RELATION PARTENAIRES INTERNES EXTERNES
INTERNES : Employés du magasin – nécessité de bien travailler en équipe pour assurer un travail de
qualité, être organisé pour être efficace
EXTERNES :
Transporteurs en aval : vérification papier – tache à faire rapidement pour passer à la tache suivante
Clients : élément clé : attention particulière :
Professionnalisme / rapidité client satisfait client qui revient + client qui recommande
Castorama augmentation chiffre d’affaires
Gestion clients mécontents à cause du délai. Pas de possiblité d’embauche de main d’œuvre mais
personnel formé en urgence et organisation magasin et entrepôt nécessaire
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