1
Introduction au Marketing
Première Partie: Le marketing classique
I: Les concepts
I: Le marketing stratégique
II: Le marketing opérationnel
Deuxième partie: Le marketing
Relationnel
I: Le contexte II: Les sources
III: Les concepts IV: La stratégie
V: La mise en œuvre
2
Les concepts
1. Le marché
2. Le besoin- Désir
3. Le produit
4. La demande
( Le consommateur, l’acheteur, le prescripteur, le guide d’opinion)
3
Ch I: Le marketing stratégique
I. Le comportement du consommateur
II. La segmentation
III. Evaluation du portefeuille
4
I. Le comportement du
consommateur
I.1. Les déterminants du comportement
a- Les déterminants intrinsèques
1. La motivation
Il existe une multitude de besoins chez l’individu. Les
motivations pour réaliser ce besoins différent. Maslow propose
une hiérarchie de ces besoins
5
I. Le comportement du
consommateur
2. La perception: elle renvoie au domaine
sensorial
3. L’apprentissage: elle renvoie à une
expérience vécue
4. L’attitude: elle est une prédisposition à
l’action basée sur des critères de décision
personnelles. Attitude positive, négative.
5. La personnalité: Le but du marketing est de
connaître les traits de personnalité des
consommateur
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
1
/
52
100%
