Fiche d`entrevue (Client)

Fiche d’entrevue (Client)
Entrepreneur :
Nom du client :
Date de l’entrevue :
Numéro de téléphone :
Quels travaux l’entrepreneur a-t-il réalisés pour ce client?
Quand les travaux ont-ils été achevés?:
Comment le client a-t-il entendu parler de cet entrepreneur, ou comment l’a-t-il trouvé
(p. ex. recommandation, publicité, etc.)?
Le client a-t-il pris d’autres entrepreneurs en considération avant de choisir cette
entreprise?
❑ Oui
❑Non
Si la réponse est OUI, pour quelles raisons le client a-t-il choisi cet entrepreneur?
Le travail ou les services fournis par l’entrepreneur ont-ils posé des problèmes sous quelque
aspect que ce soit?
❑ Oui
❑Non
Si la réponse est OUI, veuillez décrire les problèmes :
Si la réponse est OUI, comment l’entrepreneur a-t-il traité ces problèmes?
Quels sont les aspects du travail ou des services fournis par l’entrepreneur que le client a le
plus appréciés?
Comment le client évalue-t-il le rendement de l’entrepreneur dans chacun des
domaines suivants?
Médiocre
Acceptable
Bonne
Excellente
Qualité globale du travail exécuté
❑
❑
❑
❑
Respect des délais et du
calendrier d’exécution
❑
❑
❑
❑
Respect du budget convenu
❑
❑
❑
❑
Le chantier a été tenu propre et en
ordre
L’entrepreneur a donné de bons
conseils et des idées
Le client a été tenu au courant de
la progression des travaux
Il était facile de collaborer avec
l’entrepreneur
L’entrepreneur a réglé les
problèmes de façon satisfaisante
L’entrepreneur a livré ce qui avait
été convenu
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
Autres renseignements
L’entrepreneur a-t-il remis au client un contrat
écrit?
L’entrepreneur a-t-il remis au client une garantie
écrite?
Le client embaucherait-il cet entrepreneur de
nouveau pour exécuter des travaux semblables,
au besoin?
Si la réponse est NON, pourquoi?
❑ Oui
❑ Non
❑ Oui
❑ Non
❑ Oui
❑ Non