2.0 Profil de l`entreprise
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Dre Yerxa 1.0 Sommaire exécutif Sommaire profil de l’entreprise La demande de services en médecine douce a connu une croissance exponentielle au cours des dix dernières années et est désormais reconnue par les consommateurs, le gouvernement et l’industrie de l’assurance-maladie comme étant une composante essentielle des soins de santé au Canada. Les naturopathes jouent un rôle de premier plan pour combler ce besoin. Dre Yerxa, diplômée du Collège Canadien de la Médecine Naturopathique (CCMN), pratique la naturopathie à Fredericton. Elle fournit à ses patients des services de santé naturels et sans drogues chimiques, couvrant tous les aspects de la santé familiale, mais plus particulièrement les troubles respiratoires, tels que l’asthme, les allergies, l’apnée du sommeil, etc. Son but est d’aider ses patients à atteindre et à maintenir un état de santé optimal. Dre Yerxa est entièrement propriétaire de sa pratique et en est la seule employée. Elle exploite son cabinet, situé dans le nouveau Centre Inspired Health de Fredericton, établi au moyen d’alliances stratégiques avec des fournisseurs de soins parallèles complémentaires. Sommaire étude de marché Les naturopathes sont présents dans l’ensemble du paysage des soins de santé et travaillent dans des cabinets privés, des hôpitaux, des cliniques multidisciplinaires et des centres spécialisés en soins de santé. Le nombre croissant de naturopathes a provoqué une vague au sein de la législation gouvernementale canadienne, à la suite d’une proposition législative de l’Association des docteurs en naturopathie du Nouveau-Brunswick (ADNNB). Cette réglementation accrue profitera à la pratique de Dre Yerxa, puisqu’elle satisfait aux exigences en matière de qualifications, et permettra de rehausser sa crédibilité auprès des patients potentiels. Avec la demande croissante et un plus grand nombre de naturopathes, le créneau prendra de l’importance. Dre Yerxa ciblera les diplômés des collèges et des universités, dont les revenus se situeront entre 70 000 $ et 90 000 $, et qui seront insatisfaits des traitements offerts par la médecine traditionnelle. Sommaire Marketing La principale stratégie de Dre Yerxa est de devenir une membre active de la collectivité de Fredericton et de fournir, de manière conviviale, des services de santé holistiques qui aideront les patients potentiels à atteindre un niveau de santé optimal. Dre Yerxa ciblera les organisations et les associations du domaine de la santé pour générer de nouveaux patients. Une stratégie secondaire vise à placer des affiches et du contenu numérique dans les centres communautaires, les gymnases et les centres sociaux universitaires. L’ajout de contenu numérique permet à Dre Yerxa de fournir une touche personnelle au moyen d’une vidéo YouTube, laquelle crée instantanément une expérience mémorable pour le patient potentiel. La pratique de Dre Yerxa sera située au Centre Inspired Health de Fredericton, au 141, rue Carleton, Fredericton, Nouveau-Brunswick. Elle partagera cet espace avec des fournisseurs CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 1 Dre Yerxa de soins de santé complémentaires, créant, par le fait même, un pôle en médecine parallèle. Dre Yerxa s’est engagée à suivre une formation continue et à recueillir les commentaires de ses clients afin d’assurer l'excellence des soins à ses patients. Elle devra souscrire une assurance responsabilité contre les fautes professionnelles et médicales et une assurance commerciale pour pouvoir ouvrir son cabinet. Sommaire Finance Pour mettre l’entreprise sur pied, 12 000 $ seront nécessaires, les fonds provenant de la FCJE, par le truchement de son Programme de démarrage d’entreprises. Au cours du premier exercice, alors que s’établira sa clientèle, Dre Yerxa prévoit générer des ventes qui atteindront approximativement 25 000 $ et des dépenses totalisant 11 410 $. D’ici la fin du deuxième exercice, Dre Yerxa planifie une augmentation des ventes de 20 p. cent, soit 30 000 $, et une augmentation de 1 p. cent des dépenses, lesquelles atteindront 11 515 $. Elle aura besoin de sept ans avant de pouvoir gagner 75 000 $ par année, le salaire moyen des médecins en naturopathie au Canada, et d’avoir moins de dépenses. 2.0 Profil de l'entreprise Aperçu de l’entreprise Asli Yerxa, docteure en naturopathie, se consacre à la promotion et au maintien de l’état de santé optimal des patients, au moyen de soins naturels et préventifs en médecine familiale. Son cabinet est situé dans le Centre Inspired Health de Fredericton, un pôle pratique pour ceux qui recherchent à adopter une approche holistique pour leur santé et leur bien-être. Dre Yerxa a été établie le 01/03/2013. Asli Yerxa, docteure en naturopathie, fournit à la communauté de Fredericton des soins naturels en médecine familiale, exempts de drogues, et se spécialise dans les maladies respiratoires. Depuis qu’elle a obtenu son diplôme, elle a traité plusieurs patients qui souffraient d’asthme. Elle est reconnue pour son approche amicale. Dre Yerxa est une enterprise de entreprise de santé et bien-être. Dre Yerxa fournira une gamme de services et de traitements au sein d’une clinique en médecine familiale. Une brève description de chacun des services est fournie ci-dessous, ainsi d’une présentation des produits. Consultation naturopathique : historique du patient, examen physique et test en laboratoire, si besoin est. Le résultat de cette consultation se traduit par l’élaboration d’un plan de traitement personnalisé pour guider le patient vers l’atteinte de sa santé optimale. Cette première évaluation dure de 75 à 90 minutes; des rendez-vous de suivi, d’une durée de 30 à 45 minutes, sont ensuite prévus. Acupuncture : l’une des techniques en médecine traditionnelle chinoise. Les traitements peuvent durer de 60 à 75 minutes et sont adaptés à chaque personne. Ces services peuvent CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 2 Dre Yerxa faire partie d’un plan de traitement personnalisé ou être demandés spécifiquement par les patients. Nutrition holistique : services-conseils en nutrition pour aider les gens dans les différents aspects de leur alimentation, notamment en matière d’équilibre nutritionnel, de soutien diététique, de bien-être émotionnel, de conditionnement physique, de gestion du poids et de compléments alimentaires. Ces services peuvent faire partie d’un plan de traitement personnalisé. Homéopathie : consultations visant à traiter les conditions chroniques (60- 90 minutes) et les problèmes aigus (30 minutes), lesquelles comprennent un entretien avec le patient pour