Introduction générale - Depot institutionnel de l`Universite Abou Bekr

Président
Encadreur
Examinateur
Examinateur
Examinateur
Mr. BOUNOUA C.
Mr. BENHABIB A.
Mr. BENDIABDELLAH A.
Mr. CHERRIF N.
Mr. BETTAHAR S.
Professeur- Université de Tlemcen
Professeur- Université de Tlemcen
Professeur- Université de Tlemcen
Maître de conférences Université de Tlemcen
Maître de conférences Université de Tlemcen
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
UNIVERSITE ABOU BAKR BELKAID– TLEMCEN
Faculté des sciences économiques, de gestion et commerciales
MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE
MAGISTER
SPECIALITE : MARKETING
MARKETING ET IMAGE DE
MARQUE DE LA VILLE–
APPLICATION À LA VILLE
DE TLEMCEN
Présenté par: Sous la direction :
Melle BELKAID ESMA Pr. BENHABIB
ABDERREZAK
Soutenu devant le jury :
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
UNIVERSITE ABOU BAKR BELKAID– TLEMCEN
Faculté des sciences économiques, de gestion et commerciales
MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE
MAGISTER
SPECIALITE : MARKETING
MARKETING ET IMAGE DE
MARQUE DE LA VILLE–
APPLICATION À LA VILLE
DE TLEMCEN
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
UNIVERSITE ABOU BAKR BELKAID– TLEMCEN
Faculté des sciences économiques, de gestion et commerciales
MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE
MAGISTER
SPECIALITE : MARKETING
ANNEE UNIVERSITAIRE 2008-2009

N'allez pas là où le chemin peut mener.
Allez là où il n'y a pas de chemin et laissez
une trace.
(Ralph WALDO EMERSON)

Remerciements
Ce travail n'aurait pu être effectué sans le soutien et l'aide de plusieurs personnes.
Je tiens à remercier mon directeur de thèse, Professeur BENHABIB Abderezzak, pour avoir
accepté de diriger cette thèse. J'espère qu'il trouvera dans ce travail de quoi justifier sa confiance.
J’adresse évidemment mes sincères remerciements à l’ensemble du jury :
 Son président Pr. BOUNOUA Chaib pour son soutien et ses encouragements tout au long de
mon parcours universitaire
 Ses trois examinateurs : Pr. BENDIABDELLAH Abdesselam, Dr. CHERIF Nasr Eddine et
Dr. BETTAHAR Samir.
J’exprime ma plus vive gratitude à Mr. BETTIOUI Abdelkrim, Directeur de l’Administration
Locale de la Wilaya de Tlemcen, qui m’a ouvert autant de portes, que ce soit au niveau professionnel
ou dans le cadre de la préparation de la présente thèse. Grande est donc ma dette envers lui.
Mes remerciements les plus sincères vont à Mr. TIDJANI Mohamed Lahcène, Directeur du
Tourisme de la Wilaya de Tlemcen, et à tout son personnel, à leur tête sa secrétaire Nadéra, pour leur
accueil et leur disponibilité durant toute la durée de cette thèse.
Mes remerciements les plus sincères vont aussi à Mr. MILOUD Hakim, Directeur de la Culture
de la Wilaya de Tlemcen, pour son accueil et sa disponibilité malgré ses engagements. Je remercie aussi
Mr. SAIDI Ahmed TOUFIK, Directeur de la Planification et de l’Aménagement du Territoire de la
Wilaya de Tlemcen.
Mes remerciements vont également à Mr. MOKADER Hocine, Secrétaire Général de l’APC de
Tlemcen, ainsi que son ingénieur en génie civil, BOUBKER Sidi Mohamed, pour avoir bien voulu
partager leur vision de la ville de Tlemcen avec nous.
Je remercie aussi Mr. BELARBI, Directeur du Guichet Unique Décentralisé de l’ANDI à Tlemcen,
ainsi que Mr. DEKKAR qui a mis à notre disposition les données relatives à l’investissement dans la
ville de Tlemcen.
Mes remerciements s’étendent également à mes supérieurs à NAFTAL District GPL – Tlemcen
pour m’avoir permis de réaliser cette thèse dans les meilleures conditions.
Je ne manquerais pas non plus de dire un grand merci à Mme. CHIKHI Aicha, Responsable de la
Bibliothèque des Sciences Economiques, de Gestion et Commerciales pour sa patience, sa
disponibilité et l’intérêt qu’elle a porté au sujet de cette thèse.

Je voudrais aussi remercier Mr. MAYNADIER Boris, doctorant IAE Toulouse, qui a eu l’amabilité
de discuter avec moi certains points importants de ma thèse. Il reste une des rares personnes avec qui
j’ai pu partager la vision d’une marque-ville.
Je saisirai aussi cette occasion pour prononcer un mot de gratitude à l’égard de certaines personnes
qui ont rendu possible la présente étude et qui ont contribué à son élaboration sous quelque forme
que ce soit. J’ai nommé :
 Mr. BELKAID Djawed, Direction du Commerce de la Wilaya de Tlemcen
 Mr. BOUAYED Morsli, Président de l’Association ASPEWIT
 Mr. BOUGHANEM Nasreddine, Directeur de la culture à l’APC de Tlemcen
 Mr. CHEKKAF Abdelkrim, Responsable de la Bibliothèque de l’Architecture- Pole Chetouane
 Mr. MAAZOUZ Fethi, Direction de l’Administration Locale de la Wilaya de Tlemcen
 Mr. MAHMOUDI Abdelkader, Président de l’Association Abaad Takafiya
 Mr. MERAD Fethi, Entreprise de Gestion Touristique de Tlemcen
 Mr. MOHAMEDI Aboubakr, Trésorier Général de la Ligue de Tennis de Tlemcen
 Mr. SAHRAOUI Omar, Union pour la défense et la protection des déficients mentaux
Esma BELKAID

Dédicaces
A la mémoire de ma grand-mère paternelle
A mes chers parents qui ont toujours été présents pour moi et continuent de l’être : A mon père
pour avoir déployer autant de temps et d’énergie pour m’aider à accomplir ce travail, à ma mère pour
sa patience, son dévouement et sa gentillesse. A vous deux, aucune dédicace ne saurait exprimer ma
profonde gratitude et ma vive reconnaissance, et aucune dédicace ne pourra compenser les sacrifices
que vous avez consentis pour mon bien être et mon bonheur.
A mes frères Salim et Fadl Allah pour leur soutien constant, pour leur présence dans les bons et
moins bons moments et pour leur affection.
A ma grand-mère maternelle et mes deux grand parents
A mes oncles et mes tantes, ainsi qu’à leurs épouses et époux
A mes cousins et cousines surtout Zaki qui m’a tant aidé pour la réalisation de cette thèse
A tous mes collègues du Service de l’Animation Locale- DAL- Wilaya de Tlemcen
A mes collègues à NAFTAL GPL Tlemcen
A mes amis à l’université de Tlemcen. A ma promo : Amel, Amina, Achraf, Imane, Issam,
Karimene, Mina, Nadjet, Rachid.
A Chahrazed
A tout ce petit monde, mon monde à moi, je dédie ce mémoire.
Esma BELKAID