Titre du module : Les fondamentaux de la gestion de crise
Objectifs :
Sensibiliser les participants à la problématique de la gestion de crise
Expliquer les fondamentaux de la gestion de crise par le biais d’une méthodologie
2ème Partie : La gestion de crise
2.1 Définitions
Définition de la crise, de la gestion de crise
Définition d’un évènement, d’un incident
2.2 Anticiper les crises
Anticiper les crises par l’étude de l’organisation et des activités des entreprises
2.3 Réagir et s’adapter en situation de crise
Evaluer et analyser une situation de crise
Les effets du stress en situation de crise
2.4 Maitriser une situation de crise
Maîtriser une situation de crise par la mise en place d’une organisation spécifique
Rôle et organisation d’une cellule de crise
2.5 Prendre des décisions en période de crise
Le processus de décision en période de crise
La gestion immédiate des impacts
La communication en période de crise
2.6 Utilisation du retour d’expérience
La nécessité du débriefing
Planifier et intégrer les retours d’expérience.