connaître ses symptômes physiques, émotionnels ou mentaux. Après l’évaluation, un remède s’alignant sur la condition ou la constitution du patient est choisi. Ces services peuvent faire partie d’un traitement personnalisé ou être demandés spécifiquement par les patients. Phytothérapie : produits à base de plantes pouvant être intégrés dans le cadre d’un plan de traitement personnalisé et qui seront vendus à la clinique aux patients qui possèdent déjà des ordonnances. Ces produits peuvent être prescrits dans le cadre d’un plan de traitement personnalisé. Counseling et gestion du stress : séances de traitement (30-45 minutes) qui fournissent aux patients des stratégies et des techniques riches en enseignements, visant à les aider à faire des choix efficaces en matière de style de vie. Ces services, fondés sur les principes de la prévention et de la médecine holistique, peuvent faire partie d’un traitement personnalisé ou être demandés spécifiquement par les patients. Dre Yerxa ouvrira également un dispensaire interne qui complétera les services. Il comprendra des suppléments nutritionnels, des remèdes homéopathiques, des produits de phytothérapie et de naturopathie, pour les patients et les consommateurs. Tous les produits auront fait l’objet d’une recherche de la part de Dre Yerxa avant d’être offerts au dispensaire et seront de qualité professionnelle. Historique de l’entreprise Dre Asli Yerxa rêve d’ouvrir une clinique familiale depuis qu’elle s’est inscrite au Collège canadien de la médecine naturopathique de Toronto, il y a six ans. À son retour à Fredericton, elle a commencé à recueillir de manière informelle les points de vue des résidents dans les centres communautaires, les parcs et les campus universitaires. Ces renseignements l’ont amenée à conclure des alliances stratégiques avec des fournisseurs de services complémentaires dans la région. Dre Yerxa a ainsi formé ces alliances avec un massothérapeute autorisé, un chiropraticien, un thérapeute reiki et un psychologue. Dre Yerxa et se quatre partenaires stratégiques ont loué un espace conjointement et ouvert le Centre Inspired Health de Fredericton, un guichet unique où les patients peuvent trouver des services dans n’importe quel des domaines d’expertise mentionnés plus haut. Cette stratégie s’aligne sur l’approche holistique de Dre Yerxa, en matière de santé et de bien-être du patient, et permet également de réduire les coûts indirects de l’entreprise. Le Centre Inspired Health de Fredericton a ouvert ses portes le 1er avril. Au cours des deux derniers mois, Dre Yerxa a mené des consultations auprès de dix nouveaux patients dont CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 3 Dre Yerxa neuf sont devenus des patients réguliers. Elle a réalisé des ventes totalisant 2 155 $ et diminué les symptômes de deux patients souffrant d’asthme. Elle a obtenu un numéro d’entreprise enregistré et un compte de TPS/TVH de l’Agence du revenu du Canada. Une campagne de publicité à l’aide d’affiches posées dans les centres communautaires, les gymnases et les centres sociaux universitaires a suscité un achalandage modéré au Centre Inspired Health de Fredericton et sur le site Web, pendant le démarrage. Toutefois, si elle en croit les commentaires d’un mentor qui est aussi médecin en soins parallèles, Dre Yerxa s’attend à ce que les recommandations des patients s’avèrent plus efficaces pour attirer une nouvelle clientèle. Gestion La pratique d’Asli Yerxa est entièrement détenue par elle-même, docteure en naturopathie. Dre Yerxa est titulaire d’un baccalauréat en sciences, spécialisée en biologie et en chimie, de l’Université du Nouveau Brunswick, obtenu en 2007. Elle a ensuite complété, en 2011, quatre années d’études supérieures au Collège canadien de la médecine naturopathique de Toronto (CCNM), l’un des deux seuls établissements d’enseignement offrant un doctorat en naturopathie. Après l’obtention de son diplôme, Dre Yerxa a passé les examens pour l’obtention des licences pour les médecins naturopathes (NPLEX) afin d’obtenir son permis d’exercer. Pendant les 18 mois qui ont suivi, Dre Yerxa a pratiqué comme naturopathe, au sein du Centre de santé CBI de St. John’s, au Nouveau-Brunswick. Pendant ce temps, elle s’est constitué une clientèle comptant dix patients réguliers et a traité trois patients souffrant d’apnée du sommeil et deux enfants asthmatiques. Dre Yerxa a également acquis de précieuses connaissances en matière d’établissement de systèmes et de procédures en gestion des dossiers des patients, qu’elle a perfectionnés pour sa propre clinique. Elle a également suivi quelques cours en administration des affaires le soir, pour comprendre les différentes étapes nécessaires au démarrage d’une entreprise dans la province et les principes fondamentaux en comptabilité. Dre Yerxa est membre de l’Association des docteurs en naturopathie du NouveauBrunswick, laquelle entraîne automatiquement l’adhésion à l’Association canadienne des médecins en naturopathie, et est acupunctrice autorisée par l’Association canadienne d’acupuncture et de médecine traditionnelle chinoise. Emplacement L’emplacement de Dre Yerxa sera le suivant : magasin. Dre Yerxa sera située au 141 Carleton Street, Fredericton, New Brunswick. Dre Yerxa occupera deux salles de traitement au Centre Inspired Health de Fredericton. Au moyen d’alliances stratégiques avec des fournisseurs de soins de santé parallèles complémentaires, elle misera sur leurs recommandations. L’emplacement, qui servira de guichet unique en médecine douce à Fredericton, est à distance de marche des résidences et des commerces situés au centre-ville et facilement accessibles pour ceux qui se trouvent CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 4 Dre Yerxa de l’autre côté de la rivière. Le centre est également muni d’un grand stationnement et offre l’accès aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant. Structure juridique La structure de Dre Yerxa est la suivante : propriété individuelle. Au début, Dre Yerxa exploitera une entreprise individuelle sous son propre nom. Elle a déjà consulté un avocat avant de prendre cette décision. Il n’existe pas de normes au sein de l’industrie en ce qui a trait à la constitution en personne morale, les naturopathes exerçant comme propriétaire d’une entreprise individuelle, dans le cadre de partenariats ou au sein d’entreprises constituées en personnes morales. Dre Yerxa a souscrit un régime d’assurance pour petites entreprises auprès du courtier Partners Indemnity Insurance Brokers, laquelle couvre les fautes professionnelles et la responsabilité et comprend une assurance commerciale pour les médecins en