Rapport annuel Adie Roussillon 2012

LANGUEDOC-ROUSSILLON
RAPPORT ANNUEL 2012
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L’ADIE DANS LA PRESSE EN 2012
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Sommaire
EDITORIAL DU DIRECTEUR REGIONAL
PREAMBULE
RAPPORT D’ACTIVITE
8
: L’ORGANISATION ADIE LANGUEDOC-ROUSSILLON
CHAPITRE II : LES MICRO ENTREPRENEURS DE L’ADIE
CHAPITRE III : ADIE GARD
CHAPITRE IV: ADIE HERAULT
CHAPITRE V : ADIE AUDE
CHAPITRE VI : PLUS DE SERVICES … LES BONS PLANS DE L’ADIE
10
RAPPORT FINANCIER
28
RAPPORT PARTENAIRES
31
NOUS SITUER
37
CHAPITRE I
11
16
19
22
26
!
XAVIER FABRE,
Directeur Régional de l’Adie
Centre Auvergne
Roussillon
Limousin
Languedoc-
Au nom de toute l’équipe Adie, je souhaite remercier les partenaires de
notre action qui ont permis de donner le Droit à l’Initiative Economique en
Languedoc Roussillon.
Le tour de table des financeurs de l’action s’est largement accru en 2012 pour
atteindre 16 partenaires financeurs issus des collectivités locales, des services de
l’Etat, des entreprises privé, des banques et de l’Europe.
L’Année 2012 a été marquée par une très forte croissance de l’activité de
l’Association avec une augmentation de 43% du nombre d’entreprises financées.
Signe de bonne santé des entreprises créées, le taux de remboursement des
microcrédits s’élève à près de 93%. Et l’étude d’évaluation réalisée en Languedoc
Roussillon démontre que pour 88 % des créateurs d’entreprises financés par
l’Adie, la création d’entreprise a été un tremplin efficace vers l’insertion
professionnelle.
En 2013, nous comptons poursuivre sur cette voie et intensifier nos actions en
déployant de nouvelles offres notamment en Micro –Assurance, Micro Franchise et
de nouveaux lieux de permanences (Sète, Alès, ..).
Cela, au service des créateurs d’entreprises, qui, comme l’affirme notre
Présidente, Catherine Barbaroux, « méritent notre considération, ces
« Audacieux » qui nous démontrent leurs talents, leur courage, leur énergie ».
Découvrez leur parcours en feuilletant notre rapport d’activité 2012.
!
CE SONT EUX QUI LE DISENT...!
« Jʼavais un stand sur le marché de Narbonne
et jʼai rencontré Hicham. Je ne connaissais pas
lʼAdie. Ce fut une belle rencontre. Jʼavais
besoin dʼun financement rapidement, ma
voiture était en bout de course.»
Pierre-Alain PELHATE
« De plus le lancement de mon projet a été
accéléré par la confiance que m'a octroyée
l'Adie. Aujourd'hui j'ai le matériel et les
fournitures nécessaires à la conception
d'ameublement d'intérieur et surtout du travail
par dessus la tête. »
Héloïse SERO
« Une expérience pénible lui fait franchir le
pas pour créer son activité il y a 5 ans. Elle
se lance dans la vente de prêt à porter sur les
marchés. Aujourdʼhui elle a une boutique à
Gignac. Elle a entendu parler de lʼAdie sur les
marchés. « Ce sont des gens à lʼécoute et ils
vous mettent en confiance »
Josiane TALMON
!
LES 3 MISSIONS DE L’ADIE
Trois missions qui traduisent les valeurs de lʼAdie, basées sur la
confiance dans les capacités de chacun et le droit fondamental
dʼentreprendre.
Financer
les micro-entrepreneurs qui nʼont pas accès au crédit
bancaire, et plus particulièrement les chômeurs
allocataires des minima sociaux.
et
les
Accompagner
les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de
leur entreprise pour en assurer la pérennité.
Contribuer à lʼamélioration de lʼenvironnement institutionnel du microcrédit et
de la création dʼentreprise.
!
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RAPPORT D’ACTIVITE
Microcrédit,
Maxi coup de pouce pour 231 porteurs de
projets !
!
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LES CHIFFRES CLES
251 microcrédits, dont 214 microcrédits professionnels et 37
microcrédits personnels pour l’emploi
Prêts personnels à l’emploi
90% des prêts concernent le permis de conduire (4) ou l’achat du véhicule
(29).
Répartition des microcrédits professionnels
Local : 8
Matériel : 58
Stock : 45
Trésorerie : 15
Depuis 2007
1323 microcrédits
785 entreprises
Véhicule : 59
Assurance : 17
Autre : 12
Nombre de prêts d’honneur : 77
Nombre d’entrepreneurs financés : 194
Fonds distribués : 884 176 euros
! Plan de financement moyen : 9 363,42 euros
! Taux d’impayés
! 7, 37%1 au 31/12/2012.
! Taux de pertes : 2,53 % au 31/12/2012
! Taux de pérennité des entreprises créées :
! 81,3 %sur 2 ans2
! 60 %sur 3 ans2
! Taux d’insertion des personnes financées : 88 %2
! Taux de satisfaction des clients par rapport à la création d’entreprise : 90 %2
! Taux de satisfaction des clients par rapport aux services délivrés par l’Adie : 96 %2
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1
2
Le taux d’impayés équivaut à un taux de retard de remboursement.
