Etude CSA LIRIS (3)

Les Collecons du CSA
théma
Compréhension
des comportements
de consommation
audiovisuelle en ligne
Travaux de recherche
en partenariat avec le LiRIS de
l' Université Rennes 2
Octobre 2019

Partenariat entre le Conseil supérieur de l’audiovisuel
et Amélie Bellion et Julien Bouillé, enseignants-chercheurs en marketing &
comportement du consommateur au Laboratoire interdisciplinaire de Recherche en
Innovations Sociétales de l’Université Rennes 2

Partenariat entre l’Université Rennes 2 et le CSA
5
Sommaire
Sommaire ..................................................................................................................... 5
Synthèse ...................................................................................................................... 7
Partenariat et méthodes utilisées 7
Méthode et enseignements tirés des entretiens de la phase qualitative 7
Méthode et enseignements tirés des expérimentations de la phase quantitative 9
Partie 1 : présentation du partenariat et des méthodes ........................................... 11
Le projet : comprendre le comportement du consommateur de contenus
audiovisuels en ligne 11
Le partenariat : mettre en commun les méthodes scientifiques éprouvées d’un
laboratoire de recherche et l’expertise d’une autorité de régulation sectorielle 11
Périmètre de l’étude : les contenus audiovisuels accessibles gratuitement sur
internet 12
Méthodes utilisées : mise en œuvre de trois programmes de recueil de données 12
Partie 2 : enseignements tirés des entretiens de la phase qualitative .................. 14
Les différents types d’entretiens réalisés auprès des adultes 14
1. Les entretiens individuels ...................................................................................................14
2. Les entretiens de groupe ....................................................................................................15
Résultats et enseignements 16
1. Les caractéristiques expérientielles de la consommation de contenus
audiovisuels en ligne ..........................................................................................................16
2. Interprétations et dynamiques perçues de l’environnement audiovisuel en ligne ....21
3. Trois voies d’accès à l’expérience de consommation de contenus audiovisuels
en ligne .................................................................................................................................23
4. Les formes de l’expérience de consommation de contenus audiovisuels en ligne ....24
5. Dynamique de la valeur accordée à l’expérience de consommation de contenus
audiovisuels .........................................................................................................................25
6. Vidéastes, YouTubers, streamers : une production artisanale d’expérience
revendiquée .........................................................................................................................28

Partenariat entre l’Université Rennes 2 et le CSA
6
Étude liminaire de l’expérience de consommation de contenus audiovisuels
en ligne chez des adolescents 30
1. Protocoles méthodologiques .............................................................................................30
2. Enseignements exploratoires .............................................................................................32
Partie 3 : enseignements tirés des expérimentations de la phase quantitative .... 36
Analyse de l’influence des « buts saillants » poursuivis par les consommateurs
sur la catégorisation des acteurs de l’audiovisuel en ligne 36
1. Objectifs de l’expérimentation ...........................................................................................36
2. Construction et déroulement de l’expérimentation .......................................................37
3. Population d’étude ...............................................................................................................38
4. Résultats et enseignements ...............................................................................................38
Analyse de l’influence du type de contenus sur les parcours de consommation 40
1. Objectifs et déroulement de l’expérimentation ...............................................................40
2. Population d’étude ...............................................................................................................41
3. Résultats et enseignements ...............................................................................................42
Test d’associations implicites (TAI) 45
1. Principes et objectifs généraux du TAI ..............................................................................45
2. Déroulement du test ...........................................................................................................46
3. Population d’étude ...............................................................................................................50
4. Résultats et enseignements ...............................................................................................50
Conclusion ................................................................................................................. 52
Annexes...................................................................................................................... 53