naturopathie. Ce courtier est partenaire de l’Association canadienne des médecins en naturopathie. Dre Yerxa est intéressée à protéger ses droits de pas maintenant. Vision et mission Être la clinique en médecine familiale de choix pour la majorité des résidents de Fredericton et aider chacun des patients à atteindre leur plein potentiel sur le plan de la santé par la prévention et d’autres moyens naturels. Renseigner et guider les patients pour les amener à prendre des décisions éclairées visant à répondre à leurs préoccupations en matière de santé, au moyen d’une approche holistique de la médecine familiale. Buts et objectifs - Organiser trois ateliers en nutrition holistique, au cours des quatre premiers mois. - Écrire un blogue toutes les cinq semaines pour le site Web du Centre Inspired Health de Fredericton. - Avoir une clientèle régulière de 20 patients d’ici le mois de septembre et des revenus mensuels de 4 000 $. Conseillers professionnels Dre Yerxa a rencontré un conseiller d’Entreprise Fredericton afin de discuter des différents aspects liés au lancement d’une entreprise. L’Association des docteurs en naturopathie du Nouveau-Brunswick lui a recommandé une avocate spécialisée en droit commercial, familière avec l’industrie des soins de santé, qui a procédé à l’examen du bail et de toutes les ententes conclues avec les fournisseurs. CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 5 Dre Yerxa 3.0 Étude de marché Profil et aperçu de l’industrie Dre Yerxa oeuvre principalement dans l’industrie suivante : santé et bien-être. La naturopathie est un secteur grandissant de l’industrie canadienne et, en raison de la demande croissante, la réglementation en ce domaine a été resserrée. Les naturopathes sont présents dans l’ensemble du paysage des soins de santé et travaillent dans des cabinets privés, des hôpitaux, des cliniques multidisciplinaires et des centres spécialisés en soins de santé. Selon les sondages de l’association, les patients qui cherchent un médecin en naturopathie prennent la décision d’en faire leur professionnel de la santé en se fondant sur ses qualifications, son adhésion comme membre d’associations reconnues en naturopathie et sa facilité d’approche lors de l’expression de préoccupations confidentielles, en matière de santé. Le facteur déterminant pour la plupart des patients est la qualité des soins et les résultats du traitement. La médecine naturopathique présente peu de barrières à l’entrée dans les différents provinces qui ne sont actuellement pas toutes dotées de systèmes d‘octroi de licences et de règlements. Toutefois, la plupart des provinces souhaitent adopter une législation visant à réglementer les qualifications des médecins en naturopathie. Actuellement, dans les provinces où une telle législation est en vigueur, pour devenir médecin en naturopathie dûment autorisé, il faut : obtenir son baccalauréat, compléter un programme en médecine naturopathique d’une durée de quatre ans et passer ensuite les examens en vue de l’obtention des licences pour les médecins naturopathes. Pour un nombre croissant de consommateurs qui cherchent un médecin en naturopathie comme principal fournisseur de soins de santé, une accréditation joue un rôle majeur dans leur choix, quels que soient les règlements provinciaux. Dre Yerxa répond aux normes provinciales établies dans d’autres provinces et ferait facilement la transition, si le Nouveau-Brunswick adoptait de telles mesures. Au cours des vingt dernières années, on a observé un regain d’intérêt de la part du public envers les méthodes naturelles de prévention, les gens cherchant à mieux contrôler leurs besoins en matière de santé. Cette tendance s’est traduite par une croissance de la demande de services naturopathiques et d’un nombre record de naturopathes. Selon l’Association des médecins en naturopathie, le nombre actuel de médecins en naturopathie qui pratiquent dans les différentes provinces et territoires canadiens s’élève à plus de 1 875. L’adoption de normes pour l’octroi de licences et de règlements régissant les médecins en naturopathie n’a toutefois pas suivi cette tendance. Par conséquent, la qualité des soins fournis individuellement par les médecins en naturopathie peut varier de manière considérable. Les recommandations des patients représentent donc le facteur le plus important pour les personnes qui cherchent un naturopathe. En fait, selon un sondage de Consumer Reports, les personnes qui ont été référées à un médecin par quelqu’un en qui elles ont confiance (un ami, un membre de la famille ou un autre médecin) étaient celles qui connaissaient les expériences les plus favorables. Dre Yerxa fournira donc gratuitement des CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 6 Dre Yerxa ateliers en nutrition holistique aux patients du Centre Health Inspired pour établir sa pratique au sein de la communauté et permettre aux patients potentiels de la rencontrer avant de prendre rendez-vous. Les coûts des traitements naturopathiques sont perçus comme étant élevés, en partie parce que ces soins ne sont pas couverts par le système d’assurance-maladie du NouveauBrunswick. Par conséquent, les patients cherchent à obtenir les services d’un médecin en naturopathie en raison des deux principaux facteurs qui suivent : 1. une insatisfaction vis-à-vis de la médecine « classique » : frustration relativement au traitement prescrit ou incapacité de trouver un remède auprès des fournisseurs en soins de santé occidentaux; 2. le revenu du ménage – revenu disponible plus important, permettant d’obtenir des soins de santé parallèles. Les personnes dont le revenu dépasse les 80 000 $ sont approximativement quatre fois plus susceptibles de faire appel aux services de médecins naturopathes que les ménages qui gagnent moins de 40 000 $. Les naturopathes exercent en pratique privée et peuvent établir leurs propres tarifs, lesquels tournent généralement autour de 100 $ à 150 $/heure, selon l’ACDN. Ces caractéristiques s’alignent sur celles du marché cible de Dre Yerxa. De plus, comme son approche de la santé du patient est axée sur des solutions, elle intégrera « l’insatisfaction » dans ses messages de marketing, en présentant la naturopathie comme étant une alternative holistique naturelle, qui produit des résultats. Pour de nombreux patients, la philosophie de la médecine naturopathique permet d’obtenir une meilleure sensibilisation et un plus grand contrôle sur leur santé personnelle. Dre Yerxa tentera de communiquer cette autonomisation à la collectivité, au moyen d’ateliers gratuits en nutrition holistique, en mobilisant la communauté et en réaffirmant des idées positives sur la médecine naturopathique que les patients potentiels ont probablement déjà entendues. L’élargissement de l’application de règlements à toutes les provinces du Canada augmente l’intérêt du grand public face à la profession. Selon l’Association canadienne des médecins en naturopathie, on peut s’attendre à ce que des règlements soient adoptés au NouveauBrunswick dans un avenir rapproché. L’Association des docteurs en naturopathie du Nouveau-Brunswick a élaboré une proposition de législation visant à réglementer les médecins naturopathes et travaille actuellement avec le ministère de la Santé sur certains amendements qui seront apportés, avant d’envoyer le projet de loi aux membres pour obtenir leurs commentaires (http://www.cand.ca/Education_et_reglementation.40.0.html?