PNL

Projet de fin de module en :
Techniques de communication
Sur le thème :
Présenté(e) et soutenu(e) publiquement par :
FERMOUCHE NAJOUA
ROUICHI SOUFIANE
Devant un jury composé de :
Madame Lagmiri Najoua Souad Présidente
Directrice pédagogique au sein de l’Institut Supérieur de Management,
d’Administration et de Génie Informatique
Madame Amine Salima Suffragante
Professeur de développement personnel au sein de l’Institut Supérieur de
Management, d’Administration et de Génie Informatique
Année Universitaire 2019-2020
Institut Supérieur de Management
d’Administration et de Génie
Informatique
La Programmation Neuro Linguistique

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TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENT ........................................................................................................................... 3
INTRODUCTION GENERALE ........................................................................................................... 4
PARTIE I. GENERALITES SUR LA PNL ......................................................................................... 5
CHAPITRE 1. HISTORIQUE DE LA PNL .................................................................................................................... 5
CHAPITRE 2. DÉFINITION DE LA PNL ..................................................................................................................... 6
CHAPITRE 3. COMMENT FONCTIONNE LA PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE ? .................................................... 6
PARTIE II. LES POSTULATS ET TECHNIQUES DE LA PNL ............................................................... 7
CHAPITRE 1. LES POSTULATS DE LA PNL ................................................................................................................ 7
CHAPITRE 2. LES TECHNIQUES DE BASE PNL ........................................................................................................... 8
CHAPITRE 3. LE MODÈLE MILTON ...................................................................................................................... 12
CHAPITRE 4. FAIRE DES CHANGEMENT À NOTRE STYLE DE VIE EN UTILISANT LA PNL ...................................................... 13
CONCLUSION GENERALE ............................................................................................................. 14
BIBLIOGRAPHIE : ........................................................................................................................ 15

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Remerciement
Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance à notre
directrice de mémoire, Mme Lagmiri Najoua Souad. On la
remercie de nous avoir encadré, orienté, aidé et conseillé.
Nous adressons nos sincères remerciements à tous les
professeurs, intervenants et toutes les personnes qui par leurs
paroles, leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé
nos réflexions et ont accepté de nous rencontrer et de répondre
à nos questions durant nos recherches.
À tous ces intervenants, Nous présentons nos
remerciements, nos respects et nos gratitudes.

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INTRODUCTION GENERALE
Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou
inconsciemment et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui
aboutissent à des incompréhensions et des conflits. Il ne suffit donc pas de pratiquer
intensivement la communication pour bien la maîtriser et beaucoup parler ne signifie pas que
l’on parle bien et encore moins que l’on communique bien… Par ailleurs les gens pensent
fréquemment que la communication est essentiellement verbale. En réalité nous communiquons
avec l’intégralité de notre corps. La communication passe également par des gestes, des
expressions du visage, l’intonation, le rythme de la voix, des bruits et des silences, notre coupe
de cheveux, des vêtements, des accessoires ou des objets, etc. Tout notre « Être » parle et donne
du sens à notre communication. Pour que la communication soit efficace, il est indispensable
qu’il y ait congruence (accord) entre le message verbal et le message non verbal qui peut être
conscient ou inconscient. (Que penser d’un fumeur qui explique à ses enfants qu’il est mauvais
de fumer) Pour bien maitriser sa communication, il est indispensable d’apporter une attention
particulière aux signes non verbaux que l’on envoie et de contrôler les réactions de son
interlocuteur qui nous indique en retour ce qu’il a perçu de notre message. Communiquer
s’apprend et pour bien communiquer il est indispensable de connaître ses atouts et ses faiblesses
afin de rendre plus performante notre communication. En aidant les gens à mieux se connaître
et à mieux se comprendre la PNL peut aider à améliorer la relation interpersonnelle et la
communication en général.

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Généralités sur la PNL
Chapitre 1. Historique de La PNL
L’histoire de la PNL, ou Programmation Neuro-Linguistique, commence dans les années
70, suite au travail de Richard Bandler et John Grinder, en 1975 que ces deux psychologues se
sont rencontrés à l’université de Santa Cruz, en Californie. Bandler était en formation pour
obtenir son doctorat de psychologie, et Grinder était professeur de linguistique. Ils commencent
à collaborer un an plus tard, lorsque Richard Bandler, qui était également mathématicien et
informaticien, demande l’aide du professeur de linguistique. L’histoire de la PNL débute
lorsqu’ils étudient Milton Erickson, Virginia Satir et Fritz Perls, trois grands thérapeutes de
renommée internationale. C’est à partir de ces recherches qu’ils fondent la nouvelle discipline.
Ils repèrent, décrivent et imitent les techniques des thérapeutes ayant fonctionné, puis en font
un modèle afin de pouvoir le transmettre. John Grinder et Richard Bandler inventent l’art de la
modélisation des idées. Ils considèrent que les hommes peuvent tous apprendre les mêmes
choses, avec une formation adéquate et un peu de motivation.
Peu de temps après, ils publient ensemble deux volumes de « Structure Of Magic », qui
présentent un processus permettant de déterminer comment une personne se représente le
monde. Cette technique de linguistique, appelée le méta-modèle, accède à la structure profonde
de la personne. Elle est grandement basée sur les travaux de John Grinder sur la grammaire
transformationnelle. Gregory Bateson, spécialiste de la systémique et anthropologue, est
également un personnage important de l’histoire de la PNL et a contribué à faire évoluer la
discipline dès sa création. C’est également lui qui a présenté Milton Erickson à Bandler et
Grinder. Peu après cette rencontre, ils publient Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton
H. Erickson en 2 volumes, en 1975 et 1977.
De nombreux autres courants de pensées ont apporté leurs idées à la PNL : l’Ecole Palo
Alto, les théories des thérapies brèves et familiales, etc.
D’autres grands noms de la psychologie et même de l’hypnose font leur apparition au
cours de l’histoire de la PNL. Il se forme alors une équipe autour de Richard Bandler et John
Grinder. Celle-ci est constituée de thérapeutes de génie comme Milton Erickson, Robert Dilts,
Leslie Cameron-Bandler ou Steve et Connirae Andreas.