Postes Canada – Étude de cas : Living Art

Étude de cas :
Living Art
Une entreprise familiale obtient d’impressionnants
résultats grâce à une combinaison de services
sensationnelle : les services Médiaposte sans adresseMC
et GéoPosteMC Plus de Postes Canada.
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6-800 (05-08)
d’expositions dans un plus grand nombre de
villes, mais promouvoir les événements dans
chaque ville devenait un réel défi. Nous devions
porter nous-mêmes les prospectus à destination
ou bien consacrer énormément de temps et
d’efforts à gérer une autre entreprise afin qu’elle
le fasse pour nous. »
En 1977, lorsque les parents de Steve Coulter
ont créé leur petite entreprise, Living Art, dans
le sous-sol de leur maison, ils ne s’attendaient
probablement pas à ce qu’elle devienne une
entreprise florissante avec des bureaux dans le
centre et l’ouest du Canada.
Au cours des 30 dernières années, la réputation,
les activités et la portée de Living Art ont grandi.
Living Art, petite entreprise fructueuse aux
offres exceptionnelles, acquiert des peintures
à l’huile originales et abordables et les revend
directement au public à l’occasion d’expositions planifiées en Ontario, au Québec, en
Nouvelle-Écosse et en Alberta. Afin de promouvoir et d’annoncer ses expositions d’art,
Living Art distribue généralement des milliers
de prospectus dans le but de présenter
chaque événement.
Quinze ans auparavant, Living Art avait de
gros problèmes pour distribuer ses prospectus
promotionnels. Aux prises avec des problèmes
de transport, l’entreprise n’arrivait jamais à livrer
à destination des milliers de prospectus. Le
manque de publicité entraînait une participation
moins élevée des acheteurs d’art enthousiastes,
ce qui était synonyme de mauvaise nouvelle
pour le chiffre d’affaires de l’entreprise. Tout a
changé lorsque le copropriétaire, Steve Coulter,
a commencé à travailler avec Postes Canada.
« Postes Canada nous a été d’une aide
précieuse », affirme M. Coulter, qui exploite et
gère Living Art avec sa sœur. « Nous souhaitions
élargir nos activités afin d’inclure davantage
L’envoi des prospectus était souvent effectué
tardivement. À cause de cela, Living Art
manquait les dates clés pour promouvoir
l’événement et favoriser la participation.
M. Coulter était ravi lorsque Postes Canada a
recommandé XpresspostMC comme solution au
problème, un service d’expédition abordable
qui assure une livraison rapide et garantie
des documents, des paquets et des colis à
un prix bien moins élevé que le service de
messageries. « Le respect des délais est un
élément clé de notre activité, précise-t-il. Le
service Xpresspost a réellement répondu à nos
attentes en nous permettant d’économiser de
l’argent et des efforts et de nous concentrer sur
d’autres choses, comme trouver de superbes
œuvres d’art et rencontrer de nouveaux
artistes passionnants ».
Lorsque Living Art a voulu faire passer ses
activités de marketing et de publicité à un
autre niveau (c.-à-d. cibler un public précis),
l’entreprise s’est de nouveau tournée vers
« Le service GéoPoste Plus vous permet
littéralement de “tomber” sur votre
public cible. »
Steve Coulter,
copropriétaire, Living Art
Postes Canada. « Nous voulions utiliser
l’argent destiné au marketing de la manière
la plus efficace possible et faire en sorte que,
même en l’absence d’une liste d’adresses,
les prospectus soient remis au bon public »,
indique M. Coulter.
Les services Médiaposte sans
adresse et GéoPoste Plus
étaient la solution idéale
Le service GéoPoste Plus utilise des données
géographiques, démographiques et relatives au
mode de vie pour vous permettre de cibler les
quartiers qui correspondent le mieux au profil
de vos clients, jusqu’à des itinéraires postaux
précis. « Le service GéoPoste Plus vous permet
littéralement de “tomber” sur votre public
cible », ajoute M. Coulter.
Pour Living Art, les services Médiaposte sans
adresse et GéoPoste Plus se sont révélé un
véritable chef-d’œuvre dans le domaine du
marketing. « Nous investissons des milliers de
dollars dans la production et la distribution de
prospectus et nous voulons être certains que
cet argent n’est pas dépensé inutilement. Les
services nous permettent de cibler de nouveaux
secteurs et de joindre de nouveaux acheteurs
potentiels, et c’est tout simplement avantageux
pour l’entreprise », affirme M. Coulter.
DK7068
M. Coulter est également impressionné par
les Outils électroniques d’expédition (OEE) de
Postes Canada, une application logicielle qui
évite d’avoir recours aux formulaires papier
lorsqu’il faut préparer les Déclarations de dépôt
et autres manifestes.
Au départ, l’entreprise a utilisé les services
Médiaposte et GéoPoste Plus dans des secteurs
précis de l’Ontario et les résultats ont été
formidables. « La participation a augmenté
d’au moins dix pour cent à l’échelle du secteur,
indique M. Coulter. Grâce à ce genre de chiffres,
vous pouvez être sûrs que nous continuerons
à faire appel aux services de Postes Canada
afin de réaliser notre vision qui est d’amener
Living Art à plus de gens, dans d’autres régions
du pays. »
Les résultats ne sont présentés qu’à des fins d’illustration. Les résultats d’autres
initiatives peuvent varier
MC
Marque de commerce de la Société canadienne des postes