&L=1). Les médecins en naturopathie sont bien positionnés pour tirer profit de la recherche croissante, menée dans le monde entier, laquelle appuie les traitements naturels et sans drogues, comme ceux qui sont administrés par les médecins en naturopathie. Selon Alison Dantas, chef de la direction de l’Ontario Association of Naturopathic Doctors (OAND), « la demande et le nombre de personnes qui pratiquent en médecine naturopathique sont en croissance constante au Canada ». (http://www.yorkregion.com/news-story/1421782naturopathic-doctor-to-offer-subsidized-care-for-those-in-need/) (en anglais seulement). L’augmentation de la recherche, jumelée au questionnement continu du grand public, face aux thérapies actuelles requérant la prise de médicaments chimiques et aux aliments CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 7 Dre Yerxa génétiquement modifiés, convergent vers la nécessité d’adopter des approches naturelles dans le domaine des soins de santé. Cela pourrait permettre aux médecins qui pratiquent en naturopathie de passer du statut de fournisseurs de soins parallèles à celui de médecins « ordinaires », qui offrent des soins de santé. Le marché étant prêt à amorcer le virage qui permettra d’intégrer la médecine naturopathique au sein de la médecine « ordinaire », le processus de sélection d’un médecin naturopathe sera similaire à celui qui est nécessaire pour le choix d’un médecin de famille. Par conséquent, la différenciation, les soins au patient et les résultats du traitement feront partie intégrante de l’image de marque du médecin naturopathe. Marché local Dre Yerxa a installé sa pratique au Centre Inspired Health de Fredericton et s’attachera à desservir le cœur du centre-ville. Actuellement, la ville de Fredericton abrite trois autres médecins naturopathes autorisés qui pratiquent dans deux endroits différents, sur la rive nord. Tous ces médecins sont des généralistes qui ne possèdent pas de spécialisation particulière. Outre ces concurrents directs, un centre de yoga et de massothérapie, le Fredericton Wellness Centre, a également ouvert ses portes dans la ville. Au dernier recensement de 2011, Fredericton a connu une croissance démographique de 11,3 p. cent, la plus forte parmi les villes majeures du Nouveau-Brunswick (http://www.teamfredericton.com/fr/communityprofile/Statistics.asp), et le pourcentage de la population ayant fait des études universitaires est de 31 %. Dans ce domaine, Fredericton occupe la quatrième place au pays. La ville, qui peut se targuer d’abriter des ménages dont le revenu moyen s’élève à plus de 75 000 $ et de voir 9,28 p. cent de ses habitants se déplacer à pied ou à vélo est, selon le rapport annuel du magazine MoneySense, sur la liste des dix meilleurs endroits où vivre au Canada. Ces attributs s’alignent tous sur les caractéristiques du marché cible de Dre Yerxa. De plus, la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante indique qu’au NouveauBrunswick, le taux de succès des petites entreprises dans le domaine de la santé est établi à 68 p. cent, au-delà de cinq ans, suggérant que la collectivité peut soutenir des fournisseurs de services supplémentaires dans ce secteur (http://www.cfibfcei.ca/cfibdocuments/nb1014.pdf). Principaux concurrents/Analyse FFPM Dre Kerry Dow Forces - Clientèle bien établie à Fredericton Bonne réputation Faiblesses CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 8 Dre Yerxa - Frais de diagnostic initial de 100 $ en plus des frais de première consultation de 165 $ Possibilités - Pas de frais de diagnostic Menaces - Dre Dow pourrait cesser d’exiger des frais de diagnostic Clinique de naturopathie de Fredericton Forces - Clinique de médecine naturopathique bénéficiant d’une clientèle établie Faiblesses - Réceptionniste pressée de passer à l’appel suivant (patient) - Difficile d’obtenir un rendez-vous Possibilités - Beaucoup d’ouvertures pour recevoir des patients Menaces - La clinique pourrait prolonger ses heures d’ouverture ou embaucher un troisième naturopathe Dre Asli Yerxa Forces - Grande disponibilité pour rencontrer les patients - Bon emplacement partagé avec d’autres fournisseurs Faiblesses - Marque pas encore établie Possibilités - Fournir un pôle communautaire en soins de santé parallèles Menaces - Les alliances stratégiques pourraient prendre fin CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 9 Dre Yerxa Groupe cible Dre Yerxa vend principalement aux consommateurs. Profil du marché cible de Dre Yerxa: 1. Jeunes célibataires diplômés d’un collège ou d’une université et professionnels de 26 à 55 ans (données sociodémographiques) 2. Parents de 26 à 55 ans avec nourrissons et jeunes enfants (données sociodémographiques) 3. Un parent ou les deux détiennent un diplôme collégial ou universitaire (données sociodémographiques) 4. Revenus du ménage : de 70 000 $ à 90 000 $ (données sociodémographiques) 5. Personnes insatisfaites des soins de santé conventionnels (données psychographiques) 6. Personnes qui valorisent les soins de santé naturels et sans drogue (données sur le style de vie) 7. Parents préoccupés par l’administration de drogues à des bébés ou à de jeunes enfants (données sur le style de vie) 8. Personnes ou ménages ayant des plans d’assurances privés (données démographiques) 9. Résidents vivant ou travaillant dans le centre-ville de Fredericton (étendue) Clés du succès Un programme de visibilité constant jouera un rôle important pour se faire connaître auprès des patients potentiels qui vivent ou travaillent dans le centre-ville de Fredericton. Dre Yerxa offrira des ateliers sur la nutrition holistique gratuits organisés au Centre Inspired Health de Fredericton, afin de rencontrer et de sensibiliser la collectivité et de l’accueillir au sein de son nouvel espace. C’est à l’aide de questions informelles visant à évaluer la santé émotionnelle, physique et mentale du patient que Dre Yerxa