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La logistique, outil pour renouveler
le marketing de la consommation ?
Numéro spécial à paraître dans
Logistique & Management
Coordination : Kiane Goudarzi et Aurélien Rouquet
Appel à contributions
La recherche en logistique et supply chain management s’est traditionnellement focalisée sur les
logistiques des entreprises (business logistics). Pourtant, les distributeurs, industriels et prestataires
de service ne sont pas les seuls acteurs à déployer au quotidien des logistiques et à gérer des flux
physiques. Comme le soulignent Granzin et Bahn (1989), afin de consommer, tout individu doit mettre
en place des logistiques, et coordonner diverses activités « physiques » de transport, manutention et
stockage (consumer logistics). Ainsi pour faire ses courses alimentaires dans un hypermarché, il faut
prendre sa voiture pour se rendre en magasin ; se garer et récupérer un caddie ; mettre les produits du
rayon dans son caddie ; les charger ensuite dans son coffre ; rentrer chez soi pour les ranger à son
domicile ; et lorsqu’ils auront été consommés, organiser la logistique du tri des déchets (Monnot et
al., 2014).
En dépit de l’appel de Granzin et Bahn (1989), pionniers du courant de la consumer logistics, les aspects
logistiques de la consommation n’ont fait jusqu’à présent l’objet que de rares recherches de la part de
la communauté de chercheurs en logistique comme en marketing. Ces aspects logistiques apparaissent
pourtant de plus en plus cruciaux, du fait de la prise de pouvoir des consommateurs. A travers l’essor
des pratiques de consommation collaborative (le bon coin), et de crowd logistics (costockage, co
livraison), les individus tendent en effet de plus en plus à devenir acteurs de leurs logistiques (Goudarzi
et Rouquet, 2013). Ils sont d’autant plus cruciaux que les innovations en termes de logistique de
consommation sont au coeur de la dynamique actuelle des canaux de distribution (Filser et Paché,
2008). En témoigne par exemple le développement récent du drive, du self scanning, et bien sûr du e
commerce et du multi/cross canal.
Ce numéro spécial de Logistique & Management vise à approfondir notre compréhension des aspects
logistiques inhérents à la consommation. Il est plus largement une invitation à faire dialoguer les
recherches en logistique et en marketing. Liste (non exhaustive) des principaux sujets à traiter :
L’analyse de la consommation entre logistique et marketing. Comment les logistiques de la
consommation sont analysées et gérées par les marketers et logisticiens au sein des entreprises ?
Comment les théories marketing prennent en compte les aspects logistiques inhérents à la
consommation ? Les théories logistiques peuvent elles permettre de renouveler les approches
marketing théoriques de la consommation ?
Les types de logistiques de la consommation. Quels sont les différents types de logistiques déployées
par les individus au cours de la consommation ? Ces logistiques peuvent elles être rapprochées de
celles des entreprises ? Quels sont leurs points communs et leurs différences ? Ces logistiques sont
elles cohérentes avec les grands principes logistiques (intégration globale des flux, coordination
offre/demande, etc.) ?
Les innovations en logistique de consommation. Quels sont les nouveaux modèles logistiques en
termes de consommation ? Comment innover en matière de logistique de consommation ? Quels sont
les différents rôles logistiques possibles pour les individus au cours de la consommation ? Comment
faire évoluer les rôles logistiques joués par les consommateurs ?
Les motivations logistiques des consommateurs. Quelles sont les motivations des consommateurs à
assurer les logistiques de leur consommation ? Au delà d’une éventuelle réduction des coûts (le
modèle IKEA, l’hypermarché), les consommateurs éprouvent ils du plaisir à assurer la logistique ?
Quelle est la place de la dimension politique dans les choix logistiques de consommation (circuit court,
distribution directe) ?
Les compétences logistiques des consommateurs. Qu’est ce qui fait qu’un consommateur est
compétent ou non sur le plan logistique ? Existe t il des facteurs qui permettent d’expliquer la
compétence logistique d’un consommateur (variables sociodémographiques, culturelles,
individuelles) ? Quelles sont les principales erreurs logistiques des consommateurs ?
La perception par les consommateurs de leurs logistiques. Comment les individus perçoivent ils la
logistique nécessaire à tout acte de consommation ? Comment arbitrent ils entre les multiples canaux
qui sont désormais proposés par les entreprises et qui leur font jouer différents rôles logistiques ?
Les rédacteurs en chef invités accueilleront avec bienveillance toutes les propositions entrant dans le
champ de ces questions, ou présentant un caractère original par rapport aux liens entre logistique,
marketing et consommation. Toutes les contributions rigoureuses et pertinentes sont encouragées,
quelles que soient les approches épistémologiques et méthodologiques privilégiées, qu’il s’agisse
d’essais conceptuels, d’études de cas, de recherches empiriques et d’articles plus managériaux. Des
"notes de recherche" plus brèves (2.500 à 3.000 mots) sont également les bienvenues.
Les propositions d’article complet, en français ou en anglais (si co écrit avec des chercheurs
internationaux) et aux normes de Logistique & Management, sont à envoyer aux coordinateurs avant
le 15 février 2016. Le numéro paraîtra en Septembre 2016. Logistique & Management sera éditée par
Taylor & Francis Group à partir de Janvier 2016. La soumission en ligne sera ouverte prochainement.
Références
Filser M. & Paché G., (2008). La dynamique des canaux de distribution. Approches théoriques et ruptures
stratégiques. Revue Française de Gestion, 182(2), 109 133
Goudarzi, K., & Rouquet, A. (2013). Les rôles des clients dans la logistique de distribution des produits.
Décisions Marketing, 69, 111 116.
Granzin, K. L., & Bahn, K. D. (1989). Consumer logistics: conceptualization, pertinent issues and a proposed
program for research. Journal of the Academy of marketing Science, 17(1), 91 101.
Monnot, E., Reniou, F., & Rouquet, A. (2014). Le tri des déchets ménagers: une caractérisation des logistiques
déployées par les consommateurs. Recherche et Applications en Marketing, 29(3), 74 98.
Contacts
Kiane Goudarzi
Professeur des Universités, IAE Valenciennes
kiane.goudarzi@univ valenciennes.fr
Aurélien Rouquet
NEOMA Business School et CRET LOG
aurelien.rouquet@neoma bs.fr