Que m’évoque les relations commerciales? Q’est-ce que la RC ?

Que m’évoque les relations commerciales?
Q’est-ce que la RC ?
Les relations clients s’appuient sur deux aspects : économique et psychologique
Aspect économique :
- Application parfaite de la loi de l’offre et de la demande
Offre  Demande Vendeur  Client
- Connaître parfaitement le marché dans lequel on évolue
Connaître les fluctuations du marché, la concurrence.
- La RC est lié au marketing et à la Communication
Savoir attirer le client.
- Un certain savoir juridique
Contrat avec les clients.
Aspect psychologique :
- Répondre parfaitement aux attentes du client
Etre perfectionniste, savoir garder le client.
- Etre audacieux
Savoir négocier et rester ferme.
- Avoir une bonne image
Chaque relation commerciale se doit de ne pas décourager le client.