amorcera chaque rencontre. Ces questions porteront essentiellement sur leur condition respiratoire ou le problème de santé qui a mené à cette consultation. Pendant le traitement, les patients seront invités à procéder à des autoévaluations de leurs symptômes, en leur attribuant une note sur une échelle de 1 à 10. Ce processus conscientisera les patients sur leur état de santé général. Dans le cadre de son engagement à aider les patients à atteindre un état de santé optimal, Dre Yerxa continuera d’investir dans sa propre formation et dans l’amélioration des traitements et des thérapies. CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 10 Dre Yerxa Résumé d’un sondage auprès de la clientèle Au cours des six derniers mois, Dre Yerxa a mené des sondages non officiels dans les centres communautaires, les parcs et les universités auprès de patients potentiels. À l’aide d’un iPad pour assurer l’anonymat des répondants, elle a questionné 40 personnes au total. De cet échantillon, 35 p. cent avaient déjà consulté un médecin naturopathe dans le passé, parmi eux, 75 p. cent avaient sélectionné le naturopathe à partir des recommandations formulées par un ami ou un membre de la famille. Parmi les personnes qui n’avaient jamais consulté de naturopathe, 25 p. cent ont indiqué qu’ils y songeaient très sérieusement, à la suite des résultats obtenus par des amis ou des membres de la famille. L’insatisfaction face aux résultats obtenus, à la suite d’une ordonnance prescrite par le médecin de famille, a été le motif le plus souvent cité pour justifier le fait d’avoir déjà consulté un naturopathe ou envisagé la possibilité de le faire. Le deuxième motif indiqué était la volonté d’améliorer l’état de santé général, à l’aide de moyens naturels. 4.0 Ventes et marketing Stratégie de prix Les naturopathes exploitent des entreprises privées et, au contraire des médecins, peuvent donc établir leurs propres prix.Les nouveaux patients peuvent s’attendre à payer entre 150 $ et 395 $ pour une première consultation et des analyses en laboratoire. Certains médecins naturopathes exigent des tests en laboratoire moyennant des frais de diagnostic supplémentaires. Après la consultation initiale, des rendez-vous de suivi de 30, 45 ou 60 minutes sont établis, à un tarif horaire s’échelonnant entre 100 $ et 150 $/heure. Concurrents : frais de diagnostic de 100 $ et première consultation au tarif de 165 $ Liste de prix de Dre Yerxa : - Première consultation et suivi du plan de traitement : 175 $/rendez-vous (75 – 90 minutes) - Rendez-vous de suivi : 90 $ (45 minutes) - Acupuncture : 95 $/rendez-vous (60 minutes) Les prix reflètent la grande qualité des soins fournis par Dre Yerxa et son perfectionnement continu pour assurer la prestation des soins de santé les plus efficaces à ses patients. Stratégie de marketing Réseautage à Fredericton Intéresser les patients pour établir un rapport et bâtir la confiance est essentiel au succès de l’entreprise de Dre Yerxa. La stratégie de marketing visera à attirer les patients atteint d’un trouble respiratoire qui manifestent de la curiosité à l’égard de la médecine naturopathique, mais n’ont peut-être pas le désir de prendre un premier rendez-vous immédiatement. La CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 11 Dre Yerxa stratégie de Dre Yerxa est de devenir une membre active de la communauté, en offrant des traitements naturels et préventifs pour promouvoir la santé optimale de la collectivité. Affiches dans les centres communautaires, les gymnases et les centres sociaux universitaires Dre Yerxa reconnaît que les interactions en personnes représentent le meilleur moyen de bâtir des relations avec de nouveaux patients, mais cela demande énormément de temps. Dre Yerxa a investi dans du contenu numérique intégré aux affiches au moyen de Layar. Lorsqu’une affiche est scannée à l’aide de l’application mobile Layar, une vidéo YouTube de Dre Yerxa est téléchargée dans l’appareil. Les affiches ont été placées sur les babillards dans le secteur et fournissent de l’information de base sur les services de la clinique. Site Web : blogue La recherche en ligne continue de jouer un rôle pour les patients potentiels qui examinent attentivement les professionnels de la santé de tous les secteurs. Pour rehausser les stratégies primaire et secondaire, Dre Yerxa publiera des articles sur le site Web du Centre Inspired Health de Fredericton sur les nouveaux traitements, les changements en matière de règlements et de polices d’assurances, etc., et formulera des conseils pour atteindre un état de santé optimal. Cela renforcera l’engagement qu’elle a pris de toujours poursuivre son apprentissage et de maintenir la pratique naturopathique à l’avant-scène de l’industrie. Activité de marketing La principale activité de marketing de Dre Yerxa sera de faire du réseautage dans tous les secteurs de Fredericton, en se concentrant principalement sur le centre-ville, lors d’événements professionnels ou moins officiels. Les activités de réseautage auxquelles Dre Yerxa participera comprennent notamment ceux de la Coalition pour une saine alimentation et l’activité physique de la région du Grand Fredericton et les Comités du mieux-être des Université St. Thomas et de Fredericton. De plus, Dre Yerxa offrira gratuitement des ateliers sur la nutrition holistique au Centre Inspired Health de Fredericton, pour inviter les gens à s’y rendre et commencer à établir le centre comme un pôle offrant une alternative aux soins de santé traditionnels, à Fredericton. Dre Yerxa s’assurera que les affiches visant à promouvoir les ateliers de nutrition holistique soient bien placées, à l’entrée de chaque événement de réseautage. Dre Yerxa a fait imprimer 100 affiches de 11 x 17 po., qui ont été produites à l’aide du site Web de Layar et auxquelles on a intégré du contenu numérique (vidéo YouTube, Google Map et liens vers le site Web). Le coût, comprenant la conception et l’impression des affiches, s’est élevé à 250 $. Peu importe l’activité, Dre Yerxa sera vêtue de manière professionnelle et adoptera une attitude engageante. Lors de ces événements, elle entrera en contact avec les participants, mais ne fera aucune vente sous pression. Dre Yerxa posera des questions sur les intérêts, la santé et les activités communautaires qui facilitent la conversation et adoptera une attitude engageante au sein de la communauté. Pour s’assurer que Dre Yerxa offre de précieux renseignements à tous les participants aux ateliers portant sur la nutrition, le nombre de places sera limité à douze. Pour commencer, les ateliers, d’une durée approximative de 60 minutes, porteront essentiellement sur les CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 12 Dre Yerxa pratiques générales en matière de nutrition holistique et comprendront des astuces et des conseils. À la fin des ateliers, les participants seront invités à répondre à un sondage de cinq questions visant à obtenir leurs commentaires et leurs sujets d’intérêt pour de futurs ateliers. L’objectif est de participer à des événements de réseautage deux fois par semaine et d’offrir un atelier sur la nutrition holistique chaque mois. Le coût hebdomadaire ira de 20 $ à 100 $, avec une moyenne de 30 $ par semaine. Dre Yerxa s’attend à recevoir un nouveau patient à tous les trois événements de réseautage, alors que chaque atelier sur la nutrition holistique incitera deux personnes à consulter en tant que nouveaux patients. Objectifs de marketing Premier objectif : Organiser trois ateliers de nutrition holistique pendant les quatre premiers mois. Deuxième objectif : Être inscrite sur la liste des présentateurs réguliers du Comité du mieuxêtre de l’Université de Fredericton, dans six mois. Troisième objectif : Écrire un blogue toutes les cinq semaines pour le site Web du Centre Inspired Health de Fredericton. Énoncé de positionnement Asli Yerxa, docteure en naturopathie, se consacre à la promotion et au maintien de l’état de santé optimal des patients, au moyen d’un médecine familiale naturelle et préventive, dans un lieu convivial et pratique. Processus de vente Le cycle de vente de Dre Yerxa est de 2-4 semaines. Dans la plupart des cas, le processus de vente sera amorcé lors d’une rencontre non officielle avec des patients potentiels, lors d’événements de réseautage au sein de la collectivité. Par conséquent, Dre Yerxa adoptera une approche de vente « douce », en discutant avec des patients potentiels de leurs intérêts, de leur engagement communautaire et de leur santé. Aucune tactique de vente plus agressive visant à vendre les services en naturopathie de Dre Yerxa ne sera utilisée. Si la personne manifeste de l’intérêt dans les soins de santé naturels ou commence à poser des questions précises liées à la santé, Dre Yerxa écoutera avec attention et posera deux ou trois questions à son tour afin de formuler des recommandations d’ordre général, à la suite de quoi elle invitera la personne à s’abonner à son bulletin électronique ou à s’inscrire au prochain atelier sur la nutrition holistique. Un courriel de suivi deux jours après l’événement de réseautage sera envoyé aux participants pour les remercier de s’être inscrits à sa liste d’envoi. La correspondance à venir visera à les inviter à consulter le blogue et annoncera le début des inscriptions aux ateliers gratuits sur la nutrition holistique. Tous les courriels comprendront un appel à l’action : « CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 13 Dre Yerxa Communiquez avec Dre Yerxa pour obtenir une première consultation et commencer à atteindre votre état de santé optimal. » À la suite du premier courriel, les gens navigueront sur le site Web afin d’en savoir plus sur l’offre de service et les titres de compétence de Dre Yerxa. L’envoi de deux courriels sera nécessaire avant que le récipiendaire ne prenne un rendez-vous pour une première consultation avec elle. Les rendez-vous auront lieu dans la semaine suivant l’appel et le paiement sera dû à la fin de la consultation. Alliances stratégiques Dre Yerxa a formé quatre alliances stratégiques avec des fournisseurs de soins de santé parallèles complémentaires afin d’aligner sa pratique sur la mission de l’entreprise, laquelle est de fournir des soins de santé holistiques à ses patients. Ses partenaires sont un massothérapeute, un chiropraticien, un thérapeute reiki et un psychologue. 5.0 Exploitation Emplacement Dans le cadre de son engagement avec le Centre Inspired Health de Fredericton, Dre Yerxa a signé un bail commercial de location commune d’une durée de cinq ans. L’option de renouveler le bail pour une autre période de cinq ans est offerte. Comme le marché cible de Dre Yerxa se trouve au centre-ville de Fredericton et dans les environs, le centre est situé à distance de marche de la majorité des patients qui travaillent dans les édifices gouvernementaux à proximité. Il est également facilement accessible pour les personnes qui se trouvent des deux côtés de la rivière et un grand stationnement public, du côté sud de l’édifice, peut les accommoder. Le bail commercial stipule que Dre Yerxa et chacun des quatre autres locataires sont responsables d’un loyer mensuel de 800 $. L’espace se situe au rez-de-chaussée et est accessible pour les personnes qui se déplacent en fauteuil roulant. Il comprend quatre salles de traitement, une salle de bain, une aire de réception jumelée à un dispensaire et un grand bureau que les locataires se partagent. Les heures d’ouverture sont le mardi et le jeudi, de 12 h à 21 h, le mercredi et le vendredi, de 8 h à 16 h, et le samedi, de 10 h à 16 h. Les bureaux sont fermés le dimanche et le lundi. site Web Le lancement du site Web de Dre Yerxa est prévu le 01/04/2013. Dre Yerxa a signé une entente pour qu’un seul site Web fasse la promotion du Centre Inspired Health de Fredericton. Ce site présentera les services de chaque fournisseur. La stratégie vise à faire connaître le centre comme un pôle pour les soins de santé parallèles à Fredericton, dans le but d’attirer un plus grand nombre de patients, en raison de la variété de soins offerts en un seul endroit. CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 14 Dre Yerxa Le site sera convivial et comprendra un menu pour chaque fournisseur de services (naturopathe et acupunctrice, chiropraticien, massothérapeute autorisé, psychologue et thérapeute reiki). Le site permettra de renseigner les patients potentiels sur les bienfaits des services offerts et d’indiquer les coordonnées partagées des différents locataires. Les transactions monétaires ou la prise de rendez-vous ne seront pas offertes sur le site Web, mais des demandes de renseignements pourront être envoyées. Le contenu du site sera mis à jour par chaque fournisseur de services et demeurera relativement statique. L’entente indique que Dre Yerxa a accepté de rédiger un texte toutes les cinq semaines afin d’enrichir le contenu du blogue du Centre Inspired Health de Fredericton. L’objectif est de renseigner et de sensibiliser les internautes, au moyen de billets sur les traitements, les philosophies et les pratiques générales, en matière de médecine naturopathique. Dre Yerxa et ses partenaires stratégiques ont embauché une agence de création numérique locale pour concevoir et bâtir le site Web. En se regroupant pour réaliser un seul site, les partenaires