2. Qu’elle est la réaction des visiteurs en entrant sur le site? Est-ce qu’il y a une
ambiance de fête? Comment faire pour rendre mon exposition plus festive, plus
accueillante? Comment éviter les files d’attente trop longues à l’entrée?
• Avoir une mascotte qui nous accueille (sur un grand coroplaste) avec un plan du
site
• Faire appel à l’école d’horticulture de la région pour améliorer son image à
l’entrée (plantes à entrée principale ce qui fait très bien décorée et accueillante!).
Mettre des arrangements floraux et lumineux à l’entrée du site
• Aménager une entrée spectaculaire
• Possibilité de faire de l’animation dans les files d’attente, distribuer le programme
comme ça les gens s’occupent à savoir ce qu’ils vont faire sur le terrain de l’expo
en attendant d’entrer sur le site
• Prévoir plusieurs points d’entrée.
• Avoir du personnel suffisant pour faire payer les droits d’entrée.
• Prévoir des entrées par catégorie de personne (exemple un point d’entrée pour
ceux qui ont un laissez-passer, etc…)
• Prévoir une exposition thématique à l’entrée
• Prévoir du personnel accueillant et souriant et clairement identifié
Information : Comment s’assurer que le visiteur ne manquera aucune des activités sur
le site (plan du site, programme), activités indiquées à l’extérieur du bâtiment? Agent ou
kiosque d’information. Comment améliorer l’utilisation de mon terrain, est-il bien
délimité? Est-ce que le visiteur retrouve facilement son chemin?
• Centraliser les emplacements de toilettes.
• Prévoir à l’entrée des informations sur la localisation des toilettes, les prix, lieux
des activités, programmation de la journée, etc
• Prévoir des moniteurs mobiles (personnel identifié)
• Prévoir un kiosque d’information sur le terrain
Services offerts :
Sur le site, quels services devrait-on retrouver? Comment les rendre accessibles aux
visiteurs?
• Aires de repos (chapiteau), pour faire de l’ombre
• Cibler les infos à mettre en valeur
• Choisir la bonne hauteur pour installer les affiches
• Prévoir des tables à langer et un endroit pour l’allaitement des jeunes bébés
• Prévoir des endroits pour le lavage des mains pour des questions sanitaires
• Prévoir un kiosque de plaintes et objets perdus
• Kiosque d’informations sert aussi pour la réception de plaintes.
• Prévoir une procédure appropriée pour annoncer les enfants perdus sur le site et
prévoir un local spécifique
• Prévoir des activités récréatives pour les enfants (bricolage, tatouage temporaire,
etc…)
• Offrir un service de location de poussettes
• Délimiter les espaces pour handicapés.