Astuce de MD - 4 erreurs lors du choix d`une agence
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Astuce de MD
4 erreurs lors du choix d’une agence
La communication devient plus complexe, ce qui entraîne une
augmentation des exigences des donneurs d’ordres envers
les prestataires de services. Toutefois, le statut d’expert, la
connaissance de la branche, les prix créatifs et d’excellentes
présentations ne garantissent pas pour autant un travail de
qualité. Ce sont les quatre erreurs courantes identifiées par
WerbePraxis aktuell. Et un sondage du conseiller d’agence
Hans-Gerhard Kühn montre comment les agences s’y
prennent pour être en phase avec les spécifications des
clients et des collaborateurs.
Erreur 1: Les experts sont indispensables.
Le métier le plus répandu dans le secteur du marketing est celui
d’expert. Il y en a pour tout, et plus particulièrement dans les
nouveaux domaines d'activité, tels que l’optimisation des moteurs
de recherche, Google-AdWords, la gestion de sites web, les
campagnes sur les médias sociaux ou les présentations sur
YouTube. Le problème, lorsque vous travaillez avec un trop grand
nombre d’experts, c’est qu’il en résulte des dépenses de
coordination considérables. Même si l’entreprise possède une charte
graphique, il peut être difficile de présenter les choses de façon
homogène pour l’extérieur. Des généralistes aux compétences
étendues (et qui feront appel au besoin à des spécialistes) sont
souvent le meilleur choix dans ce cas.
Erreur 2: Sans quelqu’un qui connaît bien le domaine, ce n’est
pas possible.
De nombreux donneurs d’ordres exigent que l’agence connaisse le
domaine. Et pourtant, lorsque l’expérience du domaine rend les
instructions en partie inutiles, cela comporte un gros inconvénient:
on parvient rarement à de vraies idées surprenantes encore jamais
vues dans le secteur. L’air frais reste dehors. Pourquoi alors ne pas
choisir sciemment une agence partenaire sans expérience du
secteur? Cela ouvre de nouvelles perspectives.
Erreur 3: Les plus primés sont les meilleurs.
Le secteur se récompense souvent lui-même avec des prix de
créativité. On peut se demander quelle est leur importance pour le
donneur d’ordre. Ce qui compte pour vous, c’est seulement et
avant tout d’atteindre votre objectif marketing. Une agence qui ne
prouve pas (uniquement) sa compétence avec des prix de créativité,
mais avant tout avec des indicateurs significatifs est ainsi plus
prometteuse.
Erreur 4: Les champions de la présentation sont un atout pour
nous.
Lors des présentations de mise au concours, il y a souvent
quelqu’un qui domine tous les autres: l’orateur élégant avec son feu
d’artifice d’idées. Mais rien ne prouve qu’il sera aussi doué pour les
mettre en pratique. Car la personne qui présente n’est le plus
souvent pas celle qui travaillera ensuite sur le projet. Il est donc
important de rencontrer ceux qui feront le travail effectif avant la
signature de contrats: designer graphique, rédacteur-concepteur,
responsable de projet, programmeur, etc.
Source: Publication «4 populäre Irrtümer bei der Agenturauswahl
und wie Sie ihnen nicht verfallen» par WerbePraxis aktuell
Un sondage montre comment les agences coopèrent en
interne et en externe.
Un sondage réalisé en septembre 2013 par le conseiller d’agence
Hans Gerhard Kühn, www.derkuehn.de, l’association Aika et W&V
online auprès de 87 agences indépendantes et 30 agences
membres d’un réseau montre comment les agences coopèrent:
Indépendants: Pour pouvoir accepter certains travaux, les
agences ont de plus en plus recours à des indépendants avec un
savoir-faire de spécialiste. Ils sont toutefois engagés avant tout
pour surmonter certaines difficultés et seront traités comme des
fournisseurs. Très peu veulent une coopération d’égal à égal,
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même lorsqu’ils peuvent par ce biais apporter une réelle valeur
ajoutée au client.