ont été en mesure d’investir dans l’image de marque du Centre Inspired Health de Fredericton. Le site Web lui-même est bâti sur un système gratuit de gestion de contenus, WordPress, et l’agence a fourni des identifiants de connexion à chaque partenaire, ainsi qu’une formation visant à leur permettre d’ajouter du contenu au blogue et de mettre à jour leurs propres pages statiques sur les services. L’agence assurera la maintenance et le soutien au besoin dans l’avenir. Questions juridiques Dre Yerxa prévoit les questions juridiques suivantes : permis d’exploitation d’un commerce règlements s’appliquant au lieu et au zonage licences particulières à une industrie (par ex., dentisterie, médecine douce, etc.) accords contractuels (partenariats, travailleurs autonomes, etc.) Dre Yerxa a consulté un avocat pour s’informer sur la structure juridique de l’entreprise avant de s’inscrire à Service Nouveau-Brunswick et à l’Agence du revenu du Canada. Elle a ensuite enregistré l’entreprise auprès de Service Nouveau-Brunswick et obtenu un permis d’exploitation. De plus, elle s’est inscrite à l’Agence du revenu du Canada pour obtenir un numéro de TPS/TVH, qu’elle a reçu. En ce qui a trait à l’enseigne, à l’entrée de l’immeuble, Dre Yerxa s’est procuré un permis auprès de la ville de Fredericton, au nom du Centre de santé inspiré de Fredericton. Questions d’assurances CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 15 Dre Yerxa Dre Yerxa doit souscrire une assurance pour les propriétaires, les partenaires et les employés clés, assurance pour les propriétés commerciales et les revenus,assuranceresponsabilité civile . Ressources humaines Dre Yerxa aura 0 employés à temps partiel. Dre Yerxa aura 1 – 10 employés à plien. Au début, Dre Yerxa sera la propriétaire et seule employée. Elle embauchera un travailleur autonome à temps partiel, qui agira comme réceptionniste au Centre Inspired Health de Fredericton, huit heures par semaine. Il est stipulé dans le bail que chaque colocataire doit doter la réception huit heures par semaine, au nom de toutes les entreprises. Selon l’affluence de patients, Dre Yerxa pourrait constituer l’entreprise en personne morale et embaucher un deuxième naturopathe à temps partiel. Elle consultera son avocat et son comptable, si une expansion est envisagée. Processus/Production Processus de recrutement de nouveaux patients de Dre Yerxa 1. Un formulaire est remis aux nouveaux patients avant le rendez-vous prévu avec Dre Yerxa. Il peut être envoyé par courriel pour que le patient puisse le remplir avant son arrivée à la clinique, ou rempli en personne au Centre Inspired Health de Fredericton, à son arrivée. 2. La première consultation des nouveaux patients dure de 75 à 90 minutes. Pendant cette rencontre, Dre Yerxa procède à une entrevue approfondie pour comprendre l’état physique, mental et émotionnel actuel du patient, de même que tout symptôme aigu qui aurait précipité le rendez-vous. Un examen physique partiel peut être entrepris, en réaction à de tels symptômes. 3. À la fin de la consultation naturopathique initiale, le patient doit acquitter en entier les frais qui y sont associés, au montant de 175 $. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit, ou en argent comptant. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. 4. Un reçu détaillé est remis au patient. Le numéro d’entreprise de Dre Yerxa, ainsi que le numéro de TVH sont indiqués sur le reçu, pour que les clients qui possèdent une assurance-maladie puissent récupérer une partie des coûts du traitement naturopathique. 5. Un rendez-vous de suivi est organisé avec chaque patient, une semaine après la consultation initiale, pour qu’un plan de traitement personnalisé lui soit présenté. Aucuns frais ne sont exigés pour cette rencontre. Le plan de traitement est conçu pour répondre aux besoins individuels du patient et lui permettre d’atteindre un état de santé optimal. CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 16 Dre Yerxa 6. Si le patient accepte le plan de traitement, Dre Yerxa fixe un autre rendez-vous de suivi pour surveiller les progrès du patient et, s’il y a lieu, augmenter ou ajuster le plan de traitement en fonction des progrès constatés. Si des services supplémentaires sont recommandés dans le cadre du plan de traitement, le patient se verra facturer chacun d’entre eux individuellement, à la fin de la consultation. Si des remèdes homéopathiques, des traitements phytothérapeutiques ou tout autre produit de naturopathie sont nécessaires, le patient devra les payer en totalité sur réception. 7. Des dossiers comprenant le formulaire rempli par le patient, le plan de traitement, les visites subséquentes, les traitements et les ordonnances, sont conservés. 8. Comme c’est la cas avec tout autre médecin, la relation avec le patient ne prend jamais « fin », bien que la fréquence des visites en naturopathie puisse changer, comme les circonstances qui se présentent dans la vie du patient. 9. Si, en cours de traitement, un patient exprime sa satisfaction relativement aux résultats ou à l’expérience avec Dre Yerxa, on lui demandera de faire un témoignage qui sera présenté de manière anonyme sur le site du Centre Inspired Health de Fredericton, avec sa permission. Si un ancien patient ne se présente pas pendant 12 mois, Dre Yerxa lui enverra une carte manuscrite pour lui demander comment il se porte. Évaluation du risque Dre Yerxa consacrera la majeure partie de ses efforts au réseautage et à faire du Centre Inspired Health de Fredericton un pôle communautaire. Toutefois, si ses efforts s’avèrent inefficaces, Dre Yerxa demandera à l’agence de création numérique de mettre en œuvre une campagne de publicité payante Google Adwords et des annonces Facebook. Les services de naturopathie ne sont actuellement pas couverts par le programme d’assurance-maladie du Nouveau-Brunswick. Toutefois, la plupart des assurances privées comprennent une couverture partielle des coûts des traitements naturopathiques. En raison des coûts personnels assumés par les patients, il est important qu’ils estiment que les services reçus de Dre Yerxa comportent une valeur pour eux. La pratique naturopathique de Dre Yerxa réside dans les compétences et les techniques acquises par sa propriétaire. Elle a pris l’engagement de s’assurer que chaque patient atteigne un état de santé optimal. Au moyen de rendez-vous de suivi réguliers, Dre Yerxa surveillera les progrès du patient et continuera de modifier ou d’augmenter le plan de traitement pour atteindre l’objectif visé. Pour conscientiser les patients face à leur progrès, ils procéderont eux-mêmes à une autoévaluation de leurs symptômes, lors de chaque consultation de suivi, attribuant une note de 1 à 10 à leur régression. Pour s’assurer que Dre Yerxa demeure à la fine pointe des connaissances dans le domaine, elle est devenue membre de l’Association canadienne des médecins en naturopathie et de celle du Nouveau Brunswick. Ces organisations fournissent à leurs membres des bulletins sur les nouveaux traitements, les différentes stratégies pour les naturopathes et des occasions de formation et de perfectionnement. CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 17 Dre Yerxa Si, après une année complète, les ventes de Dre Yerxa n’atteignent pas 20 000 $, elle devra fermer son cabinet. Elle négocierait alors le rachat de son bail de 5 ans avec le gestionnaire immobilier et les autres locataires. Tout l’inventaire serait renvoyé au fournisseur, conformément à leur convention d’achat pour un remboursement intégral. 