UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE FACULTE DE SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION MASTER 2 MARKETING & STRATEGIES ANNEE ACADEMIQUE 2015-2016 U.E BUSINESS PLAN REDACTION D’UN BUSINESS PLAN D’UNE AGENCE DE PUBLICITE AU CAMEROUN Présenté par MIAMDJO NDIE Josias Sur la supervision de M. BAKO AOUDOULAYE. BUSINESS PLAN NYANGA THOUGHT SOMMAIRE I.FICHE SYPNOTIQUE DU PROJET 7 1.1 Raison sociale 1.2 Forme juridique 7 1.3 Localisation 7 1.4 Adresse 7 1.5 Résumé du projet 7 1.6 Coût total du projet 1.7 Nombre d’emplois 8 1.8 Plan de financement 8 1.9Indicateurs de rentabilité 9 1.10 Impact social du projet 9 II.PRESENTATION DU PROMOTEUR 10 2.1 Identité du Promoteur 10 2.2 Compétences générales et formation du promoteur 2.3 Compétences spécifiques du promoteur lié au projet 2.4 Expériences professionnelles générales du promoteur 2.5 Expériences du promoteur en rapport avec son projet 2.6 Situation actuelle du projet 12 III.ETUDE DE MARCHE 3.1 Les services du projet 13 3.2 Les marchés visés 13 3.2 Les marchés visés 14 3.3 La demande des services 15 3.4 Offre des services 16 3.4 Offre des services 17 3.4 Offre des services 18 3.4 Offre des services 19 3.4 Offre des services 20 3.4 Offre des services 21 3.5 Politique et moyens commerciaux 22 3.5 Politique et moyens commerciaux 23 3.5 Politique et moyens commerciaux 24 3.5 Politique et moyens commerciaux 25 3.5 Politique et moyens commerciaux 26 3.5 Politique et moyens commerciaux 27 3.5 Politique et moyens commerciaux 28 3.5 Politique et moyens commerciaux 29 Business plan Nyanga Thought 10 10 11 12 Juillet 2017 SOMMAIRE IV.ETUDE TECHNIQUE 4.1 Localisation du projet 30 4.2 Procédés techniques de servuction 30 4.3 Les infrastructures : Bâtiments et installations accessoires 4.4 Equipements de production et autres 31 4.4.1 Equipement de production 31 4.4.2 Matériel roulant 32 4.4.3 Equipements et mobiliers de bureau 32 4.5 Besoins en fournitures 33 4.6 Besoins en personnel 34 4.6.1Organigramme 34 4.6.2 Définition des postes 35 4.6.2 Définition des postes 36 4.6.2 Définition des postes 37 4.6.2 Définition des postes 38 4.6.2 Définition des postes 39 4.6.2 Définition des postes 40 4.6.2 Définition des postes 41 4.6.2 Définition des postes 42 4.6.2 Définition des postes 43 4.6.2 Définition des postes 44 4.6.4 Charges salariales 45 V. ETUDE FINANCIERE 46 5.1 Investissements 46 5.1.1 Frais d’établissement 46 5.1.2 Coût total du projet 47 5.2 Exploitation prévisionnelle 47 5.2.1 Produits d’exploitation 47 5.2 Exploitation prévisionnelle 48 5.2.1 Produits d’exploitation 48 5.2.2 Charges d’exploitation 48 5.2.2. 1 Amortissement des immobilisations 48 5.2.2.2 Coûts des fournitures 48 5.2.2.3 Charges du personnel 48 Business plan Nyanga Thought 31 Juillet 2017 SOMMAIRE 5.2.2.4 Autres charges 49 5.2.3 Besoin en fonds de roulement 50 5.2.4 Financement du projet 50 5.2.5 Compte d’exploitation prévisionnel 51 5.2.6 Tableau Ressources / Emplois CONCLUSION 54 ANNEXES 55 Business plan Nyanga Thought 5.3 Rentabilité du projet 53 Juillet 2017 FICHE SYPNOTIQUE DU PROJET 7 I. FICHE SYPNOTIQUE DU PROJET 1.1 Raison sociale : NYANGA THOUGHT 1.2 Forme juridique: Société à Responsabilité Limitée 1.3 Localisation: Bonapriso, Douala ( Cameroun ). 1.4 Adresse: 128, rue du Prince Bell 1.5 Résumé du projet - Services : création de l’identité des marques, conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires, création des sites web, conduite de vos campagnes digitales, conception des plans de communication. - Programme prévisionnel de servuction Désignation 1. Création de l’identité des marques A1 A2 A3 A4 A5 2 3 4 5 5 10 10 12 15 15 3. création des sites web 3 3 3 5 5 4. conduite de vos campagnes digitales 1 2 2 3 4 5. conception des plans de communication 2 2 3 4 5 18 20 24 32 34 2. conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires Total Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 8 I. FICHE SYPNOTIQUE DU PROJET 1.6 Coût total du projet : 51 604 733 FCFA - Coût total soit - Immobilisations : 51 604 733 FCFA - Besoin en fond de roulement : 21 327 933 FCFA 1.7 Nombre d’emplois: 13 dès la première année d’exploitation. 1.8 Plan de financement Désignation 1. Ressources Fonds Propres Emprunts Subvention Capacité d'autofinancement Total Ressources 2. Emplois Investissements 1.9 Indicateurs de rentabilité Variation BFR Dividende Remboursements Total Emplois Solde Solde cumulé Business plan Nyanga Thought A1 A2 A3 A4 A5 34 892 933 16 911 800 0 4 127 622 55 932 355 10 446 866 10 446 866 19 987 417 19 987 417 38 434 669 38 434 669 43 559 900 43 559 900 30 276 800 21 327 933 2 375 276 526 41 159 256 565 6 296 166 57 900 899 -1 968 544 -1 968 544 6 799 859 6 802 234 3 644 631 1 676 087 1 175 386 1 451 913 18 535 504 20 211 591 1 269 417 1 310 576 37 124 093 57 335 684 1 370 971 1 627 536 41 932 364 99 268 048 Juillet 2017 9 I. FICHE SYPNOTIQUE DU PROJET 1.9 Indicateurs de rentabilité RENTABILITE DU PROJET VAN 42 603 988 TRI 29,65% Rentabilité du capital 44,30% Ratio Bénéfice/Chiffre d'affaires -1,70% Délai de récupération (A1) 2 e année d’exploitation 1.10 Impact social du projet - Emplois; - Prestation de bonne qualité; - Formations. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 10 PRESENTATION DU PROMOTEUR 11 II. PRESENTATION DU PROMOTEUR 2.1 Identité du Promoteur M. Abraham BIWOLE, est un homme âgé de 45 ans de nationalité Camerounaise. Marié et père de trois enfants, il réside dans la ville de Douala au quartier Bali. Après ses multiples expériences au sein des entreprises de conseils en communication et multinationales, il a remarqué que les agences de publicité locales souffraient d’un manque de créativité. Il a donc décidé de s’investir davantage dans ce domaine en créant sa propre agence de conseil en publicité. Par ailleurs, M. BIWOLE est propriétaire des boulangeries ABK dans les villes de Douala et Yaoundé. Il est également conseiller municipal à la commune de Douala 1er. 2.2 Compétences générales et formation du promoteur Titulaire d’un Baccalauréat option arts et lettres obtenu au lycée de Chevreuil ( France ) en 1988. Il poursuit ses études académiques à l’école de commerce HEC qui se sanctionne par un MBA en marketing et communication opérationnelle en 1993. Il s’inscrit en cycle de recherche de l’Université de Lyon, il y présente un mémoire en communication organisationnelle en 1995. Passionné par la communication, il s’inscrit à l’école doctorale de l’Université de la Sorbonne, il devient docteur en sciences de la communication en 2005. M. Abraham BIWOLE rentre au Cameroun en 2006, il est enseignant associé à l’Université Catholique d’Afrique Centrale, à l’Ecole Nationale d’Administration et de Magistrature et à l’Ecole Supérieure des Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 12 II. PRESENTATION DU PROMOTEUR 2.3 Compétences spécifiques du promoteur lié au projet M. BIWOLE est l’auteur des trois articles publiés respectivement dans la revue scientifique Décisions marketing. Le dernier porte sur la prise en compte des réalités socio culturelles africaines pour la conception des campagnes de communication adaptées au public local. Une étude qui a montré que les populations locales réagissent inconsciemment favorablement aux messages publicitaires auxquels ils s’identifient. Le promoteur est titulaire des certifications Google Adwords ( techniques de référencement web ) et Google Analytics ( mesure de l’audience sur Internet ). Il dispose également d’une certification en création graphique Photoshop. 2.4 Expériences professionnelles générales du promoteur Janvier 1991- Septembre 1993: assistant du directeur créatif du cabinet de Communication Moriser ; Mars 1995- Novembre 2000: Media planner au cabinet de communication PLATZER; Janvier 2001- Septembre 2003: Responsable communication institutionnelle chez Orangina Schweppes ( France ); Décembre 2013- Juillet 2005: Directeur marketing chez Grand luxury hotels ( France ); Février 2006- Mars 2009: Consultant marketing chez Orange Cameroun Février 2010- : Consultant marketing chez Touristique Express, Eneo et MRS. Février 2006- : enseignant associé UCAC, ESSTIC, ENAM. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 13 II. PRESENTATION DU PROMOTEUR 2.5 Expériences du promoteur en rapport avec son projet Depuis mai 2010, M. BIWOLE est l’un des fondateurs de l’association des publicistes du Cameroun, qui regroupe des professionnels du métier et jeunes diplômés. Il est également le parrain du concours interuniversitaire d’analyse publicitaire Thermopub. Auteur des livres : - Communication et culture au Cameroun, Editions PUCAC, 2011. - Les enjeux de la communication digitale en Afrique, Editions Montparnasse, 2013. - Guide pratique: la stratégie de communication, toutes les étapes, Editions Montparnasse, 2014. 2.6 Situation actuelle du projet Le projet connait des avancements dans ses phases de conception et de réalisation suivantes. (i) Sur le plan technique L’aménagement du local situé à Bonapriso est en cours d’exécution. Les matériels de bureau sont déjà disponibles. (ii) Sur le plan financier Le promoteur dispose déjà d’une somme de (iii) Sur le plan administratif L’entreprise est déjà enregistrée au registre du commerce et du crédit mobilier. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 14 ETUDE DE MARCHE 15 III. ETUDE DE MARCHE 3.1 Les services du projet Pour les cinq premières années, nous mettrons à la disposition de notre cible, cinq principaux services : - création de l’identité des marques: personnalité de la marque, logo, slogan, symboles; - conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires: affiches, spots audio/vidéo, banderoles, flyers, dépliants, roll-up, gadgets ( stylos, sacs, tongs, polos, t-shirts, casquettes) ; - création des sites web; - conduite de vos campagnes digitales; -conception des plans de communication. 3.2 Les marchés visés Le marché visé est prioritairement celui du Cameroun. Toutefois nous pourrons nous déployer dans les pays de la sous-région Afrique Centrale. * zoom sur le marché camerounais Comme il est de coutume chaque année, Média Intelligence s’est évertué à apporter son expertise dans ce secteur afin de faciliter la compréhension du marché de la communication au Cameroun. Et c’est dans cette optique d’elle a réalisé du 1er Janvier au 31 Décembre 2014, une étude sur les investissements publicitaires en 2014 au Cameroun. Les supports concernés : les chaines Tv (6 chaînes: ATV, DBS, Canal 2, Crtv, Equinox, Stv2, Boom TV et LTM) , Radio (16 stations radio : kalack FM, FM 94, Magic FM, Sky One, Balafon, Poste National, Miango, Nostalgie, RSI, Equinoxe Radio, Poala FM, radio Batcham ), Presse Ecrite (10 organes de presse : Mutation, Messager, Cameroon Tribune, Le Quotidien de l’Economie, Le Jour, La Nouvelle Expression), Affichage (15 villes environs, Yaoundé, Douala, Bafoussam, Edéa, Limbé, Ngaoundéré, Buéa. Formats: 4x3, 6x3, panneaux sucettes, présence plus, ....) Internet : display sur des sites d’information. Une étude aux enjeux clairement définis en ce sens où la publicité, moteur de l’économie, informe les consommateurs sur le produit et les prix. Elle favorise l’innovation et sert de pont essentiel entre le produit et le consommateur. La mesure des dépenses publicitaires fournit des informations clés qui permettent de cerner au mieux l’évolution du marché de la communication et de la publicité au Cameroun. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 16 III. ETUDE DE MARCHE 3.2 Les marchés visés Mettant en valeur, les secteurs ayant le plus contribué à la croissance des investissements publicitaires, ainsi que les annonceurs les plus actifs. L’analyse approfondie de cette résultante, éclaire les stratégies médias des annonceurs actuels et sert de baromètre aux nouveaux entrants. Ces derniers disposent en effet d’une photographie réelle en matière de consommation média et d’initiatives publicitaires. D’où l’objet de cette étude qui permet ainsi d’évaluer l’évolution globale du secteur média en 2014, la répartition des dépenses recettes publicitaires par média, la performance des différents secteurs d’activité et les choix du top 5 des annonceurs, tous média confondus. Un secteur en évolution continue, dominé par Les secteurs télécoms et cosmétique Le marché publicitaire camerounais reste sous investis. L’évaluation de son potentiel réel reste à être déterminer. L’investissement publicitaire au Cameroun, reste dominé par les grandes entreprises locales et multinationales des télécoms. 5 annonceurs totalisant près de 63 % de l’investissement publicitaire. Les PME, qui représentent 92 % du tissu économique camerounais demeurent encore en retrait de la communication publicitaire et de ses outils. Tiré par Biopharma, principale annonceur totalisant près de 6,40% des investissements, soit 1,47 milliards FCFA, l’industrie cosmétique maintient sa position d’investisseur publicitaire clé. Vient par la suite le secteur des télécoms, valablement représentés par MTN et Orange, respectivement 5,9% et 5.5% du montant global des investissements publicitaires en 2014. Le secteur de l’évènementiel s’est lui aussi distingué, notamment via le SAGO 2014 qui a totalisé près de 1,91% des investissements publicitaires, soit 460,5 millions de Fcfa. La foire Internationale de Promote 2014, la coupe du monde 2014 et la CAN 2015 ont fortement suscité l’engouement de communication chez les annonceurs. Les investissements publicitaires dans ce secteur, ont consacré la mise en œuvre de stratégies marketing axées sur l’influence des opportunités crées par divers évènements récurrents (institutionnelles, religieuses, culturelles et sociales). La TV reste le média dominant avec plus de 74,20% de voix. Enfin, le marché des agences de publicité reste dépendant de la conjoncture économique mais est soutenu par le développement d’internet et des nouveaux médias. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 17 III. ETUDE DE MARCHE DES INVESTISSEMENTS EN NETTE AUGMENTATION,REFLETANT LE DYNAMISME DU SECTEUR Les investissements publicitaires ont fortement augmentés, par rapport à 2013. Le nombre d’annonceurs a augmenté de près de 111%. Les secteurs ayant dopé cette croissance sont notamment : la téléphonie, l’agro-alimentaire, le brassicole, l’industrie cosmétique, les banques et assurances, l’évènementiel. Les mutations des noms, des packaging des produits et logos , des symbioses, et l’innovation des services et des produits en occurrence la 3G, constituent en somme les charges publicitaires. En matière d’insertions on dénombre 278 insertions pubs le média Internet; 62261 spots en Radios ; 81492 spots à la TV ; 26450 affiches publicitaires outdoor ; 4793 insertions pubs en Presse Ecrite. Soit 24,14 milliards de recettes publicitaires tous médias confondus ; 2959 annonceurs répartis dans 48 secteurs d’activité ; 48 secteurs d’activité pour un total de 9674 produits/servies publiés ; 209 211 d’insertions publicitaires (tous supports confondus); 3,47 milliards de FCFA d’investissements pour la téléphonie. Biopharma étant l’annonceur phare, avec près de 1,47 milliards de dépenses pub (dont 92,44% via la Télévision). Source: Etude sur les investissements publicitaires 2014 par media intelligence/ COMNEWS/ 11 mai 2015. 3.3 La demande des services La cible du projet est composée de : - des grandes entreprises ( un chiffre d’affaires annuel minimum de 100 millions de FCFA ); - des associations culturelles et professionnelles ; - des organisations politiques. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 18 III. ETUDE DE MARCHE 3.4 Offre des services * Entreprises officiellement agrées Au Cameroun, le ministère de la Communication vient d’actualiser la liste des agences-conseil agréées « aux professions publicitaires », selon la décision signée ce 18 décembre 2015 par le ministre Issa Tchiroma. Les agréments délivrés sont valides sur une année, soit la période allant du 20 décembre 2015 au 19 décembre 2016. La nouvelle liste comprend 28 agences-conseil et 57 régies publicitaires. La décision ministérielle rappelle que « les fonctions d’agence-conseil et de régie publicitaire sont incompatibles », selon l’article 11 de la loi n°2006/018 du 29 décembre 2006 régissant la publicité au Cameroun. Agences-conseil et villes sièges 1- 3CM (Douala) 2- AFRIC ECHOS (Yaoundé) 3- AG PARTNERS (Douala) 4- ASCESE (Douala) 5- BRAND AND CONSUMERS SARS (B&C) (Douala) 6- CBM STRATEGIES (Yaoundé) 7- CHRISTAL PRINT AND SERVICE (Douala) 8- E2C (Douala) 9- EMPIRE MEDIA GROUP (Douala) 10- INTERNATIONAL BAY BUSINESS EN COMMUNICATION (IBBC) (Yaoundé) 11- JURICOOM (Yaoundé) 12- MARKETING KOMUNIKATION MANAGEMENT (Douala) 13- MC CANN ERICKSON (Douala) 14- MEKIS (Douala) 15- MOYI (Douala) 16- MW MARKETING SERVICES (Douala) 17- NEXT LEVEL (Douala) 18- NOVEL POTTA YOUNG AND RUBICAM COMMUNITY (Y&R) (Douala) 19- OCEAN CENTRAL AFRICA (Douala) Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 19 III. ETUDE DE MARCHE 3.4 Offre des services * Entreprises officiellement agrées 20- OSS CONSULTING (Douala) 21- PUBLICITY AND DESIGN (Douala) 22- PYRAMIDE (Douala) 23- SPECTRUM (Limbe) 24- SPECTRUM OUTDOORS (Limbe) 25- TABOO COMMUNICATION (Douala) 26- TENDANCES SCENIC (Douala) 27- UNKNOWN AD (Douala) 28- VODOO CAMEROUN (Douala) D’après le guide des cabinets d’études et de conseils au Cameroun édition 2015, on recense près de 180 agences de communication au Cameroun. On remarque donc qu’il existe près de 150 agences de communication clandestines au Cameroun ( voire plus ). Après nos descentes sur le terrain , nous nous sommes intéressés à cinq agences de communication qui ont pratiquement le même niveau que nous en terme de compétences, d’investissements et de couverture géographique ( au moins 2 représentations au Cameroun ). Il s’agit de nos principaux concurrents : ASCESE, BRAND & CONSUMERS SARS ( B&C), MC CANN ERIKSON, VODOO et TENDANCES SCENIC. Nous allons mener une analyse de la concurrence. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 20 III. ETUDE DE MARCHE 3.4 Offre des services *Analyse de la concurrence Tableau 1 : Analyse des principaux concurrents Principaux Concurrents Position sur le marché Description des services Forces Faiblesses Stratégie marketing ASCESE Challenger Supports et gadgets publicitaires, évènementiel, audit du marché, animation point de vente, veille média, veille concurrentielle, plan marketing, plan communication. Notoriété auprès des mouvements patronaux, fort lobby Absence de spécialisation, climat social délétère. Mise en avant de la notoriété de sa fondatrice, participation aux salons et aux foires, relations publiques , prix élevés. B&C Suiveur supports et gadgets publicitaires, audit du marché, accompagnement projet de communication. Notoriété du fondateur Faible notoriété MC CANN Leader conception des supports et gadgets publicitaires. Aucune présence sur Internet de la filiale locale. VODOO Suiveur Publicité et communication, stratégie média et monitoring, évènementiel. TENDANCES SCENIC Suiveur conception des supports et gadgets publicitaires, évènementiel. Multinationale, ressources financières élevées. Multinationale, réseau d’entreprises partenaires . Matériel de production up-todate. Source: NYANGA THOUGHT, Juillet 2016. Faible notoriété. Agressivité (forte, moyenne, faible) Forte Degré de menace (fort, moyen, faible) Fort Insertions presse écrite, Moyenne Moyenne services de qualité, suivi après prestation, prix élevés. Forte. Fort Présence sur les réseaux sociaux, participation aux salons, prix attractifs. Moyenne Moyenne Prix attractifs Moyenne Faible 21 III. ETUDE DE MARCHE 3.4 Offre des services *Analyse de la concurrence Nos principaux concurrents offrent tous les même services. Notre atout réside dans les services en lien avec le web que nous offrirons. Cet atout pourra constituer un avantage concurrentiel car nous disposons des ressources financières et humaines pour rendre performante cette offre de service. En terme de suivi après prestation des clients, nous constatons également que ces acteurs y accordent peu d’intérêt. Nous souhaitons mettre un processus de création de valeur pour le client, en l’accompagnant de l’idée jusqu’à l’évolution de ses parts de marché, ses parts de voix et de sa notoriété grâce aux efforts publicitaires. Tableau 2: Attribution des notes aux concurrents Concurrent Facilité d’accès au service Accueil Qualité de service Service après vente Mise à jour des prestations Note Ascèse 8/10 5/10 6/10 7/10 3/10 5,8/10 B&C 7/10 5/10 6/10 7/10 4/10 5,8/10 MC CANN 6/10 8/10 8/10 8/10 6/10 7,2/10 VODOO 6/10 5/10 6/10 6/10 5/10 5,6/10 TENDANCES SCENIC 6/10 6/10 6/10 6/10 6/10 6/10 Source: Nyanga Thought, Juillet 2016. N.B: Dans chacune de ces entreprises, nous nous sommes passés pour des potentiels clients et de même nous avons conduit des entretiens avec des clients actuels de ces agences conseil pour affecter des scores aux items que nous avons jugé comme des éléments de comparaison pertinents dans notre secteur d’activité . Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 22 III. ETUDE DE MARCHE 3.4 Offre des services *Analyse de la concurrence Cartographie de groupe stratégique N.B: La superficie des cercles est indique car nous ne maitrisons pas les parts de marché de ces entreprises. En principe les superficies des cercles devraient être proportionnelles aux parts de marché. MC CANN Fort Ascèse B&C Prix/Qualité Tendan ces Scenic Vodoo Faible Peu Source: Nyanga Thought , Juillet 2016. Business plan Nyanga Thought Nombre de segments de marché servis Plusieurs L’entreprise la plus présente sur le marché avec un prix associé à une bonne qualité est Ascèse. Tandis que MC CANN se focalise davantage sur quelques segments de marché mais avec un prix associé à une très bonne qualité. Tendances Scenic sert peu de segments de marché mais a des services dont le prix ne justifierait pas la qualité de la prestation. B&C et Vodoo se trouvent pratiquement dans la même situtation: ( prix-qualité moyen, nombre de segments de marché servis moyen ). Juillet 2017 23 III. ETUDE DE MARCHE 3.4 Offre des services *Analyse de la concurrence Nos principaux concurrents offrent tous les même services. Notre atout réside dans les services en lien avec le web que nous offrirons. Cet atout pourra constituer un avantage concurrentiel car nous disposons des ressources financières et humaines pour rendre performante cette offre de service. En terme de suivi après prestation des clients, nous constatons également que ces acteurs y accordent peu d’intérêt. Nous souhaitons mettre un processus de création de valeur pour le client, en l’accompagnant de l’idée jusqu’à l’évolution de ses parts de marché, ses parts de voix et de sa notoriété grâce aux efforts publicitaires. 3.6 Confrontation Offre demande – Programme prévisionnel de servuction Nous envisageons sur les cinq premières années d’exploitation, d’avoir les nombres suivants de prestation pour chaque type de service : Tableau 3 : Programme prévisionnel de servuction Désignation A1 A2 A3 A4 A5 1. Création de l’identité des marques 2 3 4 5 5 50% 30% 25% 0% 10 12 15 15 0% 20% 25% 0% 3 3 5 5 0% 0% 65% 0% 1 1 2 2 0% 0% 100% 100% 1 3 3 5 0% 200% 0% 65% 18 23 30 32 Taux de croissance 2. conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires 10 Taux de croissance 3. création des sites web 3 Taux de croissance 4. conduite de vos campagnes digitales 1 Taux de croissance 5. conception des plans de communication 1 Taux de croissance Total 17 24 III. ETUDE DE MARCHE 3.5 Politique et moyens commerciaux * Politique de service Choix tactiques: Différenciation par le service Objectif: Créer une identité Nyanga thought . Actions 1. Mettre en place des formations internes 2. Standardiser le processus de servuction 3. Créer un cadre de travail avec des outils de travail up-to-date 1. Mettre en place des formations internes Objectifs: • Mise à niveau et recyclage des employés pour l’amélioration du rendu à l’issu des prestations; •Développer une image de qualité de service. Implémentation: Formations internes: au bout de chaque mois, les thématiques générales proposées: accueil clientèle, conduite des entretiens avec les clients, suivi des relations commerciales, prospection commerciale et thématiques techniques: mises à niveau, recyclage, innovations dans le secteur de la publicité. Personnes concernées: Employés des services techniques et administratifs. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 25 III. ETUDE DE MARCHE 3.5 Politique et moyens commerciaux * Politique de service 2. Standardiser le processus de servuction Objectifs: • Se mettre à jour et innover. •Réduire les risques de variabilité de la qualité du service en fonction des clients. Implémentation: Mettre à jour les manuels de procédures existants chaque semestre en prenant en compte les avancées sur le plan international et les plaintes/propositions d’amélioration des clients et/ou prescripteurs. 3. Cadre de travail Objectif: • Rendre crédibles nos offres de service Implémentation • Des équipements de pointe: ordinateur avec sprout • Signalétique Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 26 III. ETUDE DE MARCHE 3.5 Politique et moyens commerciaux * Politique de prix Choix stratégique: Ecrémage. Objectifs: • Assurer la rentabilité des activités. • Créer une identité WOOD BS. Coût plus marge pour les services que nous maitrisons plus (création de l’identité des marques, conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires, conception des plans de communication) Prix du marché pour les autres services. ( création des sites web, conduite de vos campagnes digitales) 2 1 Actions Coût plus marge pour les services que nous maitrisons plus Objectifs: Mettre en valeur notre savoir-faire. Crédibiliser notre expertise. Implémentation: Prix de vente= coût de revient / 1- taux de marge. Prix de vente ( prix moyen sur le marché ) Prix du marché pour les autres services. Objectif: S’adapter à l’environnement Business plan Nyanga Thought . Juillet 2017 27 III. ETUDE DE MARCHE 3.5 Politique et moyens commerciaux * Politique de Communication Choix tactiques: communication commerciale & communication institutionnelle. Objectifs: Créer une préférence pour nos services. Susciter l’essai chez nos prospects. Actions Publicité Relations publiques Parrainage et Evènementiel Marketing Direct Marketing Digital Publicité Insertions presse écrite et/ou virtuelle; Affichage : création d’un décors mural aux couleurs de l’entreprise au sein de son siège social; Passage aux émissions TV spécialisées : Business Magazine ( Réussite – Canal +, Carrière Canal 2…..) Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 28 III. ETUDE DE MARCHE 3.5 Politique et moyens commerciaux * Politique de Communication Relations publiques Recherche d’une certification; Coopération avec les institutions publiques et grandes écoles. Parrainage et évènementiel Sponsoring de 5 évènements majeurs dans le domaine de la communication au Cameroun; Participation au moins à cinq salons/foires; . Matinée communication : café-débat autour des problématiques de la communication avec des hauts cadres d’entreprise. Marketing direct Smsing ( clients) ; Mailing et e-mailing ( envoi des offres aux prospects) . Marketing digital Référencement web de notre site . Animation sur les réseaux sociaux tels que facebook, linkedin et Viadeo Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 29 ETUDE TECHNIQUE 30 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.1 Localisation du projet Le projet est localisé à Bonapriso (128, rue du Prince Bell ) dans l’arrondissement de Douala 1er, département du Wouri et région du Littoral au Cameroun. 4.2 Procédés techniques de servuction Tableau 4 : Procédés techniques de servuction. Désignation Réception du pré- brief annonceur Conception du brief agence Elaboration du cahier de charges/ brief annonceur Négociation et signature du contrat Versement de l’avance / l’acompte Démarrage des travaux Livraison à la date prévue Moyen de vérification Visuel Visuel Visuel Visuel Chèque, virement bancaire Visuel Visuel Indicateur - Identification du problème de l’annonceur Compréhension du problème posé Pertinence de la solution proposée ; Délais raisonnables ; Coûts acceptables ; Méthodologie facile à mettre en œuvre. Spécification claire de ses besoins en s’inspirant du brief agence - Rapports de suivi Respect du chronogramme 31 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.3 Les infrastructures : Bâtiments et installations accessoires Nous occuperons un immeuble R1 que nous louerons. Il se trouve à proximité de la route et dispose d’un parking d’une capacité de 10 à 15 véhicules. Nous allons procéder à quelques aménagements aux alentours de notre entreprise de même qu’à l’intérieur. Tableau 5 : Bâtiments et installations accessoires Désignation Le projet sera branché aux réseaux publics 1. Identification et aménagement du site de fourniture d’eau et d’électricité. 2. Devis et plans des aménagements 3. Aménagements divers réalisés TOTAL Constructions Coût ( FCFA ) 1 000 000 2 500 000 1 000 000 4 500 000 4.4 Equipements de production et autres 4.4.1 Equipement de production Tableau 6 :Equipements de production Les équipements de production sont estimés à 11 671 800 FCFA TTC (voir Proforma en Annexe). Désignation Smartboard Ordinateurs de bureau Macbook pro Imprimantes/ scanner Total TVA (19,25%) 1. Total Equipements de production 2. Transports sur site 3. Montage et tests des équipements 4. Total Equipements + Transports + Montage et tests des équipements Assurance Business plan Nyanga Thought Quantité 1 2 3 3 Coût Unitaire 3 000 000 100 000 2 000 000 200 000 0 1 1 20 000 20 000 1 400 000 Coût Total 3 000 000 200 000 6 000 000 600 000 Fournisseur ELITE INFO ELITE INFO ELITE INFO ELITE INFO 9 800 000 1 871 800 11 671 800 20 000 20 000 11 711 800 400 000 Juillet 2017 32 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.4.2 Matériel roulant Tableau 7 : Matériel roulant Désignation Toyota Avensis 2006 d'occasion Total Réévaluation des équipements (0%) Frais d'approche (Transports + Douanes) (0%) TOTAL matériel roulant Quantité 1 1 0 0 1 Coût Unitaire 4 000 000 Coût Total (FCFA) 4 000 000 4 000 000 4 000 000 4.4.3 Equipements et mobiliers de bureau Tableau 8 : Equipements et mobiliers de bureau Désignation sofa salle de réception Téléviseur salle de réception Bureau Gérant Bureau responsable commercial Bureau responsable comptable et financier Bureau assistante de direction Open space 8 postes Chaises de réception Meubles de rangement Total Réévaluation des équipements (0%) Frais d'approche (Transports + Douanes) (0%) TOTAL Mobilier de Bureau Business plan Nyanga Thought Quantité 1 1 1 1 1 1 1 5 2 0 0 0 Coût Unitaire 500 000 400 000 600 000 300 000 300 000 200 000 2 500 000 25 000 200 000 Coût Total (FCFA) 500 000 400 000 600 000 300 000 300 000 200 000 2 500 000 125 000 400 000 5 325 000 0 0 5 325 000 Juillet 2017 33 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.5 Besoins en fournitures Pour le programme de production envisagé, le projet aura besoin des fournitures suivantes : Rames de papier carton & papier-émeri ; Enveloppes A4, Colle; serre-papiers; ; chemises; cachets; stylos; marqueurs. Les besoins en ces fournitures en valeur monétaire (FCFA) pour l’horizon de planification sont indiqués dans le tableau ci-dessous : Tableau 9 : Besoins en fournitures Rames de papier Enveloppe Colle Serre-papier Chemise Stylo marqueur Cachet Désignation 100 000 25 000 10 000 30 000 10 000 10 000 5 000 10 000 A2 110 000 27 500 11 000 30 000 10 000 10 000 5 000 0 A3 121 000 30 250 12 100 30 000 10 000 10 000 5 000 10 000 A4 133 100 33 275 13 310 30 000 10 000 10 000 5 000 0 A5 146 410 36 603 14 641 30 000 10 000 10 000 5 000 10 000 Total Fournitures 200 000 203 500 228 350 234 685 262 654 Business plan Nyanga Thought A1 Juillet 2017 34 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel Afin d’assurer l’exploitation, le projet embauchera 13 employés en plein temps dès la première année d’exploitation. 