Travail à la maison/travail mobile: Les agences sont
réticentes envers les formes de travail comme le travail à la
maison ou le travail mobile. 35% des agences indépendantes et
19% des agences en réseau utilisent ces formes. Toutes ne sont
pas ouvertement opposées au travail à temps partiel: 56% des
agences indépendantes et 38% des agences en réseau
emploient du personnel à temps partiel.
Crowdsourcing: Alors qu’aujourd’hui presque toutes les
marques engrangent des expériences avec le crowdsourcing,
seules 15% des agences indépendantes et 40% des agences
membres d’un réseau utilisent ce type de plate-forme.
Réseaux: Le travail en réseau est quotidien pour la moitié de
toutes les agences indépendantes. 22% utilisent des réseaux
temporaires, 31% des réseaux permanents. L’intention d’une
agence indépendante sur quatre de renforcer ce type de
collaboration montre l’importance croissante des réseaux pour
pouvoir répondre aux attentes des clients. Et même les agences
membres d’un réseau projettent de travailler de manière
renforcée avec des réseaux à l’avenir.
Voir les résultats détaillés de l’étude «Status quo und Zukunft der
Zusammenarbeit in Kommunikationsagenturen»
Une étude suisse sur la collaboration avec les agences de
publicité et les agences médias, réalisée du point de vue des
mandants
L’étude analyse les défis que doivent relever les prestataires de
communication suisses et quelles sont les bases du succès. Des
clients ont été interrogés afin de savoir s’ils étaient satisfaits de leur
collaboration avec de grandes agences suisses et si cette dernière les
avait conduits vers la réussite. Le projet a été mené conjointement
par l’Institut für Kommunikation und Marketing (IKM) du
département d’Economie de la Haute école de Lucerne et par
l’Institut für Marketing Management de la ZHAW School of
Management and Law.
Lien vers les résultats détaillés de l'étude (disponibles uniquement
en allemand)
L’étude montre le besoin d’agir dans les agences.
Les agences de publicité sont à la croisée des chemins entre le
renouvellement et la perte de signification – Jörg Jelden en est
convaincu. Le conseiller en tendances a créé, en collaboration avec
des agences de renom, un groupe de réflexion et a enquêté au
cours de l’année 2012, dans le cadre d’une étude commune
intitulée «Les agences du futur» (disponibles uniquement en
allemand), sur les opportunités et les risques pour la filière créative.
Conclusion: les agences doivent devenir plus attractives pour les
futurs talents, accroître leur flexibilité par une organisation plus
fluide, et développer de nouveaux modèles commerciaux pour
pouvoir subsister à long terme.
Outils pratiques pour la collaboration entre agences et
donneurs d’ordres sur DirectPoint
Les donneurs d’ordre trouveront sur DirectPoint quelques outils
pratiques pour une interaction ciblée et sans difficultés.
Astuce «Comment choisir son agence» – vous permet de
découvrir à quoi vous devez veiller lors de la sélection d’une
agence de marketing de dialogue et d’un pitch et quelles
alternatives s’offrent à vous.
Astuce «Réaliser un concept en collaboration avec une agence»
– contenant des étapes de conception d’une campagne de
marketing de dialogue et des conseils pour une coopération
efficace entre le mandant et l’agence.
Astuce «Ce que doit contenir un briefing d’agence» –
contenant des questions auxquelles le briefing d’agence est
censé répondre
Modèle de briefing à une agence de marketing direct – une
check-list qui aide, notamment dans le cadre d’une nouvelle
coopération, à communiquer à l’agence toutes les informations
pertinentes à propos de votre entreprise et des campagnes
prévues et à formuler vos exigences de manière précise.
Liens complémentaires à ce sujet
- Publication «Sondages: les briefings sont souvent
médiocres»
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