6.0 Données financières Coûts de démarrage Les exemples de plans d’affaires ne comprennent pas les coûts de démarrage, les flux de trésorerie ou le contenu d’un exemple d’état des résultats. Pour revoir comment créer ces éléments et les appliquer spécifiquement à votre entreprise, visitez le www.fcje.ca/bplan et utilisez gratuitement le Rédacteur virtuel de plans d’affaires. Non seulement cet outil vous fournit-il des astuces et des conseils, mais il produit également une feuille de calcul personnalisée comportant toutes les formules dont vous avez besoin. Prévisions de ventes Hypothèses clés pour Dre Yerxa : - Pas de vente le premier mois – activités de réseautage pour assurer la visibilité de l’entreprise et attirer de nouveaux patients - Périodes d’accalmie : décembre – (période des fêtes) et septembre (retour à l’école) - Coûts d’une première consultation et d’un plan de traitement : 175 $/rendez-vous - Rendez-vous de suivi : 90 $ - Trois patients sur quatre reviendront pour un rendez-vous de suivi - Chaque patient aura au moins un rendez-vous de suivi aux trois semaines pendant les six premiers mois - Un patient sur trois aura besoin d’un remède homéopathique dans le cadre de son plan de traitement initial - Deux patients sur trois auront besoin de traitement de phytothérapie dans le cadre de leur plan de traitement initial - Les affiches généreront la consultation d’un nouveau patient tous les deux mois - Les alliances stratégiques généreront la consultation d’un nouveau patient tous les mois, après les trois premiers mois - Vente moyenne en homéopathie = 45 $ - Prix moyen d’un traitement en phytothérapie = 40 $ CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 18 Dre Yerxa Prévisions de ventes pour la première année (incluant les hypothèses) Mars - $0 Lancement du Centre Inspired Health de Fredericton. Journée portes ouvertes pour la collectivité et brèves présentations de tous les fournisseurs de services, dont Dre Yerxa. Installation d’affiches dans les centres communautaires, les gymnases et les centres sociaux universitaires. Participation à la réunion mensuelle de la Coalition pour une saine alimentation et l’activité physique de la région du Grand Fredericton et à l’expo Tri-City de la Chambre de commerce de Fredericton. Avril - $700 4 nouveaux patients ($175). Participation à la discussion sur le virage vert de la Coalition pour une saine alimentation et l’activité physique de la région du Grand Fredericton. Ai été présentée à l’occasion de deux séminaires « Saine gestion du stress », organisés par le Comité du mieux-être de l’Université de Fredericton, pour aider les étudiants pendant leurs examens. Présentation au Comité du mieux-être de l’Université St. Thomas. Présentation d’un atelier gratuit sur la nutrition holistique. Mai - $1455 5 nouveaux patients ($175) et 5 rendez-vous de suivi ($90); vente de 2 remèdes homéopathiques ($45) et d’un traitement en phytothérapie ($40). Participation à la journée portes ouvertes du programme d’été du YMCA et à l’atelier « Prêt pour l’été », sur la nutrition et la gestion du poids, du Comité du mieux-être de l’Université de Fredericton. Ai été invitée à la réunion bimensuelle « Nouvelles mamans » de North River, pour parler de la santé postnatale. Présentation d’un atelier gratuit sur la nutrition holistique. Vérification des affiches et réinstallation, si nécessaire. Juin - $1855 4 nouveaux patients ($175) et 10 rendez-vous de suivi ($90); vente de 3 remèdes homéopathiques ($45) et de 3 traitements en phytothérapie ($40). Allocution sur la nutrition chez les jeunes enfants aux membres de la Coalition pour une saine alimentation et l’activité physique de la région du Grand Fredericton. Ai été invitée de nouveau à la réunion bimensuelle « Nouvelles mamans » de North River, pour parler des habitudes de sommeil des nourrissons. Participation à la journée portes ouvertes de l’École de réflexologie de l’Atlantique. Présentation d’un atelier gratuit sur la nutrition holistique. …Continuez jusqu’à ce que vous ayez justifié chacun des 12 premiers mois. Si vous exploitez une entreprise à caractère saisonnier, assurez-vous de le refléter dans vos hypothèses. Vous n’avez pas besoin d’expliquer la justification raisonnée de chaque mois de la deuxième année d’exploitation. Prévisions de ventes pour la deuxième année Flux de trésorerie CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 19 Dre Yerxa Les exemples de plans d’affaires ne comprennent pas les coûts de démarrage, les flux de trésorerie ou le contenu d’un exemple d’état des résultats. Pour revoir comment créer ces éléments et les appliquer spécifiquement à votre entreprise, visitez le www.fcje.ca/bplan et utilisez gratuitement le Rédacteur virtuel de plans d’affaires. Non seulement cet outil vous fournit-il des astuces et des conseils, mais il produit également une feuille de calcul personnalisée comportant toutes les formules dont vous avez besoin. État des résultats Les exemples de plans d’affaires ne comprennent pas les coûts de démarrage, les flux de trésorerie ou le contenu d’un exemple d’état des résultats. Pour revoir comment créer ces éléments et les appliquer spécifiquement à votre entreprise, visitez le www.fcje.ca/bplan et utilisez gratuitement le Rédacteur virtuel de plans d’affaires. Non seulement cet outil vous fournit-il des astuces et des conseils, mais il produit également une feuille de calcul personnalisée comportant toutes les formules dont vous avez besoin. CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER. Ce plan d'affaires contient des renseignements confidentiels et des secrets commerciaux. Il vous est confié avec l'accord que son contenu ou ses idées ne seront pas divulgués à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur. 20