Etude d’impact Languedoc-Roussillon 2012
!
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(CHAPITRE I)
L’ORGANISATION ADIE LANGUEDOC-ROUSSILLON
!
!Ophélie Héliès, Déléguée Territorial Languedoc-Roussillon manage 3
Conseillers Adie salariés et des Chargés d’Accompagnement bénévoles.
Elle a une formation initiale d’Ingénieur Agronome et une expérience
significative en économie solidaire, notamment comme chargé d’étude
pour le CIRAD et l’IRD à l’Institut Français de Pondichery où elle a réalisé
des travaux de recherche sur le processus de surendettement des ménages
ayant recours au microcrédit. Elle a participé à l’ouverture de l’antenne de Montpellier.
!Hicham Alaoui, Conseiller Adie est titulaire d’une licence en
marketing des services, technologie de l’information et de la
communication. Il a une expérience de trois ans en banque. Il est entré à
l’Adie en octobre 2009. Il réalise des montages de dossiers de
financement, des accompagnements sur les aspects administratifs,
comptables et commerciaux
!
Nourddine Moubarik, Conseiller Adie+ a une formation initiale en
gestion d’entreprise. Il dispose d’une expérience de plus de cinq ans en
matière d’évaluation de projet de création ou de reprise d’entreprise.
Dans ce cadre, il réalise des montages de dossiers de financement, des
accompagnements sur les aspects administratifs, comptables et
commerciaux.
+
+
Manon Schmitt, Conseiller Adie est titulaire d’un Master 2 Banque et
Affaires.
Elle a effectué son stage de fin d’études dans une IMF au Brésil. Elle est
entrée à l’Adie en
2009 et réalise des montages de dossiers de
financement, des accompagnements sur les aspects administratifs,
comptables et commerciaux
!
$$!
(CHAPITRE II)
LES MICRO ENTREPRENEURS DE L’ADIE
Implantations
Dans l’Aude c’est l’année du démarrage.
Pour aller à la rencontre des micro entrepreneurs, l’Adie dispose de 3 antennes et
2 permanences décentralisées et régulières (hebdomadaires).
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O)47);;6$$(+SEET+
Plus de 1000 personnes ont
contacté l’Adie LanguedocRoussillon en 2012.
270 instructions de dossiers
ont été réalisées et 231
porteurs de projets sont
devenus clients de l’Adie
dont 37 au titre de la
mobilité.
(Microcrédit
personnel à l’Emploi)
Profils des micro entrepreneurs
A l’Adie, près de 27% (26,81%) sont des jeunes de 19 à 32 ans et un sur quatre a
moins de 25 ans. Ils ont reçu le soutien de l’association pour créer leur entreprise.
Si on compare ces chiffres à 2011, on constate un léger recul des Travailleurs
Indépendants (-4%), et des demandeurs d’emploi (-3%) et une forte augmentation
des salariés (+ 5%)
194 entrepreneurs qui
n’ont pas accès au crédit
bancaire, ont pu ainsi
être financés en 2012,
dont 76% sont primo
accédants à l’Adie.
Ils sont majoritairement
auto entrepreneurs (75%).
Viennent
ensuite
les
Entreprises Individuelles
(16%) et les entreprises à
responsabilité
limitée
(SARL 5%), (EURL 8%).
!
$&!
Les attentes de nos clients sont multiples et de toutes formes d’où l’adaptation
régulière de nos produits et services, l’objectif poursuivi étant de maximiser la
réussite de nos clients.
L’objectif général est de toucher plus de personnes sur l’ensemble du territoire et plus
particulièrement les populations les plus précaires.
Une personne sur quatre est demandeur d’emploi indemnisé (ARE) et plus d’une sur deux
perçoit les minima sociaux (dont 36% RSA).
La situation professionnelle des porteurs de projets au moment du premier contact avec les
services de l’Adie montrent qu’il y a 53% de travailleurs indépendants, 35% de demandeurs
d’emploi et 9% de salariés pour compléter des revenus insuffisants par une activité génératrice
de revenus.
LA MICRO-ASSURANCE :
ENTREPRENEURS
UNE
OFFRE
ADAPTÉE
AUX
MOYENS
DES
MICRO-
Une offre de micro assurance adaptée aux moyens des micro entrepreneurs, a été
mise au point en partenariat avec les assureurs AXA et MACIF pour protéger les
moyens de production tout en sécurisant les démarches commerciales. En 2012, 17
contrats ont été souscrits pour couvrir les risques liés à leur activité.
ENTREPRENDRE
PRIORITAIRES
DANS
LES
QUARTIERS
C’EST POSSIBLE !
Les clients Adie des zones sensibles représentent, selon le
territoire entre 8,11 et 26,56% de l’ensemble des micro
entrepreneurs financés sur le département concerné.
(Aude, Gard et Hérault)
(étude d’impact Adie Languedoc-Roussillon – 2012)
!
$'!
Impact de l’action de l’Adie
EN LANGUEDOC-ROUSSILLON
75% DES CLIENTS
SONT AUTO ENTREPRENEURS
Trois créateurs sur quatre déclarent qu’ils
n’auraient pas franchi le pas sans l’existence de ce
nouveau régime qui peut leur assurer leur propre emploi.
