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L’activité des réseaux sociaux
Si l’on considère que nous sommes environ 7,6 milliards sur Terre et que 54% de la population est
internaute, avec 80% qui sont actifs sur les réseaux sociaux cela représente approximativement 3,2
milliards de personnes qui utilisent régulièrement les réseaux sociaux. Les premiers réseaux sociaux
en nombre d’utilisateurs sont Facebook avec 2,2 milliards ; YouTube et WhatsApp au coude à coude
avec 1,5 milliard ; Instagram avec 1 milliard et enfin Tumblr avec 764 millions. Si l’on s’intéresse ensuite
à la démographie des réseaux sociaux on remarque que le réseau social fédérant le plus de 18-34 ans
est Snapchat et celui ayant lle plus d’utilisateurs de 55 à plus de 65 ans réguliers est Facebook. Si l’on
prend ensuite en compte le taux de pénétration des réseaux sociaux dans le monde on s’aperçoit que
les pays avec le plus grand ration d’internautes par rapport à leurs populations sont les pays
d’Amérique du Nord avec 88% et l’Europe de l’Ouest avec 84%. Toutes les autres régions du monde
sont en dessous de la barre des 70%. Pour finir, si l’on en croit mediakix, un utilisateur moyen, toutes
nationalités confondues, passe en moyenne 1h56 sur les réseaux sociaux dans une journée :
remarquez qu’en 2016, date de cette étude le temps moyen passé sur Facebook était de 35 minutes
mais ce chiffre est en chute depuis quelques années : entre 2016 et 2017 on observait une évolution
de -43%.
Buzz
Le buzz n’est pas un phénomène lié à l’apparition d’Internet, il existait déjà avant. En effet l’origine
du buzz est marketing, ce phénomène s’est simplement amplifié avec l’apparition des réseaux
sociaux, ce « média horizontal ». Le buzz est à la base une opération marketing reprenant le principe
du bouche à oreille afin de faire circuler rapidement et massivement une information. Le buzz réfère
au marketing viral exponentiel : un grand nombre de personnes touchés en très peu de temps grâce
à des outils de transmission de l’information adéquats. Selon Mark Hughes, les six points
fondamentaux du buzz sont :
- Le tabou
- L’inusité
- L’outrageux
- Le drôle
- Le remarquable
- Le secret
Il faut donc jouer sur ces 6 aspects pour créer un buzz efficace et pérenne. Le buzz n’est plus
seulement aujourd’hui un outil marketing qui vise à vendre un produit mais aussi un moyen
d’acquérir de la notoriété pour les individus qui font partie du domaine du divertissement. Le bad
buzz est également largement utilisé pour faire réfléchir, choquer ou encore mener des actions coup
de poing comme l’a à de nombreuses reprises fait Greenpeace. La diffusion des sujets de buzz dans
de nombreuses sphères de l’information pose le problème plus général de la qualité et de la quantité
des informations qui nous parviennent tous les jours et pose des questions sur notre capacité à
réfléchir et à extraire de cette masse d’éléments de véritables informations. On pourra par exemple
évoquer que l’indépendance du journalisme est compromise par ces transformations. Le buzz reste

néanmoins un outil très puissant pour mobiliser et informer massivement et promptement les
internautes. Il s’agit donc de réfléchir sur l’utilisatioin qui est faite de ce phénomène, et de
développer ses atouts pour l’information tout en diminuant le danger qu’il représente pour celle-ci.
Modérateurs
Au départ simple internaute désigné pour prévenir les dérives des forums, modérateur est
aujourd’hui un métier à part entière bien qu’il n’existe pas encore de formation dédiée. Plusieurs
cursus universitaires sont néanmoins fortement appréciés tel que les masters en communication
proposant une option stratégie digitale. Le modérateur est souvent au sein d’un organigramme
précis : il fait partie d’une équipe de modération supervisée par un administrateur ou, au sein des
plus grandes structures, par un super-modérateur lui-même sous la responsabilité d’un
administrateur. Dans la plupart des cas le modérateur est apprécié sur un forum et son action est
bien plus préventive que répressive. Le modérateur peut contrôler a priori ou a posteriori mais dans
tous les cas il doit s’appuyer sur la charte du site ou forum et faire preuve d’objectivité et
d’impartialité. Les modérateurs sont généralement choisis sur la base de leur activité bénéfique pour
le site, leur ancienneté, leur relationnel, leur expérience, leur implication, de leur capacité d’analyse
ainsi que de leurs connaissances techniques.