Voir le poster () - Performance en santé

innovation dans la mise en place d’une fonction
cadre référent pour le développement
professionnel continu au sein d’un pôle
Auteurs : Catherine Jouneau, CHU Angers - Isabelle Branchu, CHU Angers
contexte et historique du projet //
Nous constatons au niveau du pôle Neurosciences et Spécialités Chirurgicales un turn
over important des professionnels. Le temps d’encadrement des nouveaux agents est
réduit et par conséquent la transmission des savoirs faire entres pairs est altérée.
Notre institution doit aussi répondre à la législation qui instaure un nouveau dispositif :
le développement professionnel continu en parallèle de la gestion prévisionnelle
des métiers et des compétences.
Pour répondre à une fuite des compétences et à la difculté de dégager les
professionnels pour partir en formation, la volonté du pôle est de promouvoir un
dispositif de formation innovant. Une adaptation de l’équipe d’encadrement du
pôle permet la création en 2011 d’un poste de cadre de santé référent formation
et actions de DPC avec des missions dénies autours de trois axes :
• Coordination du tutorat des étudiants en stage
• Coordination des actions de formation avec mise au format DPC
• Coordination du projet GPMC avec renforcement du lien DPC/GPMC
Ce projet soutenu par le DRH et la Direction des Soins a pu être mis en place grâce
à la collaboration des cadres supérieurs et des cadres de santé du pôle.
objectifs //
L’objectif principal est d’impulser une nouvelle dynamique de formation :
• En renforçant le partenariat avec la formation continue pour afner au plus
près du terrain la concordance entre les besoins et l’offre de formation.
• En développant une réactivité dans la mise oeuvre d’actions de formation pour
répondre à un besoin rapidement.
• En favorisant l’accès à la formation par des actions formatives « en format court».
C’est un format modulaire (2 à 3 séances de 2h) intégrant la réexivité sur la pratique.
• En valorisant les expertises internes et la transmission des savoirs et savoirs faire.
évaluation du dispositif et perspective d’avenir //
Une enquête d’évaluation est réalisée auprès de professionnels de santé soignants
et de l’encadrement.
Questions Réponse des cadres de
santé d’unité de soins
Réponse des
professionnels soignants
Les thématiques proposées dans le plan de formation interne
du pôle répondent t-elles à vos besoins ou aux besoins des
personnels qui dépendent de votre secteur ?
Oui 100% Oui 94.8 %
La durée des formations vous semblent-elle pertinente ? Oui 100 % Oui 89.8 %
Les horaires proposés vous semblent-ils adaptés ? Oui 100 % Oui 84.5 %
Pensez vous que le dispositif de formation interne au
pôle vous permet de valider plus facilement l’accès à la
formation ?
Oui 100 % Oui 81.4 %
Estimez vous aujourd’hui que le cadre de santé référent
DPC soit un facilitateur pour la mise en place d’actions de
formation ?
Oui 100% Oui 82.8%
Vous estimez vous satisfait de la collaboration que vous avez
avec le cadre de santé référent DPC Oui 100% NC
Estimez vous que les activités réalisées par le cadre de santé
référent DPC constituent une aide dans la réalisation de vos
missions ?
Oui 75 % NC
Pensez vous que les missions du cadre de santé référent DPC :
Favorisent l’implication des personnels dans l’amélioration de
leurs pratiques professionnelles
Oui 62.5 % NC
Pensez vous que les missions du cadre de santé référent
DPC participent à l’amélioration de la qualité et de la
sécurité des soins ?
Oui 75 % NC
Devant la montée en charge des activités de formations au sein du pôle, les
perspectives d’avenir à court terme s’orientent vers le développement d’un outil
de planication et de gestion plus performant.
les points fondamentaux à retenir – les facteurs
clefs du succès et les points de vigilance //
Points de vigilance Eléments clés de réussite
Mission de cadre référent transversal à intégrer dans une
politique et stratégie de pôle
Engagement et suivi de l’expérimentation par la Direction
des ressources humaines et la direction des soins
Risque de confusion entre le dispositif de formation
continue institutionnelle et de pôle
Adéquation entre besoins en formation et offre de
formation
Le cadre de santé référent doit garder un lien de proximité
en participant aux réunions de travail
Formations ciblées à partir de la synthèse des entretiens
professionnels annuels
Risque de perte d’engagement des cadres de proximité dans
le management de la formation Evaluation continue de l’acquisition des compétences
les modalités //
Actions de formation courtes et ciblées
Pour répondre aux contraintes actuelles des organisations nous proposons des actions
de formation courtes et ciblées répertoriées dans un plan de formation de pôle.
Le cadre de santé référent formation élabore et assure la gestion de ce plan, il sollicite
les professionnels experts du pôle et de l’institution.
Caractéristiques Avantages Inconvénients
• Système d’inscription aux formations
simplié et délai rapide de validation
• Formations d’une durée de 2h
proposées sur la tranche horaire
14h30/16h30 (format court)
• Thème des formations ciblé sur les
besoins et problématique de terrain
• Les formateurs sont des
professionnels experts du pôle
• Les formations associe nt un temps
d’analyse de pratique sur retour
d’expérience et un apport de
connaissances
• Proximité de gestion
• Souplesse dans le fonctionnement du
dispositif
• Relation de proximité entre cadre
de santé d’unité et cadre de santé
référent formation
• Rapidité de validation qui facilite la
planication des formations dans les
plannings des agents
• Facilité d’accès pour les
professionnels car possibilité de
cumuler au temps de travail
• Renforce la dynamique de formation
au sein du pôle
• L’offre de formation est au plus près
des besoins
• Participe à la motivation des équipes
• Valorisation et reconnaissance des
expertises existantes
• Favorise les échanges
interprofessionnels
• Ce dispositif rend accessible le DPC
aux professionnels
• Organisation polaire
• Fatigue des professionnels après 7h30
de travail
• Ne favorise pas l’ouverture sur
l’extérieur ou les autres pôles
retour d’expérience //
Mise en œuvre d’une action de formation relative à l’alimentation du patient
hospitalisé
Juin 2013 : Repérage par le Cadre de Santé de l’unité de soins lors des entretiens
professionnels d’un besoin de formation relatif à la prise en charge alimentaire des
patients en chirurgie osseuse.
Octobre 2013 : Elaboration d’une che pédagogique par le cadre de santé de l’unité
et le cadre de santé référent formation du pôle. Ce dernier, en lien avec le cadre de
santé du service diététique construit la formation en 3 modules de 2h avec des apports
théoriques et l’étude de cas concrets qui permettent l’analyse des pratiques de chacun.
La formation a mis en évidence des pratiques différentes sur les 3 unités de chirurgie
osseuse et une incohérence dans les prises en charge alimentaires.
Décembre 2013 : Constitution d’un groupe de travail pour l’élaboration d’un
protocole visant à améliorer la prise en charge alimentaire d’un patient présentant
une fracture du rachis et/ou du bassin.
Validation du protocole en janvier 2014.
Un impact institutionnel :
Repérage du travail par le Comité de Liaison Alimentation Nutrition de l’institution (CLAN)
Proposition au Cadre de santé de l’unité à l’origine de la formation d’intégrer le CLAN.
Mise en place de professionnel «Correspondant CLAN» au niveau de l’institution.
Cette démarche de formation avec contenu théorique, retour d’expérience et
analyse des pratiques rend concret le DPC pour les professionnels.
Direction de la communication CHU Angers - juillet 2014