Pourtant, ils n’ont que très rarement sollicité une structure dédiée à
l’accompagnement à la création d’entreprise. Seulement 1 sur 20 a
eu recours à l’emprunt bancaire et les 19 autres vont rechercher une
solution financière.
Un certain nombre de porteurs de projets auto entrepreneurs lancent leur
entreprise sous ce régime et contactent l'association, après leur immatriculation :
au moment des premières difficultés financières ou pour développer leur
entreprise.
Que deviennent les micro-entreprises financées et accompagnées par l’Adie,
quels sont les effets de la création sur l’insertion et l’emploi, comment les
créateurs jugent-ils la qualité des services fournis par l’association ?
Tous les 3 ans, l’Adie mène une enquête auprès de ses clients afin de
mesurer l’impact de son action. La dernière étude de ce type datait de
2010. Adie Languedoc-Roussillon a conduit une étude en 2012, au niveau
régional.
Le taux de pérennité à 2 ans s!avère supérieur aux données
nationales de l!Adie : 81,3% (+2,3%)
Une relation forte avec l’Adie, 96% des créateurs financés
sont satisfaits
!
!
!
Ces taux se révèlent très proches de la moyenne nationale toutes entreprises confondues dont les derniers
chiffres disponibles à l’Insee datent de 2009.
À noter que les créateurs ont été interrogés début avril 2010, dans un contexte de forte crise amorcé un an et
demi plus tôt. Si cet élément a certainement pesé sur les résultats, il est d’autant plus remarquable que
ceux-ci s’avèrent non seulement très positifs mais en progression par rapport à ceux de l’étude 2007.
!
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!
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(étude d’impact Adie Languedoc-Roussillon – 2012)
!
$)!
Isabelle MERIOT
Gérante dʼune pension féline
Peintre décoratrice pendant plus de dix ans, Isabelle
perd son emploi en 2009 en pleine crise financière.
Ce fut pour elle l’occasion de passer à l’acte en
créant son entreprise.
Elle va y consacrer toutes ses économies et construire
la pension avec l’aide de son mari. Elle s’adresse à
l’Adie pour financer les enclos et les abris et ainsi
permettre un bon épanouissement des chats
pensionnaires.
« Ce que j’ai apprécié, c’est le côté humain. Avec l’Adie j’ai un contrat de
confiance, je me sens plus engagée qu’avec une autre formule et je suis fière de
me dire que les intérêts que je paye servent à un organisme qui aidera après moi,
encore tout un tas de gens. C’est comme si nous étions tous un peu liés. C’est rare
de payer et de dire « merci », et si vous saviez ce que je ressens quand je sors et
que je vois mes chats heureux ! »
!
$*!
(CHAPITRE III)!
ADIE GARD
!
73 porteurs de projets.
52 micro entrepreneurs et 21
personnes vers un retour en
emploi.
Une très large majorité de
personnes primo accédantes à
l’Adie (87%).
Pour ce qui concerne l’aide à la mobilité (microcrédit personnel), 23 personnes
ont trouvé une solution financière pour l’achat d’un véhicule (18), permis de
conduire (2), formation (1) et déménagement (2).
Plus d’une personne sur quatre (26,56%), financées par l’Adie sont
issues des quartiers prioritaires.
En 2012, la présence de l’Adie dans les quartiers est très positive. L’Adie a
accompagné 17 personnes résidant dans les quartiers sensibles de Nîmes.
Ce sont des porteurs de projets à titre professionnel (11) et personnel (6)
orientés plutôt par un partenaire technique de montage de projet, ou le Bouche
à Oreille. Ils disposent d’un bon niveau d’instruction : niveau bac et supérieur
pour 50% d‘entre eux.
Les
bénéficiaires
de
minima
sociaux
représentent 45% des créateurs d’entreprise
soutenus par l’Adie, 26% sont demandeurs
d’emploi (ARE).
Deux personnes sur trois sont des travailleurs
indépendants. La plupart d’entre eux ne font
encore aucun chiffre d’affaires. En effet,
beaucoup de personnes ont déjà fait leurs
démarches d’immatriculation, mais n’ont pas
encore démarré leur activité. Il est encore nécessaire de les accompagner pour
monter leur projet : trouver des clients, acheter du matériel, avoir du stock, de la
trésorerie…
!
$+!
Un niveau de formation qui reste stable et une
part de jeunes importante
(12) dont quatre ont moins
de 26 ans.
!Si plus d’un sur trois a un
bon niveau technique voir
plus,
on
dénombre
8
personnes sans niveau de
formation.
Toutefois, cela n’affecte pas
la
création
d’activités
génératrices de revenus : vente ambulante, petits travaux de jardinage.
Héloïse SERO
Atelier de retouche et de confection de tissus dʼameublement
« Diplômée en génie mécanique option matériaux souples, j'ai
travaillé comme salariée en tant que retoucheuse environ 2
ans. La transition professionnelle à mon arrivée dans le Gard
a été difficile.
Heureusement j'ai rencontré une professionnelle de la
décoration d'intérieur qui m'a proposé un partenariat simple
et adapté à ma situation.
De plus le lancement de mon projet a été accéléré par la
confiance que m'a octroyée l'Adie. Aujourd'hui j'ai le matériel
et les fournitures nécessaires à la conception d'ameublement
d'intérieur et surtout du travail par dessus la tête. »
Les métiers du commerce et des services
toujours très plébiscités.
