Ecole doctorale management des hommes et gouvernance des entreprises

Faculté des Sciences Economiques, de Gestion et des Sciences
Commerciales
Ecole doctorale management des hommes
et gouvernance des entreprises
Mémoire pour l’obtention du diplôme de magister
en Sciences de Gestion
Option : Management des ressources humaines
THEME
LA FORMALISATION DU
MANAGEMENT DES CONNAISSANCES
DANS L’APPROCHE MANAGERIALE :
CAS DE LA DIRECTION TERRITORIALE
D’ALGERIE TELECOM DE TLEMCEN
Présenté par : Sous la direction du :
LACHACHI Abdelheq Dr. KERZABI Abdelatif
Membres du jury :
Dr. BETTAHAR Samir
Maître de conférences
Université de Tlemcen
Président
Dr. KERZABI Abdelatif
Maître de conférences
Université de Tlemcen
Encadreur
Dr. CHELLIL Abdelatif
Maître de conférences
Université de Tlemcen
Examinateur
Dr. LACHACHI Wassila
Maître de conférences
Université de Tlemcen
Examinatrice
Année Universitaire :
2010-2011

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Dédicace
A mes très chers parents,
A mes frères et mes sœurs,
A ma grande famille,
A mes professeurs et mes enseignants,
A mes chers amis,
A ma promotion,
JE DEDIE CE MODESTE TRAVAIL
Abdelheq

Remerciements
Ce travail n'aurait pu être mené jusqu'à son terme sans la bienveillance de mon
encadreur, Monsieur Kerzabi Abdelatif, qui m'a toujours accordé sa confiance. Je le
remercie profondément pour ses conseils, ses encouragements et son soutien constant.
J'aimerais profiter de cette occasion pour lui témoigner ma profonde admiration.
Mes vifs remerciements s’adressent à Mr. BETTAHAR Samir, Mr. CHELLIL
Abdelatif et Mme LACHACHI Wassila pour l’honneur qu’ils me font en acceptant
de participer au jury et pour l’intérêt qu’ils accordent à mon travail.
Je remercie également mon professeur Mr. Berouiguet Abdelkrim pour ses conseils et
ses encouragements.
Je remercie également Mr LEGGAT, Mr. BARKA, Mr. HAMAS, Mr
KARMADI et les employés d’Algérie Télécom qui ont facilité notre enquête au sein
de leur entreprise.
Je tiens aussi à remercier le personnel de la bibliothèque de la faculté des sciences
économiques, et Mr. Maâlache ainsi que toute personne qui m’a apporté son soutien.
Je remercie, enfin, toute ma famille, mes amis et ceux qui, de près ou de loin, ont
contribué à la concrétisation et l’achèvement de ce travail.

INTRODUCTION
GENERALE