Disponibilité de Cymbalta® (duloxétine) en Belgique

Disponibilité de Cymbalta® (duloxétine) en Belgique
Résumé:
• Des quantités suffisantes de Cymbalta® sont mises à disposition pour répondre aux besoins du marché
local.
• Il n'y a pas de rupture de stock de Cymbalta® au niveau de Lilly.
• En cas de pénurie, vous devez tout d'abord vous adresser à vos partenaires directs, c’est à dire les
grossistes qui ont reçu des quantités suffisantes de Cymbalta® de la part de Lilly. Si nécessaire, il est
temporairement possible de commander directement chez Lilly.
Monsieur le Pharmacien, Madame la Pharmacienne,
Durant la seconde moitié de 2010, plusieurs pharmacies nous ont informés qu'il était parfois difficile d'obtenir des
quantités suffisantes de Cymbalta® auprès des grossistes habituels pour le traitement de leurs patients. Ceci a même
mené à des rumeurs concernant des problèmes de rupture de stock au niveau du fabricant, ou même une menace
de retrait de Cymbalta® du marché belge. Tous ont exprimé leur inquiétude pour les patients auxquels le médecin
prescrit Cymbalta®. Nous prenons cette inquiétude très au sérieux et vous adressons ce courrier afin de clarifier la
situation.
Lilly assure fournir une quantité suffisante de produits pharmaceutiques pour couvrir les besoins du marché local.
Des allocations appropriées sont calculées par grossiste sur la base de notre connaissance du marché, qui repose sur
différentes sources, parmi lesquelles IMS, les parts de marché des grossistes, les historiques des commandes, la
croissance du marché, etc.
En réalité, nous fournissons plus que nécessaire pour le marché belge, comme l'a démontré IMS.
Malgré tous ces efforts pour fournir suffisamment de produits au marché local par l'intermédiaire des grossistes
habituels, et en dépit du fait que Lilly a clairement livré des quantités suffisantes de produits aux grossistes, il arrive
qu'une pharmacie n'ait pas la possibilité d'obtenir assez de produits de son grossiste.
Afin de s'assurer que les patients ne souffrent pas de tels manquements au niveau de la pharmacie, Lilly a mis
temporairement en place un système qui vous permet de commander directement chez Lilly le produit que vous ne
pouvez obtenir auprès du grossiste. La solution la plus rapide pour vous consiste néanmoins à commander le produit
auprès d'un autre grossiste. Si ce second grossiste est lui aussi dans l'incapacité de fournir le produit demandé, vous
pouvez prendre contact avec Lilly par téléphone (02/5488566 ou 0800/13563) /par fax [phone]) /ou par e-mail
([e-mail]<mailto:belgium_order[email protected]m>). Après réception de la demande, Lilly organisera dès
lors une livraison spéciale pour votre pharmacie de façon à ce que le patient puisse recevoir le produit dans les plus
brefs délais.
Lilly fait passer l'intérêt des patients avant tout et se tient à leur disposition au cas où les grossistes ne peuvent pas
fournir le produit. Cette situation devrait se régulariser prochainement.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Pharmacien, Madame la Pharmacienne, l’expression de nos sentiments
distingués.
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Patricia Lanssiers
General Manager
S.A. Eli Lilly Benelux N.V. - Rue de l’Etuve 52 Stoofstraat - B- 1000 Bruxelles/Brussel - Belgium - Tel [phone] -
Fax [phone]