Une grande partie des créateurs exerce ! une
activité commerciale (70%). Le secteur des
services aux particuliers représente à lui seul
7 %.
!
$"!
LES DEMANDES DE FINANCEMENT CONCERNENT ESSENTIELLEMENT
L’ACHAT DE MATERIEL ET DE STOCK.
18 prêts d’honneur sont venus en complément des 43 microcrédits professionnels
alloués. 29 prêts accompagnés ont concerné l’achat de matériel et de stock.
Le montant moyen du prêt accompagné est de 3 393,82 euros.
Isabelle Cazalet,
Atelier de couture de vêtements et accessoires pour bébé
Isabelle fabrique et commercialise des articles de puériculture
en tissus écologiques, notamment des porte-bébés, son produit
phare.
Mère de 3 enfants, elle a fait des études supérieures de
techniques commerciales puis s’est reconvertie dans la couture
et la broderie par goût et nécessité. Elle a créé en 2006 son
entreprise et exerce son activité à domicile. Elle a très vite
utilisé internet (www.bebesouleil ) pour la commercialisation.
Passionnée par l’écologie et le développement durable, elle
choisit avec le plus grand soin ses tissus et matériaux
d’emballage. L'atelier BébéSouleil est installé sous les poutres
de sa maison bioclimatique en ossature bois.
Isabelle a sollicité l’Adie en 2010, ne pouvant obtenir un concours bancaire, pour
développer et professionnaliser ce site internet, entreprendre une action de
communication et trouver le moyen le plus commode pour se faire aider dans le
développement de son activité. L’essor de celle-ci dans cette période l’a amenée à
recourir à deux salariées (une coupeuse et une aide couturière) employées au moyen de
TESE (titre emploi service entreprise) qui est l’équivalent pour les entreprises du chèque
emploi service des particuliers.
Les principales difficultés qu’elle a rencontrées sont des problèmes de trésorerie et donc
d’accès au crédit dans une activité cyclique. Le dernier trimestre 2011 a vu une chute de
ses commandes et en conséquence une « réduction de la voilure » et une contraction de
sa gamme de produits pour limiter les stocks de fournitures. Très heureusement le début
de l’année 2012 marque un net redémarrage !
!
$#!
(CHAPITRE IV)
ADIE HERAULT
413 contacts,
95
projets
financés
dont 87
à
titre
professionnel,
23% de l’activité au profit des porteurs
de projets professionnels des quartiers
prioritaires.
31% des porteurs de projet sont
orientés vers l’Adie par les partenaires
techniques de la création d’entreprise.
La création d’entreprise à travers le
microcrédit est plus que jamais un outil
de lutte contre le chômage. En ces
temps de crise, l'Adie reste fidèle à son
public en s'adressant prioritairement
aux populations les plus touchées.
Parmi les allocataires au RSA figurent
des travailleurs indépendants qui n’ont
pas de garantie bancaire classique suffisante et trouvent avec l’Adie une solution
financière (25%).
!
Une action qui touche toutes les tranches d’âge : de 21 à 67 ans
18 personnes ont moins de 32 ans dont 4, moins de 26 ans
37 personnes ont 45 ans et plus
!
&%!
Par comparaison avec la moyenne des créateurs, le profil d’âge des porteurs de
projets financés par l’Adie révèle une bonne représentation des jeunes jusqu’à 32
ans (22%) ainsi que des 45 ans et plus (46%).
Niveau de formation :
26% des porteurs de projets ont un niveau Bac + 2 et supérieur…
Parmi les nouveaux clients de l’association, on dénombre également une part
importante de créateurs de niveau Bac (15%).
87 microcrédits professionnels et 35 prêts d’honneur pour un montant de 368 K!,
ont été attribués dans l’Hérault, ainsi que 2 micro assurances. Le montant moyen
du microcrédit est de 3 179,65 euros.
COMMERCES ET SERVICES TOUJOURS PLEBISCITES
La répartition sectorielle des entreprises financées par l’Adie est stable. La
prédominance du commerce et des services montre que ce secteur peu exigeant
en capital de départ, convient bien aux micro-entrepreneurs financés par
l’association.
Une personne sur deux réside à Montpellier
L’Adie est présente partout dans la Ville de Montpellier
Une personne sur deux habite Montpellier.
Sept créateurs des quartiers de cohésion sociale ont été financés par l’Adie.
L’antenne Adie de Montpellier nouvellement installée dans ses locaux de la rue
Enclos Fermaud a bénéficié du soutien de la Fondation Eiffage et de la Ville de
Montpellier.
Au demeurant, les résultats montrent que 40% des microentrepreneurs accompagnés et financés par l’Adie dans
l’Hérault, résident sur le territoire de l’Agglomération.
L’Adie a participé au Printemps de la Création organisé dans le
quartier de La Paillade
!
&$!
Najat EL HAROUCHI est Negafa,
Habilleuse et accompagnement des mariés
Organisatrice des cérémonies de mariages orientaux
Les cérémonies de mariage peuvent durer plusieurs jours, il faut
habiller les mariés et aussi des invités.
La mariée, en particulier, porte successivement plusieurs robes
lors de la même soirée. Najat et sa fille supervisent tous les
changements de robes et dʼaccessoires.
