise :
1 – PRÉSENTATION DU LIEU DE STAGE
Type d’entreprise
 Entreprise de distribution et du commerce
 Société commerciale
 Société de services
 Administration
 Association
 Entrepôt et plate-forme de distribution
Forme juridique
 SA  SARL  SAS
 EURL  Association  Autre
Nom du groupe
…………………………………………………………
Forme de commerce
 Indépendant isolé  Indépendant associé  Intégré
Secteur d’activité
 Primaire  Secondaire  Tertiaire
Activité au sens général
 Commerce  Vente  Prestation de services
Chiffre d’affaires (évolution
éventuellement)
………………………………………………………………….
Site internet du lieu de
stage
………………………………………………………………….
Effectif total
Nombre de personnes
…………………………………………
Date de création
…………………………
Dirigeant
………………………………………………………………….
Tuteur
………………………………………………………………….
1
……………………………………………………………..

N° d'identification RCS
………………………………………………………………….
Adresse postale (rue, code
postal et ville) :
………………………………………………………………….
………………………………………………………………….
Adresse mail
………………………………………………………………….
N° de téléphone :
………………………………………………………………….
N° de télécopie
………………………………………………………………….
Plan de l’entreprise
Voir Annexe 1
Superficie de la surface de
vente :
……………. M²
Effectif total
Nombre de personnes
…………………………………………
(Tracer l’organigramme en annexe 2)
Type d’emploi vous
concernant
 Vendeur  Employé de commerce
 Employé commercial  Agent d’accueil
2 – SITUATION DANS LA VILLE/DANS LA RÉGION
DANS LA VILLE
Plan de situation
Annexe 3
Atouts de la ville
(économiques, structurelles…)
Faiblesses de la ville
(économiques, structurelles…)
DANS LA RÉGION
Plan de situation
Annexe 4
Atouts de la région
(économiques, structurelles…)
Faiblesses de la région
(économiques, structurelles…)

3 – ÉTUDE DE LA ZONE DE CHALANDISE
Tracé de la zone de
chalandise
Annexe 5
Concurrence dans la zone
(situer les concurrents dans
les annexes 3 et 4)
Nom des concurrents
Concurrents
directs
Concurrents
indirects
4 – ÉTUDE DE LA CLIENTÈLE
PROFIL
CRITÈRES D’OBSERVATION
PROFIL
Sexe
Âge
PCS (Profession et Catégorie Sociale)
Lieu d’habitation
HABITUDES D’ACHAT
CRITÈRES D’OBSERVATION
COMPORTEMENT D’ACHAT
Type de produit(s), Service(s) acheté(s)
Fréquence d’achat
Nombre de clients journaliers
Panier moyen
2
3

7 – POLITIQUE COMMERCIALE
Politique de produits/services
Familles de produits/services
vendus
Marques commercialisées
Politique d'approvisionnement
Mode(s) d'approvisionnement
Fréquence d’approvisionnement
Politique de prix
Niveau de gamme
Positionnement en termes de prix par rapport à la concurrence :
 s’aligne sur la concurrence et réciproquement
 Toujours moins cher que la concurrence
Politique de communication
Supports des actions de communication publicitaire
Donnez un exemple propre à cette entreprise : …………………………………………………………..
Supports des actions de communication promotionnelle
Donnez un exemple propre à cette entreprise : …………………………………………………………..
Équipement informatique
Equipement informatique, électronique ou de communication
…………………………………………………………………………………………………………………….
DOCUMENTS À JOINDRE AVEC LA FICHE SIGNALÉTIQUE
ANNEXE 1 : Plan de l’entreprise
ANNEXE 2 : Organigramme
ANNEXE 3 : Situation dans la ville + Concurrents
ANNEXE 3 : Situation dans la région + Concurrents
ANNEXE 4 : Tracé de la zone de chalandise
4
+ Photos ou autre(s)
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