LES ATTENTES DES PROFESSIONNELS Atelier : Programmes d’éducation, accompagnement, apprentissage patients David-Romain BERTHOLON, Directeur, Paris, 4 et 5 octobre 2010 1 Cinq niveaux d’attente 1) 2) 3) 4) 5) Comprendre Expliquer / mobiliser le patient Besoin d’être formé ? Trouver le temps Coordination et soutien 2 Les composantes du succès de la prise en charge des patients (maladies chroniques) Quel est le rôle de chacun ? Bonne équipe de soignants (formés, disponibles…) Traitement efficace Amélioration/prés ervation de l’état de santé (Santé objective) 3 Comportement adapté des patients observance adhésion Soutien permanent de l’entourage Amélioration/préserva tion de la qualité de vie (Santé perçue) 3 Comprendre les différents programmes Programmes Outils Opérateurs Objectifs (en plus des Professionnels de santé) INFORMATION Brochures Sociétés d’édition Site Internet Associations de patients Conférences Sociétés savantes Expliquer et aider les patients à comprendre leur situation Institutions Témoignages patients (blogs) ACCOMPAGNEMENT (disease management) Coaching individuel +/direct Prestataire de service Associations CNAMTS meilleure compréhension/appropriatio n de la maladie, des soins et du ttt l’apprentissage de l’administration d’un ttt la minimisation des risques le respect de l’observance EDUCATION 4 « consultations » individuelles ou collectives (quelques min à plusieurs jours) Soignants +/- structures de soin (hôpital, réseaux). Prestataire de service ? (Favoriser l’autonomie) Renforcer les compétences : -d’auto-soin -d’adaptation 4 Des programmes qui demandent une mobilisation et des efforts du patient Patient chronique seul pour gérer l’impact de la maladie et de ses soins en ambulatoire (vie quotidienne) implication ± forte de l’entourage importance auto prise en charge, autogestion, autosurveillance autonomie Suivi (et soin) continu(s) Impact social, psychologique et économique Information Education Accompagnement, soutien Attente d’une solution simple, sous-estimation de leur rôle 5 ! 5 Des « concepts » à expliquer au patient • « Vous avez des choses à savoir, des adaptations à réaliser… o Lisez cette brochure pour… o Inscrivez-vous à ce service pour… o Rencontrez l’éducateur pour… » • • • • • Seul, c’est compliqué Trouver des solutions face à vos difficultés Répondre à vos questions Clarifier vos connaissances Vérifier que tout est OK 6 Besoin d’être formé ? Spécificités de l’éducation • Approche centrée sur le patient : répondre à ses besoins (spécifiques), créer un lien favorable à l’échange, adapter l’intervention au profil du patient o Écoute active, approche centrée sur la personne o « diagnostic éducatif » o Approche structurée (un début, une fin) o objectifs pédagogiques (les définir), contrat pédagogique • Tenir compte des principes d’apprentissage, o itération, explications utiles, outil éducatif, multiplication des sources • Soin à part entière o formation : pédagogie (+ techniques de communication : écoute active, counselling, entretiens motivationnels…) o interaction avec le(s) médecin(s) référent(s) 7 7 Besoin d’être formé ? Les obligations… Les compétences attendues d’un éducateur (Décret n° 2010-906 et arrêté du 2 août 2010 ) • « Art. D. 1161-2. − Pour dispenser l’éducation thérapeutique du patient, les professionnels mentionnés à l’article D. 1161-1 disposent des compétences suivantes : 1° : Compétences relationnelles 2° : Compétences pédagogiques et d’animation 3° : Compétences méthodologiques et organisationnelles 4° : Compétences biomédicales et de soins. « Le référentiel déclinant ces compétences et les conditions nécessaires à leur acquisition sont fixés par arrêté du ministre chargé de la santé. » • Art. 2. − L’acquisition des compétences nécessaires pour dispenser l’éducation thérapeutique du patient requiert une formation d’une durée minimale de quarante heures d’enseignements théoriques et pratiques, pouvant être sanctionnée notamment par un certificat ou un diplôme. 8 8 Déroulement de l’ETP Les 4 étapes de l’ETP (recos HAS/INPES 2007) Trouver le temps • • • • D’être formé De monter une équipe, un projet, des outils Ecrire un dossier de demande d’autorisation ARS Animation du programme o 1h30 pour un 1er entretien + 1h restitution o 1h pour des séances individuelles d’éducation + 1h préparation/restitution o Si 3 séances d’éducation : total de 8h30 par patient sur 6 à 10 mois • Rapport d’activité, auto-évaluation annuelle, évaluation quadriennale (protocole?) 10 Coordination et suivi • Comment être « référent éducateur » à côté de mon activité habituelle ? o Vis-à-vis de mes compétences premières ? o Vis-à-vis du patient ? o Vis-à-vis de mes collègues ? Du médecin référent ? • Assurer le lien avec le médecin traitant • Soutenir (régulation) + réduire l’usure 11 Conclusion • Besoin d’accompagner les équipes d’éducation o Dossier de demande ARS o Formation o Mise en place de projet o Financement ! • Besoin d’expliquer le rôle de chacun / éducation (un référent, une coordination), de promouvoir ces programmes auprès des personnes malades 12