Après des succès initiaux prometteurs, un incident met en péril
leur activité : le local de stockage est fracturé et les plus belles
robes sont volées. Le coup financier est très dur car la trésorerie ne
lui permet pas de renouveler le stock perdu.
Najat a pu renouveler son stock grâce à un prêt de lʼAdie. « Ils sont proches des gens, au
moins avec eux, on peut discuter. Et si cʼest oui ou non, ils vous le disent vite ».
Elle continue seule à offrir ses services dʼorganisation de mariage en partageant les locaux
dʼun vendeur de robes orientales au centre ville. Lʼouverture dʼune boutique lui permettrait
enfin de donner lʼenvergure nécessaire à son activité afin de pouvoir répondre
convenablement à la demande : pouvoir exposer les robes, recevoir les clients, faires
essayer facilement les robes, etc.
!
&&!
(CHAPITRE V)
ADIE AUDE
164 PERSONNES ONT CONTACTE L’ADIE EN 2012.
39 PORTEURS DE PROJETS FINANCES DONT 35 MICRO-ENTREPRENEURS
UN EQUILIBRE URBAIN - RURAL
Les micro-entrepreneurs créent aussi bien dans
l’espace urbain que dans l’espace rural, des
emplois socialement utiles, de proximité et non
délocalisables.
L’origine géographique des contacts
indique que l’action de l’Adie
commence à être connue et le relais
de son offre via des partenaires
montre son efficacité. 25% des
contacts proviennent de la CMA de
Carcassonne, CCI (12%), BGE (10%),
Pôle Emploi (16%), la Mission Locale
(12%), le Conseil Général (8%),
l’AIRDIE (6%), La Banque Postale (4%),
le CIDFF, CCAS, PLIE, SEMAPHORE …
Plusieurs modalités d’accueil sont possibles : appeler la plateforme téléphonique
« Accueil » (62%), se connecter sur le site « adie.org » (26%) et être
systématiquement rappelé par un Conseiller, rencontrer l’Adie lors des évènements
ou directement au bureau de Narbonne ou de Carcassonne (12%).
L’antenne Adie Aude est hébergée dans les locaux de la Maison de l’Emploi du
Grand Narbonne. Le Conseiller Adie y reçoit les porteurs de projets ainsi qu’au
sein de sa permanence de Carcassonne, située à la Chambre des Métiers.
L’ensemble des porteurs de projets se répartit
notamment en trois catégories de situations
professionnelles, les travailleurs indépendants
étant les mieux représentés.
85% des clients professionnels sont allocataires
du RSA.
!
&'!
Au total, 40 prêts professionnels d’un montant moyen de 2 919 euros et 17 prêts
d’honneur ont été attribués pour un montant global de 145 160 euros ainsi que des
prêts personnels à l’emploi pour favoriser les recherches d’emploi de 4
demandeurs d’emploi (ARE).
8 contrats de micro-assurance ont été souscrits pour garantir l’entreprise et son
activité.
LANCEMENT DU PARTENARIAT AVEC LA BANQUE POSTALE AU MOIS DE SEPTEMBRE
4
POSTE PARTICIPENT
QUARTIERS PYRENEES, GAMBETTA ET RAZIMBAUD ET SAINT-JEAN SAINT-
2012
AGENCES DE LA
PIERRE
(
CAMPANE)
MAGALI MIRAN, ESTHETICIENNE A DOMICILE
NARBONNE - CARCASSONNE
Depuis toute petite, Magali a toujours été intéressée par le
domaine de la beauté et du bien être. C’est donc tout
naturellement que lorsqu’elle à dû choisir une orientation après
le collège, elle s’est dirigée sur un CAP Esthétique, qu’elle a
obtenu avec brio. Puis elle a très vite commencé à travailler
comme esthéticienne salariée dans de nombreux instituts de la
région avant de créer et d’ouvrir son propre institut. Elle le
revendra quelques années plus tard, pour devenir cette fois-ci,
esthéticienne à domicile.
« Lorsque j’avais mon institut, je devais faire face à d’importantes charges fixes et cela
même lors de périodes d’activité plus creuses. J’ai donc rendu mon local, mais je n’ai pas
pour autant renoncé à continuer d’être ENTREPRENEUSE ! »
Après avoir travaillé de nouveau comme salarié quelques années, elle décide de devenir
Auto Entrepreneur en 2010 pour regagner ainsi son indépendance.
Aujourd’hui Magali a su développer une clientèle fidèle de Narbonne à Carcassonne,
reconnaissant là la qualité de ses soins en esthétique. Au bout de deux années, Magali a
eu besoin de racheter un peu de stock et augmenter son fond de roulement pour ainsi
relancer son activité. « Dans ma situation, aucune banque ne voulait me faire confiance,
mais c’est lors d’un RDV avec un Conseiller Financier de la Banque Postale, que j’ai repris
espoir car il m’a informé de l’existence d’un partenariat avec l’Adie et il m’a mise en
relation avec un Conseiller. »
Ensuite tout s'est enchaîné : RDV à l'Adie, instruction de son dossier, accord, signature...
« Le conseiller m'a écouté et, quelques jours plus tard, m'a annoncé que l'Adie me
soutenait dans mon projet. »
!
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Témoignage : Hicham Alaoui, Conseiller Adie
Quel est ton meilleur souvenir pendant cette année d'ouverture de l'antenne
audoise ?