4.6.1Organigramme Gérant Abraham BIWOLE Assistante Responsable commercial Planneur stratégique Responsable créatif et artistique Concepteur-rédacteur (2) Responsable comptable et financier Chargés d’étude (2) Infographiste Agent d’entretien Chauffeur 35 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE GERANT Définition: Le gérant d’une agence de publicité endosse le rôle du principal représentant de l’agence. En charge de définir la stratégie commerciale de l’agence tenant compte des fluctuations du marché, il est également chargé d’animer ses équipes et de gérer les budgets accordant contraintes financières et objectifs marketing. Fonctions: Outre sa fonction de premier porte-parole de l’agence, le directeur général a pour principales vocations la définition des axes stratégiques de l’agence et le pilotage des actions réalisées par cette dernière. Qualités : Le gérant d’une agence de communication doit avoir connaissance des différentes problématiques de gestion d’entreprise, et suffisamment de recul pour pouvoir les aborder. Il est le premier responsable de la visibilité et des performances de sa société, c’est pourquoi il doit s’assurer du bon travail de ses équipes chargées d’accompagner l’annonceur dans la conception de sa stratégie de communication. Maître dans l’art de la communication et du marketing, il est censé maîtriser les techniques de communication sur les différents supports, aussi bien “off-line” que “online“. Bien évidemment, en tant que chef de fil, le directeur général se doit d’avoir également d’excellentes compétences managériales pour animer, recruter et fédérer ses équipes. Pour ce faire, le gérant doit concevoir la politique globale de son entreprise en terme de développement commercial et marketing, mais aussi financier et structurel. Ainsi, il est amené à superviser la gestion des budgets les plus conséquents de l’agence, en relation avec la direction de clientèle, le planning stratégique et les équipes créatives. Formation et expérience : Le poste de gérant en agence implique d’importantes responsabilités. C’est pourquoi, il s’adresse essentiellement à des cadres expérimentés disposant d’une dizaine d’années d’expériences au service de la direction clientèle ou du planning stratégique. Néanmoins, il se peut que certains directeurs d’agence aient été promus à ce titre suite à la création de leur propre entreprise. Peuvent prétendre à ce type de poste, les étudiants issus d’un 3ème cycle universitaire généraliste (Maser, MBA) ou spécialisé en communication, marketing, commerce, ou gestion d’entreprise. Il est souvent décrit comme un visionnaire charismatique, doté d’une aisance relationnelle et d’une sensibilité artistique, alimentée par une bonne culture générale et une grande curiosité. Salaire : La rémunération perçu par un gérant d’agence varie selon le type et la taille de la structure et son degré de responsabilité. Il recevra chez nous la somme de 500 000 FCFA/ mois. 36 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE CHEF COMPTABLE ET FINANCIER Définition: Le Chef comptable et financier est chargé de rassembler les chiffres de l’entreprise, de les synthétiser et de les analyser. Il conseille ensuite le gérant sur les décisions à prendre. Il peut en parallèle exercer des mission d’ordre social, financier ou fiscal Fonctions: Il aura davantage un rôle de spécialiste dans un domaine précis. • Collecter les données comptables de l’entreprise, service par service • Vérifier et analyser ces données • Mettre en place des tableaux de bord de données comptables • Établir le bilan annuel et le compte de résultat • Contrôler la tenue des comptes • Établir les déclarations fiscales (tva, taxe professionnelle, etc.) • Assurer le reporting à la gérance • Manager une équipe Activités connexes : Établir les éléments de paie Gérer la facturation client Gérer la trésorerie (placements, crédits, mouvements des comptes bancaires, etc.) Gérer la comptabilité analytique Formation et expérience : Pour accéder au métier de Chef comptable, il faut être titulaire d’un diplôme Bac +4/5. Les diplômes les plus recherchés sont : DCG Diplôme de comptabilité et de gestion DSCG Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion Diplôme d’Ecole Supérieur de Commerce Master Comptabilité, contrôle et audit. Pas d’expérience requise. Qualités : Compétences Comptabilité Connaissance en fiscalité Connaissance en droit Connaissance en finance Maîtrise de l’anglais Maîtrise des outils informatiques Valeurs: Rigueur Aisance relationnelle Précision Disponibilité Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 350 000 FCFA / mois. 37 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE RESPONSABLE COMMERCIAL Définition: Rattaché à la gérance, le responsable de la gestion commerciale met en œuvre la stratégie commerciale, développe un portefeuille clients, représente l’image et la marque de l’entreprise. Fonctions: • Le responsable de la gestion commerciale : Doit atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie- Prend commande et effectue le suivi • Négocie des projets • Fait de la prospection, de la vente • Prodigue des conseils à sa clientèle • Effectue des rapports • Joue le rôle d’interface avec les clients Qualités : Doté d'un fort relationnel, dynamique, rigoureux et créatif, le responsable de la gestion commerciale sait supporter le stress et la pression dans un marché très concurrentiel. Ses qualités de communication et d'expression, son esprit d'entreprise et d'initiative et sa maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères constituent ses plus sûrs atouts. Formation et expérience : Pour devenir responsable de la gestion commerciale il faut un diplôme universitaire ou d'ingénieur. ( Licence minimum, Bacc+4 ou 5 en marketing, commerce, communication). Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 350 000 FCFA / mois. Trois années d’expériences minimum. 38 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE CHEF ARTISTIQUE Définition: Rattaché à la gérance , il pense toutes les créations publicitaires et coordonne les équipes créatives. Fonctions: Le Chef artistique est un créatif qui met en scène le visuel d’une annonce, affiche, encart, film, une campagne de publicité. Sa mission est de présenter des projets créatifs parfaitement adaptés aux attentes des clients qui ont été retranscrites dans un brief. Ses créations doivent respecter la stratégie définie par le client et mettre en valeur le message, le produit ou la marque de l’entreprise cliente. Qualités : Le chef artistique doit faire preuve de créativité, avoir le sens des graphismes et de solides connaissances en communication. Le Chef artistique peut également avoir un rôle de chef de projet puisqu’il sera souvent amener à gérer un équipe de graphistes et effectuer le suivi de la relation client. Il doit maîtriser aussi bien les outils de PAO et DAO (photoshop, illustrator, indesign). Formation et expérience : Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 350 000 FCFA / mois. ll existe de nombreuses formations qui peuvent amener au poste de directeur artistique : De Bac +2 à Bac +5, écoles des beaux arts, BTS en communication visuelle, avec option graphisme, publicité. Ce poste requiert également une rigueur importante et une organisation sans faille pour être capable de livrer les projets dans les délais fixés lors de la rédaction du cahier des charges. 39 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE CHARGE D’ETUDES Définition: Il assure l’adéquation des propositions de l’agence conseil avec les réalités du marché. Fonctions: Le chargé d’études marketing tente au quotidien de mieux connaître le marché d’un produit, après avoir préalablement effectué des analyses poussées du comportement des consommateurs et de la concurrence. Le chargé d’études marketing (également connu sous le nom de chargé d’études de Statistiques marché ou consultant Marketing) recueille des informations qualitatives et quantitatives, il peut être amené à élaborer des questionnaires, des enquêtes et à en déduire des résultats. Ces résultats constituent autant de données qui pourront lui être utiles pour évaluer les risques liés à l’insertion d’un produit au sein d’un marché : risques financiers, risques de rejet… Qualités : Des compétences techniques sont essentielles. Il doit maîtriser les outils de recherche documentaire ainsi que les outils statistiques de traitement de données et a des solides connaissances sur la méthodologie d’enquête et de statistiques. Formation et expérience : La profession de chargé d’études marketing est réservée à des étudiants de niveau Bac+5 dans une filière ou formation spécialisée dans le domaine du marketing, commerce ou de l’analyse statistique. Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 250 000 FCFA / mois. Business plan Nyanga Thought Le chargé d’études économiques a de fortes qualités d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une grande capacité de travail, de rigueur. C’est un poste qui demande beaucoup d’organisation et d’autonomie. Il faut être un passionné des chiffres et des modèles mathématiques, mais il ne faut pas négliger ses qualités écrites et orales car il doit fournir des analyses pertinentes et bien construites. Juillet 2017 40 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE PLANNEUR STRATEGIQUE Définition: Ni créatif ni vraiment commercial, il travaille en étroite collaboration avec les deux départements pour aboutir aux meilleures créations possibles. Il cherche à assurer l’équilibre entre performance business et justesse consommateur. Le planneur stratégique doit être à la fois le plus grand amoureux (ou “geek”) de sa marque et le meilleur avocat du consommateur. Qualités : Fonctions: Il existe une grande variété de profils parmi tous les planneurs stratégiques qui Il opère autour de trois axes: exercent aujourd’hui, d’autant que chaque agence valorise son propre lot de - l’analyse et la maîtrise de la marque, de ses produits et services, de contexte compétences. Au minimum il doit : conjoncturel et concurrentiel. - Etre à l’aise avec l’analyse d’études et les chiffres - la compréhension du consommateur, des ses aspirations et motivations, sa - Etre pragmatique et organisé, savoir travailler en autonomie et faire appel aux consommation, ses usages et relations à la marque et aux médias. bonnes sources au bon moment - l’observation des tendances au sens large, qu’il s’agisse de technologie, culture, - Faire malgré tout preuve d’une grande ouverture d’esprit et d’une certaine dose média (...) d’imagination et de créativité - Avoir un goût prononcé pour la transmission et l’envie de faire découvrir et comprendre Formation et expérience : BAC + 5 marketing et/ou communication - Profil international souvent préférable même s’il ne travaille pas sur des comptes internationaux - Egalement largement préféré, une expérience préalable comme stagiaire au sein d’une cellule planning Business plan Nyanga Thought Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 300 000 FCFA / mois. Juillet 2017 41 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE CONCEPTEUR REDACTEUR Définition:La mission principale du Concepteur-Rédacteur consiste à résumer en une idée forte et des textes chocs (une body-copy) une stratégie commerciale pour un annonceur. Fonctions: Il va dans un premier temps recevoir de la part du service commercial (bien souvent le Directeur Clientèle ou le Chef de Projet) ou du planning stratégique, toutes les informations concernant les axes de la campagne qui ont été préalablement définis (le brief créatif dans le jargon des agences) et dont il aura besoin : définition du produit ou service à promouvoir, cibles, médias retenus… Qualités : Créativité, bonne culture générale, curiosité d’esprit . Parfaite maîtrise de la langue française. Bonne connaissance de la psychologie de la vente.4Capacité d’analyse et de synthèse. Afin d’obtenir toutes les infos lui permettant de maîtriser son sujet, il peut collaborer avec le service études et les planeurs stratégiques. Il imagine et propose ensuite au Chef artistique et de la Création différents projets et concepts originaux, qu’il met en forme avec le Directeur Artistique, son alter ego au sein du pôle créatif, spécialiste lui, de l’image. Sens de la formule magique, sens de l’humour. Formation et expérience : Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 250 000 FCFA / mois. Les formations supérieures issues d’écoles de commerce, ou universitaires avec des notions d’arts graphiques, d’édition sont privilégiées. Business plan Nyanga Thought Résistance au stress. Juillet 2017 42 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE D’INFOGRAPHISTE Définition: ll crée des supports de communication visuelle : il peut s’agir de mise en page d’un site Internet ou d’une page de DVD, d’une mise en image de décor sur un jeu, etc. Son objectif est de faire passer un message clair et efficace à travers les textes et les images qu’il met en scène. Fonctions: Qualités : • Rechercher les informations qui vont lui être nécessaires à la création •Réaliser des travaux dits « préparatoires » (prémaquettes, croquis, etc.) •Procéder à la réalisation de sa communication visuelle •Travailler sur des supports multiples et variés (affiche, présentoir, livre, journal, dépliant publicitaire, film, emballage, bande dessinée, film d’animation, multimédia, etc.) •Suivre la fabrication du produit (si celle-ci est sous-traitée) •Présenter sa création au client et y apporter les modifications nécessaires •S’adapter aux évolutions technologiques •Encadrer une équipe Concevoir et transmettre un message Maîtrise de la PAO (Publication Assistée par Ordinateur) Gestion de projet Anticiper les besoins d’un public Maîtrise du dessin Maîtrise des logiciels spécialisés (Photoshop, Illustrator, Xpress) Maîtrise des notions d’audiovisuel et des codes visuels (typographie, couleurs, etc.) Maîtrise des techniques de communication Notions juridiques concernant le droit de la propriété littéraire et artistique Notions de gestion et de marketing Formation et expérience : Le métier d’Infographiste est accessible soit à partir d’un BTS, soit à partir d’une Ecole d’Art qu’elle soit privée ou publique. Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 250 000 FCFA / mois. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 43 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE D’ASSISTANTE DE GERANCE Définition: Aussi appelée secrétaire de gérance , est comme son nom l’indique le véritable bras droit d’un cadre dirigeant. Grâce à son travail en matière de communication et de documentation, l’assistant de direction facilite le travail de son supérieur hiérarchique. Fonctions: Ses activités sont variées : il réceptionne et trie la correspondance pour ne présenter à sa direction que les informations essentielles. Il réceptionne et filtre également les appels téléphoniques. Il prépare voire rédige les courriers émanant de la direction. Ainsi, il entretient de fréquents contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. L’assistant de gérance gère également l’agenda de la direction, note les rendez-vous et les organise dans certains cas. Il gère donc deux emplois du temps : le sien et celui de son employeur. Il peut également organiser les déplacements de celui-ci. Avant le début des réunions, il prépare les dossiers ainsi que les supports de communication utilisés. Après, il rédige les comptes rendus des réunions. Qualités : Maîtrise de l’outil informatique, notamment les logiciels de bureautique Sens de la communication Esprit de synthèse et d’analyse Sens de l’organisation et rigueur Autonomie tout en sachant rendre compte de son travail Discrétion, tact, diplomatie Bonne expression écrite et orale Bonne présentation Réactivité Formation et expérience : Niveau Bacc+2. Deux années d’expériences minimum. Salaire : Le niveau de salaire dépend de la progression de carrière de l’intéressé. Il sera de 150 000 FCFA / mois. Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 44 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.2 Définition des postes POSTE DE CHAUFFEUR Définition: Le chauffeur a pour mission de conduire un véhicule léger destiné au transport de personnes. Souvent en uniforme, c’est aussi un véritable couteau-suisse, qui doit savoir se rendre utile en toutes occasions. Fonctions : Il est amené à conduire le personnel. Mais ses obligations sont nombreuses, au premier rang desquelles l’entretien courant de son véhicule et la prise en charge de diverses opérations annexes : port de charges et de bagages, tenue des documents de bord, démarches administratives pour le client… Il doit savoir tout faire et répondre présent lorsqu’on a besoin de lui. Avec l’expérience, le chauffeur personnel peut évoluer vers un poste d’encadrement ou se mettre à son compte. Qualités : Le chauffeur personnel doit savoir – parfaitement - conduire et connaître comme sa poche la zone géographique dans laquelle il exerce, et notamment ses points d’intérêt touristiques. Des connaissances en mécanique sont bienvenues afin de réparer rapidement les petits pépins de son véhicule, mais aussi une bonne culture générale afin d’échanger avec les clients. Soin et rigueur s’imposent pour proposer à ceux-ci un véhicule toujours impeccable. Adaptabilité, courtoisie, présentation irréprochable, sens du contact et discrétion à toute épreuve s’imposent. Formations et expérience : Aucune formation spécifique n’est requise pour devenir chauffeur personnel, hormis l’obligation d’être titulaire du permis de conduire, catégorie B, depuis au moins deux ans. Salaire : 50 000 FCFA/ mois. POSTE AGENT D’ENTRETIEN De part son large éventail d’intervention, l’agent d'entretien nettoie et entretient les surfaces et les locaux. Il exécute les travaux d'entretien manuel courant dans les temps impartis à partir des consignes, des méthodes de travail et des règles de sécurité qui lui sont données. L’agent d'entretien utilise pour cela les matériels et les produits de nettoyage adaptés. Qualités: Disponibilité, Ponctualité, Courtoisie. Formation : Minimum BEPC Salaire : 40 000 FCFA Business plan Nyanga Thought Juillet 2017 45 IV. ETUDE TECHNIQUE 4.6 Besoins en personnel 4.6.3 Charges salariales Tableau 10 : Charges salariales. Postes Effectif 1. Gérant 2. Assistante 3. Comptable 4. Responsable commercial 5. Responsable créatif et artistique 6. Planneur stratégique 7. Chargé d'études 8. Concepteur rédacteur 9. Infographiste 10. Chauffeur 11. Agent d'entretien 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 Total salaires Charges sociales (22%) 13 Total charges salariales Business plan Nyanga Thought Salaire mensuel 500 000 150 000 350 000 350 000 350 000 300 000 250 000 250 000 250 000 50 000 40 000 A1 6 000 000 1 800 000 4 200 000 4 200 000 4 200 000 3 600 000 6 000 000 6 000 000 3 000 000 600 000 480 000 A2 6 000 000 1 800 000 4 200 000 4 200 000 4 200 000 3 600 000 6 000 000 6 000 000 3 000 000 600 000 480 000 40 080 000 8 817 600 48 897 600 Salariales A3 6 180 000 1 854 000 4 326 000 4 326 000 4 326 000 3 708 000 6 180 000 6 180 000 3 090 000 618 000 494 400 A4 6 180 000 1 854 000 4 326 000 4 326 000 4 326 000 3 708 000 6 180 000 6 180 000 3 090 000 618 000 494 400 A5 6 365 400 1 909 620 4 455 780 4 455 780 4 455 780 3 819 240 6 365 400 6 365 400 3 182 700 636 540 509 232 40 080 000 8 817 600 41 282 400 41 282 400 9 082 128 9 082 128 42 520 872 9 354 592 48 897 600 50 364 528 50 364 528 51 875 464 Juillet 2017 46 ETUDE FINANCIERE 47 V. ETUDE FINANCIERE Compte tenu du standing et de la qualité des services d’un tel projet, celui-ci nécessite un investissement relativement important. Cela induit une implication importante de la part Du promoteur , notamment sur le plan financier. Celle-ci devra être en mesure de contribuer en majorité si ce n’est en totalité au financement des investissements assez ambitieux et du démarrage des activités de l’agence de publicité , principalement au courant de la première année qui représente la période la plus sensible de la survie de ce projet. Toutefois, la réussite d’une telle entreprise exige la participation de plusieurs acteurs dont la communion des efforts, notamment en termes financiers, permettra de réduire le poids d’une telle ambition sur le dos d’un seul individu, afin d’accroître ses chances de succès. En effet, il ne saurait être possible pour une personne unique de réunir un montant aussi important. Il est donc question de s’entourer de partenaires locaux ou étrangers susceptibles d’accompagner ce projet depuis son lancement. 5.1 Investissements 5.1.1 Frais d’établissement Les dépenses préopératoires concernent entre autres : 1. Frais d'étude 2. Constitution de la société 3. Formation des techniciens 4. Formation des gestionnaires 5. Elaboration des manuels (Procédures techniques et commerciales ) 6. Suivi (Production, Gestion, Sécurité, Administration) Ces dépenses sont estimées à 3 900 000 FCFA. Tableau 11 : Charges salariales. Désignation 1. Frais d'étude 2. Constitution de la société 3. Formation des techniciens 4. Formation des gestionnaires 5. Elaboration des manuels (Procédures techniques et commerciales ) 6. Suivi (Production, Gestion, Sécurité, Administration) Total Frais préopératoires Business plan Nyanga Thought Coût ( FCFA ) 500 000 400 000 1 000 000 500 000 1 000 000 500 000 3 900 000 Juillet 2017 48 V. ETUDE FINANCIERE 5.1 Investissements 5.1.2 Coût total du projet Tableau 12 : Montant des investissements Désignation Montant ( FCFA ) 3 900 000 0 4 500 000 0 11 711 800 400 000 5 325 000 4 000 000 21 327 933 440 000 51 604 733 1. Frais préopératoires 2. Terrain 3. Constructions 4. Installations auxiliaires (Forage, Groupe électrogène) 5. Equipements de production + transports + Montage et Tests 6. Assurance 7. Equipement et mobilier de bureau 8. Matériel roulant 9. Besoin en Fonds de Roulement 10. Imprévus (10%) TOTAL % 7,56% 0,00% 8,72% 0,00% 22,70% 0,78% 10,32% 7,75% 41,33% 0,85% L’implémentation de ce projet implique des coûts relativement importants. L’évaluation globale du besoin en investissement initial s’élève par conséquent à 51 604 733 FCFA. 5.2 Exploitation prévisionnelle 5.2.1 Produits d’exploitation Tableau 13 : Produits d’exploitation Désignation 1. Création de l’identité des marques 2. conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires 3. création des sites web 4. conduite de vos campagnes digitales 5. conception des plans de communication Business plan Nyanga Thought FCFA/PRESTATION 5 000 000 4 000 000 3 000 000 5 000 000 5 000 000 Juillet 2017 49 V. ETUDE FINANCIERE 5.2 Exploitation prévisionnelle 5.2.1 Produits d’exploitation. Tableau 14 : Chiffres d’affaires prévisionnels. Année A1 10 000 000 40 000 000 9 000 000 5 000 000 10 000 000 74 000 000 1. Création de l’identité des marques 2. conception des supports offline pour vos campagnes publicitaires 3. création des sites web 4. conduite de vos campagnes digitales 5. conception des plans de communication TOTAL Chiffre d'affaires ( FCFA ) A2 15 000 000 40 000 000 9 000 000 10 000 000 10 000 000 84 000 000 A3 20 000 000 48 000 000 9 000 000 10 000 000 15 000 000 102 000 000 A4 25 000 000 60 000 000 15 000 000 15 000 000 20 000 000 135 000 000 A5 25 000 000 60 000 000 15 000 000 20 000 000 25 000 000 145 000 000 5.2.2 Charges d’exploitation 5.2.2. 