livret d`accueil - Centre Hospitalier de Tourcoing

centre hospitalier de tourcoing
155, rue du président coty - b.p. 619 - 59208 tourcoing cedex
 03 20 69 49 49 - w w w . c h - t o u r c o i n g . f r
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l i v re t d ' a cc u e i l
&
réanimation médicale
maladies infectieuses
14
madame, mademoiselle, monsieur,
u
7
pour vous aider à mieux comprendre l’environnement technique de votre proche…
respirateur (1) : appareil permettant la respiration artificielle en cas de trouble
respiratoire ou manque d’oxygène. le respirateur est branché à un tuyau (1) mis en
place dans la trachée (intubation (14)). lorsque le patient est capable de maintenir sa
respiration et son oxygénation à un niveau suffisant, le tuyau est retiré (extubation).
monitoring scope (2) : appareil permettant de surveiller les fonctions vitales du
patient (respiration, oxygène {saturomètre}, tension artérielle, rythme cardiaque) et prévient
le personnel en cas d’anomalie.
cathéter : sonde en plastique placée dans une artère, une grosse veine du cou ou de
la jambe, permettant d’apporter rapidement et efficacement les médicaments, les
perfusions, l’alimentation artificielle (alimentation parentérale). les médicaments peuvent être également administrés par l’intermédiaire de pompe ou seringue autopulsée (3 – 4 – 5 – 6).
sonde vésicale (7) : tuyau placé dans la vessie pour récolter et mesurer la quantité
d’urine.
sonde gastrique (8) : tuyau placé dans l’estomac pour aspirer les sécrétions ou
nourrir artificiellement (alimentation entérale).
trachéotomie : mise en place d’une canule au niveau du cou après ouverture de la
trachée.
sédation : administration de médicaments assurant le sommeil et le confort du
patient pendant la durée de la ventilation artificielle.
hémodiafiltration : filtration du sang. procédé suppléant les reins en utilisant une
circulation extracorporelle.
accidents iatrogènes : les actes et les soins risquent d’entraîner des complications.
ce sont des accidents compliquant un traitement ou une intervention. ils sont de
gravité variable.
infection nosocomiale : infection contractée dans un établissement de santé. les
patients affaiblis et devant bénéficier de soins lourds ou invasifs, sont plus sensibles aux infections. en respectant les gestes d’hygiène et les consignes d’isolement,
vous limiterez également les infections.
autour du patient…
1 : ventilateur artificiel
2 : scope (surveillance des fonctions vitales)
3 : pousse-seringue automatique (médicaments)
4 : poches de perfusion reliées aux cathéters
5 : pompe de perfusion automatique (non visible sur la photo)
6 : pompe de nutrition automatique
7 : poche de recueil des urines
8 : poche de recueil des sécrétions gastriques (non visible sur la photo)
9 : bocaux d’aspiration (non visible sur la photo)
10 : télécommande de position de lit (non visible sur la photo)
11 : liens (pour la sécurité du patient) (non visible sur la photo)
12 : appareil à hémofiltration (« rein artificiel »)
13 : picco (appareil à débit cardiaque)
14 : sonde d'intubation
n membre de votre famille est hospitalisé dans notre service. il
est notre hôte. le service de réanimation accueille 24h/24 des
patients atteints de pathologies diverses requérant des soins
spécifiques ainsi qu’une prise en charge importante.
ce livret a pour objectif de vous permettre de mieux nous
connaître, de comprendre nos méthodes de travail et de vous transmettre des informations importantes.
en le lisant et en respectant les consignes qui vous sont données, les conditions de soins et d’accueil n’en seront que meilleures. notre volonté principale est d’offrir des soins de qualité, avec un
maximum d’informations. après avoir lu ce document, si vous avez
des questions, l’ensemble de l’équipe se tient à votre disposition pour
y répondre.
soyez assuré de notre soutien durant tout le séjour de votre proche.
l’ensemble de l’équipe reste à votre entière disposition pour
répondre à vos questions et à vos suggestions. nous espérons que le
séjour de votre proche se déroule le mieux possible.
comptez sur notre soutien.
l’équipe de réanimation.
un livret général d’accueil de l’hôpital comportant des informations complémentaires est disponible, si vous le souhaitez,
sur simple demande auprès de l’hôtesse d’accueil.
interlocuteur privilégié
l’équipe soignante
cadre de santé
chef de service
dr leroy, cardiologue
praticiens hospitaliers
dr boussekey, néphrologue
dr chiche, anesthésiste
dr georges, pneumologue
dr langlois, anesthésiste
dr meybeck, infectiologue
mme bayle
infirmier technique
mr bouchareb
secrétariat
 03 20 69 44 30
 03 20 69 44 39
poste de soins
 03 20 69 44 37
 03 20 69 44 36
accueil téléphonique
l’interlocuteur privilégié ou la personne de confiance pourront prendre des
nouvelles de leur proche par téléphone. seuls des renseignements d’ordre
général pourront être donnés (pas de renseignements médicaux).