L'opération Street Marketing ; Cette opération a nécessité beaucoup de travail
d’organisation mais le résultat a été au RDV. Il y a eu une synergie des équipes pour
la réussite de l'opération : des collègues du Languedoc et du Limousin y ont
participé avec une grande motivation. Cela a permis de faire le Buzz autour de
l'Adie, et de faire découvrir à un large public nos missions. Enfin le beau temps
était aussi au RDV !!!
Quel est le client qui t'a le plus marqué ?
C'est une créatrice, elle a eu l'idée d'installer le concept du "Fish and Chips" sur le
Carcassonnais, sous la forme d'un camion snack ambulant dans différents villages
de l'Aude.
C'est une personne de 29 ans originaire de Jamaïque, qui ne maîtrise pas très bien
le français mais qui a l'âme d'une entrepreneuse. Dès son premier RDV elle m'a
démontré par son parcours et son envie de réussir dans la vie qu'elle méritait que
l'Adie lui donne sa chance. Aujourd'hui son affaire tourne très bien, elle a même
pris un local en bord de mer sur Argelès pour la saison 2013 et compte embaucher
du personnel.
!
!
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Quels seraient les conseils que tu donnerais à un Conseiller qui arrive
sur un nouveau territoire ?
Dans un premier temps de s'approprier son nouveau territoire : être sur le terrain
chaque jour, aller à la rencontre des commerçants, des habitants des quartiers,
Mais aussi aller rencontrer les partenaires de la création d'entreprise sur le
département pour se présenter et échanger les cartes de visites,
Organiser une réunion de lancement de l'Adie et inviter l'ensemble des partenaires
mais également les financeurs,
Inviter la presse à communiquer sur l'Adie,
Retourner voir les partenaires pour mettre à disposition des flyers et affiches Adie
Rencontrer également les associations de quartiers, les assistantes sociales...,
Créer un évènement chaque mois pour faire parler de l'Adie….
Quels sont tes voeux pour l'Adie Aude en 2013 ?
Maintenant que l'Adie est bien implantée sur l'Aude et qu'elle bénéficie d'une bonne
image de marque tant chez les partenaires que chez les créateurs, je souhaite à
l'Adie d'aider toujours plus de créateurs sur le territoire.
!
&*!
(CHAPITRE VI)
PLUS DE SERVICES
…
En élaborant son dernier Plan stratégique, l’Adie a clairement affiché son
ambition de doubler son activité en 5 ans. Cette ambition correspond à la
volonté déterminée de l’association de participer à la création d’emploi dans
notre société fragilisée par la crise, où la part du travail salarié va diminuant.
En renouant avec la courbe ascendante des résultats cette année, l’association
conforte son rôle d’incitation à l’initiative économique, dont le potentiel est
loin d’être épuisé.
DES FINANCEMENTS ADAPTÉS AUX BESOINS DES MICRO-ENTREPRENEURS
En 2011, l’Adie avait mis en place d’importantes évolutions dans son offre de
services financiers afin de la rendre plus accessible et plus attractive.
Forte de cet acquis, l’association avait ensuite décidé de jouer la carte de la
stabilité en 2012. Ainsi, l’offre de microcrédit personnel pour l’emploi est restée
inchangée tout au long de l’année. Les financements professionnels n’ont quant à
eux connu que deux légères retouches. La principale a concerné les prêts
d’honneur, dont les possibilités de différé de remboursement ont été accrues (24
mois maximum) afin d’améliorer la souplesse d’utilisation de l’outil et son
adaptation aux besoins des clients.
Les prêts d’honneur
Depuis 2011, l’Adie a réintroduit l’usage du prêt d’honneur comme outil de
financement complémentaire au microcrédit. Les caractéristiques de ce produit
(pas de taux d’intérêt et possibilité de ne déclencher la première échéance de
remboursement que 24 mois après le décaissement des fonds) permettent aux
conseillers d’ajuster très précisément le plan de financement aux besoins de
chacun des clients, au rythme de développement prévu pour leur activité et à leur
capacité de remboursement.
Une refonte du site internet dédié aux micro-entrepeurs pour un service
enrichi et mieux adapté.
En 2012, le site de l’Adie dédié aux micro-entrepreneurs a cessé d’être un
canal direct de distribution de microcrédit en ligne pour demeurer un canal
d’orientation intégré à la chaine de suivi global de relation avec les microentrepreneurs. En inscrivant sa demande de microcrédit sur le site adieconnect.fr,
le potentiel micro-entrepreneur est ainsi uniquement rappelé par la plateforme
téléphonique qui lui propose un rendrez-vous avec un conseiller Adie.
Dans l'objectif de renforcer sa mission d'accompagnement, l'Adie a mis en place sur
internet une plateforme d'achat baptisée "les Bons Plans Adie ». Grâce à des
partenariats négociés par l'association auprès de prestataires sélectionnés, les
micro-entrepreneurs peuvent bénéficier de tarifs privilégiés pour un certain
nombre de services et équipements nécessaires à la vie et au développement de
leur entreprise.
!
&+!
