satisfaction-bilingue
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ENSEIGNE/LOGO Exemple de questionnaire de satisfaction en français et en espagnol Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous saurions gré de consacrer quelques instants à renseigner ce questionnaire. Con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios, le rogamos completar este cuestionario. Lieu/Luego et/y Date/Fecha…………………………………………………………………………………………………………. 1- Comment avez-vous découvert notre établissement ?/ ¿ Cómo ha encontrado nuestro establecimiento ? Brochure/Folleto □ Publicité/publicidad □ Employeur/Su empresa □ Agence/Agencia □ Internet □ Sur recommandation/Ha sido recomendado □ Par l’Office de Tourisme/por la Oficina de Turismo □ 2- Quel est le motif de votre séjour ?/ ¿ Cuál es el motivo de su estancia ? Professionnel/Negocios □ Privé/Personal □ Tourisme/Turismo □ Sportif/Deporte □ 3- Que pensez-vous de…?/¿ Como le ha aparecido….? L’accessibilité de l’établissement ?/La accesibilidad del establecimiento ? Très Bien/Muy bien □ Bien/Bien □ Moyen/Aceptable □ Insuffisant/Insuficiente □ La réception/La acogida : Très bien/Muy bien □ Bien/Bien □ Moyen/Aceptable □ Insuffisant/Insuficiente □ L’amabilité du personnel ?/¿ La educación del personal ? Très Bien/Muy bien □ Bien/Bien □ Moyen/Aceptable □ Insuffisant/Insuficiente □ La qualité des services-prestations-produits/La Calidad de los servicios, prestaciones y productos: Très bons/Muy bien □ Bien/Bien □ Moyen/Aceptable □ Mauvais/Insuficiente □ 4- Vous êtes venu à Metz / Usted ha viajado a Metz : Seul/ solo □ En couple/ En pareja □ En famille/ en familia □ Avec des amis/con amigos □ En groupe/en grupo □ 5- Comment êtes-vous venu à Metz ?/ ¿ Cómo ha viajado a Metz ? En Voiture/En Coche □ En train/En tren □ En avion/ en avion □ En vélo/En bicicleta □ En autocar/ En autobús □ En bateau/ En barco □ 6- Dans l’ensemble êtes vous satisfait de votre séjour, des prestations, du produit ?/ ¿ Esta satisfecho con su estancia y con los prestaciones y los productos ? Oui/Si □ Non/No □ Si non pourquoi ?/¿ Si no, precisar ? ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... 7- Reviendriez-vous dans notre établissement - structure ?/¿ Regresaría a nuestro establecimiento ? Oui/ Si □ Non/No □ 8- Vos commentaires-suggestions / Sus comentarios : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Merci de nous avoir apporté votre contribution, pour optimiser nos services, nos produits et notre destination. Au plaisir de vous revoir ! Les damos las gracias por haber aportado sus opiniones, nos ayudaran a optimizar nuestros servicios y productos y a conseguir nuestras metas. ¡ Hasta pronto!
