Projet Fiche de travail synthétique Session : 2015/16 Mercatique Académie de Créteil Candidat Nom et prénom : DROSDZIOK Romane Numéro : Projet Intitulé : Communiquer avec ses clients Contexte : La Ruche Qui Dit Oui est une entreprise qui propose un service marchand. Leur activité est la vente de produits locaux par le biais du « drive ». Nombre d'élèves impliqués : 3 Description du projet « La Ruche Qui Dit Oui » est l’organisation que nous avons choisie pour réaliser notre projet. C’est une organisation du secteur tertiaire, qui propose un service marchand. Leur activité consiste à vendre des produits issus de producteurs locaux par le biais du « drive ». Nous avons choisi d’orienter notre projet sur la communication de l’entreprise, car celle-ci n’est pas assez développez et est basée principalement sur le « bouche à oreille ». Au fil de notre travail et de nos productions nous avons aussi décelés d’autres problèmes dans l’organisation. Méthodes mobilisées Tout d’abord nous avons utilisés la méthode du brainstorming en groupe et la méthodologie du QQOQCP pour définir le contexte. L’interview téléphonique qui a été retranscrite sur Google Drive. La création du retro planning pour voir l’avancement du projet en fonction des semaines. Technologies mises en œuvre Nous avons utilisés Google Drive pour stocker les informations obtenus sur l’entreprise, ainsi que les documents nécessaires à notre projet. De plus, Google Drive a facilité les échanges et partage d’informations entre les membres de mon groupe. La plateforme collaboratif Claroline ainsi que le réseau du lycée. Pour ma production j’ai utilisé Word pour créer mon publipostage et Wideo pour la réalisation de mon flyer numérique. Le site Prezi pour la présentation orale du projet final. Supports numériques utilisés (à apporter le jour de l'épreuve) J’ai utilisé Facebook Messenger sur mon Iphone pour communiquer avec le membre de l’entreprise. Le retro planning de l’évolution du projet sur Word, le compte rendu de bilan sur Google Drive. Pour ma production j’ai utilisé le site de flyer numérique Wideo. Le publipostage a été produit sur Word outil spécifique pour sa réalisation. Pour ma présentation orale j’ai choisi de la faire sur le site Prezi spécialisé dans ce domaine. Démarche suivie Identification des besoins Définitions des objectifs Identification des contraintes - analyse de la communication : constat d’un manque - Brainstorming - Analyse des faiblesses de l’organisation grâce au diagnostic/ SWOT - Analyse des idées de productions diverses - Mise en place retro planning - Analyse de chaque mission pour déceler les contraintes liées aux productions à venir - Absence régulière d’un membre Réalisation du projet Résultats obtenus Productions - création du contexte suite à la recherche d’informations - entretien téléphonique et compte rendu - définition d’une problématique - créer de la communication - attirer et conquérir clients - se faire connaître différemment - questionnaire pour les producteurs, Contribution personnelle du candidat collectif collectif collectif collectif collectif collectif Axel (difficile à administrer) - seuil de rentabilité Miguel (manque de chiffres) - publipostage (en test et ne peut pas être envoyé par mail) Romane - chaque membre du groupe à commencer a réaliser concrètement sa production selon ses propres étapes - questionnaire pour les consommateurs - seuil de rentabilité - flyer numérique et publipostage Axel - bilan de groupe sur les différents résultats et productions de chacun avec compte rendu - résolution problème de communication - choix des produits révélés par le seuil de rentabilité (accentuer la collectif Miguel Romane Miguel communication) - conquérir de nouveaux clients à l’aide de la communication digital Nom et prénom du professeur responsable : Sophie Revil Romane Date et signature : Cachet de l’établissement :
