Genesys nomme son nouveau Chief Marketing Officer

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Genesys!nomme!son!nouveau!Chief!Marketing!Officer!
La#création#de#ce#poste#place#l'orientation#client#et#l'innovation#au#cœur#de#la#stratégie#
marketing#et#de#la#gestion#des#produits#de#l'entreprise#
Paris,!le!X!mars!2016!—!Leader!des!solutions!de!centre!de!contacts!et!d’expérience!client!
omnicanal,! Genesys! (http://www.genesys.com/fr)! annonce! aujourd’hui! la! nomination! de!
Merijn!te!Booij,!auparavant!Vice-président!exécutif!de!la!stratégie!produits,!au!poste!de!Chief!
Marketing!Officer!de!l'entreprise.!!
À!travers!ses!nouvelles!fonctions,!M.!te!Booij!aura!pour!mission!d'impulser!le!développement!
du!marketing!digital!et!des!stratégies!produits!et!marque!de!Genesys.!Depuis!qu'il!a!rejoint!
l'entreprise! en! 2000,! M.! te! Booij! a! joué! un! rôle! central! dans! la! définition! de! la! vision! de!
Genesys,! le! développement! de! sa! branche! Business! Consulting,! et! la! consolidation! de! sa!
position!de!leader!du!marché.!Fondé!sur!les!deux!grands!axes!que!sont!la!stratégie!marketing!
et! la! gestion! produits,! ce! poste! s'inscrit! dans! une! démarche! plus! globale! visant! à! placer!
l'orientation! client! et! l'innovation! au! cœur! des! services! Genesys.! C'est! aussi! dans! cette!
optique!que!le!Président!de!Genesys,!Tom!Eggemeier,!a!pris!les!commandes!de!toutes!les!
activités!en!prise!directe!avec!le!client,!tandis!que!David!Sudbey!a!été!nommé!Chief!Customer!
Officer.!
«# À# l'heure# où# le# développement# du# portefeuille# de# produits# Genesys# s'accélère# et# que#
l'entreprise# s'apprête# à# passer# le# cap# du# milliard# de# dollars# de# chiffre# d'affaires,# ces#
changements#visent#à#simplifier#notre#structure#organisationnelle#autour#d'un#objectif#unique#
qu’est#l'expérience#client#»,!affirme!Paul!Segre,!Président!Directeur!Général!de!Genesys.!«#En#
tant#que#leader# des# solutions#d'expérience#client# omnicanal,#ceci#est# pour# nous#un#objectif#
prioritaire.# Avec# la# nomination# de# Merijn# te# Booij# et# l'instauration# de# ce# nouveau# modèle#
organisationnel,#Genesys#se#rapproche#de#son#ambition#ultime#qui#vise#à#être#la#force#motrice#
des#meilleures#expériences#client#au#monde#».!
Avec!plus!de!20!ans!d'expérience!dans!le!secteur,!M.!te!Booij,!qui!se!décrit!lui-même!comme!
un! «! accro! du! service! client! »,! possède! une! expérience! pratique! des! centres! de! contacts!
associée!à!des!compétences!de!direction!acquises!lors!de!son!parcours!chez!Genesys.!Avant!
de! prendre! la! tête! de! l'équipe! Genesys! d’optimisation! du! travail! des! agents! et! d'occuper!
différentes!fonctions!de!direction!de!l'entreprise!aux!États-Unis,!M.!te!Booij!était!en!charge!
de! toute! la! partie! opérationnelle! du! service! client! du! voyagiste! néerlandais! ANWB.! Il! est!
titulaire!d’un!Master!en!droit!international!de!la!Rijksuniversiteit!Utrecht!aux!Pays-Bas.!
«#Je#suis#très#heureux#d'avoir#accepté#cette#nouvelle#mission#qui#nous#permettra#de#poursuivre#
l'alignement#de#notre#marque#et#de#notre#stratégie#produits#»,!déclare!M.!te!Booij,!nouveau!
Chief! Marketing! Officer! de! Genesys.! «# Parce# que# les# solutions# Genesys# sont# de# loin# les#

meilleures# dans# leur# domaine,# nous# allons# consacrer# toute# la# passion# qui# nous# anime# à#
communiquer#ces#avantages#aux#leaders#de#l'expérience#client#du#monde#entier,#à#l'heure#où#
cette#expérience#compte#plus#que#jamais.#»!
À!propos!de!Genesys!
Sur!site!comme!dans!le!cloud,!Genesys!s’impose!comme!le!leader!des!solutions!de!centre!de!
contacts!et!d’expérience!client!omnicanal.!Notre!mission!:!aider!les!entreprises!de!toutes!
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