Thème n°2 1 Pr. S. Balhadj

Thème n°2
Pr. S. Balhadj
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A- G.R.H face à
la nouvelle révolution industrielle
Good bye mister Taylor
Pr. S. Balhadj
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A-1/ La problématique du changement dans les organisations
« L’ORGANISATION NOUVELLE
POURRA NAÎTRE QUE SI DE
NOUVELLES MANIERES DE
PENSER, D’ÊTRE SOI-MÊME
ET D’ÊTRE ENSEMBLE
ÉMERGENT »
Hervé Sérieyx
Pr. S. Balhadj
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Il y a ceux qui voient les choses telles
qu’elles sont et se demandent pourquoi,
Il y a ceux qui imaginent les choses
Telles qu’elles pourraient être
Et se disent… pourquoi pas?
George Bernard Shaw
Pr. S. Balhadj
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1/ Changer pourquoi?
a- Une nouvelle révolution industrielle
Changement dans
la qualité de emplois
La montée des emplois
de services à la production
Changement dans
le changement:
l’accélération
des évolutions
Une nouvelle
révolution
industrielle
La capacité à innover
et être flexible
Changement dans
la composition
de la valeur ajoutée
De plus en plus
de Soft/hard
Changement
dans la référence
spatiale des entreprises
Pr. S. Balhadj
La mondialisation
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b- Les nouvelles logiques des activités industrielles
La capacité d’innover devient essentielle / à la capacité de rationaliser
Gérer autrement, ses RH principalement ;
Mettre en place des organisations plus flexibles.
La priorité est donnée à la qualité « non price competition »
Fiabilité ;
Services liés au produit ;
Adaptation à la demande.
L’importance de la qualité de la ressource humaine
Devient la ressource rare ;
Compétence organisationnelle : savoir faire travailler les hommes.
La qualité et la pertinence de l’investissement immatériel deviennent décisives
Importance de l’apprentissage ;
Nouvelles formes de mesure de la valeur.
Pr. S. Balhadj
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2/ Changer quoi?
Pr. S. Balhadj
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3/ Changer comment ?
1- Suscité l’engagement en établissant avec le personnel un
diagnostic des problèmes de l’entreprise ;
2- Élaborer une vision commune et partagée ;
3- Encourager l’adoption de la nouvelle vision ;
4- Étendre la revitalisation à tous les services sans l’imposer
du sommet ;
5- Institutionnaliser la revitalisation, au moyen de politiques
et structures formels ;
6- Contrôler et ajuster les stratégies en réponse aux problèmes
causés par le processus de revitalisation.
Pr. S. Balhadj
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4/ Changer vers quoi ?
Les entreprises apprenantes et innovatrices ont quelques
points en commun :
Elles ont des visionnaires ;
Elles ont des employés branchés clients ;
Des structures peu hiérarchiques ;
Elles favorisent l’apprentissage interactif ;
Elles possèdent une stratégie de gestion du savoir.
Pr. S. Balhadj
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A-2/ Gérer et organiser les hommes, c’est toujours une
optimisation sous contrainte
AVANT
Les objectifs
Produire plus
Les contraintes
Matière
Capitaux
Les hommes
L’optimisation
Réponse des systèmes
tayloriens
La pyramide
MAINTENANT
Nouveaux objectifs
Nouvelles contraintes
Produire mieux
Innover
Être flexibles
Les nouveaux salariés
Pr. S. Balhadj
Nouvelles formes
d’optimisation
1- Gérer la variété
2- Conduire le changement
3- Penser à l’envers
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1/ Attitudes des nouveaux salariés
Ils souhaitent comprendre et adhérer avant d’exécuter ;
Ils sont aussi fidèles à un métier qu’à une entreprise ;
Ils privilégient la qualité de la vie de travail, aussi bien à l’intérieur
de l’entreprise que dans la vie extraextra-professionnelle ;
Ils recherchent des carrières autant que des emplois, des possibilités
de formation autant que des rémunérations.
Pr. S. Balhadj
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2/ Gérer la variété
On gère mieux la variété par la variété ;
Le développement du pilotage individuel.
L’individualisation des rémunérations ;
La gestion individualisée des carrières.
3/ Conduire le changement
Identifier les changements réels : le décor et la structure ;
Laisser le temps au temps ;
Tuer le modèle ancien avant d’implanter le nouveau.
Pr. S. Balhadj
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4/ Penser à l’envers
PILOTAGE =
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CONTRÔLE MEFIANT
Planifier
Méfiance
Surveillance
Flux descendants
VALORISATION
=
DES INTELLIGENCES
Rassembler les salariés
Accumuler
Rigidité
Pr. S. Balhadj
Orienter
Confiance
Motiver
Système d’information
1
ACTIFS
PATRIMONIAUX
Mobiliser l’intelligence
Créer
Flexibilité
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POUVOIR
=
PAR INFLUENCE
1
AUTORITE
Commander
Subalternes
Directif
Autorité
POUVOIR
DU RISQUE
Mobiliser
Partenaires
Participatif
Animation
1
=
POUVOIR
DU CAPITAL
Rentiers
Preneurs de risque
Capacité d’accumulation
Capacité d’innovation
Situations stables
Mise en danger
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B- La dimension humaine
de l’innovation
Pr. S. Balhadj
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B-1- Management de la créativité
a-Le cadre d’analyse
Un bon climat de pensée créative
Organisation
créative
Un système
de communication
des idées
Pr. S. Balhadj
Système de
transformation
des idée en innovation
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a - Postulats
1- Une grande partie des découvertes implique l’intervention de l’imaginaire
Selon A. Einstein
« l’imagination est plus importante que la connaissance »