L’activité de la plateforme téléphonique s’élargit, l'Accueil gère également :
• La ligne Adie Conseil Info, en réalisant un transfert accompagné vers l’équipe
d’experts basée à Paris
• Les rappels des prospects ayant utilisé le site web Adie Connect pour une
demande de financement
• Les appels de prospects en provenance du FASTT (fonds d’action sociale du
travail temporaire) pour les demandes de microcrédits personnels
La réorganisation de la chaine de recouvrement de l’Adie
Une nouvelle étape de traitement amiable, baptisée Amiable 2 a été créée entre la
phase réseau et les phases précontentieuses et contentieuse. Elle est prise en
charge depuis le 1er juillet par une équipe basée à Roubaix dans les locaux de la
plateforme d’accueil de l’Adie. Cette équipe prend en charge tous les dossiers de
clients qui cumulent trois échéances impayées successives.
… LES BONS PLANS DE L’ADIE
Les Bons Plans comportent les offres proposées par les partenaires suivants :
- Look Voiture : flocage publicitaire de voiture,
- Entreprise-facile.com : gestion de l'entreprise,
- HA Plus PME : centrale d'achat de fournitures professionnelles,
- Mon Entreprise en Ligne (le site de Google dédié aux entreprises): création de site
internet,
- Sefairepayer.com : gestion des impayés.
- Price Minister, un des premiers sites de e-commerce français : boutique
professionnelles à moindre coût
- Schneider Electrics : consultant en électricité pour les professionnels du secteur
L’ensemble de ces "Bons Plans Adie" sont accessibles sur www.adieconnect.fr
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RAPPORT FINANCIER
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Le financement de l’accompagnement
Comment l’Adie utilise-t-elle ses ressources ?
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LE FINANCEMENT DE L’ACCOMPAGNEMENT
Christian Bourquin,
Roussillon
Sénateur, Président de la Région Languedoc-
« Avec l'appui de la Région, l'Adie a développé en Languedoc-Roussillon une
approche novatrice pour l'accès au micro-crédit professionnel. Trois agences et
des permanences en plusieurs points du territoire permettent aujourd'hui une
lisibilité accrue de l'offre de service produite par l'Adie.
Son action répond à une forte demande et a impulsé une dynamique nouvelle
dans des catégories de la population régionale situées jusqu’à présent en marge
des circuits de financement traditionnels des entreprises. Ces initiatives, qui
favorisent l'esprit d'entreprendre en Languedoc-Roussillon, méritent d'être
accompagnées. C'est la raison pour laquelle la Région a appuyé l'Adie dans sa
démarche de déploiement régional, et soutient de manière significative ses
missions d'accompagnement à la création d'entreprise en articulation avec le
Fonds Social Européen. »
L’ADIE
PROPOSE AUX MICRO-ENTREPRENEURS DES SERVICES FINANCIERS OU NON
FINANCIERS (CONSEILS OU FORMATIONS) PENDANT TOUTE LA PERIODE DE REMBOURSEMENT
DE LEUR PRET DANS LE BUT DE LES AIDER A DEVELOPPER ET A PERENNISER LEUR ACTIVITE.
Le
financement
de
cet
accompagnement est pris en
charge principalement par les
pouvoirs publics.
Ce sont en effet les apports de
l’Union Européenne, de l’Etat, des
collectivités territoriales et des
établissements publics (comme la
CDC et Pôle emploi) qui ont permis
à l’Adie de diversifier et d’étendre
son offre de services.
Des
entreprises
socialement
responsables et des fondations,
dont la Fondation Eiffage, y
contribuent également de façon
soutenue.
Enfin, l’Adie génère des produits financiers issus des prêts octroyés aux créateurs
d’entreprise, qui contribuent à la pérennité de l’activité.
Le coût moyen de l’accompagnement d’un micro entrepreneur pendant 22 mois
(durée moyenne d’un prêt) a été évalué à 1750 euros en 2012.
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COMMENT L’ADIE UTILISE-T-ELLE SES RESSOURCES ?
Les charges d’exploitation sont composées aux deux tiers des salaires
et charges sociales.
Le tiers restant correspond majoritairement à des loyers, des frais de transport et
déplacement, des dépenses informatiques et de télécommunications ainsi que de
formation.
Les frais mutualisés (fonctions support et fonctions back office, plateformes de
services centralisées ayant pour vocation d’offrir un service homogène au réseau)
sont également budgétés et suivis de façon rigoureuse.
La contribution des bénévoles
Les bénévoles assurent des missions variées en renfort des équipes
salariées.
La majorité d’entre eux se consacre à l’accompagnement direct des créateurs.
Une partie des bénévoles participe aux comités de crédit (pour la décision d’octroi
des prêts).
Les bénévoles de l’Adie sont majoritairement retraités et apportent l’expérience
de milieux professionnels divers, même si les fonctions bancaires et d’encadrement
en entreprises sont les plus représentées.
L’ensemble des contributions volontaires à titre gratuit a été valorisé selon les
bases suivantes :
• une moyenne d’intervention de 36 jours par an et par bénévole
• 315 euros par journée de travail.
