CCAP

GIP SNE CCAP – « Envoi de SMS en masse » Page 1 sur 14
CAHIER des CLAUSES
ADMINISTRATIVES PARTICULIERES
relatif à l’accord-cadre pour
des prestations de services d’envoi
de SMS en masse
Le présent CCAP comporte 14 pages numérotées de 1 à 14

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Table des matières
ARTICLE 1 – OBJET DE L’ACCORD-CADRE ...................................................................................................... 3
ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GENERALES ........................................................................................................... 3
2.1. Forme et durée ........................................................................................................................................... 3
2.2. Notification .................................................................................................................................................. 3
2.3. Forme des communications .................................................................................................................... 3
2.4. Réalisation de prestations similaires ........................................................................................................ 3
ARTICLE 3 - DOCUMENTS CONTRACTUELS ..................................................................................................... 3
ARTICLE 4 – MODALITES PRATIQUES ................................................................................................................ 4
4.1. Les équipes projet ...................................................................................................................................... 4
4.2. Réunions ....................................................................................................................................................... 4
4.3. Bons de commande .................................................................................................................................. 4
ARTICLE 5 - ENGAGEMENTS DU TITULAIRE ...................................................................................................... 5
5.1. Responsabilité ............................................................................................................................................. 5
5.2. Communication des difficultés - Prolongation de délai ................................................................... 5
5.3. Propriété intellectuelle .............................................................................................................................. 6
5.4. Protection des données à caractère personnel ................................................................................. 7
5.4.1. Obligations du titulaire vis-à-vis du GIP SNE ....................................................................................... 7
5.4.2. Obligations du GIP SNE vis-à-vis du titulaire ....................................................................................... 8
5.5. Assurances ................................................................................................................................................... 8
5.6. Documents à produire au cours de l’exécution de l’accord-cadre .............................................. 8
5.7 - Changements affectant l’exécution de l’accord-cadre ................................................................ 8
5.8. Dispositions diverses ................................................................................................................................... 9
ARTICLE 6 - PRIX DES PRESTATIONS ................................................................................................................. 9
6.1. Forme et contenu ...................................................................................................................................... 9
6.2. Révision......................................................................................................................................................... 9
6.3. Prestations sur devis ................................................................................................................................. 10
ARTICLE 7 – PENALITES ................................................................................................................................... 10
7.1. Pénalités pour retard de mise en production .................................................................................... 10
7.2. Pénalités pour retard d’envoi des SMS ................................................................................................ 10
7.3. Pénalités pour retard de fourniture des livrables ............................................................................... 10
7.4. Pénalités pour indisponibilité .................................................................................................................. 10
7.5. Pénalités en cas de manquements fonctionnels .............................................................................. 10
7.6. Pénalités liées à des défauts de sécurité ou de confidentialité ..................................................... 11
7.7 - Pénalité pour travail dissimulé .............................................................................................................. 11
ARTICLE 8 - MODALITES DE PAIEMENT .......................................................................................................... 11
8.1. Délai de paiement – Intérêts moratoires ............................................................................................. 11
8.2. Périodicité des paiements ...................................................................................................................... 12
8.3. Facturation ................................................................................................................................................ 12
ARTICLE 9 - SOUS-TRAITANCE EN COURS D’EXECUTION DE L’ACCORD-CADRE ...................................... 12
9.1 – Dispositions générales ........................................................................................................................... 12
9.2 – Modalités de paiement ........................................................................................................................ 13
ARTICLE 10 – RESILIATION .............................................................................................................................. 13
ARTICLE 11 – EXECUTION DE LA PRESTATION AUX FRAIS ET RISQUES DU TITULAIRE .................................. 14
ARTICLE 12 - REGLEMENT DES LITIGES ........................................................................................................... 14
ARTICLE 13 - DEROGATIONS AUX ARTICLES DU CCAG/TIC ....................................................................... 14