toutefois, afin de garantir notre disponibilité, merci de respecter le créneau
horaire suivant : 11h30 à 12h30 et de 15h à 17h
fonctionnement du service
généralités
outre sa spécialité, chaque médecin est titulaire d'un diplôme complémentaire de réanimation.
un médecin réanimateur est présent dans le service 24h/24.
l’équipe soignante composée de médecins, infirmiers et aides-soignants,
effectue des soins réguliers aux patients. chaque médecin et infirmier ont
en charge plusieurs malades. pour ces raisons, les horaires de visites sont
limités au moment où les soignants sont disponibles pour vous accueillir.
les soins pendant les heures de visite
il peut arriver que l’équipe doive réaliser des soins lors de votre présence.
afin de respecter le calme, le confort des patients et la confidentialité, nous
pourrons vous prier de retourner à l’accueil.
les soins peuvent vous sembler longs, mais cela ne veut pas dire qu’il y ait
un problème : la durée des soins ne doit pas vous inquiéter. de plus le monitoring, le respirateur, les pompes peuvent sonner pour de multiples raisons.
l’équipe soignante connaît bien ces différentes alarmes, elle réagira en
fonction de l’urgence et de l’importance.
informations générales
médecin responsable de votre proche
vous pouvez le rencontrer dès votre première visite si vous souhaitez des
explications.
pour les jours suivants, il vous suffit de demander un rendez-vous auprès de
l’hôtesse d’accueil.
nous vous demandons de désigner une personne qui recevra l’ensemble des
informations de la part des médecins et pourra les transmettre au reste de
la famille. cette personne s'appelle « personne de confiance » quand elle est
désignée par le patient. elle s'appelle « interlocuteur privilégié » quand elle est désignée par la famille elle-même lorsque le patient est inconscient.
ainsi, en limitant les contacts, nous souhaitons les améliorer et faciliter les
échanges entre votre famille et le personnel du service.
assurez-vous que le service dispose de vos coordonnées en cas d’appel
urgent.
état de santé du patient
seuls les médecins sont autorisés à vous donner les renseignements concernant l’état de santé de votre proche, les indications sur les examens effectués et les traitements décidés.
renseignements importants
nous vous remercions de communiquer à l’équipe soignante ou à l’hôtesse
la carte d'identité du patient, les coordonnées du médecin traitant, des
spécialistes ayant suivi le membre de votre famille jusqu’à son entrée dans notre service.
de plus, si vous disposez de documents médicaux (radios, ordonnances par
exemple), amenez-les nous, ils nous permettront un meilleur suivi médical.
il faut savoir que votre présence auprès du patient est très importante.
même si votre proche est sédaté ou dans le coma, il a besoin de vous. il faut,
par exemple, lui parler, le toucher. même si vous ne voyez aucune réaction,
il ressent votre présence.
effets personnels
les unités sont limitées à 2 personnes de plus de 15 ans par jour.
objets de toilette
par mesure de sécurité, les enfants ne sont pas admis dans le service.
l’urgence ne vous a pas permis de préparer les objets de toilette
nécessaires.
la fragilité des patients en réanimation est majeure. en fonction de l’état de
santé du patient, de la réalisation de soins d’hygiène, de confort ou d’actes
techniques, l’équipe soignante, le patient ou ses proches peuvent limiter la
durée et le nombre de visites.
aussi, dès que possible, nous vous remercions d’apporter : un savon, du
dentifrice et une brosse à dents, des rasoirs jetables et une bombe à raser,
un peigne ou une brosse, de l’eau de cologne.
n’amenez pas de linge ni de pantoufles.
merci de respecter ces consignes.
objets de valeurs et/ou personnels
un inventaire est établi à l’admission de votre proche. les vêtements et
les effets personnels vous sont remis à votre première visite. les bijoux et
autres objets de valeur sont remis au régisseur (bureau des entrées, rezde-chaussée haut : 03 20 69 45 22). ils peuvent être récupérés entre 9h et
16h. signalez au personnel soignant si le patient est porteur de lunettes, de
prothèses dentaires et/ou auditives.
même si nous les trouvons jolies et les aimons, les fleurs sont interdites pour
des raisons d’hygiène.
merci de votre compréhension.
votre venue dans le service
visites
une hôtesse vous accueille au secrétariat, elle pourra vous renseigner sur
la régularisation de l’admission de votre proche et sur la disponibilité du
médecin pour vous recevoir. c’est l’hôtesse qui planifie le rendez-vous. vous
y êtes accueillis tous les jours de 15h30 à 19h30.
dSIO - qualité - communication - photos : j.tyberghein - réalisation : s.ghesquier - janvier 2009
hygiène
avant de rendre visite à votre proche, dès votre arrivée dans le service, il est
obligatoire de vous laver soigneusement les mains et de revêtir une blouse.
avant de quitter le service, vous vous relavez correctement les mains.
en cas de consignes d’isolement
cette inscription est alors affichée
sur la porte de la chambre.
dans ce cas, des consignes particulières doivent être instaurées (port
du masque, de gants…). dans l’intérêt du patient. respectez-les.
mettez-vous en contact avec
l’équipe soignante avant d’entrer.
elle vous aidera à vous préparer.
isolement
contact
respiratoire