Le pouls de vos soins de santé

Le pouls de vos soins de santé
Nouvelle vice-présidente des services cliniques et directrice des soins infirmiers
C’est avec des sentiments partagés que nous disons au revoir à Nancy Boody, vice-présidente des services
cliniques et directrice des soins infirmiers. Nous avons eu de la chance de la compter parmi nous à l’Hôpital de
Mattawa pendant les six dernières années. Après avoir contribué au système de santé pendant 41 ans, Nancy
se joindra à son mari à la retraite! Nous la remercions de son dévouement envers la famille de notre hôpital et
de notre maison des aînés et nous lui souhaitons beaucoup de bonheur dans sa nouvelle aventure.
Après un long processus de recrutement régional, l’Hôpital de Mattawa et la Maison des aînés Algonquin sont
fiers d’annoncer la nomination de Tanya Bélanger au poste de vice-présidente des services cliniques et
directrice des soins infirmiers. Elle entrera en fonction le 10 juin 2015. Joignez-vous à nous pour la féliciter.
Tanya a passé toute sa vie à Mattawa. Elle a fait ses études à l’École Sainte-Anne, à Mattawa, puis à l’École
secondaire Algonquin, à North Bay. Elle a ensuite obtenu son baccalauréat en sciences infirmières ainsi que
son diplôme du Programme ontarien de formation des infirmières et infirmiers praticiens en soins de santé
primaires de l’Université Laurentienne, à Sudbury. De plus, à l’automne, Tanya entreprendra ses études de
maîtrise à temps partiel en sciences infirmières.
Tanya et Logan Montreuil sont les fiers parents d’un garçon de six ans. Ils
exploitent également une entreprise prospère dans la communauté et ils
consacrent tous les deux de nombreuses heures de bénévolat à divers
organismes et groupes de la région.
Nous sommes privilégiés d’avoir une infirmière aussi talentueuse et dévouée au
sein de notre équipe et nous souhaitons beaucoup de succès à Tanya dans son
nouveau poste.
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« Nous nous faisons un devoir de toujours améliorer l’expérience du patient. »
L’Hôpital de Mattawa Hospital s’est engagé envers l’amélioration de la qualité. L’hôpital a mis en place un
processus clair de traitement des préoccupations et des éloges liés à la qualité des soins et des services offerts
à la communauté. Nous prenons très au sérieux toutes les plaintes et nous les traitons sans tarder, car nous
nous efforçons de constamment améliorer tous nos services. Nous encourageons les patients et les familles
qui ont des préoccupations concernant les soins reçus à notre hôpital à déposer une plainte officielle. La
plainte devrait se faire par écrit et être envoyée au président-directeur général et aux vice-présidents. Elle
peut aussi être déposée dans la boîte à suggestions située dans la salle d’attente du Service des urgences, sur
notre site Web ou, verbalement, au président-directeur général ou aux vice-présidents. Toute autre méthode
utilisée pour formuler une plainte, p. ex les médias sociaux, Facebook ou le bouche-à-oreille, ne nous permet
pas de mettre en branle notre processus d’enquête. Par conséquent, dans un tel cas, l’hôpital n’est pas en
mesure de rajuster ou de modifier sa façon de faire pour continuer à améliorer la qualité des soins fournis.
Nous sommes choyés d’avoir, dans notre communauté, une maison pour personnes âgées et un hôpital dotés
d’un personnel et de médecins aussi dévoués. Nous faisons l’envie de bon nombre de petites communautés
rurales. Vous pouvez nous aider en encourageant les personnes qui ont des préoccupations à suivre ce
processus. Unissons nos efforts pour nous attaquer aux priorités et aux crises communautaires telles que le
recrutement d’un nouveau médecin et la construction d’une nouvelle résidence pour aînés.