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ARTICLE 1 – OBJET DE L’ACCORD-CADRE
L’accord-cadre a pour objet des prestations de services d’envoi de SMS en masse destinés aux
demandeurs de logement social.
Le service attendu doit permettre :
 l’émission de SMS, 24/24 h et 7/7 j depuis le territoire métropolitain, à partir d’une API mise à
disposition par le titulaire
 le suivi des envois
ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GENERALES
NB - Sauf disposition contraire, les délais s’entendent en « jour ouvré » : hors samedi, dimanche et
jour férié.
2.1. Forme et durée
Le GIP SNE conclut un accord-cadre mono-attributaire sans montant minimum ni montant
maximum qui est exécuté au fur et à mesure des besoins par l’émission de bons de commande
dans les conditions fixées à l’article 4.3.
La durée d’exécution de l’accord-cadre est de 24 mois à compter de la date de notification du 1er
bon de commande qui intervient dans un délai maximum de 3 mois à compter de la notification
de l’accord-cadre. Il peut être reconduit expressément 1 fois 24 mois, sans que sa durée
d’exécution n’excède 48 mois.
Le pouvoir adjudicateur notifie sa décision de reconduction 1 mois avant le terme de la période
précédente.
2.2. Notification
Le contrat est établi en un (1) original dont une copie est délivrée au titulaire lors de sa notification.
2.3. Forme des communications
Les échanges entre le pouvoir adjudicateur et le titulaire ou leurs représentants sont transmis par
tout moyen permettant d’attester de la date de réception de la décision ou de l’information.
2.4. Réalisation de prestations similaires
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés passés sans publicité ni
mise en concurrence, au titre de l’article R. 2122-7 du code de la commande publique, pour la
réalisation de prestations similaires.
La durée pendant laquelle les nouveaux marchés peuvent être conclus ne peut dépasser 3 ans à
compter de la notification du marché initial.
ARTICLE 3 - DOCUMENTS CONTRACTUELS
L’accord-cadre est constitué des documents contractuels - dont l'exemplaire original conservé
dans les archives de l'administration, fait seul foi - énumérés ci-dessous par ordre de priorité
décroissante :
 l’acte d’engagement, son annexe 1 « Bordereau des prix unitaires », et ses éventuelles
autres annexes ;
 le cahier des clauses administratives particulières (CCAP) ;
 le cahier des clauses techniques particulières (CCTP) ;
 la proposition du titulaire ;
 le CCAG/TIC (option A).

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ARTICLE 4 – MODALITES PRATIQUES
4.1. Les équipes projet
Le GIP SNE désigne dès la notification du contrat, les personnes qui sont les interlocuteurs uniques
du prestataire. Elles sont responsables de la gestion technique, administrative et financière du
projet ainsi que de la vérification de la qualité de la prestation.
L’équipe du titulaire est définie lors de la remise de son offre. Il désigne dès la notification de
l’accord-cadre, un chef de projet qui est l’interlocuteur privilégié du pouvoir adjudicateur.
Le titulaire garantit durant toute la durée d’exécution de l’accord-cadre, le maintien en
compétences de l’équipe et tient informé le GIP SNE d’une éventuelle modification de cette
équipe.
Dès qu’un membre de l’équipe n'est plus en mesure d'accomplir ses missions, le titulaire doit :
 en aviser, sans délai, le pouvoir adjudicateur et prendre toutes dispositions nécessaires,
afin d'assurer la poursuite de l'exécution des prestations ;
 proposer au pouvoir adjudicateur un remplaçant disposant de compétences au moins
équivalentes et dont il lui communique le CV (nom, qualifications, compétences, réfé-
rences vérifiables, etc.) dans un délai de 2 semaines maximum à compter de la date
d'envoi de l'avis mentionné à l'alinéa précédent et sans augmentation du prix des pres-
tations.
Le remplaçant proposé par le titulaire est considéré comme accepté par le pouvoir adjudicateur si
celui-ci ne le récuse pas dans le délai maximum d'1 mois courant à compter de la réception de la
communication mentionnée à l'alinéa précédent. Si le pouvoir adjudicateur récuse le remplaçant,
le titulaire dispose d'1 mois maximum pour soumettre la candidature d’un autre remplaçant.
La décision de récusation prise par le pouvoir adjudicateur est motivée.
A défaut de proposition de remplaçant par le titulaire ou en cas de récusation des remplaçants
par le pouvoir adjudicateur, l’accord-cadre peut être résilié dans les conditions prévues à l'article
39 du CCAG.
4.2. Réunions
Le GIP SNE organise une réunion de cadrage après la notification de l’accord-cadre.
Une réunion hebdomadaire est organisée pendant la phase de mise en place des prestations.
En phase de production, des réunions de travail sont organisées, en tant que de besoin, à
l’initiative du pouvoir adjudicateur ou du titulaire.
Un comité de pilotage, composé des représentants du pouvoir adjudicateur et du prestataire se
réunit mensuellement pendant les 6 premiers mois d’exécution des prestations. Il peut se réunir
ultérieurement à la discrétion du pouvoir adjudicateur à une fréquence qui n’excède pas 1
réunion trimestrielle.
Le titulaire rédige le compte-rendu de ces différentes réunions et le transmet au pouvoir
adjudicateur dans les 3 jours qui suivent la tenue de la réunion. Le compte-rendu est validé par ce
dernier dans le même délai à compter de la réception du compte-rendu. Si des observations sont
formulées, le titulaire dispose de 24 heures pour les intégrer. Le silence du GIP SNE vaut réception
tacite.
4.3. Bons de commande
Les prestations s’exécutent au fur et à mesure des besoins par l’émission de bons de commande
établis sur la base du bordereau des prix unitaires.

