bouattour henda

Curriculum vitae
Informations personnelles
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Nom et prénom : Hind Bouattour
Date de naissance: 05/05/1988 Sfax
Etat civil
: Célibataire
Nationalité
: Tunisienne
N° CIN
: 08 86 14 78
Adresse
: sfax,rt el ain.
E-mail
: [email protected]
Etudes et Formation
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2011 : Licence Appliquée en Anglais des Affaires : Faculté des Lettres et des
Sciences Humaines Sfax
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2008 : certificat de Baccalauréat
Expériences Professionnel
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Durant 4 mois : Employée au sein d’une agence sanitaire en tant que responsable
commercial au Département du contrôle de la qualité et des résultats de la vente.
J’étais responsable d’une série de tâches de soutien administratif et commercial.
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Durant 7 mois : Employée dans une société inox aluminium en occupant la poste
d’une assistante de direction et comptabilité.
Fonctions et Responsabilités:
 Organiser et classer les documents.
 Recevoir les clients, répondre aux demandes d’information et filtrer les appels
téléphoniques.
 Assurer le suivi des documents, gérer le courrier ordinaire et reçu par
télécopie.
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Négociation et relation client, Technico-commercial (différentes options),
Management des unités commerciales, Commerce international.
 Prospection et suivi de clientèle, Accueil relation clients et usagers, Technicien
conseil vente en alimentation.
 Développer les contacts clients/prospects et les ventes.
 Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de
services en situation de face à face pour réaliser une transaction
commerciale.
 Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de
l'entreprise du vendeur.
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Octobre 2010: j’ai effectué 1 mois de stage comme une réceptionniste au sein de
Bordj Dhiafa hotel situé à sfax, responsable de tâches suivantes:
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L'accueil des clients et des formalités,
 Assurer leur séjour.
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Faire la réservation, la facturation, L'encaissement.
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Traitement du courrier.
 Responsable des attributions de chambre et des relations avec la clientèle.
 Recevoir et enregistrer les fiches clientèles.
Compétences Informatiques et Langues
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Logiciels d’application: Maîtrise du Pack Office (Word/ Excel/ PowerPoint/ Outlook
Express), Internet, SAP.
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Langues:
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Arabe : Langue maternelle
Français : Lire, Ecrire, Parler
Anglais : Lire, Ecrire, Parler
Italien : Lire, Ecrire, Parler