2- La connaissance des mécanismes inconscients et leur exploitation
accroissent la probabilité d’invention
3- L’invention peut être le fait de non spécialistes, car trop souvent,
l’expertise stérilise
4. Le groupe de travail est le lieu privilégié pour susciter la création
5. La créativité ne se décrète pas.
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b- Les qualités individuelles qui influencent la créativité
La personnalité créative
La remise en cause permanente de statu quo
La recherche d’autres possibilités
L’auto motivation (l’auto encouragement)
La préoccupation pour le futur
La recherche des situations de risque
La concentration sur les défis et les problèmes
La résistance à la ambiguïté et aux paradoxes
L’apprentissage continue
La conciliation de l’intuition et de l’analyse
La tendance au mouvement et à l’interaction
Le travail d’équipe et de concertation
Pr. S. Balhadj
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- Les qualités qui sont à l’encontre de la créativité
Absence de motivation intrinsèque
Manque de qualification et d’expérience
La rigidité intellectuelle
Absence d’autonomie et de jugement
Motivation extrinsèque
Manque de qualités sociales (sociabilité)
Absence de l’écoute active
Mauvaise organisation du travail
Absence d’un esprit de controverse
Pr. S. Balhadj
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c- Les facteurs environnementaux qui influencent la créativité
- Les facteurs de l’environnement qui sont derrière la créativité
L’autonomie et l’auto organisation
Un style de leadership innovant
Disponibilité des ressources
La reconnaissance au travail
Organisation qualifiante, apprenante et innovante
Le défi comme mobile puissant d’action
Une atmosphère de pression et de compétitivité
Pr. S. Balhadj
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d- Les sept règles d’or de la créativité :
Règle n°1 : Commencer par déréguler les mentalités
Règle n°2 : Préférer la diversité à la spécialisation
Règle n°3 : Là où le soleil de la culture est bas, même
les nains ont une ombre de géant
Règle n°4 : Promouvoir l’imagination
Règle n°5 : Les questions soi-disant futiles sont en fait les
plus subtiles
Règle n°6 : Qui rit nuit à sa patrie
Règle n°7 : Un flux d’information optimal engendre un
courant créatif
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e- Relation créativité - innovation
Dans une organisation innovante les deux concepts sont
extrêmement imbriqué dans la mesure où la créativité ne peut
avoir du sens que lorsqu’elle provoque l’action d’innovation
Pr. S. Balhadj
Créativité
(input)
Sélection
Idées
Management
De l’innovation
Innovation
(output)
Critères de
performance
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B-2/ L’homme au cœur de l’innovation
Vision et valeurs
Une vision positive et puissante de futur reste le plus important mobile
d’action pour les personnes, les communautés et les organisations :
Une vision inspiratrice pour la créativité
Une vision soutenue et partagée par la communauté
Une vision éthique respectant les valeurs
Une vision pour l’action et par l’action
Pr. S. Balhadj
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2- Management de l’innovation
a- Définition et raison d’être
1- C’est du nouveau
2- C’est l’introduction d’un produit nouveau
3- C’est un changement
4- C’est une action finalisée
5- C’est un processus
Pr. S. Balhadj
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« Dans toutes les organisations, on ne peut
pas générer d’innovation si l’on n’innove pas
dans la gestion des hommes et des équipes ».
La question du management de l’innovation
renvoie donc à celle de
l’innovation du management.
Pr. S. Balhadj
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b- Comment manager l’innovation ?
1- Favoriser l’expression et le droit à la différence
2- Développer la créativité des équipes
3- Mettre en place des règles de vie démocratiques
4- S’ouvrir à une conception citoyenne
Pr. S. Balhadj
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c- Le portrait du « leader innovant »
• Donner du sens à l’action de chacun
• Faire grandir les agents
• Développer sa crédibilité
• Transmettre et partager son enthousiasme
• Rester proche de chacun de ses
collaborateurs
• S’affirmer, s’appuyer sur ses ressources et
les développer
• Prendre les risques et aller de l’avant
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e- les clés de l’innovation
• engager et responsabiliser
• favoriser l'autonomie
• stimuler l'enthousiasme, la bonne humeur et l'esprit d'équipe
constructif
• valoriser la nouveauté, source de profit
• s'adapter aux personnes et situations
• lancer des défis
• reconnaître et exploiter les erreurs
• organiser et stimuler les échanges
• favoriser la créativité
• Bien communiquer en interne comme en externe
Pr. S. Balhadj
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f- L’innovation Mix : Les 3C
Créativité : Gestion créative des ressources humaines
Puiser dans son imagination, s'impliquer intimement, s'exposer
aux critiques voire aux jugements dévalorisants des autres, générer
des idées neuves et les faire partager.
Clients : Marketing de l’innovation
Accompagner les clients dans leur évolution et donner aux produits
de nouvelles valeurs ajoutées commerciales.
Coûts : Rentabilité des projets novateurs
Cerner les coûts pertinents de l'innovation et tirer une vision de la
rentabilité des activités nouvelles et anciennes
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Un constat :
Une personne, ou une organisation, se rigidifie et se condamne
à un vieillissement précoce si elle se laisse dominer par trois
Facteurs : paresse, peur et ignorance.
Paresse
Peur
Ignorance
Pr. S. Balhadj
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Heureusement trois antidotes sont à la portée de tous :
Énergie, méthode et talent.
Énergie
Méthode
Talent
Le talent d’inventer, de créer, d’innover existe en tous.
En tous, il peut être révélé, libéré et développé
Pr. S. Balhadj
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Une personne, un groupe, donne le meilleur
de soi quand sont alignées :
• Ses valeurs ;
• Ses compétences ;
• Ses émotions.
C’est la mission n°1 de tout manager
Pr. S. Balhadj
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