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RAPPORT PARTENAIRES
Un réseau de partenaires au service des
créateurs
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(CHAPITRE IV)
L’ADIE, UN OUTIL AU SERVICE DU
TERRITOIRE
COOPERATIVES D’ACTIVITES « Mine de Talent »
« CreaLead » « Energie-Alterative - COUVEUSES D’ENTREPRISES « La Capitelle »,
« Context-Art », - CRES - FASTT – GARD INITIATIVE – LA MAISON DE L’EMPLOI DE BEZIERS
- LA MAISON DE L’EMPLOI DU GRAND NARBONNE – LA MAISON DE L’EMPLOI DE NIMES – LES
MISSIONS LOCALES – PFCA 30 – PFCA 34 - POLE EMPLOI – RESEAU DES METIERS DU PAYS
GARDOIS –
AETE
-
AIRDIE
–
BGE
–
CCI
–
CMA
–
La relation partenariale se
renforce en 2012. Des efforts
10 octobre 2012 dans le Gard et l’Hérault.
particuliers ont été apportés pour
améliorer l’identification de l’Adie
par ses publics. Des actions de
mobilisation ont été menées pour
développer nos relations avec les
prescripteurs avec deux temps
forts :
l’animation
de
deux
Comités techniques les 29 juin et
Ces rencontres ont permis de montrer les nombreux points positifs qui concourent
à la bonne connaissance de l’association vis à vis de ses partenaires et publics bien
identifiés :
• process adapté à un public spécifique éloigné des circuits bancaires
classiques
• proximité auprès du public
• réactivité dans la gestion des projets
• suivi et accompagnement post création proposé à tous
• bon taux de pérennité des entreprises
Cependant, des voies d’amélioration ont été demandées notamment en ce qui
concerne l’accessibilité de l’offre Adie en dehors des territoires couverts et son
inscription dans le paysage partenarial. Tenir compte également d’un maillage
territorial qui se renforce dans la région.
En 2012, l’Adie est devenue membre de la CRES Languedoc-Roussillon et de
PFCA 34.
!
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En 2012, 30% des contacts « microcrédits professionnels » proviennent des
partenaires, parmi lesquels Pôle Emploi (20%) et les chambres consulaires (23%),
AETE (5%), les banques (4%), BGE (10%), AIRDIE (4%), les Maisons de l’Emploi (2%).
56% des contacts « microcrédits personnels à l’emploi » proviennent des partenaires,
majoritairement Fastt (85%).
La sensibilisation des partenaires de terrain a ainsi permis à 353 personnes de
s’informer
sur
le
microcrédit
accompagné.
L’association a pour principe de
construire une relation de proximité avec
les porteurs de projets.
Ils! ont préféré prendre contact par
téléphone ou se rendre dans l’une de nos
permanences.
Les personnes qui se connectent sur le
site sont systématiquement rappelées car à l’Adie, la relation s’établit de personne
à personne.
L’Adie a de son côté, réorienté 64 porteurs de projets :
!
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Lauréat du Concours Talents
Cyril FALGUIERES
Guide interprète en forêt
« Pendant 14 ans j'ai été à la fois Président de mon
association et Guide-interprète en forêt Française et Amazonienne; et
cela sans rémunération ni reconnaissance professionnelle, mais au
combien humainement riche d’enseignement.
En 2011 j'ai dû revendre mon véhicule pour lancer mon auto-entreprise
Arbor&sens et financer mes premiers équipements.
En 2012 pour compléter mes accompagnements, j'ai mis en place
plusieurs prestations de découvertes forestières autonomes (tout
public) et j'ai sollicité l'Adie pour financer mes besoins matériels
indispensables à l'évolution de mon projet professionnel.
Aujourd’hui avec le soutien et la confiance que m’accorde l’Adie, je
peux enfin concrétiser un concept d’éveil de pleine nature que je
réfléchis depuis 5 ans et que je qualifie d’utilité civique. »
!
'*!
LES PARTENAIRES DE L’ADIE LANGUEDOC-ROUSSILLON
FSE LANGUEDOC
ETAT
–
-
ROUSSILLON
PREFECTURE DE L’AUDE
CONSEIL REGIONAL LANGUEDOC
-
ROUSSILLON
CONSEIL GENERAL DE L’AUDE
CONSEIL GENERAL DU GARD
CONSEIL GENERAL DE L’HERAULT
COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DE GRAND NARBONNE
VILLE DE NARBONNE
VILLE DE MONTPELLIER
CAISSE DES DEPOTS
FONDS ADIE POUR L’ENTREPRENEURIAT POPULAIRE
FONDATION EIFFAGE
FONDATION BNP PARIBAS
FONDATION TOTAL
BANQUES POPULAIRES DU SUD
LA BANQUE POSTALE
!
!
'+!
Nous situer :
Antenne Hérault
28, rue Enclos Fermaud
34000 Montpellier
Permanence de Béziers
CCI de Béziers Saint-Pons
26 allées Paul Riquet
(mercredi)
Permanence de Sète
Cyber Espace
4, rue Robespierre
(2ème et 4ème mardi)
Antenne Gard
34, rue Nationale 30000 Nîmes
Permanence d’Alès
CCI
2, rue Michelet
(2ème mardi et 4ème mercredi)
Antenne Aude
8, avenue du Maréchal Foch à Narbonne
Maison de l’Emploi et Formation du Grand Narbonne
Permanence de Carcassonne
Chambre des Métiers
20, avenue du Maréchal Juin
(mercredi)
Adresse de correspondance :
Association pour le droit à l’initiative économique
Direction Régionale Languedoc-Roussillon
28, rue Enclos Fermaud 34000 Montpellier
Copyrights Jean-Paul Lefret, Joseph Melin, Romain Joly, Cécile Burban, Bernard Boccart, Cédric Wachthausen
Mise à jour janvier 2013