mardi 21 décembre 2010 Pourquoi ? Score •Pour l’analyse et la compréhension des comportements •Pour une automatisation des moteurs de scores •Pour améliorer les ciblages des actions marketing •Pour router moins mais router mieux ! MD •Pour Marketing Direct •Pour une industrialisation totale des actions emails •Pour adapter le bon message au bon moment au bon client mardi 21 décembre 2010 Nous avons imaginé... Une Solution clé en main mixant Technologie et Intelligence Data Marketing Afin d’optimiser l’efficacité des actions marketing de nos clients mardi 21 décembre 2010 Nous avons imaginé... Pilot ROI Solution Marketing Comportemental mardi 21 décembre 2010 Web analytics Systèmes d’Information Clients Mailing Pilot ROI Phoning SMS E-Mailing Retour d’actions emails mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI La base de données 360° ‣ L’individu (client/prospect) au centre de la base de données ‣ Informations socio-démographiques ‣ Produits ou services achetés ‣ Comportement email / web ‣ Origine de la collecte ‣ Eléments de segmentation et de scoring mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI L’E.T.L. Service d’intégration de données Data ‣ ‣ ‣ Un service d’intégration flexible et non limité ‣ Fichiers (fichiers plats, xml …) ‣ Database connect ‣ Web Services ‣ MoM ‣ RSS ‣ Json Une technologie solide Talend Integration Services Plugins personnalisés base MoM XML WebServices N SO J Fich i pla ers ts Flu x RS S Service de transport de données Service d’intégration de données Service de base de données Service de BI Service de Datamining Service de transport de données mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Le module Datamining ‣ Mise à jour automatique des scores, de la segmentation et d’autres indicateurs personnalisés ‣ Association de produits ‣ Appétence thématique ‣ URL parsing ‣ Segmentation marketing ‣ RFM, PMG ‣ Aide à la décision ‣ ‣ mardi 21 décembre 2010 Arbre de segmentation Pilot ROI Le module Datamining Méthodes simples, efficaces et pérennes Matrice d’appétence email Méthodes Ad’hoc Règle d’association mardi 21 décembre 2010 Algorithme genetic Modélisation Typologie Segmentation PMG/RFM (acheteurs) Recherche et développement Ensemble learning Scoring LVT Sélection multi critère Pilot ROI Le module Datamining Méthodes simples, efficaces et pérennes Appétence email Méthodes Ad’hoc *''%& ,#!%& ,#-%& -'%& *'#+%& )'%& Matrice d’appétence email Règle +'%& d’association ()#!%& $'%& Modélisation "'%& !'%& ('%& mardi 21 décembre 2010 *'%& '%& (*#-%& Algorithme genetic ,+#"%& Typologie !"#$%& Ensemble learning ((#"%& Scoring ./00121345/67& LVT :;;1237& .<0<25/66<=>7& ?4771@7& +#*%& ,'%& Segmentation PMG/RFM (acheteurs) Recherche et développement '#'%& 89&20127& Sélection multi critère ?<=&425@7& A<@>42341><& Pilot ROI Le module Datamining Matrice d’appétence email Elevé Gros clients Règle Traitement particulier Algorithme d’association genetic Moyens clients Modélisation A fidéliser mardi 21 décembre 2010 Faible Typologie Segmentation PMG/RFM (acheteurs) Recherche et développement Méthodes Ad’hoc CA Méthodes simples, efficaces et pérennes Segmentation PMG PetitsEnsemble clients Longue traine learning Scoring Premier LVT RANG Sélection multi critère Dernier Typologie Pilot ROI Activité + Le module Datamining Promophile - Méthodes simples, efficaces et pérennes Matrice d’appétence email Promophile + Méthodes Ad’hoc Règle d’association Activité - mardi 21 décembre 2010 Algorithme genetic Modélisation Typologie Segmentation PMG/RFM (acheteurs) Recherche et développement Ensemble learning Scoring LVT Sélection multi critère Pilot ROI Brique B.I. Pilot Report ‣ La possibilité de naviguer dans le Datamart (via des cubes) et générer des reportings sur mesure à la volée ‣ La possibilité de réaliser des comptages en vue de préparer une future action marketing ‣ La possibilité d’extraire une cible sous format « csv » ou « txt » avec une structure personnalisée mardi 21 décembre 2010 Entièrement open source et disposant d’une communauté active, les outils de Jaspersoft nous ont séduit car ils étaient facilement intégrables à des outils tiers tout en garantissant une bonne stabilité. Aussi, nous avons retenu trois services Jaspersoft : ‣ JasperReport Génération de rapports ‣ JasperServer Serveur de rapports Ad’Hoc ‣ JasperAnalysis Produit OLAP relationnel (ROLAP) mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Exemple de reportings mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Indicateurs clés de la base de données clients mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Efficacité des actions marketing mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Analyse des données clients mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Extraire une liste de contacts mardi 21 décembre 2010 Pilot ROI Une seule base dédiée au Marketing Données de vente Actions marketing Reportings Automatisés Tableaux de bord Cubes OLAP Connexion avec les prestataires Routeurs email/SMS Routeurs courriers mardi 21 décembre 2010