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Plusieurs bons de commande peuvent être émis simultanément. De même, un bon de commande
peut comporter des prestations présentant des dates d’échéance différentes.
Chaque bon de commande précise notamment :
 les références de l’accord-cadre et son intitulé ;
 la nature des prestations commandées et les codes « UO » correspondants ;
 la quantité et le prix unitaire ;
 le délai de réalisation, le début et la fin d’exécution, le cas échéant ;
 les taux et montant de la TVA ;
 les montants HT et TTC du bon de commande.
Les bons de commande peuvent préciser des modalités particulières et/ou être complétés par tout
document et/ou information utiles au prestataire.
Le titulaire dispose d’un maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception d’un bon de com-
mande pour faire part de ses observations au GIP SNE. Passé ce délai, il est réputé avoir accepté le
bon de commande aux conditions fixées.
Tout bon de commande peut faire l’objet d’une modification ou d’une annulation. Le titulaire en
est informé dans les meilleurs délais soit par la notification d’un nouveau bon de commande soit
par message électronique.
Les bons de commande peuvent être notifiés jusqu’à la période de validité de l’accord-cadre,
quelle que soit la durée d’exécution des prestations commandées, sans que celle-ci ne puisse ex-
céder de plus 6 mois la date de validité de l’accord-cadre.
ARTICLE 5 - ENGAGEMENTS DU TITULAIRE
Le titulaire s’engage à fournir à la demande du GIP SNE la démonstration du respect des exigences
pour la réalisation des prestations.
Il est tenu à :
 une obligation de conseil et de vigilance. A ce titre, il doit identifier et alerter dans les délais
les plus brefs le GIP SNE, de toute difficulté ou évènement perturbateur nécessitant une
décision, avec mise en évidence des enjeux, des risques, des solutions palliatives assorties
d’une recommandation ;
 une obligation de résultat concernant les délais et performances à respecter ;
 une obligation de moyens au titre de l’ensemble des prestations prévues dès lors qu’il n’est
pas fait référence à des objectifs quantifiés.
Le GIP SNE s’engage à respecter son devoir d’information et de collaboration avec le titulaire et lui
assure toutes facilités pour l’exécution des prestations.
5.1. Responsabilité
Le titulaire est responsable de la bonne exécution des prestations. Toute inexécution ou mauvaise
exécution de cette obligation conduisant à une impossibilité pour le GIP SNE d’utiliser tout ou partie
des prestations, déclenche la procédure de résiliation définie à l’article 10, après mise en demeure
restée sans effet.
Le titulaire doit être en mesure d’assurer la continuité de la prestation, l’absence du chef de projet
ou d’un autre membre de l’équipe dédiée, ne saurait entraîner une suspension ou un retard de
l’exécution de celle-ci.
5.2. Communication des difficultés - Prolongation de délai
Le titulaire signale immédiatement au pouvoir adjudicateur les causes faisant obstacle à
l’exécution de l’accord-cadre dans le délai contractuel du fait du pouvoir adjudicateur ou du fait