Que m’évoque les relations commerciales? Q’est-ce que la RC ?

Que m’évoque les relations commerciales?
Q’est-ce que la RC ?
Les relations clients s’appuient sur deux aspects : économique et psychologique
Aspect économique :
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Application parfaite de la loi de l’offre et de la demande
Offre  Demande
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Vendeur  Client
Connaître parfaitement le marché dans lequel on évolue
Connaître les fluctuations du marché, la concurrence.
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La RC est lié au marketing et à la Communication
Savoir attirer le client.
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Un certain savoir juridique
Contrat avec les clients.
Aspect psychologique :
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Répondre parfaitement aux attentes du client
Etre perfectionniste, savoir garder le client.
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Etre audacieux
Savoir négocier et rester ferme.
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Avoir une bonne image
Chaque relation commerciale se doit de ne pas décourager le client.