de changement

République algérienne démocratique & populaire
Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche scientifique
Université Abou-Bakr BELKAID_ TLEMCEN
Faculté des sciences économiques & de gestion
Mémoire de magister
En gestion des ressources humaines
Option : management des hommes et gouvernance des entreprises
Thème
TIC et changement organisationnel
Cas pratique: CHIALI TUBE – Sidi -Bel –Abbés.
Présenté par : sous la direction de :
LEKHAL AMEL A.BENDIABDELLAH
(Directeur de recherche en management)
Les membres de jury :
Dr KERZABI Abd Ellatif : maitre de conférences et président du jury.
Dr BENDIABDELLAH Abdessalem : professeur et encadreur.
Dr BOUHANNA Ali : maitre de conférences et examinateur.
Dr ACHACHI Wassila : maitre de conférences et examinatrice.
Année universitaire: 2010/2011

ﻢﻴﺣﺮﻟﺍ ﻦﻤﺣﺮﻟﺍ ﷲﺍ ﻢﺴﺑ
» ﱄ ﻞﻌﺟﺍﻭ ﻕﺪﺻ ﺝﺮﳐ ﲏﺟﺮﺧﺃﻭ ﻕﺪﺻ ﻞﺧﺪﻣ ﲏﻠﺧﺩﺃ ﰊﺭ ﻞﻗﻭ
﴿ﺍﲑﺼﻧ ﺎﻧﺎﻄﻠﺳ ﻚﻧﺪﻟ ﻦﻣ80﴾ «
ﺀﺍﺮﺳﻹﺍ ﺓﺭﻮﺳ

Mes remerciements
En premier, au DIEU le tout puisant qui m’a guidé et facilité le chemin de la réussite de
cette thèse, pour son aide, sa bénédiction, et pour toutes ses bontés, pour la foi qu’il a mis dans
mon cœur.
Je tiens à remercier très sincèrement mes adorables parents pour leurs précieux conseils,
leur indéfectible patience, leur croyance en moi, leurs encouragements constants et surtout pour
la disponibilité dont ils ont fait preuve tout au long de mes études et sans les quels ce travail
n’aurait pas vu le jour.
Un grand remerciement est adressé a mon encadreur Dr A .BENdiABDELLAH, qui eu
l’amabilité de m’encadrer, et à mon co-encadreur Mr FEROUANI pour les conseils qu’il m’a
donnés et pour son précieux temps qu’il m’a consacré.
Je tiens aussi à exprimer mes gratitudes à tous mes enseignants, surtout les membres de
jury, pour l’honneur qu’ils me font de participer à cette soutenance et pour le temps sacrifie à
l’évaluation de ce travail.
Comme je ne peux pas oublier de remercier très infiniment mes frères et mes amies pour
les services qu’ils ont faits pour moi.
Merci a toutes les personnes qui m’ont enseigne durant toute ma vie scolaire.
En fin, je remercie mes amis, et mes collègues de magistère de management des hommes et
gouvernance des entreprises, pour leur aide surtout morale.
Merci beaucoup
Amel

Dédicace
Je dédie ce modeste travail à:
 Mes très chers parents qui m'ont enfante, m'ont encouragé à pour suivre mes
études;
 Mes très chères sœurs, et frères qui me partagent vraiment les bons et les
mauvais moments de ma vie ;
 Toute les familles LEKHAL et REGIEGUE grands et petits.
 Tous mes amis d'enfance et de l'université et surtout Nawel, meriem et
karoumia.
Et au gens que j'aime

Plan de travail :
Introduction générale
Chapitre 1 : nature et caractéristiques des TIC
Introduction de chapitre
Section 1 : définition et champ des TIC
Section 2: évolution des TIC
Section3: Les effets des TIC
Section 4: Les différents TIC
Conclusion de chapitre
Chapitre2 : aperçu théorique sur le changement organisationnel
Introduction de chapitre
Section 1 : la définition et l'historique du changement
Organisationnel
Section 2: les obstacles et les facteurs déclenchants du changement
Organisationnel
Section3: attitudes et acteurs du changement organisationnel
Section 4 : la résistance au changement organisationnel
Conclusion de chapitre