13 erreurs de content marketing à éviter sur votre site

13 erreurs de content
marketing à éviter sur votre
site
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Le content marketing, ou marketing de contenu, est un terme qui désigne
une stratégie long-terme de pratiques visant à mettre à disposition, de
manière régulière, à vos prospects ou clients, un certain nombre de
contenus utiles ou ludiques et à forte valeur ajoutée.
SOMMAIRE
Ces contenus permettent de capter l’attention de vos internautes, ils ont
pour objectif de les éduquer, les divertir et répondre à leurs
problématiques pour prouver votre expertise sur un sujet.
Les pratiques de content marketing, qui ont existé bien avant l’arrivée
d’Internet à travers les livres de marque ou magazines, ont réalisé un

véritable bond en avant avec le développement d’Internet. Véritable levier
de croissance, le content marketing est la clé pour gagner en visibilité,
notoriété et afin de capter de nouveaux clients tout en améliorant votre
fidélisation.
A quoi sert le content marketing ?
Le marketing de contenu s’impose comme une tendance forte du digital
en 2020, surtout à l’ère de la crise sanitaire et de l’isolement. Par ailleurs,
d’après le rapport Econsultancy et Adobe Tendances Digitales 2015, le
marketing de contenu s’est placé comme la meilleure opportunité
marketing en 2014, à 14%, et comme la deuxième meilleure opportunité
marketing, à 15%, en 2015. Ainsi :
• 20% des internautes cherchent sur le web avant d’acheter
• 27M de contenus sont partagés chaque jour dans le monde
• 90% des organisations utilisent des contenus marketing
Près de la moitié des entreprises (42 %) ont un professionnel qui consacre
son temps précisément au développement et à la programmation de
contenus liés à leur marque. Cette stratégie de content marketing permet
d’obtenir trois fois plus de clients que les annonces au Paiement Par Clic
(PPC), selon le Content Marketing Institute (CMI). Le content marketing
repose donc sur plusieurs objectifs :
• Fournir une information utile pour la cible de l’entreprise
• Obtenir des prospects
• Améliorer le référencement de votre site
• Générer un impact positif en termes de business pour l’entreprise
• Se positionner en tant qu’expert de son secteur
• Construire une relation de confiance avec votre audience et une
meilleure fidélité
• Développer le trafic de votre site internet et la popularité de votre
marque
E-Commerce Nation vous aide dans votre
stratégie de content marketing
Le content marketing n’est pas quelque chose de facile à mettre en place
et tout le monde ne maîtrise pas ce domaine ; en tant qu’expert du
domaine, E-Commerce Nation vous aide à obtenir de meilleurs résultats
en vous citant les bonnes pratiques et les erreurs à éviter pour votre
stratégie de content marketing.

Les bonnes pratiques en content marketing
Certaines pratiques sont assez répandues dans le secteur et utilisées par
tout type de professionnel pour renforcer leur présence digitale et
améliorer leurs taux de conversion et chiffre d’affaires.
Après avoir défini vos buyer personas, réalisé une étude sémantique
(pour obtenir une vision globale des sujets d’intérêt des internautes en lien
avec votre secteur), défini vos objectifs et planifier des contenus, vous
allez devoir créer ces fameux contenus afin de mettre en place votre
stratégie de content marketing.
Pour cela, les techniques les plus utilisées sont :
• La publication d’Ebooks et étude de cas
• Les enquêtes et études
• Les podcast et infographies
• Les templates et cheatsheet
• L’organisation de webinars (évènements vidéos) ou
d’évènements physiques (conférences)
• La publication d’articles de blog et de fiches conseils
• La publication de vidéos
Qui sont les principaux leviers de content marketing, suivis par les moyens
les plus utilisés pour les publier :
• Des publications sur les réseaux sociaux
• La diffusion de newsletters
Par ailleurs, comme la plupart des techniques marketings, pour que celles-
ci soient réussies, il importe de suivre correctement les KPI de vos
campagnes. Puisque le content marketing repose sur une approche
ROIste, vous devez suivre les KPI les plus importants afin d’optimiser votre
acquisition client, à savoir :
• Le trafic du site web et de chaque contenu
• Les conversions générées
• Le chiffre d’affaires généré
• Le coût par visite, par conversion et par client

Les erreurs à éviter pour votre stratégie de content marketing
Quel que soit le ou les formats que vous décidez de mettre en place pour
développer votre stratégie de content marketing, certaines erreurs sont à
éviter à tout prix pour ne pas perdre de vue vos objectifs. On vous
présente les 7 erreurs de content marketing à éviter sur votre site E-
Commerce.
1. Produire du contenu sans fixer de buts et d’objectifs précis
Comme toute campagne marketing, définir des objectifs et des buts
définis importe afin de pouvoir mettre en place des actions adaptées. Une
étude du CMI en 2016 affirmait ainsi que seulement 37% des entreprises
avaient mis en place une stratégie de content marketing avant une
quelconque action.
Publier du contenu sans avoir réfléchi au minimum à une stratégie
préalablement revient exactement à sauter à parachute en oubliant le
parachute (on vous le déconseille fortement mais il paraît que les
sensations sont au rendez-vous). Que vos objectifs soient qualitatifs ou
quantitatifs ; vous devez vous poser les bonnes questions :
• Combien de visites e-commerce souhaitez-vous générer par mois
?
• Combien d’abonnés souhaitez-vous toucher ?

• Combien de conversions issues du marketing de contenu voulez-
vous toucher ?
En suivant la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables,
Réalisables et Temporel), vous allez devoir vous fixer des objectifs
quantifiés et définis dans le temps, fini les réponses comme « beaucoup de
personnes » ou encore « le plus possible ».
La nécessité de se fixer des objectifs à court, moyen et long terme a un but
en soi : enregistrer des données utiles et quantifiables dans le présent, les
comparer aux données passées pour ainsi déterminer si vous améliorez
vos performances. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez au moins
comprendre que votre stratégie n’est pas forcément la plus adaptée à
votre business. Il faudra donc la modifier, voire la changer, afin d’atteindre
vos objectifs.
Il est indispensable d’effectuer une analyse interne (client, contenu produit
jusqu’alors) et externe (concurrence) et de vous fixer des objectifs précis et
suivre précisément vos KPIs. Pensez également à réaliser un calendrier
éditorial pour pouvoir promouvoir correctement vos contenus et optimiser
vos campagnes.
En bref :
1. Établissez une stratégie et des objectifs
2. Définissez vos buyers personas
3. Planifier des contenus avec un calendrier éditorial
2. Ne pas tenir compte des intérêts du client
Le client doit être la priorité, vous ne devez pas l’oublier, il convient donc,
naturellement, de bien définir votre cible au préalable ; vos contenus
seront ainsi mieux adaptés. D’autre part, s’il est intéressant de
communiquer sur les valeurs et la culture de l’entreprise et votre force de
vente, vous ne devez pas en abuser.
Même si quelques petites exclusivités ou actualités qui se passent dans les
coulisses de votre entreprise peuvent susciter de l’intérêt auprès de
votre cible, celles-ci ne devraient jamais être le fondement d’une telle
stratégie.
Toutes les stratégies de content marketing doivent s’orienter et se baser
sur les besoins et attentes du client de l’entreprise. L’objectif est de
comprendre et connaître les intérêts et préoccupations précises de votre
client. À partir de ce moment-là, votre contenu deviendra intéressant aux
yeux de votre cible et celui-ci pourra en tirer une véritable valeur ajoutée.
Vos contenus ne doivent pas exclusivement être orientés sur vos produits
et leurs avantages, montrez l’intérêt que vous portez à vos clients en leur