1 Amortissement des immobilisations Tableau 15: Amortissement des immobilisations Désignation 1. Frais préopératoires 2. Terrain 3. Constructions 4. Installations auxiliaires (Forage, Groupe électrogène) 5. Equipements de production + transports + Montage et Tests 6. Assurance et nantissement 7. Equipement et mobilier de bureau 8. Matériel roulant 9. Besoin en Fonds de Roulement 10. Imprévus (10%) TOTAL Business plan Nyanga Thought Montant 3 900 000 0 4 500 000 0 Taux 33,33% PM 5,00% 10,00% A1 1 299 870 A2 1 299 870 A3 1 299 870 A4 A5 VR 225 000 0 225 000 0 225 000 0 225 000 0 225 000 0 390 0 3 375 000 0 11 711 800 400 000 5 325 000 4 000 000 21 327 933 440 000 51 604 733 15,00% 10,00% 20,00% 25,00% PM PM 1 756 770 40 000 1 065 000 1 000 000 0 0 5 386 640 1 756 770 40 000 1 065 000 1 000 000 0 0 5 386 640 1 756 770 40 000 1 065 000 1 000 000 0 0 5 386 640 1 756 770 40 000 1 065 000 1 000 000 0 0 4 086 770 1 756 770 40 000 1 065 000 1 000 000 0 0 4 086 770 2 927 950 200 000 0 -1 000 000 21 327 933 440 000 27 271 273 Juillet 2017 V. ETUDE FINANCIERE 50 5.2.2 Charges d’exploitation 5.2.2.2 Coûts des fournitures Tableau 16 : Coûts des fournitures. Désignation A1 Rames de papier Enveloppe Colle Serre-papier Chemise Stylo marqueur Cachet 100 000 25 000 10 000 30 000 10 000 10 000 5 000 10 000 A2 110 000 27 500 11 000 30 000 10 000 10 000 5 000 0 Total Fournitures 5.2.2.3 Charges du personnel 200 000 203 500 A3 121 000 30 250 12 100 30 000 10 000 10 000 5 000 10 000 A4 133 100 33 275 13 310 30 000 10 000 10 000 5 000 0 A5 146 410 36 603 14 641 30 000 10 000 10 000 5 000 10 000 228 350 234 685 262 654 Tableau 17:Charges du personnel Postes 1. Gérant 2. Assistante 3. Comptable 4. Responsable commercial 5. Responsable créatif et artistique 6. Planneur stratégique 7. Chargé d'études 8. Concepteur rédacteur 9. Infographiste 10. Chauffeur 11. Agent d'entretien Total salaires Charges sociales (22%) Total charges salariales Effectif 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 13 Salaire mensuel 500 000 150 000 350 000 350 000 350 000 300 000 250 000 250 000 250 000 50 000 40 000 A1 6 000 000 1 800 000 4 200 000 4 200 000 4 200 000 3 600 000 6 000 000 6 000 000 3 000 000 600 000 480 000 40 080 000 8 817 600 48 897 600 A2 6 000 000 1 800 000 4 200 000 4 200 000 4 200 000 3 600 000 6 000 000 6 000 000 3 000 000 600 000 480 000 40 080 000 8 817 600 48 897 600 Salariales A3 6 180 000 1 854 000 4 326 000 4 326 000 4 326 000 3 708 000 6 180 000 6 180 000 3 090 000 618 000 494 400 41 282 400 9 082 128 50 364 528 A4 6 180 000 1 854 000 4 326 000 4 326 000 4 326 000 3 708 000 6 180 000 6 180 000 3 090 000 618 000 494 400 41 282 400 9 082 128 50 364 528 A5 6 365 400 1 909 620 4 455 780 4 455 780 4 455 780 3 819 240 6 365 400 6 365 400 3 182 700 636 540 509 232 42 520 872 9 354 592 51 875 464 51 V. ETUDE FINANCIERE 5.2.2 Charges d’exploitation 5.2.2.4 Autres charges Tableau 18 : Autres fournitures. Désignation A1 A2 A3 A4 A5 Eau Electricité Carburant 120 000 120 000 500 000 120 000 120 000 525 000 120 000 120 000 551 250 120 000 120 000 578 813 120 000 120 000 607 753 Total autres fournitures 740 000 765 000 791 250 818 813 847 753 1 200 000 1 200 000 A2 1 200 000 1 200 000 A3 1 533 360 1 533 360 A4 1 993 368 1 993 368 A5 1 993 368 1 993 368 A2 A3 50 000 63 890 12 000 000 12 000 000 2 400 000 3 066 720 840 000 840 000 500 000 638 900 15 790 000 16 609 510 A4 83 057 12 000 000 3 986 736 840 000 830 570 17 740 363 A5 83 057 12 000 000 3 986 736 840 000 830 570 17 740 363 Tableau 19 : Autres fournitures Désignation A1 1. Voyages Total Transports Tableau 20 : Autres services consommés Désignation 1. Téléphone 2. Loyer 4. Dépenses marketing 5. Sécurité 6. Poste et messagerie Total autres services Business plan Nyanga Thought A1 50 000 12 000 000 2 400 000 840 000 500 000 15 790 000 Juillet 2017 52 V. ETUDE FINANCIERE 5.2.3 Besoin en fonds de roulement Tableau 21 : Besoins en fonds de roulement Besoin en Fonds de Roulement 1. Matières premières 2. Fournitures 3. Autres fournitures 4. Transports consommés 5. Autres services consommés (Loyers ) 6. Charges salariales 7. Impôts et taxes BFR Variation BFR délai de couverture (jours) 0 30 30 30 360 60 360 A1 0 16 667 61 667 100 000 12 000 000 8 149 600 1 000 000 21 327 933 21 327 933 A2 A3 0 16 958 63 750 100 000 12 000 000 8 149 600 1 000 000 21 330 308 2 375 A4 0 19 029 65 938 127 780 12 000 000 8 394 088 1 000 000 21 606 835 276 526 A5 0 0 19 557 21 888 68 234 70 646 166 114 166 114 12 000 000 12 000 000 8 394 088 8 645 911 1 000 000 1 000 000 21 647 993 21 904 559 41 159 256 565 5.2.4 Financement du projet Tableau 22 : Financement du projet Désignation 1. Frais préopératoires 2. Terrain 3. Constructions 4. Installations auxiliaires (Forage, Groupe électrogène) 5. Equipements de production + transports + Montage et Tests 6. Assurance et nantissement 7. Equipement et mobilier de bureau 8. Matériel roulant 9. Besoin en Fonds de Roulement 10. Imprévus (10%) TOTAL Pourcentage Montant Fonds propres 3 900 000 3 900 000 0 0 4 500 000 4 500 000 0 0 11 711 800 6 000 000 400 000 400 000 5 325 000 5 325 000 4 000 000 4 000 000 21 327 933 10 327 933 440 000 440 000 51 604 733 34 892 933 67,62% Emprunt Autres emprunts Subvention 5 711 800 200 000 0 0 0 0 0 0 0 11 000 000 0 16 911 800 32,77% 0 0,00% 0 0,00% 53 V. ETUDE FINANCIERE 5.2.3 Besoin en fonds de roulement Tableau 23 : Amortissement du crédit Montant : Taux : Durée: Différé: 5 911 800 8,00% 5 Année 1 2 3 4 5 6 Business plan Nyanga Thought Somme due 5 911 800 4 904 096 3 815 775 2 640 388 1 370 971 0 ans Intérêts Remboursemen t 472 944 1 007 704 392 328 1 088 321 305 262 1 175 386 211 231 1 269 417 109 678 1 370 971 0 1 480 648 Annuités 1 480 648 1 480 648 1 480 648 1 480 648 1 480 648 1 480 648 Juillet 2017 54 V. ETUDE FINANCIERE 5.2.5 Compte d’exploitation prévisionnel Tableau 24 : Compte d’exploitation prévisionnel Désignation 1. Chiffre d'affaires 2. Matières premières 3. Fournitures 4. Autres fournitures 5. Transports consommés 6. Autres services consommés 7. Charges salariales 8. Pertes et charges diverses (2% CA) 9. Impôts et taxes 10. Frais financiers 11. Amortissements 12. Résultat Brut 13. Impôts (38,5%) 14. Résultat Net 15. Capacité d'autofinancement A1 A2 74 000 000 0 200 000 740 000 1 200 000 15 790 000 48 897 600 1 480 000 1 000 000 1 352 944 5 386 640 -2 047 184 -788 166 -1 259 018 4 127 622 A3 84 000 000 102 000 000 0 0 203 500 228 350 765 000 791 250 1 200 000 1 533 360 15 790 000 16 609 510 48 897 600 50 364 528 1 680 000 2 040 000 1 000 000 1 000 000 849 251 305 262 5 386 640 5 386 640 8 228 009 23 741 100 3 167 784 9 140 324 5 060 226 14 600 777 10 446 866 19 987 417 A4 135 000 000 0 234 685 818 813 1 993 368 17 740 363 50 364 528 2 700 000 1 000 000 211 231 4 086 770 55 850 242 21 502 343 34 347 899 38 434 669 A5 145 000 000 0 262 654 847 753 1 993 368 17 740 363 51 875 464 2 900 000 1 000 000 109 678 4 086 770 64 183 951 24 710 821 39 473 130 43 559 900 55 V. ETUDE FINANCIERE 5.2.6 Tableau Ressources / Emplois Désignation 1. Ressources Fonds Propres Emprunts PACD Subvention PACD Capacité d'autofinancement Total Ressources 2. Emplois Investissements Variation BFR Dividende Remboursements Total Emplois Solde Solde cumulé A1 A2 A3 A4 A5 34 892 933 16 911 800 0 4 127 622 55 932 355 10 446 866 10 446 866 19 987 417 19 987 417 38 434 669 38 434 669 43 559 900 43 559 900 30 276 800 21 327 933 2 375 276 526 41 159 256 565 6 296 166 57 900 899 -1 968 544 -1 968 544 6 799 859 6 802 234 3 644 631 1 676 087 1 175 386 1 451 913 18 535 504 20 211 591 1 269 417 1 310 576 37 124 093 57 335 684 1 370 971 1 627 536 41 932 364 99 268 048 5.3 Rentabilité du projet RENTABILITE DU PROJET VAN TRI Rentabilité du capital Ratio Bénéfice/Chiffre d'affaires Délai de récupération 42 603 988 29,65% 44,30% -1,70% 2 e année d’exploitation (A1) CONCLUSION Le projet de création d’une agence de publicité est une activité qui mérite notre attention car elle présente de divers avantages. Ainsi : Sur le plan financier, ce projet est rentable comme l’attestent les indicateurs de rentabilité tels que la valeur actuelle nette qui est positive et évaluée à environ 42 603 988 FCFA , le taux de rentabilité interne qui d’environ 29,65 % et la rentabilité du capital qui est de l’ordre de 44,30 % ; Sur le plan de l’entrepreneuriat, cette ambition met en avant un jeune entrepreneur qui désire améliorer de façon significative les pratiques dans le domaine du conseil en publicité au Cameroun; Sur le plan social, il est vecteur de création d’emplois dans un contexte d’acuité de chômage. 56 ANNEXES Annexe 1: CV M. BIWOLE 57 ANNEXES Annexe 2 : FACTURES PRO FORMA ET DEVIS 58 ANNEXES Annexe 2 : FACTURES PRO FORMA ET DEVIS 59 ANNEXES Annexe 2 : FACTURES PRO FORMA ET DEVIS 60 ANNEXES Annexe 2 : FACTURES PRO FORMA ET DEVIS 61 ANNEXES Annexe 2 : FACTURES PRO FORMA ET DEVIS 62