Livre blanc de la pharmacie

Notre
travail,
c’est votre
saNté
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Formé pendant six ans à neuf ans, le pharmacien est d’abord
le spécialiste du médicament dans la chaîne de soins. Ses
compétences et ses connaissances garantissent aux patients
le haut niveau de sécurité des traitements délivrés. Il assume
aujourd’hui de nombreuses autres missions, malgré l’absence
de moyens mis à sa disposition.
Le professionnel du médicament
Exerçant le plus souvent en officine, mais également à l’hôpital, dans
les laboratoires de biologie, les entreprises pharmaceutiques, les centres de
recherche ou l’administration, le pharmacien est le professionnel qui connaît le
mieux les caractéristiques du médicament. Expert en chimie, en biologie,
en pharmacologie, en médecine et en santé publique, il maîtrise la composition
des produits, leur mode d’action et les effets secondaires potentiels.
En officine, il est responsable de la diffusion du bon médicament au malade
qui en a besoin. Tenu de délivrer les médicaments prescrits par le médecin,
il intervient régulièrement pour vérifier la posologie, le risque d’interactions
dangereuses et la compréhension du traitement par le malade.
le pharmacieN,
acteur clé
De votre saNté
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Ses responsabilités sont importantes, face à des produits dont le mésusage
peut être fatal.
Le conseiller santé au pied de chez vous
Implanté dans chaque commune, chaque quartier, l’officine du pharmacien
est aisément repérable grâce à la « Croix Verte », clignotante lors des heures
d’ouverture. C’est un symbole de la disponibilité du pharmacien, souvent
le premier réflexe en cas de « petit bobo ». Petite coupure, coup de soleil,
douleur... les motifs de consultation du pharmacien sont fréquents . Toujours
à l’écoute, il conseille mais ne se substitue jamais au médecin lorsque son
expertise est nécessaire. Conseiller santé, il est un recours précieux pour les
maux du quotidien. Une mission qu’il exerce gratuitement, sans compter
le temps passé au service du patient.
L’ofcine, bien plus qu’un commerce
Derrière la vitrine, les linéaires s’exposent par types de produits : cosmétique,
bébé, nutrition, anti-âge... Mais, au-delà du comptoir, un autre monde se devine.
Des centaines de tiroirs contiennent, selon une classication rigoureuse, des
milliers de boîtes de médicaments. La rationalisation de l’espace, un rangement
méthodique des produits sont fondamentaux pour garantir la sécurité du circuit
du médicament. A la tête d’une véritable entreprise, le pharmacien doit gérer
une équipe souvent nombreuse, des ux complexes de produits, des méthodes
modernes d’organisation du travail. Le soir, quand la Croix Verte est éteinte,
le pharmacien veille encore pour gérer son activité et se dégager plus de temps
au service des patients dans la journée.
Au centre de la chaîne de soins
C’est lui qui délivre le médicament prescrit par le médecin, dernière étape
avant le début du traitement. Mais le pharmacien n’est pas un prestataire
isolé, ou le « dernier maillon ». En lien étroit avec les autres professionnels,
il peut par exemple appeler le médecin en cas de doute sur l’ordonnance.
Il est en contact avec différents prestataires, qui le forment et l’informent
sur de nouveaux produits. Grâce à son ordinateur et à la Carte Vitale du
patient, il offre à ce dernier une garantie de remboursement rapide par
l’assurance-maladie et les organismes complémentaires, permettant aux
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assurés de ne payer éventuellement qu’une petite partie de la somme. En
accord avec l’hôpital, il peut organiser le retour d’un malade à son domicile.
Les produits qu’il délivre font l’objet d’une « traçabilité » rigoureuse : des
codes anti-contrefaçons figurent par exemple sur certaines boîtes importées,
comme celles commercialisées par PharmaLab, la filiale de Welcoop. Plaque
tournante du système de santé, le pharmacien rend de multiples services à la
population. Un rôle majeur, mais encore peu reconnu par les pouvoirs publics.
Un prestataire de services hors de l’ofcine
La mission du pharmacien ne s’arrête pas à la porte de son officine. De plus
en plus, il est un acteur central du développement des soins à domicile.
Avec le vieillissement de la population, de nouveaux services à distance
devront être proposés, comme la télé-assistance. Des appareillages pourront
être installés chez le malade, par exemple un pilulier intelligent ou un système
d’auto-dialyse. Les pharmaciens seront engagés ainsi dans la bonne observance
du traitement pour le patient. Ils peuvent également intervenir pour
coordonner la prise en charge, le retour à domicile après une hospitalisation,
ou gérer les médicaments dans une maison de retraite. Des prestations aux
antipodes de l’image traditionnelle : le pharmacien est bien derrière son
comptoir... mais de plus en plus mobile.
Aujourd’hui, des missions renforcées
La loi dite « Hôpital-Patients-Santé-Territoires » (JO du 22 juillet 2009) consacre
la place du pharmacien dans le système de santé et étend son champ d’action.
Huit missions lui sont conées, dont quatre sont obligatoires : contribuer aux soins
de premier recours, participer à la coopération entre professionnels de santé,
participer à la mission de service public de la permanence des soins, concourir aux
actions de veille et de protection sanitaire. Avec ces nouveaux enjeux, l’activité du
pharmacien va s’orienter dans quatre directions :
- Education thérapeutique. C’est une évolution importante du système de santé :
inciter le patient à gérer lui-même son capital santé, à comprendre ses traitements
et appliquer les bons gestes au quotidien. Le pharmacien sera l’un des principaux
relais d’information et de formation. Beaucoup d’entre eux sont déjà engagés
dans de véritables programmes de conseil, de soutien et d’éducation. Ils n’ont pas
attendu la loi pour répondre aux attentes de leurs patients.
- Suivi des patients chroniques. Dix millions de personnes sont atteintes
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